Intervento di Giacomo Barbieri - Partner di Barbieri & Associati Dottori Commercialisti, Presidente di I.D.S.C. Srl e consulente di direzione - Milano, 12/11/2012

1. S.A.F.
SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO
La Guida IFAC alla Gestione dei
Piccoli e Medi Studi Professionali
TECNOLOGIA
ed E-BUSINESS
GIACOMO BARBIERI
12 novembre 2012 - ODCEC di Milano

2. Modulo 5
Tecnologia ed E-Business
E-
Giacomo Barbieri
Partner di Barbieri & Associati Dottori Commercialisti
Presidente di I.D.S.C. Srl
Servizi in evoluzione per una professione che cambia
Twitter: @dott_barbieri
LinkedIN: it.linkedin.com/in/giacomobarbieri
giacomo.barbieri@barbierieassociati.it
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2 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO

3. Agenda
• Cultura dell’innovazione
• A cosa mi serve? Di cosa ho bisogno? Cosa offre il mercato?
• Saper spiegare le proprie esigenze
• L’importanza della software selection
• Le tendenze: software as a service (saas), device specializzati
• I requisiti: flessibilità, reattività, scalabilità, affidabilità, sicurezza,
riservatezza
• Thin o Fat? È ora di virtualizzare? È ora di andare “nella nuvola”?
• Tempo di fermo tollerabile?
• Il TCO Total Cost of Ownership
• Ergonomia del posto di lavoro
• Valutare i benefici: il piano investimenti IT tra benefici attesi ed effettivi
3 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO

4. La PEC obbligatoria dal 29/11/2011 e novità
in ambito di procedure concorsuali
ulteriore adempimento o enorme
opportunità per ridurre i costi e
velocizzare le comunicazioni?
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5. Premessa
Cultura dell’innovazione: le novità sono utili solo
quando migliorano i risultati e la soddisfazione di
tutto lo staff
-> empowering, richieste, formazione, controllo
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6. Premessa
A cosa mi serve? Di cosa ho bisogno? Cosa
offre il mercato?
La ricerca delle tecnologie abilitanti
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7. Premessa
Saper spiegare le proprie esigenze
Siamo in grado di controllare la tecnologia
che introduciamo o rischiamo di esserne
ostaggio?
L’importanza della software selection
7 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO

8. Conclusioni 1/3
- Sviluppa un piano strategico IT ed assegna un budget per la tecnologia del tuo Studio
- L’implementazione e la formazione sono la chiave per l’uso efficace delle tecnologie
- Assicurati che il processo di selezione del sistema sia seguito, ma non influenzato troppo
dai fornitori
- Internet sta trasformando il modo in cui gli Studi interagiscono con i clienti
- I siti web degli Studi sono elementi fondamentali per i servizi al cliente e per il
posizionamento degli Studi nella selezione di professionisti e collaboratori
- Gli Studi devono assicurarsi di avere a disposizione un adeguato supporto tecnico per
mantenere i sistemi efficienti e affidabili
- Utilizza hardware e applicazioni diffusi sul mercato, così da poter avere più sicurezza del
risultato atteso dal tuo sistema e dagli applicativi
8 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO

9. Conclusioni 2/3
- Ilsoftware gestionale, il software di contabilità, il word processor
e il software di foglio di calcolo elettronico sono i quattro elementi che più
impattano in negativo sulla produttività della maggioranza degli Studi. E’ necessario
implementare le piattaforme hardware che garantiscano la maggiore efficienza e la
maggiore affidabilità di queste applicazioni
- Per il futuro, i software di gestione documentale e di knowledge management
hanno il maggiore potenziale di miglioramento in termini di efficienza e di servizi al
cliente
- Stanno emergendo soluzioni alternative (Hosted/Cloud computing) che
potenzialmente possono consentire ai piccoli e medi Studi di operare con investimenti
ridotti in infrastrutture tecnologiche e costi di gestione del sistema
- Per prevenire gravi danni, è fondamentale dedicare adeguata attenzione (ed adeguate
risorse) alla gestione dei rischi.
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10. Conclusioni 3/3
La tecnologia è una componente fondamentale per il successo di qualsiasi Studio nel mondo
di oggi. E’ importante che i professionisti si mantengano aggiornati sulle
soluzioni disponibili e sui benefici che le nuove tecnologie possono portare.
Allo stesso modo, è importante dedicare risorse adeguate per assicurarsi che
qualsiasi soluzione scelta venga implementata e mantenuta nel tempo.
Perché questo approccio porti i suoi frutti, gli Studi devono assicurarsi che le persone
comprendano e utilizzino al meglio le funzionalità del software, e che tutti i
membri dello Studio siano formati per poter sfruttare l’atteso guadagno di produttività
portato da ogni soluzione implementata.
10 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO

11. Alcuni obiettivi concreti alla portata di tutti
1) Condividere la rubrica telefonica (con se
stessi sui vari dispositivi e con i colleghi)
2) Condividere l’agenda
3) Condividere i modelli, le checklist e l’archivio
documenti
4) Raccogliere dati gestionali (timesheet, kpi
sulle pratiche)
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12. Esempio: gli Obiettivi IT 2011
• aumentare la produttività con una migliore ergonomia del posto di lavoro
– monitor grande e tastiera comoda (e pulita!)
– migliorare l’integrazione con iPhone, iPad ed i passaggi dentro/fuori Studio
• favorire l’archiviazione ottica
– scanner personali per i prof.
– doppio monitor per i prof. che fanno un uso intensivo
• utilizzare le docking station per i notebook
• minimizzare il numero di device da installare, configurare, mantenere
– lasciare i notebook vuoti e usare le vm quando possibile
– limitare le personalizzazioni
• minimizzare il rischio perdita/sottrazione di dati posto il maggiore uso dei
dispositivi mobili e degli accessi remoti
– verifica policy di configurazione (password, vpn, autoreset, geolocalizzazione)
– verifica servizi di rete esposti, configurazione firewall
– lasciare i notebook più vuoti possibile e usare vm
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13. Esempio: i Vincoli IT 2011
• Licenza Windows 7 in VM costa circa 70euro/anno
• Licenza Office Full in VM costa circa 100euro/anno
• Forse minimo di 5 posti di lavoro VM
• Office OEM non è duplicabile per lo stesso utente
• Necessità di apprendere Office 2010, Win7
• I filmati in RDP non sono fruibili
• Il doppio monitor in RDP non è fruibile
• USB redirection in RDP nativo non funziona (scanner, smartcard) – OK con
ThinPRAIM
• Integrazione ipad, iphone e windows ancora da migliorare (foto)
• AS/400 su Win7 funziona solo con Prassi Extended
• Costo troppo elevato dell’infrastruttura VMWARE VIEW per il nostro numero
di utenti
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14. • connessioni di rete
• stampanti
• dymo
• scanner
• smartcard
• usb
• antivirus
• 7zip
• Dike
• pdf reader
• office 2010
• ie9 / firefox
• as/400 (su win7 solo Prassi
Extended)
• fedra entratel + vari sogei
• dropbox
• itunes
• …
Client Tipo
PROFESSIONISTA

15. SBS2008
FASTWEB Backup su FASTWEB
SBS 2008 SP1 64 bit
Ram: 6144 MB /24
SQL2008 Cpu: 2 vCpu Vm…. Local 192.168.0.254 /24
SBS 2008 SP1 32 bit C: 65 GB Ram: 1024 MB Name: Gw: 37.0.40.1
Ram: 3072 MB File: 110 GB Cpu: 1 vCpu
Email: 100 GB
Cpu: 2 vCpu
Backup: 500 GB
DMZ VPN SSL
Ip: 192.168.16.209
C: 30 GB Gw:
SQL: 15 GB Ip: 192.168.16.210 Vm…. Vm.Linux
Backup: 100 GB
Management UPS Ram: 2048 MB Ram: 512 MB
Ip: 192.168.16.211 Usr: Cpu: 2 vCpu Cpu: 1 vCpu
Pass:
http://sbs2008:8090 Ip: 192.168.16.230 Ip: 192.168.3.34
(porta per
comunicazione
client 3573)
iLO 2 Firmware Version: 1.77 04/23/2009 ZYWALL USG-100
esx4.idscweb.local System ROM: D21 11/02/2008;
192.168.16.254
ILO: 192.168.16.8
Usr:
VMK: 192.168.16.7
Pass:
ILO:
Digi Serial adapter
ML 350 G6 Tower PortServer TS 2
Serial: 192.168.16.222
Prod ID: Interfaccia Web
Iomega StorCenter
Usr:
Pro NAS ix2
8 dischi da 146 GB (15000) Pass: 2 Router
1-7 R5 + Hot-Spare (8) Wifi Buffalo Ip: 192.168.16.43
Storage
Password:
ILO adv: NFS per ESX
Def pw: Associato al dominio
Modem Fax – Us Robotics Courier
Port 1 Digi Serial adapter
HP UPS – Port 2 Digi Serial adapter
DNS: 192.168.16.210
GW: 192.168.16.254
Dominio: idscweb.local
Riferimenti:
User:
Pass:
Pass:
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L’INFRASTRUTTURA IT DELLO STUDIO

16. Le aree strategiche di innovazione
• Gestione documentale
• Gestione workflow
• Gestione relazioni (CRM)
• Gestione del tempo: pianificare e
consuntivare
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17. La scelta di hardware e software
• Lean Thinking: fa leva sul risparmio
• L’uso selettivo della tecnologia è una
delle chiavi per il successo di
un’organizzazione
• La ricerca delle tecnologie abilitanti
• Il Total Cost of Ownership (TCO)
17 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO

18. Massimizzare le
potenzialità
dell’hardware e del
software in uso
18 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO

19. La ricognizione
1. Quello che mi serve funziona al 100%?
2. Quello che ho funziona al 100%?
3. Quello che esiste oggi potrebbe dare un
miglioramento alla mia organizzazione?
4. Sono pronto ad avvantaggiarmi di quello che
esisterà?
esisterà
3 ottobre 2007 Corso “Evoluzione degli studi professionali DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO
S.A.F.- SCUOLA - settimo anno - INNOVAZIONE 19
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20. Tecnologie nuove ed emergenti
• Le tendenze: software as a service (saas),
device specializzati, unified communication
• I requisiti: flessibilità, reattività, scalabilità,
affidabilità, sicurezza, riservatezza
• Thin o Fat?
• È ora di virtualizzare?
• È ora di andare “nella nuvola”?
• È ora di cambiare gestionale?
20 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO

21. Predisporsi
all’ufficio senza
carta
21 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO

22. Ergonomia del posto di lavoro
• Notebook o Desktop?
• …quale notebook?
• Win, Linux o Mac?
• Tanti dispositivi diversi, ma per
lavorare meglio sugli stessi dati!
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23. La business continuity
e le strategie di disaster recovery
• Che tempo di fermo possiamo
permetterci?
•Quanti dati possiamo perdere?
• Come lo otteniamo?
• Abbiamo provato?
23 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO

24. Stabilire i criteri di
archiviazione e
classificazione
delle informazioni
Es. linee guida per l’archiviazione
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25. Predisporre una
strategia
di e-business
25 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO

26. Il ruolo dell’ufficio virtuale
e il lavoro da remoto
• coinvolgere il cliente nel
processo di erogazione del
servizio
• “fare rete” con altri colleghi
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27. Grazie dell’attenzione !!!
giacomo.barbieri@barbierieassociati.it
@dott_barbieri
it.linkedin.com/in/giacomobarbieri
Via Riva di Reno 65 - 40122 Bologna
www.barbierieassociati.it
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28. Per ulteriori approfondimenti, materiale
e per proseguire il dibattito online
vi rimandiamo al sito:
www.guidaifac.it
Si ringraziano i partner tecnici
del Tour Organizzazione 2012 di ACEF
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