VMUGIT UC 2013 Oltre i confini di VMware View Giuseppe Pagliarulo, Telecom Italia

1. GRUPPO TELECOM ITALIA
VMUG-IT User Conference 2013 - Milano, 3 Aprile 2013
IT Telecom - Directory Services & Cloud Workplace
Giuseppe Pagliarulo
Virtual Desktop Services
La piattaforma VDI del CRM in Telecomitalia

2. Presentazione Azienda – Telecomitalia Information Technology srl
Programma NGWP – VDI CRM
Infrastruttura
Problematiche di gestione
Tecnologia FUSION IO per DR
Portale WEB per Recompose
Evoluzioni

3. VMUG-IT User Conference 2013 - Milano, 3 Aprile 2013
Virtual Desktop Services
Presentazione Azienda – Telecomitalia Information Tecnology
Mission:Mission:Mission:Mission: Fornire serviziserviziserviziservizi ITITITIT end to end all'interno del GruppoGruppoGruppoGruppo TelecomTelecomTelecomTelecom
ItaliaItaliaItaliaItalia, in coerenza con le esigenze del business, con il massimo
valore di affidabiltà, qualità, tempi e costi.
Perseguire tutte le iniziative di razionalizzazione dei sistemi, dei
processi, dei costi operativi al fine di conseguire i migliori livelli di
competitività qualitativa ed economica.

4. VMUG-IT User Conference 2013 - Milano, 3 Aprile 2013
Virtual Desktop Services
Task WorkersTask WorkersTask WorkersTask Workers
Operatività limitata a task predefiniti
uguali per tutti gli operatori
Configurazione locked downConfigurazione locked downConfigurazione locked downConfigurazione locked down
Nessuna / ridotta esigenza di
installazione di software aggiuntivo
rispetto alla dotazione standard
Turnistica e Free seatingTurnistica e Free seatingTurnistica e Free seatingTurnistica e Free seating
Device di accesso costantemente
utilizzati da parte di operatori diversi
nell’arco della giornata
Heavy WorkloadHeavy WorkloadHeavy WorkloadHeavy Workload
Necessità di utilizzare
contemporaneamente un numero di
diverse applicazioni aziendali durante
le chiamate con i clienti
Programma NGWP – VDI CRM
4
Il percorso di avvicinamento si è basato su un’analisi dei costi e dei benefici
OltreOltreOltreOltre che un’attenta valutazione dei potenziali rischiche un’attenta valutazione dei potenziali rischiche un’attenta valutazione dei potenziali rischiche un’attenta valutazione dei potenziali rischi
Desktop
Management
Services
Operatività
dell’utente
Data Center
Infrastructure &
Operations
Accesso
ed utilizzo
del Virtual
Desktop
Nuove
tecnologie ed
infrastrutture
da gestire
Nuovi
processi

5. VMUG-IT User Conference 2013 - Milano, 3 Aprile 2013
Virtual Desktop Services
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Architettura residente su due farm distinte (Cesano e Bologna)
e indipendenti;
Session Broker: Vmware View Manager 5.0
VDI Hypervisor: Vmware ESXi 5.0
Image Provisioning Engine: Linked clone
Communication Protocol: Remote Desktop
Data Repository (Profili + Documenti):
Bologna: 3PAR T800
Cesano: XP24000
Componenti infrastrutturali virtuali:
Bologna: 4 View + 8 Virtual Center;
Cesano: 4 View + 7 Virtual Center:
Host fisici:
Bologna: 152 VD + 5 Infra
Cesano:160 VD + 5 Infra
Dispositivo di accesso:
Thin client Praim XT900
Samsung TC190
Virtual Desktop:
vCPU: 1
vRAM: 1 GB
SO: Windows XP
Bologna
Cesano
Blade Server:
• 8 Core / 48 GB Ram
• 12 Core/65 GB Ram
LUN: 100 GB 20 VD
VD: 4350
...
VD
...
VD
Descrizione Architettura
Blade Server:
• 12 Core / 65 GB Ram
LUN: 200 GB 32 VD
VD: 4250
∼3500
conc.
Infra
SAN
Infra
SAN
Infrastruttura
∼3500
conc.

6. VMUG-IT User Conference 2013 - Milano, 3 Aprile 2013
Virtual Desktop Services
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Problematiche di gestione
Aggiornamenti notturni dell’intero parco VD con
cadenza bisettimanale:
Aggiornamenti applicativi;
Firme Virali;
Patching Microsoft;
Singolo pool (350 VD) aggiornato e pronto all’utilizzo
in 2 ore;
Schedulazione pianificata ad ogni creazione del singolo pool IOPS che richiedono Storage Enterprise e con
problematiche di latenza (max 20ms!)
Pulizia manuale dei
VD in errore;

7. VMUG-IT User Conference 2013 - Milano, 3 Aprile 2013
Virtual Desktop Services
Tecnologia Fusion-io
Recenti evoluzioni tecnologiche sullo storage permettono di implementare soluzioni VDI di classe Enterprise ma con
esigenze «infrastrutturali» inferiori, a costi più contenuti e con performance notevolmente superiori.
La tecnologia utilizzata per il Disaster Recovery delle due Farm NetPC consiste nell’utilizzo di host di ultima
generazione con a bordo Flash Memory di nuova generazione (Fusion-io):
Sono memorie non volatili ad alta capacità e velocità paragonabile alla tipica memoria RAM;
Hanno prestazioni superiori ai dischi locali o SAN (anche con SSD), poiché la latenza risulta ottimizzata,
mancando elementi come switch e controller che creano bottleneck deleteri per ambienti VDI Enterprise;
Inducono una generale riduzione delle risorse computazionali necessarie all’erogazione del servizio.
L’utilizzo delle schede, insieme agli host di ultima generazione, comporta un maggior consolidamento e consente di
avere in situazioni normali 150 VD/Server*; un cluster tradizionale di 8 Nodi, può essere sostituito con 2 host (3
considerando la capacità spare) di ultima generazione con a bordo la scheda Fusion:
Viene perso il DRS;
Viene persa l’HA;
* 200 in caso di fault di una lama di un cluster; parametro variabile in base al profilo postazione e al workload
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Configurazione ESX Cesano / BolognaConfigurazione ESX Cesano / BolognaConfigurazione ESX Cesano / BolognaConfigurazione ESX Cesano / Bologna
CPUCPUCPUCPU:::: 2 Ecto-Core 2,893 GHz
RAMRAMRAMRAM:::: 256 GB
DiskDiskDiskDisk:::: 2x136 GB
IoDrive2:IoDrive2:IoDrive2:IoDrive2: 785 GB
La manutenzione degli host deve essere eseguita fuori dall’orario lavorativo

8. VMUG-IT User Conference 2013 - Milano, 3 Aprile 2013
Virtual Desktop Services
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DR implementato in modalità Active-Active
risorse DR pronte all’uso
DR logicamente e fisicamente in add-on alle attuali
Farm
Risorse dedicate a DR gestite da Infrastruttura di
orchestrazione VD attuale (es Portale d’Accesso)
no orchestrazione dedicata, saving su componenti
Farm di Cesano DR per Bologna e viceversa
Su singola Farm, incremento di capacità
corrispondemte a ∼3.000 VD di profilo CRM (pari
all’attuale concorrenza su singola Farm)
Su singola Farm impiegati 15 (+ 1 di contingency)
blade server c.a. 200 VD x server
Adozione di schede Fusion IODrive 2 da 785GB su
ogni Blade Server
Nessun add-on su infrastruttura SAN
Nessun add-on su infrastruttura Network
Bologna
Cesano
∼3500
conc.
Blade Server 16 Core / 256
GB Ram + Schede di
Memoria Fusion Io Drive2
...
15+1
D
R
D
R
...
15+1
Descrizione Architettura
Tecnologia Fusion-io
∼3500
conc.

9. VMUG-IT User Conference 2013 - Milano, 3 Aprile 2013
Virtual Desktop Services
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Net PC per CRM – SAN vs Fusion-io
Utilizzo risorse (8 Server per 400VD):Utilizzo risorse (8 Server per 400VD):Utilizzo risorse (8 Server per 400VD):Utilizzo risorse (8 Server per 400VD):
Tempi di latenza (2Tempi di latenza (2Tempi di latenza (2Tempi di latenza (2 ---- 5555 msmsmsms))))
UtilizzoUtilizzoUtilizzoUtilizzo risorserisorserisorserisorse (3(3(3(3 Server per 400VD):Server per 400VD):Server per 400VD):Server per 400VD):
Tempi di latenza (0Tempi di latenza (0Tempi di latenza (0Tempi di latenza (0 –––– 70707070 usususus))))

10. VMUG-IT User Conference 2013 - Milano, 3 Aprile 2013
Virtual Desktop Services
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Portale WEB per Recompose

11. VMUG-IT User Conference 2013 - Milano, 3 Aprile 2013
Virtual Desktop Services
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Evoluzioni
L’utilizzo del PCoIP come protocollo di
comunicazione sostituendo l’attuale RDP.
Adozione del LiquidWare ProfileUnity per:
La gestione dei profili utente in Roaming;
Ridurre i casi di corruzione e il numero di reset.
Creazione di un’ambiente POC dedicato all’utilizzo dell’Horizon View 5.2 per analizzare:
L’integrazione con l’infrastruttura Lync 2013;