Presentazione all'Italian day. 27 gennaio 2017. Convegno ENTER 2017. Pianificare la presenza web per una destinazione turistica a partire dalle sfide. Destinazione digitale implica attori dell'offerta digitali. Il disegno della strategia web con l'approccio dei sistemi informativi richiede tre componenti collegate a management, tecnologia ed organizzazione (vd. modello di Laudon e Laudon)

1. Luisa Mich
Roma, 27 gennaio 2017 - Italian Day
Strategie Digitali per il Turismo Culturale e Creativo
Le sfide della
destinazione digitale

2. L. Mich - Le sfide della destinazione digitale - Italian Day,
Strategie Digitali per il Turismo Culturale e Creativo
Developing Digital Strategies
for Cultural and Creative Tourism
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3. L. Mich - Le sfide della destinazione digitale - Italian Day,
Strategie Digitali per il Turismo Culturale e Creativo 3

4. L. Mich - Le sfide della destinazione digitale - Italian Day,
Strategie Digitali per il Turismo Culturale e Creativo 4

5. L. Mich - Le sfide della destinazione digitale - Italian Day,
Strategie Digitali per il Turismo Culturale e Creativo
q La ricchezza e la varietà di tecnologie,
linguaggi (buzzwords), dati, approcci,
accanto a pregiudizi e mode, creano
disorientamento!
q Talvolta manca la consapevolezza della
necessità di affrontare il problema della
definizione di una strategia digitale
q Destinazioni ed operatori si affidano a
soluzioni ad-hoc, parziali e quindi
inadeguate
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Strategie Digitali per il Turismo Culturale e Creativo 6

7. L. Mich - Le sfide della destinazione digitale - Italian Day,
Strategie Digitali per il Turismo Culturale e Creativo
q Un’offerta ricchissima! Come si utilizzano
le tecnologie digitali e in particolare il
Web?
q La “presenza Web” degli “attori”
dell’offerta è adeguata? Risultati da uno
studio sulle strategie di presenza Web dei
Teatri d’Opera Italiani
L’Italia come destinazione turistica
culturale e il Web
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8. L. Mich - Le sfide della destinazione digitale - Italian Day,
Strategie Digitali per il Turismo Culturale e Creativo
q L’Opera lirica in Italia è nata in Italia ed
è famosa in tutto il mondo. È gestita da
14 Fondazioni Lirico Sinfoniche e 29
Teatri di Tradizione
q I teatri d’Opera si devono confrontare
con tre sfide: problemi di finanziamento
(alti costi di produzione), aumento
dell’età degli spettatori e basse
percentuali di spettatori dall’estero
I Teatri d’Opera italiani
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9. L. Mich - Le sfide della destinazione digitale - Italian Day,
Strategie Digitali per il Turismo Culturale e Creativo
q Non tutti i teatri di Tradizione hanno un
sito Web (26/29)!
q Non esiste un sito web o un’app
dell’Opera lirica Italiana (per cercare ad
esempio, uno spettacolo a Roma il 27
gennaio)
q I contenuti online sono limitati ed
inadeguati
I Teatri d’Opera italiani e il Web
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10. L. Mich - Le sfide della destinazione digitale - Italian Day,
Strategie Digitali per il Turismo Culturale e Creativo 10

11. L. Mich - Le sfide della destinazione digitale - Italian Day,
Strategie Digitali per il Turismo Culturale e Creativo
q Pochi siti web hanno sezioni,
informazioni, servizi per:
• donazioni, sponsor, associazione
• iniziative per i giovani
• turisti
Fondazioni: sfide “aziendali” e sito
Web
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12. L. Mich - Le sfide della destinazione digitale - Italian Day,
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13. L. Mich - Le sfide della destinazione digitale - Italian Day,
Strategie Digitali per il Turismo Culturale e Creativo
Fondazioni: le “strategie di
presenza web”
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14. L. Mich - Le sfide della destinazione digitale - Italian Day,
Strategie Digitali per il Turismo Culturale e Creativo
q In generale positiva, ma con criticità
importanti:
• costo dei biglietti vs. visibilità
• difficoltà a visitare il teatro (orari,
guide, modalità)
• servizio bar assente o non all’altezza
• difficoltà a capire come arrivare e
dove parcheggiare
• dintorni “degradati”
Fondazioni: Web reputation
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15. L. Mich - Le sfide della destinazione digitale - Italian Day,
Strategie Digitali per il Turismo Culturale e Creativo
Buone pratiche
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16. L. Mich - Le sfide della destinazione digitale - Italian Day,
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17. L. Mich - Le sfide della destinazione digitale - Italian Day,
Strategie Digitali per il Turismo Culturale e Creativo
q Destinazioni digitali -> Attrazioni
digitali
q Presenza web “progettata” tenendo
conto delle “sfide” e delle tecnologie
q Internet come sistema informativo e le
“soluzioni” web come sistemi
informativi web-based
q Qualità!
Conclusioni
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18. L. Mich - Le sfide della destinazione digitale - Italian Day,
Strategie Digitali per il Turismo Culturale e Creativo
q Mich L., Peretta, R., Mobile web
strategy for cultural tourism: a study of
the Italian Opera Houses, HCI 2017
q Mich L., Peretta, R., Italian flagship
museums: web presence and
mobilefriendlines, Enter 2016
Per approfondire
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19. L. Mich - Le sfide della destinazione digitale - Italian Day,
Strategie Digitali per il Turismo Culturale e Creativo
q Hanno collaborato: Paolo Paoli, Roberto
Peretta
q email: luisa.mich@unitn.it vd. anche
LinkedIn, Slideshare, Researchgate
Ringraziamenti, crediti e contatti
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