Wat Mensenmerken zijn en waarom ze zo belangrijk zijn in deze tijd waarin mensen het verschil moeten maken in organisaties. Mensenmerken als een katalysator van het menselijk potentieel!

1. MENSENMERKEN
de kracht achter high performing organisatieculturen

2. EEN
MENSENMERK!?

3. EEN ORGANISATIE
(CULTUUR) DIE HET
WAARD IS OM BIJ TE
HOREN

4. EEN ORGANISATIE
(CULTUUR) DIE HET
WAARD IS OM AAN
BIJ TE DRAGEN, OM
VOOR TE WERKEN

5. LEIDERS DIE HET
WAARD ZIJN OM TE
VOLGEN

6. De drie
elementen van
High Performing
culturen /
organisaties
waarin mensen
het verschil
maken.

7. EEN ORGANISATIE
(CULTUUR) DIE HET
WAARD IS OM BIJ TE
HOREN
EEN ORGANISATIE (CULTUUR) DIE
HET WAARD IS OM AAN BIJ TE
DRAGEN, OM VOOR TE WERKEN
HIGH
PERFORMING
ORGANISATIES /
CULTUREN
LEIDERS DIE HET WAARD
ZIJN OM TE VOLGEN

8. EN HET
MENSENMERK!?

9. EEN ORGANISATIE
(CULTUUR) DIE HET
WAARD IS OM BIJ TE
HOREN
EEN ORGANISATIE (CULTUUR) DIE
HET WAARD IS OM AAN BIJ TE
DRAGEN, OM VOOR TE WERKEN
HET
SYMBOOL
VOOR DE
FORMULE DIE
DIT HET WAARD
MAAKT
LEIDERS DIE HET WAARD
ZIJN OM TE VOLGEN

10. HET MENSENMERK
SYMBOLISEERT DE
UNIEKE WAARDEVOLLE
KENMERKENDE MANIER
VAN DENKEN, SPREKEN EN
HANDELEN DIE MENSEN
MET ELKAAR DELEN IN DE
ORGANISATIE.
DE DINGEN WAAR
ZE IN GELOVEN.

11. Een manier van
denken, handelen ,
spreken en doen, die
ze onderscheid van
andere organisaties.

12. Het mensenmerk is een
symbool dat ze elke keer
helpt herinneren wat er
echt belangrijk is en er
toe doet in de
organisatie. Wat ze het
nastreven waard vinden.
Zodat ze deze dingen
kunnen blijven cultiveren.
Een belangrijke sociale
verbindende factor.

13. Zoals Apple
symbool staat
voor het idee
‘Think Different’.
Iets wat een hele
Voorbeelden bekende mensenmerken
generatie heeft
geïnspireerd.

14. Zoals Harley
Davisdon ons het
idee van vrijheid
laat voelen en
beleven. Een
symbool wat staat
voor een manier
van leven.

15. Zoals Southwest
Airlines symbool
staat voor het
democratiseren
van luchtruim.

16. WAAROM
WIE WE ZIJN EN WAT
WE GELOVEN
HOE - manier van handelen
WAT - resultaten van handelen
Alles is een resultaat van
wat mensen samen echt
belangrijk vinden in de
organisatie. Waar ze in
geloven, hoe ze denken,
handelen en spreken.
Wat ze het nastreven
waard vinden. De cultuur,
de essentie, het DNA. Zo
kunnen ze dingen doen
en voor klanten werken
waarin ze dit kwijt
kunnen, omdat daar
betekenis, energie en
bezieling uit ontstaat!

17. WAAROM
WIE WE ZIJN EN WAT
WE GELOVEN
HOE - manier van handelen
WAT - resultaten van handelen
En als het mensenmerk
symboliseert wie ze zijn
en wat ze geloven, het
unieke DNA, dan is dat
ook een belangrijk
communicatiemiddel.
Omdat dit veel zegt
over wat klanten
kunnen verwachten
van ze. Wat ze doen en
hoe ze dit doen.

18. Een symbool dat de
organisatie helpt de
potentiële klant de
onderscheidende kracht
te laten zien en te
herkennen in deze wereld
van overvloed.

19. Een symbool dat ervoor
zorgt dat de klant niet
alleen voor iets
‘functioneels’ bij ze komt,
maar dat ze ook een
emotionele connectie
voelen. Omdat ze klanten
de mogelijkheid bieden
zich te kunnen
identificeren. Daaruit
ontstaan vertrouwen en
relaties.

20. “De manier waarop
mensen organisaties
zien en ervaren,
beïnvloed sterk wat ze er
over voelen en hoe ze
zich er tegenover
gedragen.”

21. Een mensenmerk
is dus geen
feestje van de
marketingafdeling.
Het mensenmerk
is van iedereen.

22. Want:
”Mensen vormen de
organisatie, mensen
zijn de organisatie.”
Mensen vormen de organisatie, niet andersom.

23. Gezien de tijd die we in
een organisatie
doorbrengen en het
belang van mensen als
factor om het verschil te
maken, is een
organisatie ook meer
dan ooit een leefwereld.

24. Organisatie als leefwereld
Organisatie als een systeem
Systemen passen zich
aan aan de mens
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Vertrouwen en wederkerigheid als basis
voor samenwerking.
Sterke cultuur als richtinggevend instrument.
Wederkerigheid & loyaliteit van klanten
is een natuurlijk gegeven.
Intrinsieke motivatie werknemers is sterk.
Veel synergie tussen medewerkers.
Hoge betrokkenheid medewerkers.
Focus op lange termijn belangen.
Overlevingskans individu is aanzienlijk groter
maar mate ze meer in de groep investeren.
Veel vitaliteit en veerkracht, ook juist
in slechte tijden.
Openheid en de wil om kennis te delen is hoog.
Door synergie een goede voedingsbodem
voor creativiteit proactiviteit & innovatie.
Klant voelt zich verbonden met het bedrijf en
is als het ware onderdeel van de gemeenschap.
Mensen zorgen voor elkaar als ze even
‘geen geluk’ hebben.
Mensen zijn persoonlijk en empathisch
richting elkaar, er is een sterk informeel netwerk.
Duidelijke visie & missie die inspireert en central staat.
Fans die over je praten.
Sterk besef identiteit waardoor
er een eigen koer gevaren kan worden.
Bedrijven als gemeenschap.
Klanten hebben een emotionele band.
Mensen moeten zich aanpassen
aan het systeem
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Wantrouwen en dus noodzaak voor
structuur en contracten.
Regels en beleid om richting te waarborgen.
Herhalingsaankopen zijn in grote mate
afhankelijk van incentives.
Extrinsieke motivatie werknemers noodzaak.
Weinig synergie tussen medewerkers.
Lage betrokkenheid medewerkers.
Focus op korte termijn belangen.
Door het korte termijn belang is het niet
interessant om in de groep te investeren.
In slechte tijden is er zeer weinig
vitaliteit en veerkracht.
Geslotenheid omdat kennis macht is.
Voor innovatie is men afhankelijk van
buitenaf.
Klant voelt zich niet verbonden met het bedrijf
en zal snel switchen van leverancier.
Angst staat centraal om buitengesloten te
worden als je bijdrage niet volgens afspraak is.
Mensen zijn hebben oppervlakkige relaties
met elkaar, er is een gering formeel netwerk.
Doelen en KPI’s staan centraal.
Anonieme kopers.
Vrij onduidelijke identiteit en makkelijk
beïnvloedbaar door de buitenwereld.
Bedrijven als machine.
Klanten hebben een contractuele band.

25. “wat je doet kun je
makkelijk kopiëren, wie
je bent niet.”

26. !
“Je profileren met wie je
bent is steeds
belangrijker in een
wereld waarin wat je
doet snel kan veranderen
en te kopiëren is.”

27. “Ik ben Robert van Geenhuizen
en help organisaties hun
Mensenmerk essentie te vinden
en te cultiveren. De weg naar
een high performing organisatie
cultuur.
06-28132845 | rvgeenhuizen@gmail.com