La gestione di un progetto è un'attività complessa che richiede una combinazione ed integrazione di capacità cognitive, relazionali, comportamentali ed emotive. Gestire conflitti e negoziare risorse, impegni, scadenze e sequenze, attività, tempi e costi è una delle principali attività del Project Manager eccellente. Oltre alle caratteristiche individuali e alle capacità che possono essere sviluppate, il Project Manager può essere supportato da specifici strumenti metodologici quali le analisi SWOT (punti di forza e debolezza, rischi/minacce ed opportunità) e le tecniche di time management per gestire i tempi propri e delle persone impegnate sui progetti e i carichi di lavoro in modo da orientare priorità, urgenza ed importanza. Saranno inoltre presentate le principali tecniche di gestione delle riunioni (meeting management) vista la necessità di incontri strutturati: una cultura ed una pratica solida di time and meeting management contribuisce a limitare i rischi di conflittualità latenti e dichiarate nei progetti e contribuisce a rafforzare i livelli di motivazione, coesione e professionalità nei team di progetto, rafforzando le figure stesse di PM.

1. Better Software 2009 Progetto.Produco.Rilascio 7 Maggio 2009 Maurizio Mesenzani Le competenze del Project Manager Firenze

5. TIPOLOGIE E VARIABILI Progetti  Variabili Progetti interni Progetti esterni Progetti pluridisc. Progetti monodisc. Progetti pluriaziendali Progetti su processi Finalità Cambiamento, nuovi prod o serv Fatturato, valore Integrazione Creazione, Miglioramnento Integrazione con esterno Miglioramnento Innovazione Alta Variabile Molto Alta Alta Alta Bassa Definizione obiettivi Complessa Molto elevata Complessa Alta Complessa Alta Ampiezza temporale Variabile Variabile Variabile Ridotta Variabile Ridotta Coinvolgimento interno Elevato Elevato Elevato Basso Variabile Basso Confini Da definire Definiti Da definire Definiti Da definire Definiti Priorità Variabile Alta Alta Bassa Variabile Bassa Complessità Elevata Variabile Elevata Bassa Elevata Bassa

9. TRE DIMENSIONI Aspetti metodologici e tecnici Aspetti individuali del PM dei Team di progetto KM x PM Cultura aziendale di Project Management - razionale - comportamentale ed emotiva, - ambientale/aziendale

10. GLI ASPETTI METODOLOGICI: UN ESEMPIO Ambito Tempo Costi Qualità Personale Comunicazioni Rischio Acquisti

14. LA COMUNICAZIONE

15. LA COMPRENSIONE VUOLE DIRE 100 DICE L’INTERLOCUTORE COMPRENDE L’INTERLOCUTORE ASCOLTA 80 60 40

16. L’ASCOLTO Per questo si parla di ASCOLTO ATTIVO Ascoltare Comunicare l’ascolto