1. - Frihet til å gjøre alt du trenger –
også integrasjon med CRM data
26/06/2013
Powered by
Research Studio

2. Frihet til å gjøre alt du trenger: Du har flere verktøy
enn det et enkelt innsamlingssystem kan by på
Enkelt å lage
PowerPoint og
profesjonelle
tabeller med
signifikanstesting
Full integrert
kraftfull data
processing suite
Sømløs integrasjon
med eksterne
institutter
Dynamiske skjema
tilpasset løpende
undersøkelser
Enkel CRM
integrasjon
RealTime
rapportering i
dashboards og
Excel
Enkel bruk av
animasjoner for
mobil innsamling
Sømløs integrasjon
ved kjøp av
eksterne paneler

3. Få raskere og bedre tilbakemeldinger med mobil
innsamling – med bruk av animasjoner og bilder
• Invitasjon både med SMS og e-post.
• Kan trigges fra eget CRM-system
• Respons i realtid tett på kundens
opplevelser
• Undersøkelsen er spesielt godt
tilpasset mobil innsamling
– Enkel “trykk-knapp”-betjening
– Automatisk og rask framdrift
– Ingen kjedelige matrisespørsmål
– Personifisert skjema ut fra CRM
system
• Kan også besvares via PC, Mac eller
nettbrett.

4. XML gjør det meget enkelt å integrere egne
kundedata med kundeundersøkelser
CRM gir deg gode svar på
situasjonsanalysen (“Hva skjer?” )
– Transaksjonsdata
– Segmentering
– Churn-analyser
– Beregning av tapssannsynligheter
Data importeres enkelt inn i
undersøkelsen for logikk og personifisering
CRM
database
Kundeundersøkelsene kan gi
deg svar på “Hvorfor?”
– Misfornøyd? Ikke ivaretatt?
– Reklamekampanjer fra
andre?
– Kontaktet av konkurrent?
– Generell endring av behov?
Intervjuene returneres så
inkrementelt tilbake i eget CRM
system og kobles på andre
transaksjonsdata (hvis tillatelse)
1
3
2

5. Frihet til å kunne mer av arbeidet selv ved
sømløs integrasjon med de ulike instituttene

6. Enkel logikk og
routing
Avansert logikk
Feltarbeid
CATI, Web
Cleaning/
Matching
Vekting,koding
Spørreskjema
design
Bibliotek/
Templates
Analyse
Tabeller
Grafikk
PowerPoint
Rapport
presentasjon
Online dashboard
Egne prosjekter = DIY
Arbeidsdeling
Normale prosjekter =
Full Outsourcing
We can do IT
You can do IT
Eksempler på mulig arbeidsdeling mellom
kunde og et institutt eller servicebyrå
Kunde

7. Frihet til å kjøre representative undersøkelser selv
Kjøp tilgang til respondenter fra hele verden
Les mer om Cint panel her
1. Fra Research Studio: Velg
“buy panels”
2. Velg land: Spesifisér
demografi, geografiske
eller ytterligere kriterier
3. Få en fast pris. Plassér
ordre.
4. Sitt ned og vent på svar…
3
2
4
1

8. Instant feedback: Umiddelbar tilbakemelding
til ledelsen ved uregelmessigheter
• Skreddersydd nivå på varsling
– Ved hvilke nivåer skal ledelsen
varsles?
– Hvilke faktorer er det kritisk å varsle
om?
• Melding om avvik videresendes
internt til relevant personell
• Muliggjør raskt svar tilbake til
kunden på e-post fra ledelsen
• Oppsett av dashbord løsning med
løpende oppdatering av resultater
hver gang man går inn i rapporten

9. Med Research Analyzer får du lyst til – og har
frihet til - å gjøre de fleste analysene selv
– Allerede brukt av mange kunder, også som
stand alone løsning for analyse
– PowerPoint 2010 grafikk
• Feilfritt, og data i Excel uten å taste et tall
• Bruk egne grafikk- og fargemaler
• Alt kan forberedes – oppdatér når undersøkelsen er
klar
– Lettleste og komplette tabeller
• All basisfunksjonalitet med «Drag’n’drop»
• Signifikanstesting, Chi2 og T-test
• Publisering til Excel og PDF
– «SuperDig» - en enkel målgruppe-
beskrivelse på en ny måte
Få levert dine datasett fra...
...eller importér egne .sav / Triple-S filer
Last ned gratis
testversjon av Research
Analyzer her

10. Lag enkelt skreddersydde og fleksible realtids
rapporteringer, både for PC/Mac og for nettbrett
• Rapportering i en skreddersydd on-
line applikasjon for PC og Mac
– Egen corporate design og fargebruk.
– PINkode-beskyttet distribusjon av
rapporter
• Egen rapporterings-applikasjon også
for nettbrett
• Visning av aggregerte data og
fleksibel definisjon av nedbrytninger
over tid og undergrupper: SegmentLoyalty group

11. Fire gode grunner som gjør Research Studio til den
mest komplette totalløsningen for innsikt
Animasjoner
for mobil og
web
PowerPoint
2010 grafikk
Live online
webslides og
dashboard
Sømløs
integrasjon
mot
institutter
1 2
3 4

12. Enda fire grunner som gjør Research Studio
til noe mer enn et enkelt innsamlings system
Kjøp panel
direkte med
Cint-link
Verdens
kraftigste(?)
pakke for data
processing
Datamodell
skreddersydd
for tracking
Sømløst
integrert med
Statsoft
Statistica
5 6
7 8

13. Du kan være trygg med Research Studio - benyttes allerede
av både av store og mindre brukere rundt om i verden
«The MI Pro Hall of Fame»

14. Løsningen blir levert “med nøkkelen i døra” - du
trenger ikke å bekymre deg over gjennomføringen
• Oppsett, igangkjøring, drift og
support av systemet inkludert
• Nødvendig opplæring av interne
brukere
• Utarbeidelse av standard bibliotek
– Standard spørsmål
– Egen mal for undersøkelser
• Tilrettelegging for rapportering
– Utarbeidelse av maler for Online
Visualizer rapporter
– MS Excel og PowerPoint eksport
• Research Analyzer lisenser til alle
interne brukere