Nghiên cứu về các hoạt động Mar của ngành Dịch vụ giải trí – Công viên Văn hóa Đầm Sen và từ đó đề xuất những giải pháp hoàn thiện hoạt động Mar

3. 1) Tên đ tài: Nghiên c u v các ho tề ứ ề ạ
đ ng Mar c a ngành D ch v gi i trí –ộ ủ ị ụ ả
Công viên Văn hóa Đ m Sen và t đóầ ừ
đ xu t nh ng gi i pháp hoàn thi nề ấ ữ ả ệ
ho t đ ng Marạ ộ

6. • Các c p tình nhânặ
• Doanh nhân
• Ng i l n tu iườ ớ ổ
• Khách hàng các t nh lân c nở ỉ ậ

8. 1) CÔNG VIÊN CH ĐỦ Ề
TH A MÃNỎ
NHU C U K TẦ Ế
N I XÃ H I –Ố Ộ
B N BÈ C A CONẠ Ủ
NG IƯỜ

9. 2) CÔNG VIÊN K TẾ
H P V I V NỢ Ớ ƯỜ
SINH THÁI
TH A MÃN NHUỎ
C U Đ C NGHẦ ƯỢ Ỉ
NG I , KHÁMƠ
PHÁ,TÌM V V IỀ Ớ
THIÊN NHIÊN
TRONG 1 XÃ H IỘ
CÔNG NGHI PỆ
NH HI N NAYƯ Ệ

10. 3) CÔNG VIÊN N CƯỚ
TH A MÃN NHUỎ
C U V N Đ NGẦ Ậ Ộ
C TH ,THƠ Ể Ư
GIÃN Đ U ÓCẦ
SAU NH NG GIỮ Ờ
LÀM VI C CĂNGỆ
TH NGẲ

11. 4) KHU VUI CH I GI I TRÍƠ Ả
V I NH NG TRÒ CH IỚ Ữ Ơ
HI N Đ IỆ Ạ
TH A MÃN NHU C UỎ Ầ
C A NH NG NG IỦ Ữ ƯỜ
CÓ TÍNH TÒ
MÒ,PHIÊU L U,M OƯ Ạ
HI M ,THÍCH RÙNGỂ
R N,LY KÌ VÀ KINHỢ
DỊ

12. 5) M TH C NHÀẨ Ự
HÀNG – KHÁCH
S NẠ
NHU C U ĂNẦ
U NG VÀ NHUỐ
C U G N GŨIẦ Ầ
GIA ĐÌNH VÀO
CÁC D P CU IỊ Ố
TU N HAY D PẦ Ị
LỄ

13. 6) CÔNG TRÌNH
THAM QUAN
• Sân kh u Thiênấ
Th nầ
• Sân kh u ngôi saoấ

14. 7) CH NG TRÌNHƯƠ
HO T Đ NGẠ Ộ
• Sân kh u Thiên Th nấ ầ
• Sân kh u ngôi saoấ

15. • Product
• Price
• Place
• Promotion
• Process
• Physical evidence
• People

16. L i ích c t lõi c a s n ph mợ ố ủ ả ẩ

th a mãn nhu c u vui ch i gi i trí c a conỏ ầ ơ ả ủ
ng iườ

17. Đ c tr ng phân bi t so v i ĐTCTặ ư ệ ớ

• N i ti ng v d ch v gi i trí d i n c (Dam Sen water park)ổ ế ề ị ụ ả ướ ướ
• K t h p gi a 2 n n văn hóa Âu và Áế ợ ữ ề
• Là n i th ng xuyên t ch c các l h i văn hóa,festival l nơ ườ ổ ứ ễ ộ ớ
• G n trung tâm thành ph ,thu n ti n đi l iầ ố ậ ệ ạ

18. • S n ph m mangả ẩ
đ c tính đa d ng +ặ ạ
hi n đ iệ ạ
• Có r t nhi u cácấ ề
d ch v kèm theoị ụ
đ h tr kháchể ỗ ợ
hàng khi tham
quan ( y t ,thuêế
xe,ch p nh...)ụ ả

19. • Tour “Tr n gói côngọ
viên”
• Chi n l c s nế ượ ả
ph m cũng đ cẩ ượ
thi t k theo mùaế ế
( Noel,l , T t...)ễ ế

20. S m nhứ ệ
S HÀI LÒNG C A QUÝ KHÁCH LÀỰ Ủ
THÀNH CÔNG C A CHÚNG TÔIỦ
Đ m Sen luôn tìm hi u nhu c u và đánh giá c a KHầ ể ầ ủ
Ch t l ng d ch v d a trên: Uy tín,trách nhi m,đ mấ ượ ị ụ ự ệ ả
b o,c m thông,và nh ng y u t h u hình khác...ả ả ữ ế ố ữ

22. • Nghiên c u trên KH và đ a ra m c giá h p líứ ư ứ ợ
• Đ nh giá theo KH :đ i t ng s d ng d ch v (tr emị ố ượ ử ụ ị ụ ẻ
: giá th p),đ i t ng không u tiên ( ng i l n: giáấ ố ượ ư ườ ớ
cao)
• Đ nh giá đ t tr c : tour tr n góiị ặ ướ ọ  có k ho chế ạ
chu n b d ch v t t nh tẩ ị ị ụ ố ấ
• Mua vé vào t p th d c bu i sáng đ c s d ng l iậ ể ụ ổ ượ ử ụ ạ
nhi u l nề ầ

23. Cung c p các b n đ đ c phát tr c khi tham quanấ ả ồ ượ ướ

24. • Đ a đi m cung c p DV: s 3,Hòaị ể ấ ố
Bình,p3,q11,trong n i thành HCM,thu n ti nộ ậ ệ
cho vi c đi l iệ ạ
• Cách đ a KH t i n i cung c p b ng nhi uư ớ ơ ấ ằ ề
ph ng ti n nh Bus,taxi...ươ ệ ư

25. Bãi đ u xeậ

26. Trong các mùa cao
đi m đ đ m b o khàể ể ả ả
năng cung ng các d chứ ị
v cho hoàn h o, Đ mụ ả ầ
Sen luôn khuy n khíchế
khách hàng đ t vé s m,ặ ớ
ho c yêu c u kháchặ ầ
hàng x p hàng đ đ cế ể ượ
ph c v t t h nụ ụ ố ơ

27. website

28. Liên k t Qu ng cáo trên báo, m ngế ả ạ …

29. G i th m i tr c ti p đ n Các Th y côử ư ờ ự ế ế ầ
nhân ngày Nhà giáo Vi t Namệ

30. Các ho t đ ng t thi n, khuy n h cạ ộ ừ ệ ế ọ

31. Các ho t đ ng bi u di n ca nh c, b cạ ộ ể ễ ạ ố
thăm may m nắ

32. Ho t đông vui ch i, bi u di n caạ ơ ể ễ
nh c dành cho các bénhân ngày Qu cạ ố
t Thi u Nhi, các d p hè…ế ế ị

33. B n pháo hoaắ

34. khách hàng qua c ng và g i xeổ ử

đ t – mua véặ

ki m tra véể

S l a ch n c a khách hàngự ự ọ ủ

35. • Chu n b s n sàng đ chuy n giao DV nhanh nh tẩ ị ẵ ể ể ấ
và t t nh tố ấ
• M i khách thân thi nờ ệ
• H ng d n t n tìnhướ ẫ ậ

36. • Các nhà hàng, quán ăn, qu y l u ni m đ cầ ư ệ ượ
b trí đ u kh p trong công viên. Đ thu nố ề ắ ể ậ
ti n h n cho thú vui m th c c a du khách.ệ ơ ẩ ự ủ

37. • B ng thông báoả
• Có k ho ch nhân sế ạ ự
c th : nhân viên ph cụ ể ụ
v và gi i quy t s cụ ả ế ự ố
khi c nầ

38. Các đ c đi m bênặ ể
ngoài: phong c nh,ả
d u hi u, n i đấ ệ ơ ỗ
xe…

39. Các đ c đi m bênặ ể
trong: thi t k , cách s pế ế ắ
đ t, trang thi t b , cáchặ ế ị
trang trí…

40. Khu g i đ ,hành lýử ồ

41. C t i m i ngã rứ ớ ỗ ẽ
l n, Đ m Sen l i choớ ầ ạ
d ng m t s đ chiự ộ ơ ồ
ti t các khu vui ch iế ơ

42. • Th ng c nh đ p: di n tích 50ha, 20% làắ ả ẹ ệ
m t h , 60% là cây xanh và v n hoaặ ồ ườ
• Nh c đi u sôi đ ngạ ệ ộ  t o s náoạ ự
nhi t,vui t iệ ươ
• Có nhà hàng l n t i công viênớ ạ
• Văn phòng bán vé đ c s p x p tr t tượ ắ ế ậ ự

43. • Đ m Sen có đ i ngũ nhân viên chuyênầ ộ
nghi p, chuyên cho t ng lĩnh v c, tuyệ ừ ự
nhiên v n ph c v chung m c đích:ẫ ụ ụ ụ
“Vui lòng khách đ n, v a lòng kháchế ừ
đi”.
• V i s l ng nhân viên đông đ oớ ố ượ ả
• Văn hóa doanh nghi pệ

44. 1) V th c a Công tyị ế ủ
trong ngành
2) Tri n v ng phát tri nể ọ ể
c a ngànhủ
3) Các nhân t r i roố ủ
4) Đ xu tề ấ

45. V th c a Công ty trong ngànhị ế ủ
• Là m t trong nh ng công viên l n và hi nộ ữ ớ ệ
đ i nh t c a c n cạ ấ ủ ả ướ
• Công viên n c Đ m Sen là m t trong nh ngướ ầ ộ ữ
th ng hi u n i ti ng t i Vi t Namươ ệ ổ ế ạ ệ
• C s v t ch t k thu t h t ng t tơ ở ậ ấ ỹ ậ ạ ầ ố
...

46. Tri n v ng phát tri n c a ngànhể ọ ể ủ
• Nhu c u v d ch v du l ch ngày càng tăngầ ề ị ụ ị
cao
• Vi t Nam có ti m năng xây công viên chệ ề ủ
đ đ c tr ngề ặ ư
• Có chính sách u đãi n đ như ổ ị
...

47. Các nhân t r i roố ủ
• R i ro c nh tranhủ ạ
• R i ro ho t đ ng kinh doanhủ ạ ộ

48. Đ xu tề ấ
DASECO nên đ uầ
t thêm m t s tròư ộ ố
ch i m i trong hơ ớ ệ
th ng trò ch i d iố ơ ướ
n cướ

49. Product
Th ng xuyênườ
tu b , s a ch aổ ữ ữ
các tòa, tháp,
c nh quan thiênả
nhiên.

50. Nh ng show di nữ ễ
hoành tráng l yấ
laser show và
chi u film trênế
m t n cặ ướ .
Ngoài ra nên t ch cổ ứ
các ho t đ ng l h iạ ộ ễ ộ
văn hóa truy nề
th ng: gi t Hùngố ổ ổ
V ng, Liên hoanươ
du l ch, l h i đ tị ễ ộ ấ
Ph ng Nam…..ươ

51. Nâng c p các trò ch i m i l thay th các tròấ ơ ớ ạ ế
ch i cũ kém h p d nơ ấ ẫ

53. M r ng m ng nhà hàng-khách s nở ộ ả ạ

54. Price

55. People
• Nhi t tìnhệ
• Quan tâm KH
• Trung th cự
• Không coi th ng KHườ
• Hi u bi t v nhu c uể ế ề ầ
KH
• Gi l i h aữ ờ ứ
• Có ki n th c chuyênế ứ
môn

56. Promotion
• T ch c các s ki nổ ứ ự ệ
• Qu ng cáo r ng rãiả ộ
trên Intrenet
• Gi m giá vé nhânả
các s ki n choự ệ
thi u nhi...ế
• Tài tr và làm tợ ừ
thi nệ
• Hoàn thi n giaoệ
di n Webệ