1. MANAGING CORPORATE KNOWLEDGE
disampaikan oleh : defi, niko, oman, ronald

3. KONSEP DAN DEFINISI
Manajemen Pengetahuan (knowledge
management – KM) adalah proses yang
membantu organisasi mengidentifikasi,
memilih, mengatur, menyebarkan,
mentransfer, dan menerapkan informasi
dan keahlian yang penting yang
merupakan bagian dari memori
organisasi dan yang umumnya berada di
dalam organisasi dengan cara yang tidak
terstruktur.

4. DATA, INFORMASI, DAN PENGETAHUAN
DATA
INFORMASI
PENGETAHUAN
Diproses
Relevan dan dapat
ditindaklanjuti
Data yang relevan dan dapat ditindaklanjuti

5. PENGETAHUAN

6. MODAL INTELEKTUAL/ASET INTELEKTUAL

7. PENGETAHUAN EKSPLISIT

8. PENGETAHUAN IMPLISIT (TACIT KNOWLEDGE)

10. CHIEF KNOWLEDGE OFFICER

11. KOMUNITAS PRAKTIK

12. SISTEM MANAJEMEN PENGETAHUAN
Teknologi informasi yang digunakan untuk membuat
manajemen pengetahuan intra- dan antar
perusahaan lebih sistematis, kuat, dan cepat.

13. KNOWLEDGE CREATION
John’s tacit
knowledge
Sue’s tacit
knowledge
Sue’s explicit
knowledge
John’s explicit
knowledge
C
A
B
A A A
BB
B
D
A
Eksternalization
B
Intenalization
C
Socialization
D
Combination

14. AGEN INTELEGEN

15. PENEMUAN PENGETAHUAN DALAM BASIS DATA
Proses yang digunakan untuk
mencari dan mengekstraksi
informasi yang bermanfaat dari
sejumlah besar dokumen dan data.
Data sering disimpan dalam-dalam
pada basis data yang besar, gudang
data, atau tempat penyimpanan
pengetahuan lainnya.

16. KNOWWARE
Alat teknologi
yang
mendukung
manajemen
pengetahuan

17. SIKLUS MANAJEMEN PENGETAHUAN
Know
ledge
Create
Capture
RefineStore
Manage
dissemi
nate

18. KM
Implemen
tation
Strategy

19. KOMPUTASI KOLABORATIF
Produk groupware;
digunakan untuk
memperlancar transfer
pengetahuan implisit di
dalam organisasi
Contoh
vendor/produk :
GroupSystems; lotus
Notes/Domino

20. SERVER PENGETAHUAN
Berisi peranti lunak manajemen
pengetahuan yang utama,
termasuk tempat penyimpanan
pengetahuan; menyediakan akses
ke pengetahuan, informasi, dan
data lainnya.
Contoh vendor/produk :
Hummingbird Knowledge
Server; Autonomy’s
Intelligent Data
Operating Layter (IDOL)

21. PORTAL PENGETAHUAN PERUSAHAAN
Menyajikan titik akses tunggal ke
sistem manajemen pengetahuan;
mengatur sumber-sumber
informasi yang tidak terstruktur
di dalam perusahaan
Contoh
vendor/produk :
Plumtree;
Hyperwave

22. SISTEM MANAJEMEN DOKUMEN ELEKTRONIK
Memungkinkan pengguna untuk
mengakses dokumen yang
dibutuhkan pada internet
perusahaan; memungkinkan
kolaborasi elektronik pada
penciptaan dan revisi dokumen
Contoh
vendor/produk :
DocShare; Lotus
Notes

23. ALAT PENUAIAN PENGETAHUAN
Menangkap pengetahuan
organisasi tanpa
mengganggu proses lainnya;
dapat dilekatkan pada sistem
manajemen pengetahuan
Contoh
vendor/produk :
KnowledgeMail;
ActiveKnowledge

24. MESIN PENCARI
Menentukan lokasi dan
menelusuri dokumen dari
sejumlah besar koleksi
dalam tempat penyimpanan
perusahaan
Contoh
vendor/produk :
Google; Verity;
Inktomi

25. SUITE MANAJEMEN PENGETAHUAN
Mengintegrasikan teknologi
komunikasi, kolaborasi, dan
penyimpanan dalam satu
solusi yang lengkap dan
kreatif.
Contoh
vendor/produk :
WebSphere;
KnowledgeX

27. Dua tipe pengukuran efektifitas KM
RESULTS-ORIENTED
Mengukur
keberhasilan
manajemen
pengetahuan dengan
ukuran financial
misalnya peningkatan
penjualan produk
ACTIVITY-ORIENTED
Mengukur keberhasilan
manajemen pengetahuan
dengan mempertimbangkan
bagaimana frekuensi akses
pengguna manajemen
pengetahuan atau
bagaimana kontribusi
pengguna terhadap
manajemen pengetahuan itu
sendiri.

28. Referensi
• APQC (1997) Using Information Technology to Support Knowledge Management,
• Consortium Benchmarking Study: Final Report. 1997
• Ascari, A.; Rock, M. and Dutta, S. (1995) “Reengineering and Organisational
• Change: Lessons from a Comparative Analysis of Company Experiences”
• European Management Journal, Vol 13, 1, 1-30
• Davenport, T. H. and Prusak, L. (1998) “Working Knowledge”, Harvard Business
• School Press
• Davenport, T. H., D. de Long and M. Beers (1997) Building Successful Knowledge
• Management Projects, Center for Business Innovation, Working Paper
• Davenport, T. H., S. Jarvenpaa and M. Beers (1998) Improving Knowledge Work
• Processes, Sloan Management Review, Vol. 37, Summer, No 4, pp. 53-65.
• Lank, E. (1997) “Valuing ICL Knowledge: A Case Study”, Knowledge Management,
• Aug/Sep 1997, 1, 1, 16-19
• Nonaka, I. (1991) The Knowledge-Creating Company, Harvard Business Review,
• 1991, Nov.-Dec., pp. 96-104.
• Nonaka, I. and Takeuchi, H. (1995) The Knowledge-Creating Company: How
• Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation, Oxford Univ Press.
• Reimus, B. (1996) “Knowledge Sharing Within Management Consulting Firms,
• Report on How U.S.-Based Management Consultancies Deploy Technology,
• Use Groupware and Facilitate Collaboration” Executive Summary, Kennedy
• Publications, Fitzwilliam, New Hampshire,
• http://www.kennedypub.com/gware.html
• Sveiby, K. E. (1992) “The Knowhow Company: Strategy Formulation in Knowledge-
• Intensive Industries”, International Review of Strategic Management, Wiley,
• 167-186
• Sveiby, K. E. (1997) The New Organizational Wealth: Managing and Measuring
• Knowledge-Based Assets, Berrett-Koehler Publ., San Francisco
• Cambridge, MA: Harvard Business School Press, 2000.