this presentation show an overview of MagicCrm the suite to leverage every aspect of Customer Relationship

1. CRM SUITE

2. IlCrmdialtasartoria Le tue vendite sono sotto controllo?
Possiedi un database che contiene tutte le informazioni
commerciali dei tuoi clienti?
Riesci a misurare con esattezza il valore di ognuno di essi
e il loro grado di soddisfazione?
Hai il controllo in tempo reale delle attività della tua forza
vendite?
Riesci a misurare con esattezza il Budget e la marginalità
di ogni commessa?

3. IlCrmdialtasartoria MagicCrm: Cos’è?
E’ un software specifico per il supporto all’attività di
vendita, marketing e postvendita
Gestisce tutto il rapporto con il cliente dal primo contatto
in poi
Gestisce informazioni aggiornate e condivise con tutto il
team

4. IlCrmdialtasartoria
Visione unica e condivisa delle informazioni di business
Completa integrazione con gli strumenti di lavoro
Aumento della produttività di Ufficio
Pieno controllo sulle vendite
MagicCrm: I vantaggi

5. IlCrmdialtasartoria Indispensabile per ogni ufficio commerciale
Tutti gli aspetti della
gestione sempre in
primo piano…

6. IlCrmdialtasartoria Indispensabile per ogni ufficio commerciale
Integrato alla mail
aziendale
Tutti gli aspetti della
gestione sempre in
primo piano…

7. IlCrmdialtasartoria Indispensabile per ogni ufficio commerciale
…e con in
evidenza la lista
delle cose da
fare…
Integrato alla mail
aziendale
Tutti gli aspetti della
gestione sempre in
primo piano…

8. IlCrmdialtasartoria Coordinamento e semplificazione tramite …
Storico di ogni attività compiuta sul Cliente
Drastica riduzione delle attività compilative
Facile ricerca delle informazioni commerciali
Analisi tempestive e rilevanti

9. IlCrmdialtasartoria Indispensabile per i manager dell’ufficio
commerciale
Tutto l’Ufficio
Commerciale in un
click!

10. IlCrmdialtasartoria Misurazione dei risultati tramite …
Gestione Forecast e obiettivi
Analisi real time sull’avanzamento delle opportunità
Kpi (Key Performance Indicator)

11. IlCrmdialtasartoria
La gestione dei Contatti

12. IlCrmdialtasartoria Tutte le informazioni che servono
Anagrafica Cliente,
Contatti, Recapiti,
Segmentazione

13. IlCrmdialtasartoria
Anagrafica Cliente,
Contatti, Recapiti,
Segmentazione
E tutto quello che
serve per gestire la
relazione con il
Cliente…
Tutte le informazioni che servono

14. IlCrmdialtasartoria
Compresa la gestione
dettagliata degli
impegni e delle cose
da fare in modalità
todo….
Tutte le informazioni che servono

15. IlCrmdialtasartoria
O in modalità
agenda….
Tutte le informazioni che servono

16. IlCrmdialtasartoria
E la segnalazione
immediata dei
ritardi….
Tutte le informazioni che servono

17. IlCrmdialtasartoria
La gestione delle Opportunità

18. IlCrmdialtasartoria Gestione completa della trattativa
tracking attivita’ con
note,allegati e mail
sempre visibili

19. IlCrmdialtasartoria
Fasi per monitorare
l’avanzamento
Gestione completa della trattativa

20. IlCrmdialtasartoria Gestione completa della trattativa
Configurazione
offerte, ordini,
contratti

21. IlCrmdialtasartoria Gestione completa della trattativa
Integrazione Ms Word
per generazione
automatica
documento

22. IlCrmdialtasartoria Gestione completa della trattativa
Integrazione con mail
aziendale per
invio immediato

23. IlCrmdialtasartoria Gestione completa della trattativa
…E monitoraggio
step by step di
avanzamento
trattativa

24. IlCrmdialtasartoria
Le Campagne di Marketing

25. IlCrmdialtasartoria Gestione delle campagne promozionali
Identificazione di
target analitici

26. IlCrmdialtasartoria Gestione delle campagne promozionali
Sfruttando tutte le
informazioni di
profilazione Prospect

27. IlCrmdialtasartoria Gestione delle campagne promozionali
Scelta template
messaggio da libreria

28. IlCrmdialtasartoria Gestione delle campagne promozionali
•MULTILINGUA
•TRACKED LINK
•EDITOR HTML
•RAFFINAMENTO
TARGET
•SIMULAZIONE
INVIO
•STAMPA
UNIONE
•PREVIEW
•ECC.
Sofisticata gestione
del messaggio

29. IlCrmdialtasartoria Gestione delle campagne promozionali
Statistiche
dettagliate…

30. IlCrmdialtasartoria Gestione delle campagne promozionali
…e analisi
drill-down
Statistiche
dettagliate…

31. IlCrmdialtasartoria
La gestione del Post Vendita

32. IlCrmdialtasartoria Gestione commesse ed help desk
Gestione completa
della commessa…
Con richieste di
intervento,
segnalazioni e scarico
delle attività

33. IlCrmdialtasartoria Gestione commesse ed help desk
Gestione dettagliata
della segnalazione e
della sua escalation

34. IlCrmdialtasartoria Gestione commesse ed help desk
Gestione dettagliata
della segnalazione e
della sua escalation
•Monitoraggio evasione
•Gestione SLA
•Alert Ritardi
•Rapportini e contabilità
•Analisi marginalità

35. IlCrmdialtasartoria I valori aggiunti
Generazione automatica offerte, ordini e contrattualistica
Creazione e invio campagne di marketing (e-mail, sms,
postale, ecc.)
Gestione agenda commerciale
Utilizzo mobile (Smartphone, Tablet, ecc.)
Integrazione sw aziendali (Gestionali, Contabilità, ecc.)

36. IlCrmdialtasartoria E ancora…
Accesso personalizzato alle informazioni
Document Management
Stampa unione assistita
Workflow Management
Interrogazione dinamica Database
Reportistica dettagliata

37. IlCrmdialtasartoria E completamente integrabile…
APPLE
BUSINESS INTELLIGENCE
MRP
ERP
E-MAIL
FAX
CENTRALINI
ACQUISIZIONE AUTOMATICA DOCUMENTI
SITO INTERNET
APPLICATIVI TERZE PARTI
MOBILE DEVICE
OFFICE AUTOMATION
SMARTPHONE
TABLET