2. Aanleiding en doel
Agenda vandaag
•Voorstellen
• Verwachtingen
• Ervaringen en vragen
• De theorie
• Aan de slag met twee cases
Marktonderzoek bij gebiedspromotie | Maaskoepel | 06-10-2011 2
5. Wij zijn jullie en wat zijn jullie verwachtingen?
Marktonderzoek bij gebiedspromotie | Maaskoepel | 06-10-2011 5
6. Wat zijn jullie ervaringen?
Vooraf Tijdens Achteraf
Marktonderzoek bij gebiedspromotie | Maaskoepel | 06-10-2011 6
7. Wat zijn jullie ervaringen?
Welke onderzoeksmethoden gebruik je wanneer je
onderzoek doet / laat doen?
positioneringsonderzoek
online research community
social media onderzoek
doelgroepenonderzoek
lezersonderzoek
klanttevredenheidsonderzoek
groepsinterviews
diepte-interviews
leefstijlenonderzoek
telefonische enquête
schriftelijke enquête
online enquête
0 1 2 3 4 5 6
Marktonderzoek bij gebiedspromotie | Maaskoepel | 06-10-2011 7
8. Wat zijn jullie ervaringen?
Welke leefstijl volgens het BSR-model van Smartagent ben je?
7
6
5
4
3
2
1
0
Rood Geel Blauw Groen
Marktonderzoek bij gebiedspromotie | Maaskoepel | 06-10-2011 8
9. Wat zijn jullie ervaringen?
Marktonderzoek bij gebiedspromotie | Maaskoepel | 06-10-2011 9
11. Onderbouwing, samenhang en draagvlak ontstaat
door goed inzicht in:
• samenstelling bevolking (en
ontwikkeling daarvan),
• klantwensen,
• leefstijlen,
• culturele achtergronden,
• concurrentie,
• wensen en doelstellingen
samenwerkingspartners.
Marktonderzoek bij gebiedspromotie | Maaskoepel | 06-10-2011 11
12. Communicatieonderzoek
1. Vooraf: het bepalen van de uitgangspunten van
de campagne / huisstijl van het project
· Wat willen we bereiken?
· Op wie moeten we ons richten?
· Met welke boodschap?
· Via welke media?
Marktonderzoek bij gebiedspromotie | Maaskoepel | 06-10-2011 12
13. Communicatieonderzoek
1. Vooraf: het bepalen van de uitgangspunten van
de campagne / huisstijl van het project
• De GebiedspromotieIndex
• Online research community
• Doelgroepen segmentatie onderzoek
• Positioneringsonderzoek
• Imago- en reputatieonderzoek
Marktonderzoek bij gebiedspromotie | Maaskoepel | 06-10-2011 13
14. Communicatieonderzoek
2. Het ontwikkelen van de campagne / projectstijl
- Ter inspiratie
- Ter controle
Marktonderzoek bij gebiedspromotie | Maaskoepel | 06-10-2011 14
15. Communicatieonderzoek
2. Het ontwikkelen van de campagne / projectstijl
• Concept-test campagne / projectstijl
• Pre-test projectnaam
• Pre-test campagne / projectstijl
• Online research community
Marktonderzoek bij gebiedspromotie | Maaskoepel | 06-10-2011 15
16. Communicatieonderzoek
3. Evaluatie van de campagne / projectstijl
- Verbeteren
- Accountability
- Input voor volgende campagne
Marktonderzoek bij gebiedspromotie | Maaskoepel | 06-10-2011 16
17. Communicatieonderzoek
3. Evaluatie van de campagne / projectstijl
• Een-meting
• GebiedspromotieIndex
• Online research community
• Medewerkersmotivatieonderzoek / Diagnostix
Marktonderzoek bij gebiedspromotie | Maaskoepel | 06-10-2011 17
18. Case 1
In welke mate beveel je deelgemeente Feijenoord
aan als wijk om te wonen? En waarom?
In welke mate beveel je deelgemeente Feijenoord
aan als wijk om te recreëren? En waarom?
In welke mate beveel je deelgemeente Feijenoord
aan als wijk om te winkelen? En waarom?
Marktonderzoek bij gebiedspromotie | Maaskoepel | 06-10-2011 18
19. Case 1
Welke wijk beveel je van harte aan bij vrienden of
collega’s als wijk om te winkelen? En waarom?
Marktonderzoek bij gebiedspromotie | Maaskoepel | 06-10-2011 19
22. Case 1
De GebiedspromotieIndex
• Als er veel fans zijn: deze fans bereiken,
activeren en inzetten als gebiedspromoter
• Als er veel mensen zijn zonder uitgesproken
mening: sterke punten identificeren en breed
communiceren
• Als er veel haters zijn: oorzaak van de
negatieve reacties identificeren en aanpakken,
in combinatie met het benadrukken van
eventuele positieve punten
Marktonderzoek bij gebiedspromotie | Maaskoepel | 06-10-2011 22
23. Case 1
De GebiedspromotieIndex
• Snel facts en figures over het imago en de
identiteit van de wijk
• Maakt doelstellingen en resultaten van een
gebiedspromotiecampagne of beleid
meetbaar
• Biedt de mogelijkheid om input van
consumenten te verzamelen voor campagne
of beleid
Marktonderzoek bij gebiedspromotie | Maaskoepel | 06-10-2011 23
24. Case 1
De GebiedspromotieIndex
• Goede methode om burgers langere tijd te
betrekken bij beleid en in te zetten als
promoter van je gebied
• Sterke en zwakke punten vanuit de visie van
de bewoners en omwonenden
• Inzicht in de tijd in ontwikkelingen in het
imago en de identiteit van de buurt of wijk
• Handvaten om de accountability van
gebiedscommunicatie vorm te geven
Marktonderzoek bij gebiedspromotie | Maaskoepel | 06-10-2011 24
25. Case 2
• Waar denk je aan bij het lezen van de naam:
Reis Lab West?
• Waar denk je aan bij het lezen van de naam:
West Wijzer?
• Waar denk je aan bij het lezen van de naam:
Reis Wijzer West?
Marktonderzoek bij gebiedspromotie | Maaskoepel | 06-10-2011 25
26. Case 2
• Stadsdeel Amsterdam West gaat een
campagne lanceren om bewoners,
ondernemers en kinderen meer bewust te
laten reizen. In plaats van automatisch de auto
te pakken, op de fiets of met het openbaar
vervoer. Of een autodelen met de buurman.
Marktonderzoek bij gebiedspromotie | Maaskoepel | 06-10-2011 26
27. Case 2
• Welke naam vindt u hier het beste bij passen
en waarom?
• Reis Lab West
• Reis Wijzer West
• West Wijzer
Marktonderzoek bij gebiedspromotie | Maaskoepel | 06-10-2011 27
28. Case 2
100%
90%
80%
70%
60%
50% Nummer 3
Nummer 2
Nummer 1
40%
30%
20%
10%
0%
Reis Wijzer West West Wijzer Reis Lab West
Marktonderzoek bij gebiedspromotie | Maaskoepel | 06-10-2011 28
29. Case 2
70,0
60,0
50,0
40,0
30,0
Reis Wijzer West
20,0 West Wijzer
Reis Lab West
10,0
0,0
Marktonderzoek bij gebiedspromotie | Maaskoepel | 06-10-2011 29
30. Case 2
90,0
80,0
70,0
60,0
50,0
Reis Wijzer West
40,0 West Wijzer
Reis Lab West
30,0
20,0
10,0
0,0
Advies krijgen Experiment Slim zijn
Marktonderzoek bij gebiedspromotie | Maaskoepel | 06-10-2011 30
31. Case 2
70,0
60,0
50,0
40,0
Reis Wijzer West
West Wijzer
30,0
Reis Lab West
20,0
10,0
0,0
Vakantie Een reisbureau Duurzaamheid Fun!
Marktonderzoek bij gebiedspromotie | Maaskoepel | 06-10-2011 31
32. Wiebe de Ridder
wiebederidder@dbmi.nl
www.dbmi.nl
www.gebiedspromotieindex.nl
@wiebederidder
@dbmi_mrx
Marktonderzoek bij gebiedspromotie | Maaskoepel | 06-10-2011 32
