Online Panel 2009

950 views

Published on

Multiscope is toonaangevend in online marktonderzoek panels. Representatief marktonderzoek is mogelijk via het consumentenpanel of B2B panel.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
950
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
9
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Online Panel 2009

  1. 1. Online panel Presentatie 2009 The online research facilitator
  2. 2. Inhoud » Uw online veldwerk partner » De dienstverlening » Onze panels: een introductie » Risicovrij online onderzoek » Referenties » Soorten onderzoek » Voorbeelden onderzoek » Panelkenmerken » Panelwerving en loyalty » Kwaliteit » Slimme software » Tot slot: een rekenvoorbeeld 2 / 22 The online research facilitator
  3. 3. Uw online veldwerk partner » Waarom u voor Multiscope kiest: • Toonaangevend, vernieuwend en open. • Servicegerichte mentaliteit.  We willen uw verwachtingen overtreffen! • Ruime kennis en ervaring.  Online onderzoek sinds 1996.  Opgericht in 1993. • De juiste informatie om te scoren!  Directe toegang tot uw doelgroepen. • Slimmer en sneller marktonderzoek. Lid van:  Kortere veldwerktrajecten.  Gerichte benadering, dus goedkoper.  Het web als centraal onderzoeksplatform.  Live marktonderzoek is de nieuwe norm. 3 / 22 The online research facilitator
  4. 4. De dienstverlening » Van ad hoc project tot volledige outsourcing van uw online veldwerk. -- -- au ve Ad hoc project Ko ni i ce st en rv Continu project se ef f ic i en Preferred supplier cy ++ Panel lease partner ++ Outsourcing partnership 4 / 22 The online research facilitator
  5. 5. Onze panels: een introductie » Consumentenpanel van 135.000. » B2B panel van 47.000. » Exclusief voor marktonderzoek. » Representatieve steekproeven: • Nederland • Regionaal • Doelgroepen • Bedrijven & beslissers » Onze focus: • Kwaliteit • Snelheid • Haarscherpe selectie 5 / 22 The online research facilitator
  6. 6. Risicovrij online onderzoek » Panelonderzoek via Multiscope is risicovrij. » We bieden de volgende zekerheden: 1. Responsgarantie 2. Vaste prijs 3. Vaste opleverdatum » U betaalt alleen voor resultaat. • Alleen de netto completes. • Dus niet voor non-respons / uitnodigingen. » Vooraf 100% inzicht in de kosten. • Duidelijke, gedetailleerde offerte. • Inzicht in kosten per respons (CPC). 6 / 22 The online research facilitator
  7. 7. Referenties » Multiscope panels worden ingezet voor dienstverlening aan de volgende bedrijven: Maar ook: A.S. Watson, Ad Pepper, Annalise SVP, Argeweb, Avisio, Berg-Kleijn, Blixem, BRC, Clicks 4 Sales, Credit Suisse First Boston, De Heus Multi Response Media, Douwe Egberts, D-reizen, eBay Nederland, European Autotrader, Flying Publishers, Fortis ASR, Hoofdbedrijfschap Detailhandel, Hyves, ilocal, Ilse Media, InkClub , Intelligence Group, iVOX, Leen Bakker, Lensink van Berkel, Libéma, Makita Benelux, McKinsey & Company, Move Research, NetMarketing, OC&C Strategy Consultants, Ohra, PCM, Pczapper, Peak-it, Philips, Programmabladen AKN, PR-Wise, ROMA, Ruimtelijk Planbureau, Schiphol, Sky Radio, Speurders.nl, Staatsloterij, Telecom Paper, Traffic4u, WeerOnline, Wegener, Wehkamp, Zoom.in 7 / 22 The online research facilitator
  8. 8. Soorten onderzoek » Online marktonderzoek kent vele toepassingen:  analyse consumptie & koopgedrag  meten kennis, houding & gedrag  concurrentieonderzoek  naamsbekendheidonderzoek  doelgroepenonderzoek  opiniepeilingen  gedragsregistratie  positioneringonderzoek  haalbaarheidsstudies  prijselasticiteit meten  imago-onderzoek  product tests  klanttevredenheidsonderzoek  reclamecampagnes testen  koopstromenonderzoek  segmentatieonderzoek  marktmonitoren  vaststellen marktaandeel  merkmetingen  website onderzoek 8 / 22 The online research facilitator
  9. 9. Voorbeelden onderzoek » Nederland in Europa » Woonvoorkeuren » Koopstromen Zuid Limburg » Snackgedrag » Snoepgoed & Sint Maarten » Digitale TV » Arbeidsmarkt Gedragsonderzoek » Herinnering radiocommercial » Merkassociaties » Effect Formule 1 sponsoring » Concurrentieonderzoek » Arbeidsvoorwaarden » Website Usability » Verdwijnt de winkel » Boekhoudpakketten 9 / 22 The online research facilitator
  10. 10. Panelkenmerken (1) » Responspercentage. • Sterk afhankelijk van lengte vragenlijst.  5 minuten  60%  15 minuten  20% » Contactfrequentie.  Gemiddeld 10x per jaar. » Double opt-in.  Conform Europese regelgeving bevestigen panelleden hun inschrijving per e-mail. » Privacy.  Raadpleeg de privacy verklaring. Kies op onze website voor ‘panellid – privacy’. » CBP.  Het Multiscope panel is aangemeld bij College Bescherming Persoonsgegevens onder nummer P-0021195. 10 / 22 The online research facilitator
  11. 11. Panelkenmerken (2) » Selectievariabelen consumentenpanel: • Geslacht • Leeftijd (geboortedatum) • Inkomen (persoon & huishouden) • Regio (provincie, gemeente, postcode) • Opleiding • Arbeidssituatie • Huishoudsituatie • Huishoudgrootte • Kinderen (aantal & geboortedatum) • Etniciteit 11 / 22 The online research facilitator
  12. 12. Panelkenmerken (3) » Selectievariabelen B2B panel: • Branche (18 categorieën) • Organisatieactiviteit (125 categorieën) • Beroepsniveau (7 categorieën) • Leidinggevend (ja / nee) • Aansturing aantal werknemers (8 categorieën) • Beslissingsbevoegdheid (eindbeslisser / medebeslisser / geen beslisser) • Beslissingsbevoegdheid naar taakgebied (6 categorieën) • Organisatiegrootte (8 categorieën) 12 / 22 The online research facilitator
  13. 13. Panelwerving en loyalty (1) » Multi-source panel. • Werving via partner netwerk. • Grote Nederlandse websites. • Gezamenlijk bereik: 72% van het Nederlandse internet. • Partners: de Telefoongids, Funda, Routenet, de Reisinformatiegroep, Daisycon en Testnet. » Breed scala van wervingsmedia. • Screenlayers • Banners • Skyscrapers • Buttons • Nieuwsbrieven 13 / 22 The online research facilitator
  14. 14. Panelwerving en loyalty (2) » Geen directe cash beloning!  Data kwaliteit neemt af naarmate financiële component groter wordt. » Dus kunnen panelleden: • Sparen  Opinionpoints. Boven € 10 inwisselbaar in diverse webshops. • Winnen  Per onderzoek wint 1 op 100 een prijs met een waarde van € 20 tot € 200.  Jackpot: 1 grote geldprijs per onderzoek.  Jaarprijs: verloting 1 vakantiereis onder alle deelnemers. • Steunen  Goede doelen zoals Amref Flying Doctors, Doe een Wens stichting, KWF Kankerbestrijding, Stichting AAP. » Persoonlijke keuze per deelname. 14 / 22 The online research facilitator
  15. 15. Kwaliteit (1) » We werken sinds 1996 conform de hoogst mogelijke kwaliteitsnormen.  Lid van Marktonderzoekassociatie en Esomar.  Werkwijze conform gedragscode en richtlijnen internet marktonderzoek van Esomar. » Sterk intrinsieke motivatie van panelleden.  35% wil graag invloed uitoefenen.  25% neemt deel uit nieuwsgierigheid. » Hoge reactiesnelheid.  50% antwoordt binnen 24 uur. 15 / 22 The online research facilitator
  16. 16. Kwaliteit (2) » Het panel wordt actief beheerd.  Onbruikbare e-mail adressen worden maandelijks opgeschoond.  Inactieve leden worden halfjaarlijks opgeschoond.  De profielkenmerken worden doorlopend ververst en verrijkt. » We sturen op managementvariabelen.  Wervingsbron.  Drop out ratio.  Responskwaliteit.  Duur van paneldeelname. 16 / 22 The online research facilitator
  17. 17. Kwaliteit (3) » Controles garanderen datakwaliteit.  Vragenlijsten starten pas na controle en goedkeuring.  Filters voorkomen foutieve antwoorden.  Randomisering van antwoordopties voorkomt bias.  Bewaking responskwaliteit door benchmarking invultijd. » Uitsluiten leden van deelname is mogelijk:  Niet deelgenomen in specifieke periode.  Maximaal specifieke periode actief zijn in panel.  Niet deelgenomen aan onderzoek met hetzelfde onderwerp. 17 / 22 The online research facilitator
  18. 18. Kwaliteit (4) » Hoge kwaliteit = lage uitstroom.  Slechts 10% stroomt per jaar uit. » Wilt u echt alles weten over de leden?  Download ons panelonderzoek.  www.multiscope.nl/diensten/online-panel.html 18 / 22 The online research facilitator
  19. 19. Slimme software » • enterprise applicatie software voor online marktonderzoek. • 45 verschillende vraagtypen. • Complexe routing, filtering en piping mogelijk. • Eigen huisstijl mogelijk. • Al meer dan 1,5 miljoen responses verwerkt • www.socratos.nl » Volg live de voortgang van uw project. » Online rapportage direct na veldwerk. 19 / 22 The online research facilitator
  20. 20. Tot slot: een rekenvoorbeeld » Stel: u wilt een representatief onderzoek met 20 vragen uitvoeren onder 500 Nederlanders! Begroting: » Responskosten : € 1.500 (€ 3 x 500) » Scripting enquête : € 600 » Handling & loyalty : € 300 » Projectmanagement : € 500 + TOTAAL : € 2.900 » Cost per complete (CPC) = € 5,80. » Offerte? Surf naar onze website: www.multiscope.nl/verkoop.html 20 / 22 The online research facilitator
  21. 21. Vragen ? The online research facilitator 21 / 22
  22. 22. Einde Multiscope Postbus 2126 5202 CC ‘s-Hertogenbosch t. 073-6212122 e. verkoop@multiscope.nl w. www.multiscope.nl The online research facilitator

×