1. lysende
strategi for bruk av sosiale medier

2. om lysende
lysende er en bedrift som designer og produserer tidsriktig
belysning
lysende selger sine varer via nettbutikk og igjennom
byggeprosjekter
lysende har som mål å fremme sin merkevare i markedet og
framstå som en innovativ og seriøs bedrift som leverer produkter
av høy kvalitet.

3. mål for bruk av sosiale medier
• Bygge opp merkevaren i markedet
• Skape interesse for produktene igjennom
inspirasjon
• Være tilgjengelig for målgruppene
• Bygge relasjoner til kunder og
samarbeidspartnere
• Skape dialog med målgrupper, generere nyttig
informasjon utenfra.

4. målgrupper
• Nåværende og potensielle kunder.
• Potensielle samarbeidspartnere.
• Interiørinteresserte.

5. Engasjement og interesse
• Interessenter kan finne inspirasjon og få svar på spørsmål
på vår blogg og facebook.
• Kommunikasjonsansvarlig spesielt og ansatte generelt bør
engasjere seg og være aktive og på relevante sosiale media
for å generere interesse rundt bedriften.
• For å opprettholde engasjement og interesse for bedriften
på sosiale medier legges det ut et nytt blogginnlegg minst
en gang i uken.
• Henvendelser/kommentarer på facebook og blogg besvares
normalt innen 24 timer.
• Henvendelser/kommentarer på facebook og blogg
evalueres for å imøtekomme ønsker om innhold som skal
publiseres.

6. lysendes offentlige identitet
Alle ansatte kan uttale seg på vegne av
bedriften, men må da alltid opptre profesjonelt
og etter bedriftens retningslinjer.
Besvar alle negative kommentarer saklig.
Vær positiv! Delta ikke i negative
diskusjoner, skriv aldri noe nedsettende om
konkurrenter eller andre produkter.

7. Sosiale medier
Bedriften velger å ta i bruk blogg, facebook og youtube.
Bloggen er et godt verktøy for jevnlige og litt lengre innlegg med
bilder, og en god måte å gi inspirasjon om produktene.
Facebook er lett tilgjengelig for mange og youtube gir mulighet for å
dele demonstrasjoner på en god måte.
• Facebook
• Blogg som oppdateres med nyheter, bilder og forklaringer som viser
interessante løsninger for de forskjellige produktene med fokus på
nye trender.
• YouTube: demonstrasjoner av forskjellige løsninger. Linkes opp på
facebook og på blogg.

8. Arbeid med sosiale medier
En ny stilling som kommunikasjonsansvarlig er
opprettet for å ivareta ansvaret for aktiviteten
på sosiale medier.