3. Mål for sosiale medier
•
•
•
•
•
Nå nye og eksisterende kunder
Få respons fra kunder
Yte kundeservice
Økt interesse og blest om butikken
Øke salgsinntekter
4. Hvordan skal vi nå målene?
• Alle ansatte skal være aktive ved bruk av
sosiale medier
• Vær hyggelig
• Gi rask respons, både positive og negative
tilbakemeldinger
5. Hvilke medier skal vi bruke?
• Hjemmeside (blogg)
- Se nyheter, tips..m.. og informasjon om butikken
generelt
• Facebook
- Del reklame og oppdateringer
- Skape interaktivitet med kunder
- Serviceinnstilt : svare på spørsmål
• Twitter
- Skal være aktivt
• Youtube
- Video som gir kunder tips og ideer relatert til blomster
6. Hvordan vet vi om vi lykkes?
• Omsetningen for butikken
• Antall registrerte besøkere
• Facebook- og bloggkommentarer, antall
’’likes’’ og fans
• Følgere og kommentarer på Twitter
• Tilbakemeldinger fra kunder
