Luận Văn Thạc Sĩ Quản Trị Kinh Doanh Xây Dựng Thương Hiệu Cảng Chân Mây.doc

Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải
tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
LÊ VĂN TIẾN
XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU
CẢNG CHÂN MÂY
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 60.34.05
TÓM TẮT
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
Đà Nẵng - Năm 2013

VIETKHOALUAN.COM
Tải
Công trình được hoàn thành tại
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS LÊ THẾ GIỚI
Phản biện 1: TS. Nguyễn Thị Lan Hương
Phản biện 2: TS. Phan Văn Hòa
Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận
văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Đại học
Đà Nẵng vào ngày 18 tháng 12 năm 2013.
Có thể tìm hiểu luận văn tại
Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng
Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng

VIETKHOALUAN.COM
Tải
1
MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Thương hiệu được xem là một tài sản hàng đầu của công ty và là nền
tảng của DN, thương hiệu là nguồn doanh thu, lợi nhuận và là chìa khóa cho
sự thành công trong tương lai, thương hiệu là lý do để khách hàng lựa chọn
sản phẩm của công ty này hơn là sản phẩm của công ty khác.
Trong bối cảnh đó, khi ngành Cảng biển là một trong những
ngành kinh tế trọng điểm, lại là định hướng phát triển trong tương lai
nhưng chưa được quan tâm nhiều trong việc xây dựng thương hiệu,
ngoài ra còn có sự đầu tư dàn trải rất nhiều về số lượng khiến cho việc
cạnh tranh ngày cảng khốc liệt. Vì vậy, Công ty TNHH MTV Cảng
Chân Mây cấp thiết phải xây dựng thương hiệu nhằm tạo bước đột
phá, khẳng định vị trí thương hiệu trong lĩnh vực Cảng biển và tạo đủ
lực để vững tiến ra thị trường khu vực và thế giới.
2. Mục tiêu nghiên cứu
- Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh
và quá trình xây dựng thương hiệu của công ty TNHH MTV Cảng
Chân Mây.
- Phân tích tác động của môi trường đến hoạt động kinh doanh
của công ty
- Đánh giá các nguồn lực của Cảng Chân Mây cho xây dựng
thương hiệu.
- Đưa ra các giải pháp nhằm xây dựng thương hiệu Cảng Chân
Mây một cách hiệu quả dựa trên tình hình thực tế.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài

VIETKHOALUAN.COM
Tải
- Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động xây dựng thương hiệu của
Cảng Chân Mây.

VIETKHOALUAN.COM
Tải
2
- Phạm vi nghiên cứu:
+ Về nội dung: luận văn nghiên cứu những vấn đề về xây dựng
thương hiệu của Cảng Chân Mây.
+ Về không gian: đề tài nghiên cứu trong phạm vi hoạt động
của công ty TNHH MTV Cảng Chân Mây tại thị trường Miền Trung
và ở một số vùng khác.
+Về thời gian: đề tài nghiên cứu thực trạng xây dựng thương
hiệu công ty Cảng Chân Mây trên cơ sở số liệu từ năm 2010 đến 2012
và các giải pháp đưa ra có tính định hướng đến năm 2015 và tầm nhìn
đến năm 2020.
4.Phương pháp nghiên cứu
Đề tài đã sử dụng những phương pháp nghiên cứu như phương
pháp thống kê mô tả, phân tích, so sánh và tổng hợp, sử dụng dữ liệu
thứ cấp từ các nghiên cứu đã có sẵn, các tài liệu của Công ty TNHH
MTV Cảng Chân Mây. Qua đó chọn lọc các thông tin có liên quan đến
vấn đề thương hiệu, kết hợp với cơ sở lý thuyết, thực trạng hoạt động
xây dựng thương hiệu tại đơn vị. Từ đó phân tích, so sánh để hiểu
được bản chất hoạt độngcủa ngành Cảng biển để làm cơ sở đề xuất các
giải pháp xây dựng thương hiệu công ty Cảng Chân Mây.
5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
Đề tài dùng để hổ trợ công ty TNHH MTV Cảng Chân Mây
trong việc xây dựng thương hiệu nhằm đáp ứng các yêu cầu cạnh
tranh và sự phát triển bền vững trong tương lai.
6.Nội dung và kết cấu đề tài
- Chương1: Một số vấn đề lý luận về thương hiệu và xây dựng
thương hiệu.

VIETKHOALUAN.COM
Tải
- Chương 2: Tình hình hoạt động kinh doanh và thực trạng xây
dựng thương hiệu của công ty Cảng Chân Mây.

VIETKHOALUAN.COM
Tải
3
- Chương 3:Xây dựng thương hiệu Cảng Chân Mây.
7.Tổng quan tài liệu
Trong quá trình thực hiện nghiên cứu đề tài, để nâng cao lý luận
và có kiến thức thực tiễn, tác giả đã tham khảo một số tài liệu như:
sách, giáo trình, các nghiên cứu về lý luận của thương hiệu và xây
dựng thương hiệu, bên cạnh đó còn kết hợp tham khảo một số luận
văn Thạc sỹ kinh tế - chuyên ngành Quản trị kinh doanh với các đề tài
liên quan đến lĩnh vực thương hiệu và xây dựng thương hiệu đã bảo vệ
trong những năm qua.
CHƯƠNG 1
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU
VÀ XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU
1.1. KHÁI QUÁT VỀ THƯƠNG HIỆU
1.1.1. Khái niệm thương hiệu
“Thương hiệu là tổng hợp các yếu tố vật chất, thẩm mỹ, lý lẽ và
cảm xúc của một sản phẩm hoặc một dòng sản phẩm, bao gồm bản
thân sản phẩm, tên gọi, logo, hình ảnh và mọi sự thể hiện hình ảnh,
dần qua thời gian được tạo dựng rõ ràng trong tâm trí khách hàng
nhằm thiết lập một chỗ đứng tại đó”[1].
“Thương hiệu là một cái tên, từ ngữ, ký hiệu, biểu tượng hoặc hình
vẽ, kiểu thiết kế,... hoặc tập hợp tất cả các yếu tố trên nhằm xác định và
phân biệt hàng hoá hoặc dịch vụ của một người bán hoặc nhóm người
bán với hàng hoá và dịch vụ của các đối thủ cạnh tranh" [2].
1.1.2. Các yếu tố cấu thành thương hiệu

VIETKHOALUAN.COM
Tải
Bao gồm nhãn hiệu, câu khẩu hiệu (Slogan), tên gọi xuất xứ
hàng hóa, tên thương mại, kiểu dáng công nghiệp.

VIETKHOALUAN.COM
Tải
4
1.1.3. Giá trị của thương hiệu
Sản phẩm hữu hạn còn thương hiệu là vô tận [3]. Giá trị của
thương hiệu dịch vụ được hình thành từ 4 thành phần chính: Sự nhận
biết về thương hiệu, chất lượng cảm nhận được, sự trung thành của
khách hàng với thương hiệu, và thương hiệu tạo ra nhận thức về niềm
tin của người tiêu dùng
“Khách hàng tìm đến bạn, hỏi mua đúng mặt hàng có mang thương
hiệu họ tin cậy, không cần nhòm ngó các sản phẩm khác cùng loại".
1.1.4. Chức năng của thương hiệu
- Chức năng nhận biết và phân biệt: Là khả năng tạo sự phân
biệt thương hiệu cho khách hàng.
- Chức năng thông tin và chỉ dẫn: Giúp khách hàng nhận biết về
giá trị sử dụng và công dụng của hàng hóa.
- Chức năng tạo cảm nhận và tin cậy: Là sự cảm nhận của
khách hàng về sự ưu việt hay an tâm, thoải mái, tin tưởng khi tiêu
dùng hàng hóa, dịch vụ.
- Chức năng kinh tế: làm giá trị của thương hiệu đó tăng lên gấp
bội [4].
1.1.5. Vai trò của thương hiệu
a. Vai trò của thương hiệu đối với khách hàng:
Thương hiệu đại diện cho một sự cuốn hút, là tổng thể những
giá trị hay những thuộc tính nhất định mà khách hàng nhận được. Vì
vậy, một thương hiệu mạnh sẽ mang lại cho khách hàng nhiều hơn so
với một sản phẩm: đó là dịch vụ, là niềm tin, là các giá trị cộng thêm
cho khách hàng, cả về mặt chất lượng và cảm tính.
b. Vai trò của thương hiệu đối với doanh nghiệp:

VIETKHOALUAN.COM
Tải
Về mặt pháp luật: Thương hiệu là đối tượng điều chỉnh của
pháp luật về sở hữu công nghiệp.

VIETKHOALUAN.COM
Tải
5
Về mặt kinh tế: Thương hiệu là tài sản vô hình có giá trị rất lớn
của doanh nghiệp. Tài sản thương hiệu là thành quả mà doanh nghiệp
đã tạo dựng được trong suốt cả quá trình hoạt động của mình, nó tác
động đến thái độ và hành vi người tiêu dùng. Sự nổi tiếng của thương
hiệu là một đảm bảo cho lợi nhuận tiềm năng của doanh nghiệp. Chính
vì vậy thương hiệu có thể chuyển nhượng được với giá trị rất lớn [4].
- Đối với cả nền kinh tế: Thương hiệu là nguồn lực của nền kinh
tế, giúp xây dựng sức mạnh tiêu thụ nội địa, đóng góp cho ngân sách
nhà nước, quốc gia.
1.2. TIẾN TRÌNH XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU
1.2.1. phân tích môi trường
a. Môi trường bên ngoài
Là một tập phức hợp và liên tục các yếu tố, lực lượng, điều kiện
ràng buộc có ảnh hưởng quyết định đến sự tồn tại, vận hành và hiệu
quả của doanh nghiệp trên thị trường, bao gồm: Môi trường vĩ mô,
Môi trường ngành và cạnh tranh.
b. Môi trường bên trong
Là nhận diện được đúng những điểm mạnh, điểm yếu của tổ.
Các yếu tố được đánh giá như: nguồn lực con người, nguồn lực về tài
chính, công nghệ, hình ảnh công ty, kênh phân phối, văn hóa công ty,
hợp đồng độc quyền hay bằng sáng chế và bí mật thương mại…
1.2.2. Xây dựng tầm nhìn, sứ mệnh của
thương hiệu a. Tầm nhìn thương hiệu
Tầm nhìn thương hiệu gợi ra định hướng trong tương lai, một
khát vọng của thương hiệu về những điều mà nó muốn đạt tới, đó là
những thông điệp ngắn gọn, xuyên suốt, định hướng dài hạn cho

VIETKHOALUAN.COM
Tải
thương hiệu, qua đó DN sẽ định hướng được đâu là việc cần làm, đâu
là việc không cần làm cho thương hiệu của mình.

VIETKHOALUAN.COM
Tải
6
b. Sứ mệnh thương hiệu
Sứ mệnh của thương hiệu là khái niệm dùng để chỉ mục đích ra
đời của thương hiệu. Việc xác định một bản tuyên bố sứ mệnh đúng
đắn có vai trò rất quan trọng cho sự thành công của thương hiệu.
1.2.3. Định vị thương hiệu
Định vị thương hiệu là tập hợp các hoạt động nhằm tạo ra cho
tổ chức, DN và thương hiệu của họ một vị trí xác định trong tâm trí
khách hàng so với đối thủ cạnh tranh, là nỗ lực đem lại cho sản phẩm
và DN một hình ảnh riêng đi vào nhận thức của khách hàng.
Các bước để thực hiện định vị thương hiệu bao gồm việc nhận
dạng khách hàng mục tiêu (bao gồm việc phân khúc thị trường, đánh
giá và lựa chọn thị trường mục tiêu), phân tích đối thủ cạnh tranh,
nghiên cứu các thuộc tính sản phẩm, lập sơ đồ định vị xác định tiêu
thức định vị, và cuối cùng là quyết định phương án định vị (định vị
rộng cho thương hiệu[5], định vị đặc thù cho thương hiệu[5], định vị
theo giá trị và định vị theo vị trí trên thị trường.
1.2.4. Xây dựng hệ thống nhận diện thương
hiệu a. Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu
- Tên thương hiệu: Tên thương hiệu phải dễ nhớ, có ý nghĩa, dễ
thích nghi, có cá tính, dễ gây ấn tượng và dễ tồn tại trong ký ức của
khách hàng.
- Biểu tượng của thương hiệu – Logo : Do là biểu tượng của
một thương hiệu nên logo phải nói lên cá tính, đặc điểm và ý nghĩa
văn hóa đặc thù của thương hiệu đó. Logo phải được thiết kế đẹp và
gần gũi mới tạo nên thiện cảm nơi người tiêu dùng.
- Các thành tố khác: Như tính cách thương hiệu, hình tượng
thương hiệu, khẩu hiệu của thương hiệu, câu chuyện thương hiệu cần

VIETKHOALUAN.COM
Tải
phải thể hiện một cách rõ ràng, đậm nét, đặc trưng và mang tính thực
tiễn, gắn liền với công ty.

VIETKHOALUAN.COM
Tải
7
b. Bảo vệ thương hiệu
Một là: Đăng ký bảo hộ các yếu tố cấu thành thương hiệu như
nhãn hiệu, kiểu dáng công nghiệp, tên thương mại, chỉ đẫn địa lý hoặc
các dấu hiệu khác.
Hai là: Xây dựng hệ thống rào cản cần thiết ngăn chặn khả
năng tấn công của các thương hiệu cạnh tranh khác như tiến hành thiết
lập các rào cản kỹ thuật, thiết lập rào cản kinh tế và tâm lý trong bảo
vệ thương hiệu.
1.2.5. Hoạch định chiến lược phát triển thương hiệu
- Thương hiệu gia đình: Việc xây dựng thương hiệu của DN chỉ
tiến hành trên thương hiệu gia đình, tức là DN chỉ có một hoặc hai
thương hiệu tương ứng.
- Thương hiệu cá biệt: Là tạo ra các thương hiệu riêng cho từng
chủng loại hay từng dòng sản phẩm nhất định, mang tính độc lập, ít
hoặc không có sự liên hệ.
- Đa thương hiệu: Đây là chiến lược tạo dựng đồng thời cả thương
hiệu gia đình và thương hiệu cá biệt, thậm chí cả thương hiệu nhóm.
1.2.6. Marketing mix để xây dựng thương
hiệu a. Chính sách sản phẩm
Chất lượng sản phẩm luôn được gắn vào thương hiệu, khi khách
hàng nghỉ tới thương hiệu thì mặc nhiên chất lượng sản phẩm đã được
xét đến. Ngoài ra, thái độ phục vụ cũng góp phần nâng cao chất lượng
thương hiệu. Vì vậy để tạo dựng giá trị thương hiệu, cần phải đảm bảo
sự trung thành của khách hàng thông qua việc nhận thức về chính sách
sản phẩm và đảm bảo đáp ứng nhu cầu, mong muốn của khách hàng

VIETKHOALUAN.COM
Tải
bằng việc nâng cao khả năng nhận thức sản phẩm, gia tăng chất lượng
cảm nhận và nâng cao giá trị cảm nhận cho khách hàng.

VIETKHOALUAN.COM
Tải
8
b. Chính sách giá
Chính sách giá đối với mỗi sản phẩm của là việc quy định mức
giá cho từng đối tượng cụ thể, chính sách giá tại công ty chính là phí
nâng hạ, xếp dỡ, lưu kho, lưu bãi, vận chuyễn cho mỗi loại hàng hoá.
c. Chính sách truyền thông thương hiệu
Các yếu tố định tính: chỉ được thể hiện thông qua các phạm vi
như tính phù hợp của thị trường mục tiêu với phương tiên được lựa
chọn, sự phù hợp giữa chiến lược thông điệp và phương tiện...
Các yếu tố định lượng: tần suất và phạm vi quảng cáo, cường
độ tác động.
d. Chính sách quan hệ công chúng (PR)
Sử dụng các công cụ quan hệ công chúng gồm: tài trợ, vận động
hành lang (lobbying), quan hệ báo chí, các hoạt động mang tính xã hội
cộng đồng, các ấn phẩm và phim ảnh của công ty…
e. Chính sách truyền thông thương hiệu nội bộ
Giúp nhân viên chia sẽ hệ thống tôn chỉ (tầm nhìn, sứ mệnh, giá
trị), cốt lõi thương hiệu, những chuẩn mực về văn hóa và hành vi ứng
xử phù hợp với hình ảnh thương hiệu, đồng thời lãnh đạo công ty
truyền cảm ứng, động viên, khích lệ nhân viên nỗ lực thực hiện mục
tiêu chiến lược xây dựng thương hiệu. Chính sách này bao gồm cả
việc tạo dựng văn hoá cho thương hiệu công ty, quản trị nhân sự, và
phát triển việc truyền thông thương hiệu trong nội bộ.
1.2.7. Đánh giá thương hiệu
Việc đánh giá thương hiệu thông qua mức độ nhận biết thương
hiệu, nhận thức giá trị sản phẩm và sự liên tưởng rõ ràng trong tâm

VIETKHOALUAN.COM
Tải
thức của khách hàng, đặc biệt là mức độ trung thành với thương hiệu.
Đánh giá quá trình xây dựng thương hiệu về chất là rất khó khăn.

VIETKHOALUAN.COM
Tải
9
CHƯƠNG 2
TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG
XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU TẠI CẢNG CHÂN
MÂY 2.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY
2.1.1. Giới thiệu khái quát về công ty
a. Thông tin
- Tên gọi đầy đủ: CÔNG TY TNHH MTV CẢNG CHÂN MÂY
- Tên giao dịch tiếng anh: CHAN MAY PORT Ltd. Company
- Website: www.chanmayport.com.vn
b.Quá trình hình thành và phát triển
c. Lĩnh vực hoạt động và nhiệm vụ chính của công ty
Cảng Chân Mây là cảng biển nước sâu tổng hợp.
d. Cơ cấu tổ chức của công ty
Cơ cấu tổ chức của công ty là cơ cấu tổ chức trực tuyến tham mưu.
2.1.2. Tình hình sử dụng các nguồn lực
a. Cơ sở vật chất, thiết bị cơ giới
Bao gồm luồng vào cảng, cơ sở hạ tầng và thiết bị như kho bãi,
cầu bến, các loại cẩu, xe nâng, xe xúc lật, các loại xe đầu kéo vận
chuyển…
b. Tình hình sử dụng nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực tương đối trẻ, được đào tạo bài bản và có định
hướng, trình độ chuyên môn, kiến thức nghiệp vụ ngày càng được
nâng cao.
2.2.3. Tình hình tài chính của công ty
Các thông số tài chính của công ty các năm qua cho thấy tình
hình sản xuất kinh doanh mà công ty đang thực hiện đã đạt được hiệu

VIETKHOALUAN.COM
Tải
quả tốt. Tuy nhiên, công ty cần phải chú trọng đến việc xây dựng
thương hiệu Cảng Chân Mây.

VIETKHOALUAN.COM
Tải
10
2.2. THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC XÂY DỰNG THƯƠNG
HIỆU CỦA CẢNG CHÂN MÂY
2.2.1. Công tác xây dựng thương hiệu trong thời
gian qua a. Đánh giá môi trường
Chính phủ đang thực hiện chính sách đầu tư dàn trãi các cụm
Cầu Cảng ở các tỉnh ven biển mà không có sự tập trung vốn theo
chiều sâu. Tỉnh Thừa Thiên Huế đang thực hiện phát triển tỉnh theo
hướng hiện đại, tuy nhiên tiến độ triển khai không thực sự hiệu quả và
trên thực tế là diễn ra quá chậm. Như vậy Cảng Chân Mây hiện chưa
có nhiều điều kiện môi trường thuận lợi cho việc xây dựng thương
hiệu. Tuy nhiên, công ty đã có những động tác cho thấy ý thức về việc
xây dựng thương hiệu Cảng Chân Mây trong thời gian tới.
b. Tầm nhìn và sứ mệnh thương hiệu Cảng Chân Mây
- Tầm nhìn: “Từng bước xây dựng Cảng Chân Mây có chiều
sâu để trở thành cảng trung chuyển và là cảng cửa ngõ quốc tế tại
vùng kinh tế trọng điểm Miền Trung, là một trong số những cảng
nước sâu chuyên dụng xếp dỡ container, than quặng và dầu quy mô
lớn với trang thiết bị hiện đại và sẽ là thương hiệu mạnh về dịch vụ
cảng biển trên phương diện quốc gia lẫn quốc tế”.
- Sứ mệnh: “Góp phần vào việc giải quyết các vấn đề kinh tế, xã
hội của địa phương, phục vụ cho quá trỉnh phát triển và hiện đại hoá
đất nước”.
c. Công tác định vị thương hiệu
- Thị trường mục tiêu: Công ty đã xác định thị trường chính là
thị trường tổ chức với nhiều doanh nghiệp có sử dụng dịch vụ vận

VIETKHOALUAN.COM
Tải
chuyển, xếp dỡ và lưu kho hàng hóa bằng phương tiện vận tải đường
biển trong khu vực Miền Trung.

VIETKHOALUAN.COM
Tải
11
- Đối thủ cạnh tranh: Việt Nam hiện có 140 cảng, trong đó 49
cảng biển lớn, Tuy vậy thì tất cả các cụm cảng trọng điểm nằm trong
khu vực Miền Trung kéo dài từ khu vực Thanh Hóa đến Bình Thuận,
đặc biệt là Cảng Tiên Sa ở Đà Nẵng, Cảng Cửa Việt ở Quảng Trị,
Cảng Vũng Án ở Quảng Bình và kể cả Cảng Thuận An đều là các đối
thủ cạnh tranh chính của công ty.
- Công tác định vị cho thương hiệu Cảng Chân Mây: Chưa thật
sự có hệ thống, chưa đưa ra những tuyên bố cụ thể, rõ ràng mà chỉ
mang tính định hướng là sẽ trở thành Cảng nước sâu hiện đại, có trình
độ kỹ thuật và năng suất xếp dỡ cao, là Cảng hàng đầu của khu vực
Miền Trung.
d.Các yếu tố nhận diện thương hiệu của Cảng
- Về tên thương hiệu: Chan May Port (Cảng Chân Mây)
- Về Logo: Logo của Công ty Cảng Chân Mây
- Khẩu hiệu: vẫn chưa đầu tư xây dựng câu khẩu hiệu cho
thương hiệu.
- Bảo vệ thương hiệu: Tên thương hiệu, tên miền và logo
thương hiệu của công ty đã được đăng ký và cấp phép bảo hộ theo quy
định của Nhà nước.
e. Chiến lược phát triển thương hiệu

VIETKHOALUAN.COM
Tải
Do đặc thù của ngành nên trong thời gian qua, Cảng Chân Mây
đã sử dụng chiến lược gia đình là chiến lược phát triển thương hiệu
của công ty.

VIETKHOALUAN.COM
Tải
12
f. Marketing - mix trong xây dựng thương hiệu Cảng Chân Mây
- Chính sách sản phẩm: Việc thực hiện vận hành sản xuất đã
tuân theo nguyên tắc đảm bảo đúng tiến độ thời gian, giảm thiểu
lượng thời gian hao phí, hoàn thiện hơn thao tác cập bến cho các tàu,
shifting, hay việc di chuyển các thiết bị máy móc, hệ thống băng tải
cần cẩu, xe nâng, xe xúc lật.
- Chính sách giá: Sử dụng mức giá có sự thống nhất và phù hợp
với hệ thống giá cước chung theo quy định về giá cước của cảng biển
Việt Nam. Tuy nhiên vẫn có thực hiện điều chỉnh giá cước một cách
linh hoạt trong quá trình mở rộng, tìm kiếm thị trường và khách hàng
mới còn đối với khách hàng truyền thống, cần thiết phải có một chính
sách chiết khấu về giá.
- Chính sách truyền thông, quảng bá thương hiệu: Sử dụng
trang Web hay các tạp chí như Tạp chí Hàng hải, các báo, đài địa
phương khác. Bên cạnh đó, hiện tại công ty luôn có sự hợp tác với
chính quyền, đoàn thể tại các địa phương bằng các hoạt động từ thiện,
chương trình xã hội, đăng cai các hoạt cộng đồng và luôn thực hiện
hội nghị gặp mặt với các đối tác khách hàng.
Kết quả khảo sát nhận biết của khách hàng về Cảng Chân Mây
Anh/Chị biết đến Cảng Chân Mây qua
Số
Tỷ lệ
Stt lượng
các kênh thông tin nào sau đây: (%)
(người)
1 Truyền hình 79 52,67%
2 Báo chí 61 40,67%
3 Biển hiệu, áp phích… 27 18,00%
4 Hoạt động đoàn thể 43 28,67%
5 Qua giới thiệu, tư vấn của người thân 29 19,33%
6 Qua các khách hàng đã sử dụng dịch vụ 53 35,33%
7 Qua các hội nghị 49 32,67%
8 Qua các hội chợ 37 24,67%

VIETKHOALUAN.COM
Tải
9
Qua trang web
62 41,33%
http//www.chanmayport.com.vn
10 Qua các hoạt động xã hội khác 46 30,67%

VIETKHOALUAN.COM
Tải
13
+ Quan hệ công chúng (PR):
Công ty tích cực tham gia vào nhiều chương trình hỗ trợ cộng
đồng, công ty cũng thường tổ chức hội nghị khách hàng mỗi và có
chính sách thường xuyên chăm lo khách hàng sử dụng dịch vụ của
công ty. Với báo chí, truyền thông và các cơ quan công quyềnCảng
Chân Mây cũng đã tạo được nhiều sự gắn kết.
g. Văn hóa nội bộ trong xây dựng thương hiệu Cảng Chân Mây
Công ty đã xây dựng được lòng tự hào thương hiệu trong nội bộ
của đội ngũ CBCNV của công ty, các chính sách, chế độ, các mức
thưởng phạt, đào tạo phát triển con người về mặt nhận thức và trình độ
chuyên môn đã được phát triển tốt. Thực tế, công ty đã nhận được
nhiều bằng khen về bảo đảm an ninh, xã hội, bảo đảm chính sách cho
người lao động hay về phát triển con người. Cụ thể :
- Giá trị văn hóa nội bộ:
Với nội dung “Anh/Chị luôn cảm thấy yên tâm khi làm việc tại
công ty” tỷ lệ người được hỏi hoàn toàn đồng ý là 42% và đồng ý
chiếm 54,7%.
Với nội dung “Anh/Chị được làm việc trong môi trường lành
mạnh, công bằng”, có tới 42,35% người được hỏi trả lời ở mức hoàn
toàn đồng ý, 51,61% người được hỏi trả lời đồng ý.
Với nội dung “Anh/Chị luôn tin cậy vào đồng nghiệp và lãnh
đạo công ty”, tỷ lệ hoàn toàn đồng ý chiếm 41,71%, tỷ lệ đồng ý
chiếm 47,57%, không ý kiến chiếm 6,77%, còn lại 3,95% không đồng
ý và hoàn toàn không đồng ý.
Với nội dung “Công ty luôn khuyến khích sự sáng tạo trong quá
trình làm việc”, kết quả khảo sát cho thấy tỷ lệ cán bộ công nhân viên

VIETKHOALUAN.COM
Tải
hoàn toàn đồng ý chiếm 32,31%, đồng ý chiếm 29,34%, 20,73%
người được hỏi không ý kiến.

VIETKHOALUAN.COM
Tải
14
Với nội dung “Lãnh đạo công ty luôn quan tâm, động viên nhân
viên’’, tỷ lệ hoàn toàn đồng ý chiếm 48,83%, đồng ý chiếm 39,37%,
11,80% người được hỏi không ý kiến.
Với nội dung “Trong làm việc, Anh/Chị luôn mạnh dạn dám
nghĩ, dám làm”, tỷ lệ người được hỏi hoàn toàn đồng ý chiếm 19,37%,
đồng ý chiếm 27,85%, 15,73% người được hỏi không ý kiến, còn lại
37,05% không đồng ý.
- Công tác quản trị nhân sự: Công ty luôn luôn chú trọng
hoạch định kế hoạch nhân lực qua từng năm một cách hợp lý và đảm
bảo khi mà lĩnh vực kinh doanh của công ty cũng có mang tính mùa
vụ.
+ Công tác đào tạo và phát triển: Công ty thường xuyên tổ chức
các đợt huấn luyện cho CBCNV nhằm nâng cao trình độ chuyên môn
nghiệp vụ.
+ Công tác đánh giá, thi đua, khen thưởng: Công ty đã thực hiện
cơ chế đánh giá thi đua theo các quy định được ban hành một cách cụ
thể, thống nhất và minh bạch của công ty.
+ Chính sách tiền lương, khen thưởng:
Thu nhập bình quân của người lao động qua các năm
(Đơn vị tính: Đồng)
Chỉ tiêu Năm 2009
Năm
Năm 2011 Năm 2012
2010
Tiền lương bình
3.717.000 4.398.899 5.996.265 6.140.787
quân
Nhìn vào bảng biểu ở trên, chúng ta thấy mức thu nhập của lao
động trong công ty nhận được có xu hướng ngày càng tăng qua từng năm.

VIETKHOALUAN.COM
Tải
Với nội dung “ Công ty luôn khuyến khích, động viên cán bộ
công nhân viên học tập nâng cao trình độ”, tỷ lệ đồng ý và hoàn toàn
đồng ý chiếm 81,77%.

VIETKHOALUAN.COM
Tải
15
Với nội dung “Được tạo điều kiện về thời gian, công việc khi
tham gia các chương trình đào tạo”, tỷ lệ người được hỏi hoàn toàn
đồng ý và đồng ý chiếm đến 86,73%, tỷ lệ còn lại người được hỏi trả
lời bình thường (chiếm 18,27%).
Với nội dung “Được hỗ trợ kinh phí khi tham gia các chương
trình đào tạo”, tỷ lệ hoàn toàn đồng ý chiếm 30,81%, đồng ý chiếm
35,79%, bình thường chiếm 16,43%.
Về nội dung “Mức thu nhập hợp lý”, khi được hỏi có 64,47% số
người cho rằng mức thu nhập tại công ty hiện nay đạt ở mức khá, tuy
nhiên vẫn có 35,53% không đồng ý với điều này.
Về nội dung “Môi trường làm việc năng động”, có 53,28%
đồng ý rằng môi trường làm việc năng động so với 46,72% không
đồng ý.
Về nội dung “Cơ hội thăng tiến trong công việc”, chỉ có tỷ lệ
37,31% người được hỏi cho rằng họ có cơ hội thực sự so với 62,69%
là không đồng ý.
Về nội dung “Chính sách phúc lợi và khen thưởng hấp dẫn”, có
61,64% đồng ý cho rằng chính sách phúc lợi và khen thưởng đáp ứng
sự mong đợi.
Về nội dung “Lãnh đạo trao quyền cho cấp dưới”, chỉ có
24,12% cán bộ công nhân viên đồng ý.
Về nội dung “Cơ chế quản lý thông thoáng”, thì tỷ lệ đồng ý với
tiêu chí này là rất cao, chiếm 81,73%.
- Hoạt động truyền thông nội bộ: Hoạt động truyền thông nội
bộ của công ty mới chỉ đạt hiệu quả trên các hình thức truyền thống là
các văn bản, giấy tờ và các cuộc họp, những hình thức truyền thông
mới, hiện đại hơn vẫn chưa đem lại hiệu quả. Tính liên tục, kịp thời và

VIETKHOALUAN.COM
Tải
nhanh chóng trong việc xử lý thông tin và ra các quyết định của công
ty vẫn chưa cao.

VIETKHOALUAN.COM
Tải
16
2.2.2. Nhận thức của khách hàng về thương hiệu Cảng Chân Mây
Nhìn chung, với những thông tin đã phân tích được đã phản ánh
‘‘thương hiệu Cảng Chân Mây’’ đã xây dựng được trong tâm trí khách
hàng là Cảng nước sâu có vị trí thuận lợi cho việc xuất nhập khẩu
hàng hóa tại địa phương, có năng suất xếp dỡ tương đối lớn, có biểu
cước phí phù hợp và có hệ thống hạ tầng giao thông tương đối thuận
tiện để tiến hành vận chuyển hàng hóa ra vào Cảng.
2.2.3. Vị thế thương hiệu Cảng Chân Mây trong ngành
Đối với Cảng Chân Mây, do là Cảng biển mới được thành lập
và cơ sở vật chất còn hạn chế, vì vậy, việc tạo vị thế và định vị thương
hiệu trong ngành Cảng biển Việt Nam vẫn chưa xác lập được.
2.2.4. Đánh giá về công tác xây dựng thương hiệu Cảng Chân Mây
Công ty chưa có được chiến lược xây dựng và quảng bá thương
hiệu một cách quy mô và lâu dài, mguồn nhân sự cho công tác phát
triển thương hiệu là kiêm nhiệm, không đủ trình độ thực hiện chiến
lược xây dựng thương hiệu, cường độ xuất hiện hình ảnh thương hiệu
dịch vụ trên các phương tiện thông tin đại chúng còn yếu, rời rạc, chưa
đảm bảo sự chuyên nghiệp do đó thiếu một chiến lược xây dựng,
quảng bá thương hiệu một cách dài hạn, bền vững.

VIETKHOALUAN.COM
Tải
17
CHƯƠNG 3
XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CẢNG CHÂN MÂY
3.1.CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU
CẢNG CHÂN MÂY
3.1.1. Mục tiêu và định hướng phát triển của ngành Cảng
biển Việt Nam đến năm 2020
Chính phủ định hướng phát triển kinh tế biển là ngành kinh tế
mũi nhọn trong tương lai bằng "Quy hoạch phát triển hệ thống cảng
biển Việt Nam đến năm 2020, định hướng đến năm 2030"
Về phát triển kết cấu hạ tầng: "...Hoàn thành cải tạo, nâng cấp,
mở rộng hoặc xây dựng mới theo quy hoạch cảng Cái Lân, Hải phòng,
Nghi Sơn, Cửa lò, Tiên Sa, Dung Quất, Chân Mây, Quy Nhơn, Nha
Trang, Thị Vải, Cần Thơ..."
3.1.2. Mục tiêu và định hướng phát triển của Tỉnh Thừa
Thiên Huế đến năm 2020
Mục tiêu xây dựng Thừa Thiên Huế trở thành Thành phố trực
thuộc Trung ương văn minh, hiện đại, cùng với thành phố Chân Mây –
Lăng Cô,... trong tương lai là một thành phố phát triển bền vững. Bên
cạnh đó, ưu tiên đầu tư phát triển mạnh Khu kinh tế (KKT) Chân Mây -
Lăng Cô thành trung tâm kinh tế và đô thị quan trọng phía Nam của tỉnh,
từng bước trở thành trung tâm kinh tế của vùng miền Trung và cả nước.
3.1.3. Mục tiêu và định hướng phát triển của Cảng
Chân Mây a. Mục tiêu chung
Xây dựng vị thế cho thương hiệu Cảng Chân Mây ở khu vực
Miền trung và trong cả nước.
b. Mục tiêu cụ thể
3.2. XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CẢNG CHÂN MÂY
3.2.1. Phân tích môi trường
a. Ảnh hưởng của môi trường vĩ mô

VIETKHOALUAN.COM
Tải
- Cơ hội:

VIETKHOALUAN.COM
Tải
18
Quy hoạch phát triển cảng biển Việt Nam đến năm 2020 đang
được điều chỉnh với tầm nhìn đến năm 2030,. Trong đó, Cảng Chân
Mây là một trong số những cảng nước sâu được chú trọng quy hoạch
và phát triển trong tương lai.
Các cơ chế quản lý cảng biển và luồng hàng hải đang được Nhà
nước thể chế hóa nhằm tạo động lực và nguồn lực phát triển kết cấu hạ
tầng cảng biển.
Ngành logistics Việt Nam đã phát triển nhanh chóng trong 2
thập niên và đây chính là điều kiện cho khối lượng hàng hóa xuất nhập
khẩu thông qua Cảng biển sẽ hứa hẹn tăng lên trong giai đoạn tương
lai sắp tới.
Việc hội nhập kinh tế toàn cầu cũng mang lại nhiều cơ hội giao
thương xuất nhập khẩu cho cả các Doanh nghiệp Việt Nam lẫn quốc tế.
- Thách thức:
Về mặt phân bố, Cảng Chân Mây không được ưu đãi phát triển
gần các trung tâm kinh tế lớn như cảng Sài Gòn, Cảng Tiên Sa, Cảng
Hải Phòng
Môi trường kinh doanh hiện tại vẫn chưa thật thông thoáng, các
thủ tục hành chính còn rườm rà, kết cấu hạ tầng giao thông còn nhiều
yếu kém.
Các định hướng, chủ trương lẫn các kế hoạch đã có sẵn nhưng
nguồn vốn thực hiện vẫn chưa có nên tiến độ đầu tư, xây dựng kết cấu
hạ tầng theo hoạch định chưa thực hiện được rất chậm chạp.
b. Môi trường nghành
Mức độ cạnh tranh trong hệ thống Cảng biển Việt Nam cũng
tương đối lớn, nếu tính chỉ riêng các cảng cùng loại với Cảng Chân

VIETKHOALUAN.COM
Tải
Mây (Cảng biển loại I) thì cả nước có tất cả 17 cảng biển, riêng khu
vực Miền Trung đã có tới 10 cảng.

VIETKHOALUAN.COM
Tải
19
b. Ảnh hưởng của môi trường bên
trong - Điểm mạnh:
Đội ngũ CBCNV chuyên môn và đã có nhiều kinh nghiệm.
Quan hệ hợp tác với các khách hàng ngày cảng được mở rộng,
đã tạo được uy tín về năng suất, bảo đảm thời gian và sự an toàn, hiệu
quả trong hoạt động bốc xếp, vận chuyển hàng hoá, khai thác kho bãi
đặc biệt là bốc xếp hàng rời.
Thiết bị cơ giới gồm hệ thống cần cẩu, hệ thống xe nâng, xe xúc
lật, xe vận chuyển có số lượng tương đối lớn và hệ thống giao thông
trong khu vực vào Cảng đã tương đối dần hoàn thiện.
- Điểm yếu:
Bến cảng đang hoạt động nay đã vượt xa công suất thiết kế.
Ở khía cạnh địa lý, Cảng Chân Mây không được ưu đãi phát
triển gần các trung tâm kinh tế lớn
Hành lang kinh tế Đông Tây tuy thành lập từ lâu nhưng do
những bất cập từ vấn đề cơ chế, thủ tục pháp lý… nên vẫn chưa phát
huy được tiềm năng và hiệu quả.
Mặc dù có hệ thống thiết bị lớn nhưng các phương tiện này
chưa hiện đại, cần thiết phải có kế hoạch đầu tư mua sắm dần các
trang thiết bị mới.
3.2.2. Thiết lập tầm nhìn và sứ mệnh thương hiệu
- Tầm nhìn: “Từng bước xây dựng Cảng Chân Mây có chiều
sâu để trở thành cảng trung chuyển và là cảng cửa ngõ quốc tế tại
vùng kinh tế trọng điểm Miền Trung, là một trong số những cảng
nước sâu chuyên dụng xếp dỡ container, than quặng và dầu quy mô

VIETKHOALUAN.COM
Tải
lớn với trang thiết bị hiện đại và sẽ là thương hiệu mạnh về dịch vụ
cảng biển trên phương diện quốc gia lẫn quốc tế”.

VIETKHOALUAN.COM
Tải
20
- Sứ mệnh: “Góp phần vào việc giải quyết các vấn đề kinh tế, xã
hội của địa phương, phục vụ cho quá trỉnh phát triển và hiện đại hoá
đất nước”.
3.2.3. Định vị thương hiệu Cảng Chân
Mây a. Nhận diện thị trường mục tiêu
Xác định thị trường chính của Cảng Chân Mây là thị trường tổ
chức với nhiều doanh nghiệp có sử dụng dịch vụ vận chuyển, xếp dỡ
và lưu kho bằng con đường biển ở khu vực Miền Trung và chú trọng
thị trường Thừa Thiên Huế.
b. Xác định khách hàng mục tiêu
Căn cứ vào tình hình thực tế thì khách hàng mục tiêu chủ yếu
của công ty xác định vẫn là các đại lý hàng hải, các chủ tàu, các tổ
chức và các doanh nghiệp mua bán, xuất nhập khẩu hàng rời bao gồm:
chế biến dăm gỗ, mua bán than, titan, cát, cement, clinker...cùng với
các công ty xuất nhập thiết bị, các đại lý mô giới lữ hành du lịch biển.
c. Định vị thương hiệu Cảng Chân Mây
- Mục tiêu định vị: Tạo cảm nhận tốt đẹp cho khách hàng, cho
các tổ chức, cho các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ Cảng biển tại cảng.
Tạo niềm tin cho khách hàng về sự an toàn, về năng suất xếp dỡ
và sự phục vụ tận tình, chu đáo.
Khắc sâu trong tâm trí khách hàng sự đồng nhất trên mọi sản
phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp.
- Tiến hành định vị: Căn cứ vào sứ mệnh, mục tiêu của công ty,
môi trường hoạt động và kết quả khảo sát được ở chương II, ta thấy
lên nổi bật trong các thuộc tính mà khách hàng lựa chọn sử dụng dịch

VIETKHOALUAN.COM
Tải
vụ của Cảng đó là vị trí thuận lợi, năng suất bốc xếp đạt hiệu quả cao,
cùng kết hợp với định hướng phát triển trong tương lai, tác giả xin đề

VIETKHOALUAN.COM
Tải
21
xuất thông điệp định vị cho thương hiệu Cảng Chân Mây là: “Thuận
lợi – Hiệu quả - Hiện đại”.
3.2.4. Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu
Qua nghiên cứu thông tin thị trường, tầm nhìn và sứ mệnh, cùng
với thông điệp định vị, tác giả đề xuất câu khẩu hiệu cho công ty trùng
với chính thông điệp định vị của trường đối với công chúng: “Thuận
lợi – Hiệu quả - Hiện đại”.
3.2.5. Đề xuất chiến lược phát triển
thương hiệu a. Căn cứ
Căn cứ vào tầm nhìn, sứ mệnh, mực tiêu thị trường, số lượng
sản phẩm dịch vụ mà công ty đang cung cấp trên thị trường.
Căn cứ vào nội dung của cơ sở lý luận ở mục 1.2.5 về hoạch
định chiến lược phát triển thương hiệu, qua phân tích ưu nhược điểm
của mỗi chiến lược, đánh giá tính tương thích, phù hợp của công ty
với từng chiến lược, tác giả đề xuất vẫn dựa vào chiến lược phát triển
thương hiệu cũ mà công ty đã thực hiện là chiến lược phát triển
thương hiệu gia đình.
b. Chiến lược phát triển thương hiệu
Vẫn sử dụng chiến lược phát triển thương hiệu là chiến lược
phát triển thương hiệu gia đình, nhưng cần phải đầu tư thêm các lĩnh
vực khác để thương hiệu được xây dựng và phát triển
Tăng cường việc thiết lập các mối quan hệ hợp tác, liên kết hỗ
trợ thiết bị, đào tào nguồn nhân lực, kết nối với các khách hàng tiềm
năng ở 02 tỉnh Quảng Trị và Quảng Bình, cùng với đó là khách hàng ở
Lào, Campuchia và các nước khác, mở rộng việc hợp tác với các chủ

VIETKHOALUAN.COM
Tải
tàu, các đại lý hàng hải ở nước ngoài để tăng độ rộng của thị trường và
quảng bá thương hiệu ra quốc tế.

VIETKHOALUAN.COM
Tải
22
3.2.6. Giải pháp marketing – mix và truyền thông
thương hiệu a. Đầu tư cơ sở vật chất
Theo hướng hiện đại, chuyên nghiệp và có trình độ kỹ thuật cao.
Trong ngành Cảng biển, cơ sở hạ tầng đóng vai trò quan trọng
trong việc tạo ra chất lượng, năng lực xếp dỡ, hiệu quả, an toàn, tốc độ
và sự chuyên nghiệp của công ty. Cơ sở vật chất tốt, hiện đại sẽ là
động lực tạo ra sự tin cậy, yên tâm khi sử dụng dịch vụ của khách
hàng. Muốn vậy, công ty cần:
b. Chiến lược sản xuất
Định vị rõ sản phẩm chính của công ty chủ yếu là dịch vụ. Do
đó, yếu tố để cạnh tranh và thu hút khách hàng phải là một dịch vụ với
chất lượng tốt, nhanh chóng, đảm bảo đúng thời gian, tiến độ, đáng tin
cậy và linh động.
c. Chính sách giá
Phù hợp, đúng với quy định của Nhà nước và bảo đãm tính linh
hoạt và mức giá cước có thấp hơn để lôi kéo khách hàng.
d. Truyền thông thương hiệu
- Mục tiêu truyền thông: Thương hiệu Cảng Chân Mây là cảng
biển nước chuyên thực hiện các hoạt động bốc xếp, lưu giữ, vận
chuyển hàng hóa,
- Đối tượng truyền thông: Các doanh nghiệp, các tổ chức có
thực hiện hoạt động vận chuyển, xếp dỡ, lưu kho bãi hàng hóa bằng
đường biển.

VIETKHOALUAN.COM
Tải
- Thông điệp truyền thống: “Cảng Chân Mây – Thuận lợi –
Hiệu quả - Hiện đại”. Đây chính là câu khẩu hiệu, là định vị thương
hiệu của công ty.

VIETKHOALUAN.COM
Tải
23
3.2.7. Xây dựng thương hiệu nội bộ
a. Tạo dựng giá trị văn hóa Cảng Chân Mây
‘‘Xây dựng văn hoá tin cậy, đoàn kết, đổi mới, hết lòng vì
khách hàng’’.
b. Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực
- Đối với công tác tuyển dụng:
- Đối với công tác đào tạo và phát triển:
- Đối với công tác thi đua khen thưởng, chế độ đãi ngộ,
phúc lợi: c. phát triển hoạt động truyền thông nội bộ
Cần phải có nội dung, đối tượng, mục tiêu truyền thông cụ thể.
3.2.8. Thiết lập cơ chế quản lý và đánh giá thương hiệu
Thành lập bộ phận quản lý thương hiệu với nòng cốt là đội
ngũ chuyên viên của Phòng Thương vụ và Phòng Hành chính – Tổng
hợp của công ty. Bộ phận này được lập nên để hoạt động xuyên suốt
từ khi bắt đầu quá trình xây dựng đến giám sát việc thực thi các giải
pháp quảng bá, truyền thông và phát triển thương hiệu của công ty.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Dựa trên cơ sở của chương I và chương II, tác giả đã đề xuất
tiến trình và một số giải pháp xây dựng thương hiệu Cảng Chân Mây.
Công ty cần phải tập trung vào các nội dung như: xác định thị trường
và khách hàng mục tiêu, xác định tầm nhìn, sứ mệnh để định vị
thương hiệu phù hợp, có chiến lược phát triển thương hiệu cụ thể, chú
trọng xây dựng thương hiệu nội bộ và đặc biệt là cần tập trung đầu tư
mạnh mẽ cho cơ sở vật chất, trang thiết bị, máy móc và nguồn nhân
lực của công ty. Có như thế thì công ty TNHH một thành viên Cảng

VIETKHOALUAN.COM
Tải
Chân Mây mới xây dựng được thương hiệu Cảng Chân Mây thành
công và bền vững.

VIETKHOALUAN.COM
Tải
24
KẾT LUẬN
Trong điều kiện cạnh tranh ngày càng gay gắt và cơ chế thì
trường ngày càng mở rộng, Mọi DN, tổ chức đều đang đứng nguy cơ
cạnh tranh cao và bị đánh bật khỏi thị trường. Vì vậy, song song với
một quá trình kiểm soát, quản trị hoạt động kinh doanh hợp lý thì cần
phải thấy được tầm quan trọng của thương hiệu và việc xây dựng
thương hiệu.
Cảng Chân Mây cũng vậy, công ty đang hoạt động trong một
môi trường cạnh tranh rất gay gắt, khi mà lĩnh vực Cảng biển được
chú trọng, được Chính phủ quan tâm đầu tư, xây dựng nhiều bến cảng
mới thì việc công ty đối mặt với tình trạng mất dần thị phần, bị chiếm
lĩnh ở một số thị trường hoạt động là một điều tất yếu. Các công ty
khác với tiềm lực vốn mạnh mẽ, với xuất phát điểm là vùng kinh tế
phát triển thì việc sụt giảm của công ty là điều dễ xảy ra.
Vấn đề đặt ra lúc này là công ty cần đầu tư quan tâm một cách
thiết thực và chú trọng đến việc xây dựng thương hiệu của công ty
mình, cần phải tạo ra cho khách hàng một giá trị cảm nhận tốt đối với
uy tín, thương hiệu của công ty, cần tạo được lòng trung thành của
khách hàng và tìm kiếm thêm khách hàng mới, tạo ra sự phát triển và
hiệu quả trong hoạt động kinh doanh của công ty.
Với đề tài “Xây dựng thương hiệu Cảng Chân Mây” nhằm mục
đích phân tích, đánh giá hiệu quả hoạt động của công ty, đưa ra những
tồn tại, khó khăn hay những điều bất hợp lý, chưa mang lại thành công
trong quá trình xây dựng thương hiệu. Đề tài này hy vọng, sẽ đưa ra
những giải pháp thích hợp và tạo được những hiệu quả cải thiện trong
việc xây dựng thương hiệu ở tình hình mới mà công ty đang đối mặt

VIETKHOALUAN.COM
Tải
Xây dựng thương hiệu thành công thì quá trình tồn tại, phát
triển của công ty mới được đảm bảo dài lâu và bền vững.

Luận Văn Thạc Sĩ Quản Trị Kinh Doanh Xây Dựng Thương Hiệu Cảng Chân Mây.doc

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Luận Văn Thạc Sĩ Quản Trị Kinh Doanh Xây Dựng Thương Hiệu Cảng Chân Mây.doc

Similar to Luận Văn Thạc Sĩ Quản Trị Kinh Doanh Xây Dựng Thương Hiệu Cảng Chân Mây.doc (20)

More from sividocz

More from sividocz (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Luận Văn Thạc Sĩ Quản Trị Kinh Doanh Xây Dựng Thương Hiệu Cảng Chân Mây.doc