Yhteisöviestinnän ja markkinoinnin perusteet -johdantoluento aloittaville yhteisöpedagogi -opiskelijoille. Tavoitteena laajentaa ajattelua markkinoinnista yksittäisistä toimenpiteistä kohti ajattelutapaa. Sisältöinä mm. markkinoinnin suunnittelu, markkinointiviestinnän suunnittelu, sosiaalinen media erityisesti pienten yhdistystoimijoiden ja yritysten työkaluna, sissimarkkinointi sekä joitain ajatuksia markkinoinnin nykyhetkestä ja tulevaisuudesta. Pyrin päivittämään markkinoinnin avauspaketin 1-2 vuoden välein ja viime keväänä matskuja päivittäessäni huomasin, että viimeisen kahden vuoden aikana on tapahtunut huikea muutos niin toimintaympäristössä kuin mediankäyttötottumuksissa.
Moni markkinoija huutaa tyhjyyteen tai yrittää puuhastella sosiaalisessa mediassa ja verkossa jotain - tietämättä kuitenkaan ihan tarkkaan mitä. Tähän kaaokseen yritän tarjota opiskelijoille jotain selkeää jäsennystä ja käytännön työkaluja.
Yhteisöviestinnän ja markkinoinnin perusteet -johdantoluento aloittaville yhteisöpedagogi -opiskelijoille. Tavoitteena laajentaa ajattelua markkinoinnista yksittäisistä toimenpiteistä kohti ajattelutapaa. Sisältöinä mm. markkinoinnin suunnittelu, markkinointiviestinnän suunnittelu, sosiaalinen media erityisesti pienten yhdistystoimijoiden ja yritysten työkaluna, sissimarkkinointi sekä joitain ajatuksia markkinoinnin nykyhetkestä ja tulevaisuudesta. Pyrin päivittämään markkinoinnin avauspaketin 1-2 vuoden välein ja viime keväänä matskuja päivittäessäni huomasin, että viimeisen kahden vuoden aikana on tapahtunut huikea muutos niin toimintaympäristössä kuin mediankäyttötottumuksissa.
Moni markkinoija huutaa tyhjyyteen tai yrittää puuhastella sosiaalisessa mediassa ja verkossa jotain - tietämättä kuitenkaan ihan tarkkaan mitä. Tähän kaaokseen yritän tarjota opiskelijoille jotain selkeää jäsennystä ja käytännön työkaluja.
Sisältömarkkinoinnilla voit oikeilla viesteillä ja kanavavalinnoilla saada lisää tulosta viivan alle - internetissä ja sosiaalisessa mediassa jopa ilmaiseksi.
Tämä aihe on osoittautunut kiinnostavaksi ja hyödylliseksi erityisesti pk-yritysten keskuudessa. Koska osaamiseni ei ole liikesalaisuus, jaan tämän koulutusmateriaalini kaikille.
Kustannustehokas markkinointi ei ole rakettitiedettä. Se vaatii verta, hikeä, kyyneleitä, kokeiluja, epäonnistumisia ja menestyksen siemeniä.
Olen itse epäonnistunut niin usein, että tiedän mitä ei ainakaan kannata tehdä.
Magenta Advisory - Sähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppala...BearingPoint Finland
Magenta Advisory:n partnerin Otto Söderlundin TeleForumin Digimediapäivä 2012:sta pitämä esitys sähköisen markkinoinnin parhaista käytännöistä. Esityksessä käydään läpi viisi kultaista sääntöä joiden avulla johtavat eurooppalaiset operaattorit menestyvät sähköisen markkinoinnin avulla.
Facebook-mainonnan perusteita käsittelevä luento Turun kesäyliopistossa. Kurssilla opetettiin Facebook-mainonnan toimintaperiaatteet, ja tehtiin ensimmäinen kampanja.
Turun kesäyliopisto
14.10.2015
Luennoitsija:
Joni Salminen
joolsa@utu.fi
Digitaalinen markkinointi: Jotain uutta, jotain vanhaa...jotain sinistäkinJoni Salminen
Esitykseni Turun kauppakorkeakoulun ensimmäisen vuosikurssin opiskelijoille.
MAY Markkinoinnin perusteet, 30.11.2015
Turun kauppakorkeakoulu
KTT Joni Salminen
joolsa@utu.fi
Sisältömarkkinoinnilla voit oikeilla viesteillä ja kanavavalinnoilla saada lisää tulosta viivan alle - internetissä ja sosiaalisessa mediassa jopa ilmaiseksi.
Tämä aihe on osoittautunut kiinnostavaksi ja hyödylliseksi erityisesti pk-yritysten keskuudessa. Koska osaamiseni ei ole liikesalaisuus, jaan tämän koulutusmateriaalini kaikille.
Kustannustehokas markkinointi ei ole rakettitiedettä. Se vaatii verta, hikeä, kyyneleitä, kokeiluja, epäonnistumisia ja menestyksen siemeniä.
Olen itse epäonnistunut niin usein, että tiedän mitä ei ainakaan kannata tehdä.
Magenta Advisory - Sähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppala...BearingPoint Finland
Magenta Advisory:n partnerin Otto Söderlundin TeleForumin Digimediapäivä 2012:sta pitämä esitys sähköisen markkinoinnin parhaista käytännöistä. Esityksessä käydään läpi viisi kultaista sääntöä joiden avulla johtavat eurooppalaiset operaattorit menestyvät sähköisen markkinoinnin avulla.
Facebook-mainonnan perusteita käsittelevä luento Turun kesäyliopistossa. Kurssilla opetettiin Facebook-mainonnan toimintaperiaatteet, ja tehtiin ensimmäinen kampanja.
Turun kesäyliopisto
14.10.2015
Luennoitsija:
Joni Salminen
joolsa@utu.fi
Digitaalinen markkinointi: Jotain uutta, jotain vanhaa...jotain sinistäkinJoni Salminen
Esitykseni Turun kauppakorkeakoulun ensimmäisen vuosikurssin opiskelijoille.
MAY Markkinoinnin perusteet, 30.11.2015
Turun kauppakorkeakoulu
KTT Joni Salminen
joolsa@utu.fi
Kuvaus Mainostoimisto Seven-1:n käyttämästä 1234- ongelmanratkaisumenetelmästä sekä esimerkki sen tuloksista Rovaniemi Design Weekin muotoilukilpailun voittotyössä, Kilttilässä.
Henri Weijo's guest lecture on brand communities at Aalto University, Oct. 12th 2011. The lecture discussed some of the philosophical underpinnings of "community" before moving on to discussing brand communities as both a source of academic interest as well as business ventures.
Teaching Old Brands New Tricks with Transmedia Storytelling (2/2)Henri Weijo
Henri Weijo (PhD candidate at Aalto University School of Economics, Department of Marketing) explores transmedia storytelling, showing how many of its practices have already become commonplace in today's marketing. However, at the end of the presentation I outline ideas on where brands should be going next to really leverage transmedia. Part 2 / 2.
Teaching Old Brands New Tricks with Transmedia Storytelling (1/2) Henri Weijo
Henri Weijo (PhD candidate at Aalto University School of Economics, Department of Marketing) explores transmedia storytelling, showing how many of its practices have already become commonplace in today’s marketing. However, at the end of the presentation I outline ideas on where brands should be going next to really leverage transmedia. Part 1 / 2.
Consumers, Culture, Media, and Brands - Guest lecture pt. IIHenri Weijo
How consumers have evolved as readers of media texts and what this means for brands. A guest lecture by Henri Weijo (http://www.facade.fi) at the Helsinki School of Economics. Course: Brands in Strategic Marketing.
Tässä presiksessä otetaan pintaraapaisu markkinoinnin peruskäsitteisiin ja -elementteihin ja brändin rakentamiseen. Millaisia välineitä kannattaa hyödyntää omassa markkinoinnissa ja mitä pitää ottaa huomioon? Lopuksi vielä muutama viihdyttävä esimerkki maailmalta ideanikkaroinnin tueksi!
Verkko kukoistamaan: Case Kekkilä, strategiasta lanseeraukseen.Nordic Morning
Onnistunut verkkopalvelu on monen tekijän summa. Kekkilän kansainvälisen verkkouudistuksen myötä valoitamme nykyaikaisen suunnitteluprosessin eri vaiheita, analyysityöstä digistrategian kiteyttämiseen ja luovasta suunnittelusta lanseeraustoimenpiteisiin. Vahvaa brändikokemusta ja saumatonta responsiivisuutta unohtamatta.
Sosiaalinen media pienen ja keskisuuren yrityksen markkinoinnissaFlowHouse Oy
Miten voit parantaa yrityksesi näkyvyyttä sosiaalisessa mediassa. Tietoiskun aikana käydään läpi tunnetuimmat sosiaalisen median palvelut, sekä miten sosiaalinen media on muuttanut markkinointia.
Suunnittele sosiaalisen median kanavien käyttöä sekä tutustu oikeasti kohderyhmääsi. Mistä he ovat kiinnostuneet? Yrityksen markkinointiviesteistä? Vai siitä inspiroivasta, yrityksen sydämestä ja henkilöistä lähtevästä sisällöstä, josta he aidosti kokevat saavansa hyötyä? Käännä ajatus pois perinteisen markkinoinnin tapaisista mainosviesteistä ja vie kiinnostavaa sisältöä ja sydäntä someen.
Tämä on tiivistelmä Keski-Suomen ELY-keskuksen järjestämästä Sosiaalinen media pk-yrityksen markkinoinnissa -tietoiskusta 27.8.2014.
Perusteet kuntoon - näin onnistut sosiaalisessa mediassaDarwin Oy
Darwin Sosiaalisen median tehoaamu 24.3.2010
Miten sosiaalinen media otetaan tehokäyttöön ja mitä se vaatii yritykseltä. Tavoitteiden asettaminen, resurssit ja toiminnan edellytykset. Riskien ja hyötyjen vertailu sekä luovan idean merkitys.
Get it Right, Taina Myöhänen: Sosiaalisen median työkalupakkitaina myöhänen
How to use social media in the company level? Practical approach with some tips and tricks.
This presentation was held in Tekes / Verso seminar on 6th of May 2010.
Only in Finnish, sorry.
Sydäntä sosiaaliseen mediaan 27.5.2014FlowHouse Oy
Sydäntä sosiaaliseen mediaan -aamukahvit järjestettiin Jyväskylässä 27.5.2014 Paahtimo Papussa. Kutsuimme asiakkaitamme kuulemaan internetmarkkinoinnin ja sosiaalisen median uusimmista trendeistä ja menestyscaseista. Tästä tiivistelmästä pääset tutustumaan päivän tarjontaan, jossa keskityimme erityisesti markkinoinnin digitaalisuuden tuomiin muutoksiin ja kuinka yritykset voivat hyödyntää käytössä olevia kanavia tehokkaammin.
Aamukahvitilaisuuden ohjelmassa oli mm.
• Miksi sosiaalisen median kanavissa intohimo on tärkeintä?
• Inspiroi ihmisiä informoimisen sijaan!
• Kaikkea kaikille vs. kohdennettua viestintää?
• Kuva kertoo enemmän kun 1000 sanaa, kuvat suosittelumarkkinoinnin välineenä
• Kuinka saan sitoutunutta asiakaskuntaa jo ennen kuin yritykseni on avautunut? Case: Paahtimo Papu.
Kaksipäiväisen tehokoulutuksen materiaali (päivä 1). Onnistu somessa -koulutuspäivät antavat sinulle taskujen täydeltä ideoita, inspiraatiota ja ennen kaikkea käytännöllisiä työkaluja somestrategian luomiseen sekä sisällöntuotantoon.
Viestinnän mittaaminen -webinaari: Viestintä-Piritta ja Meltwater 27.4.2017Piritta Seppälä
Piritta toteutti viestinnän mittaamista käsittelevän webinaarin yhteistyössä Meltwaterin kanssa 27.4.2017. Täss viestinnän mittaamista koostavassa webinaarin materiaalissa käsitellään mm. seuraavia aiheita viestinnän mittaamiseen liittyen: viestinnän konkreettiset ja mitattavat tavoitteet ja niiden määritteleminen, mittaamisen suunnittelu, miksi viestintää kannattaa mitata ja onnistumista analysoida, mittaamisen erilaiset aikajänteet, mittarit ja mittareiden valinta, työkaluja viestinnän mittaamiseen, vinkkejä verkkosivujen sekä media- ja some-seurannan mittareiden valintaan ja mittaamisen johtaminen sekä raportointi. Webinaari pidettiin Meltwaterin toteuttamana ja Pirittan vetämänä 27.4.2017. Lähteet ja lisätiedot on liitetty materiaalin loppuun. Löydät lisätieto-linkit myös Viestintä-Pirittan verkkosivuilla 27.4.2017 julkaistusta blogista nimellä Viestinnän mittaaminen.
Brands in Strategic Marketing guest lectureHenri Weijo
This is a presentation I gave on March 23rd at the Helsinki School of Economics as a guest lecturer. In this presentation I go through the fundamental differences between mind-share, emotional, viral, and cultural branding, and also try to map out how they relate to each other in terms of synergy and different stages of brand building.
2. PR:n määritelmä
”a communication function used to
promote mutual understanding between
an organization and its various
stakeholder groups”
3. PR:n määritelmä
• Tavoitteena ”goodwillin” luominen
yrityksen sidosryhmien keskuudessa,
niin että sidosryhmät ymmärtävät ”mistä
yrityksessä on kyse”
• Paljon yhtäläisyyksiä markkinoinnin
kanssa, mutta myös eroavaisuuksia:
– Yleisesti markkinointi vastuussa yrityksen
tuotteista ja brändeistä, pr puolestaan
yrityksen maineenhallinasta
4. PR-toimiston (tai –osaston)
tehtävät
• Toimia keskeisenä tiedonlähteenä, ja
virallisena tiedonvälityskanavana
yrityksen ja yleisön välillä
• Julkisen huomion ja mielenkiinnon
herättäminen soveltuvan median,
faktojen, mielipiteiden ja tulkintojen
kautta niin, että yleisö on tietoinen
yrityksen käytännöistä ja toimista
5. • Sellaisten toimintojen koordinointi, jotka
vaikuttavat yrityksen suhteisiin yleisön
kanssa, tai jonkun tietyn sidosryhmän
kanssa
• Avainsidosryhmien yritystä kohtaan
kokemien asenteiden ja mielipiteiden
selvittäminen
• Pr-aktiviteettien koordinoiminen muiden
markkinointiviestinnän panostusten
kanssa, ja suhteiden kehittäminen
markkinointiviestinnän eri osa-alueiden
kanssa
9. • IMC:n kannalta yksi tärkeimmistä PR:n
toiminnoista liittyy brändin
julkisuuskuvaan:
”the use of nonpaid media messages to
deliver brand information designed to
positively influence customers and
prospects”
10. Markkinointi-PR:n suunnittelu
1. Tilanteen kartoitus ja arviointi
– Tutkimustiedon käyttö
2. Tavoitteiden asetanta
– Bränditietoisuuden ja -tiedon lisääminen
– Asenteiden luominen tai muuttaminen
– Word-of-mouth:in lisääminen
– Mielipidevaikuttajiin vaikuttaminen
– Osallistumisen tunteen aikaansaaminen
11. 3. Strategian ja taktiikan kehittäminen
– PR käyttökelpoinen keino erityisesti uutta
tuotetta lanseerattaessa (uuden tuotteen
uutuusarvo)
– Digitaalisten kanavien aiheuttamat muutokset
(esim. blogit)
– Budjetti osa markkinoinnin kokonaisbudjettia,
mutta myös erilliset budjetit eri tuotteille
– Mediakustannukset usein vähäisemmät, mutta
kustannuksia syntyy esim.
tiedotustilaisuuksista
– Ajoitus usein juuri ennen mainos- tai muuta
markkinointikampanjaa
12. Mediasuhteet
• Onnistuneen ja positiivisen
ammattisuhteen luominen ja
ylläpitäminen median edustajien kanssa
• Portinvartijat = toimittajat, jotka valitsevat
(tai hylkäävät) juttuja omaan julkaisuunsa
pohjautuen siihen, minkä arvelevat
kiinnostavan yleisöään
– Mediasuhteiden tärkeä kohde
13. Markkinointi-PR:n vahvuuksia
1. Tekee brändistä yleisesti hyväksytyn
– Mielikuva siitä, että brändi on yleisesti
ottaen hyväksyttävä ja luotettava
– Auttaa myös satunnaisen negatiivisen
viestinnän käsittelyä, tai ns. kriisiviestintää
– Yleisen mielikuvan, asenteiden ja
mielipiteiden mittaaminen
14. 2. Uskottavuuden lisääminen
– Yksi tärkeimmistä pr:n tavoitteista
– Median kertomat ”tarinat” yrityksestä/
brändistä uskottavampia, kun sen esittää
uskottava kolmannen osapuolen edustaja,
jolla ei pelissä henkilökohtaisia intressejä
– Toimituksellisen sisällön yhteydessä olevat
viestit nähdään yleisesti luotettavampina
– Vrt. esim. tuotelanseeraukset
15. 3. Viestien hälystä erottuminen
– Luovilla ratkaisulla erottuvuutta
”tavanomaisesta” mainonnasta -> esim.
tapahtumat
4. Vaikeasti tavoitettavien tavoittaminen
– Esim. liikkeenjohdon tavoittaminen saattaa
olla tehokkaampaa uutisviestinnän kautta
5. Kustannustehokkuus
– Ei mediakustannuksia, eli kustannuksia
viestin viemästä tilasta ja ajasta
16. Markkinointi-PR:n rajoitteita
• Brändin julkisuuskuva vaikeasti hallittavissa
• Jatkuva työ: yksittäinen pr-kampanja ei
kanna pitkälle jos muuten puitteet eivät
kunnossa..
• Vaikutusta hyvin vaikea mitata
– Usein mitataan mainintojen määrää,
palstamillimetrejä, tai aikamäärää, joka
brändi näkyy viestimessä
• Maksetulla mainonnalla parempi kontrolli
esim. toistojen suhteen
17. Markkinointi-PR:n työkaluja
• Tiedotteet
”A self-service news or human interest story
created by an organization or its PR firm and
given to the meida to generate brand
publicity”
– Ammattimaisuus tärkeää
– Uutisarvo, ”human interest”
– Myös audiovisuaalisissa muodoissa (Video
News Releases, VNRs)
18. • Pitch letters, news kits (uutispaketit), fact
sheets
– Fact sheet = tiivistelmä avaintiedosta,
lähetetään usein yksittäiselle toimittajalle,
joka saa yksinoikeuden juttuun
– Pitch letter = ehdotus jutusta, joka lähetetään
toimittajalle
• Tarkoituksena juttuidean myyminen toimittajalle
– News kit/press kit
• Tietopaketti, joka käsittelee isompaa juttua,
esimerkiksi lanseeraustapahtumaa
• Lähetetään journalisteille ja muille toimittajille
19. Uutiskriteerit
• Merkittävyys ja voimakkuus
• Ajankohtaisuus
• Maantieteellinen ja kulttuurinen
läheisyys
• Henkilöitävyys
• Yllätyksellisyys
• Inhimillisyys, ”human interest”
• Yllätyksellisyys
• Toisaalta myös kilpailevat uutiset
21. • Yritysviestintä (corporate
communication):
Public relations carried out by senior
executives who advice top management
on how the organization presents itself
- Yrityksen sidosryhmäsuhteet, myös
yhteiskuntasuhteet
- Julkisen mielipiteen merkitys yrityksen
toiminnassa
22. Yrityskuva ja maine
• Kaksi eri käsitettä, jotka kuitenkin
yhteydessä toisiinsa:
– Yrityskuva = yrityksen ”julkisivu”
• Yrityksen tai sen brändin representaatio
• Juontaa yrityksen viestinnästä
• Kertoo, mitä yritys itse uskoo tuotteistaan, ja
miten yritys näkee ne
23. – Yrityksen maine: se, minkälainen kuva
yrityksen sidosryhmillä on yrityksestä
• Riippuu yrityksen toiminnasta ja heijastuu siinä,
miten yrityksestä puhutaan
• Yrityksen maine = yrityskuva + todellinen
käyttäytyminen
– Yrityksen brändi = yrityskuva + yrityksen
maine
– Yrityksen brändäys:
The practice of managing the identity and
image of a corporate organization
24. Yrityksen mission viestintä
• Missio = tehtävä tai tavoite jonka yritys
haluaa saavuttaa, heijastaa yrityksen tai
brändin ydinarvoja
– Asettaa yrityksen tavoitteen syvemmälle
kuin pelkkään rahan tekemiseen
– Esim. Johnson & Johnson: ”To alleviate pain
and disease”
– Mission määrittelyn jälkeen PR (ja
markkinointi) täytyy valjastaa siitä
viestimiseen
25. Missio-markkinointi
• Yrityksen mission käyttäminen
viestintästrategian luomisessa
– Erottuminen ja arvon lisääminen
• Missiota markkinoidaan mm.
sponsoroinnilla ja lahjoittamalla mission
mukaisiin kohteisiin
• Tarkoitus rakentaa yritykselle tai sen
brändille hyvä ja vahva maine pitkällä
tähtäimellä
26. Hyväntekeväisyys
• Tai kirjan mukaan
hyväntekeväisyysmarkkinointi (cause
marketing)
• Lahjoitukset esimerkiksi prosentteina
voitosta
• Usein yhteistyössä
hyväntekeväisyysjärjestön kanssa
http://www.youtube.com/watch?
v=F9cIkUxnXD8
27. Henkilökuntasuhteet
• Yhteydessä sisäisen markkinoinnin
kanssa
• Sisäisten kommunikaatiosysteemien
luominen ja ylläpitäminen
• Kanavia mm.
– Sähköposti
– Intranet
– Internet
– Keskustelufoorumit
– Kokoukset ja muut tapaamiset
28. Rahoittajasuhteet
• PR:n osa-alue, jonka tarkoitus on luoda
investoijille, analyytikoille, pörssille ja
talousmedialle kohdistettua viestintää –
usein yhteistyössä näiden tahojen kanssa
• Usein työstetään yhdessä ylemmän johdon
ja erityisesti talousjohdon kanssa
• Osakkaiden vuosikokoukset osana
rahoittajasuhteita
• Pääasiallinen viestinnän väline on
vuosikertomus
– Kuitenkin myös mm. erilaiset esitteet ja kirjeet
29. Kriisiviestintä
• Kriisiviestintäsuunnitelma kertoo miten
yritys reagoi viestinnällisesti, jos se
kohtaa kriisin
• Edellyttää proaktiivisuutta, suunnitelman
tekeminen sitä suotavampaa mitä isompi
yritys ja mitä pidempään markkinoilla
• Kriisiviestintästrategien suunnittelulla
varmistetaan, ettei yritys joudu
reagoimaan yllättävään tilanteeseen
improvisoiden
30.
31. • Kriisiviestintäsuunnitelma sisältää mm.
päätökset siitä
– Ketkä ovat ne henkilöt, joihin median
kehotetaan olemaan välittömästi yhteydessä
– Mitkä ovat vastuualueet viestinnän
toteuttamisessa
– Ohjeet siitä, mitä saa kertoa, ja mitä tulee
esim. laillisuuden kannalta tarkistaa
– Toimintasuunnitelmat erilaisten
skenaarioiden varalle
• Damage control!
32. Yksinkertaistettu suunnitelma, esimerkki:
(1) Välitön julkinen reagointi
(2) Sellaiset johtoaseman henkilöt
suorittavat tiedottamisen, jotka ymmärtävät
tilanteen vakavuuden ja sen lailliset
aspektit
(3) Tiedottavan henkilön täytyy selittää
tapahtunut parhaimman ymmärryksensä ja
tietonsa mukaan
(4) Tiedottavan henkilön tulee kertoa, mitä
yritys tekee haitan minimoimiseksi (esim.
tuotteen takaisinveto)
(5) Tiedottavan henkilön tulee ilmaista
sympatiaa ja huolta niitä tahoja kohtaan,
jotka ovat kärsineet kriisistä
33. Miksi PR?
– Viestin välittyminen kaikille sidosryhmille
– Kustannustehokkuus
– Uskottavuus
– Suhteiden luominen ja ylläpitäminen,
vuorovaikutteisuus ja osallistuminen
– Sosiaalinen vastuu
– Henkilökunnan sitouttaminen
– Yrityksen kokonaisvaltainen ja pitkän
tähtäimen maineenhallinta