Подход к лояльности потребителя через призму современных технологийyoCard Ukraine
Мир меняется, а с ним и поведение людей: Привычные каналы коммуникации имеют низкую эффективность, Бюджеты на традиционную рекламу увеличиваются, а с ними и иммунитет покупателей к ней, Сложно создать простую и понятную программу лояльности с учетом всех интересов: бизнеса и конечных пользователей. Нужно искать новые подходы, и мы описываем один из них.
Мобильное Приложение Розничной Сети / Mobile App For Retail — Эффективная му...Vitamin Group
Подробнее: http://retail.vigroup.ru/
Если у ритейл-сети:
– более 5 магазинов или несколько гипермаркетов
– более 10 000 клиентов
– есть программа лояльности (скидки, бонусы, акции) ...
... покупатели оценят функциональное мобильное приложение ♥
Vitamin Group предлагает разработку мобильных приложений для ритейла:
– мобильная карта вместо пластиковой
– скидка на кассе по штрих-коду на экране телефона
– история покупок, чеки в телефоне
– заказ доставки и другие функции
Хотите привлекать и удерживать клиентов при помощи их мобильных телефонов? Мы расскажем, с чего начать.
www.vigroup.ru
Vitamin Mobile / Разработка мобильных приложений для iOS и Android / Android ...Vitamin Group
http://vigroup.ru/portfolio/mobile.php
Развиваем направление digital с 2012, за это время собрали сильную команду iOS и Android-разработчиков, аналитиков,
дизайнеров и менеджеров. В штате 25 человек.
Мы — региональная команда для глобальных проектов.
Пишите:
WELCOME@VIGROUP.RU
Обзор мобильных приложений российских продуктовых сетей / The Review of Mobil...Vitamin Group
Мы попробовали себя в роли пользователей "Вкусомании", "Перекрестка", "Магнита", "Ленты", "О'КЕЙ" и других решений. Будет интересно представителям ритейла и всем, кто ходит в продуктовые магазины. О полезных находках и "фишках", типовых решениях и неожиданных мелочах для мобильного опыта в магазине. Большая сводная таблица с функциями прилагается.
Выступление Игоря Катенина, директора по развитию инвестиционно-маркетингового агентства ФИНIQ, на профессиональной встрече CUSTIS Meetup: Омниканальность в ритейле (21 апреля 2016 года, Москва).
В презентации рассматривается улучшенный вариант юзабилити и редизайна шопинг-клуба KupiVIP.Ru В кейсе дан список конкретных доработок и их обоснование.
ВАЖНО! На основании данной презентации в текущую версию KupiVIP введено более 12 изменений!
Подход к лояльности потребителя через призму современных технологийyoCard Ukraine
Мир меняется, а с ним и поведение людей: Привычные каналы коммуникации имеют низкую эффективность, Бюджеты на традиционную рекламу увеличиваются, а с ними и иммунитет покупателей к ней, Сложно создать простую и понятную программу лояльности с учетом всех интересов: бизнеса и конечных пользователей. Нужно искать новые подходы, и мы описываем один из них.
Мобильное Приложение Розничной Сети / Mobile App For Retail — Эффективная му...Vitamin Group
Подробнее: http://retail.vigroup.ru/
Если у ритейл-сети:
– более 5 магазинов или несколько гипермаркетов
– более 10 000 клиентов
– есть программа лояльности (скидки, бонусы, акции) ...
... покупатели оценят функциональное мобильное приложение ♥
Vitamin Group предлагает разработку мобильных приложений для ритейла:
– мобильная карта вместо пластиковой
– скидка на кассе по штрих-коду на экране телефона
– история покупок, чеки в телефоне
– заказ доставки и другие функции
Хотите привлекать и удерживать клиентов при помощи их мобильных телефонов? Мы расскажем, с чего начать.
www.vigroup.ru
Vitamin Mobile / Разработка мобильных приложений для iOS и Android / Android ...Vitamin Group
http://vigroup.ru/portfolio/mobile.php
Развиваем направление digital с 2012, за это время собрали сильную команду iOS и Android-разработчиков, аналитиков,
дизайнеров и менеджеров. В штате 25 человек.
Мы — региональная команда для глобальных проектов.
Пишите:
WELCOME@VIGROUP.RU
Обзор мобильных приложений российских продуктовых сетей / The Review of Mobil...Vitamin Group
Мы попробовали себя в роли пользователей "Вкусомании", "Перекрестка", "Магнита", "Ленты", "О'КЕЙ" и других решений. Будет интересно представителям ритейла и всем, кто ходит в продуктовые магазины. О полезных находках и "фишках", типовых решениях и неожиданных мелочах для мобильного опыта в магазине. Большая сводная таблица с функциями прилагается.
Выступление Игоря Катенина, директора по развитию инвестиционно-маркетингового агентства ФИНIQ, на профессиональной встрече CUSTIS Meetup: Омниканальность в ритейле (21 апреля 2016 года, Москва).
В презентации рассматривается улучшенный вариант юзабилити и редизайна шопинг-клуба KupiVIP.Ru В кейсе дан список конкретных доработок и их обоснование.
ВАЖНО! На основании данной презентации в текущую версию KupiVIP введено более 12 изменений!
— для чего и кому нужны купоны;
— как эволюционировал рынок купонов;
— кто пользуется купонами и как сделать эту аудиторию вашими клиентами;
— пользователи «КупиКупон»: любители халявы или покупательски способная аудитория;
— как не прогореть на купонах;
— и многое другое.
Мобильная программа лояльности продуктовой сети "СемьЯ": эффективная мультик...Vitamin Group
By Vitamin Group http://retail.vigroup.ru/
«СемьЯ» — это более 40 продуктовых магазинов в Пермском крае. В 2014 году команда Vitamin Group разработала первую мобильную программу лояльности для сети, в основе которой приложение "СемьЯ Mobile".
«СемьЯ Mobile» позволяет клиентам эффективно планировать и совершать покупки, а службе маркетинга сети — сегментировать аудиторию и делать персонализированные предложения.
Хотите привлекать и удерживать клиентов при помощи их мобильных телефонов? Мы расскажем, с чего начать.
www.vigroup.ru
+7 499 995 12 26
+7 342 210 31 47
Как вернуть инвестиции в мобильное приложениеVitamin Group
By Vitamin Group http://retail.vigroup.ru/
Простая модель расчета ROI при разработке приложения для ритейла и компаний сферы услуг. Обоснование инвестиций для маркетолога.
Мобильные сервисы позволяют компаниям лучше знать своих клиентов, удовлетворять их потребности, опережать конкурентов. Бесплатное, без рекламы, полезное для клиента приложение требует инвестиций, но его окупаемость не всегда очевидна. Все можно посчитать.
Хотите привлекать и удерживать клиентов при помощи их мобильных телефонов? Мы расскажем, с чего начать.
www.vigroup.ru
+7 499 995 12 26
+7 342 210 31 47
— для чего и кому нужны купоны;
— как эволюционировал рынок купонов;
— кто пользуется купонами и как сделать эту аудиторию вашими клиентами;
— пользователи «КупиКупон»: любители халявы или покупательски способная аудитория;
— как не прогореть на купонах;
— и многое другое.
Мобильная программа лояльности продуктовой сети "СемьЯ": эффективная мультик...Vitamin Group
By Vitamin Group http://retail.vigroup.ru/
«СемьЯ» — это более 40 продуктовых магазинов в Пермском крае. В 2014 году команда Vitamin Group разработала первую мобильную программу лояльности для сети, в основе которой приложение "СемьЯ Mobile".
«СемьЯ Mobile» позволяет клиентам эффективно планировать и совершать покупки, а службе маркетинга сети — сегментировать аудиторию и делать персонализированные предложения.
Хотите привлекать и удерживать клиентов при помощи их мобильных телефонов? Мы расскажем, с чего начать.
www.vigroup.ru
+7 499 995 12 26
+7 342 210 31 47
Как вернуть инвестиции в мобильное приложениеVitamin Group
By Vitamin Group http://retail.vigroup.ru/
Простая модель расчета ROI при разработке приложения для ритейла и компаний сферы услуг. Обоснование инвестиций для маркетолога.
Мобильные сервисы позволяют компаниям лучше знать своих клиентов, удовлетворять их потребности, опережать конкурентов. Бесплатное, без рекламы, полезное для клиента приложение требует инвестиций, но его окупаемость не всегда очевидна. Все можно посчитать.
Хотите привлекать и удерживать клиентов при помощи их мобильных телефонов? Мы расскажем, с чего начать.
www.vigroup.ru
+7 499 995 12 26
+7 342 210 31 47
Sanofi Aventis launched the Prayas initiative to bridge the diagnosis-treatment gap in rural India through continuing education programs for rural doctors. The program pairs specialist mentors from semi-urban areas with general practitioner mentees in small towns and villages. Sanofi Aventis also launched affordable medicines under the Hoechst brand to increase access and availability in rural areas. The pilot program trained over 3,200 doctors across three states. Going forward, Sanofi Aventis aims to train 100,000 rural doctors over five years and partner with local governments and NGOs to further improve healthcare access for rural communities.
как Ветклиники переводят лояльность в смартфонPass Cards LLC.
Как перевести программу лояльности в смартфон?
Без дорогого приложения.
Без дополнительных затрат?
Попробуйте с нами! Подарите своим клиентам уникальный опыт :)
Мобильное приложение для розничных компаний за 5 днейDinect
История покупок каждого покупателя будет полной и достоверной, потому что с мобильным приложением ваша карта лояльности всегда будет у клиента при себе. А безлимитные push-уведомления помогут сообщать о новостях и акциях мгновенно и бесплатно.
Платформа лояльности и CRM mReward / mLoyaltyRuslan Dymchuk
Платформа программы лояльности и CRM система (m-reward.com) - это автоматизированная Платформа управления Программой лояльности любого уровня сложности, предназначенная для гибкого управления, сбора и обработки данных, запуска рекламных кампаний и отчетности. Внедрение собственной программы лояльности для розничной сети, интернет-магазинов или Организация Коалиционной, Партнерской бонусной Программы лояльности - с возможностью подключения других партнеров к сети программы;
Из каких основных компонентов состоит Платформа:
- процессинг бонусов основанный на платежной системе (процессинг виртуальной единицы: маркетинговой или расчетной) гарантирует безопасность и максимальную скорость обработки транзакций;
- облачный инструмент UCRM для управления Программой лояльности: гибкие правила настроек механизмов начисления бонусов (на постоянной основе или акционные), сбор и обработка данных о ваших клиентах, последующая обработка и анализ данных с возможностью создания общих сегментов. Маркетинговые инструменты коммуникации с участниками на различном уровне: настройка акций (дополнительные условия ограниченные по времени, действующих при покупке или маркетинговых действиях клиента+ информационные, сопроводительные сообщения (уведомления) и рассылки - email/sms/push). Помимо этого система обладает различными модулями: промо коды, купоны, подарочные сертификаты;
- инструменты для Покупателей: создание и генерация покупателям уникального, единого инструмента "Бонусный кошелек", возможность самостоятельно сгенерировать нужного типа и количества карт для операций на кассе или в интернет м
Technological platform for uniting retailers from various areas of consumer market enabling them to build strong relationships with their customers.
Technical solution (flexible system of targeted marketing campaigns, processing of bonuses and e-money, user-friendly interface - loyalty+internet-banking, security system)
Legal and financial model.
www.m-reward.com
Как поднять продажи в ДЕТСКОМ магазине. Семинар ТоргСофтКомпания ТоргСофт
Автоматизация магазина, нацеленная на прибыль: как применить на практике маркетинговые инструменты программы ТоргСофт для привлечения покупателей и роста продаж.
Специализироанная программа учета для детских магазинов ТоргСофт содержит инструменты для маркетинга и рекламы детского магазина.
Используйте их в комплексе с учетом торговли в программе "ТоргСофт" и повышайте продажи !
Семинар дает владельцу магазина готовый План что делать и с чего начинать работы по увеличению продаж детского магазина.
Abm Loyalty - программа лояльности клиентовABM Cloud
Облачная программа лояльности клиентов для создания мощного инструмента маркетинга: привлечения покупателей, сбора и аналитики клиентских данных, запуска рекламных акций. Бонусная система лояльности клиентов ABM Loyalty основана на управлении бонусами и вознаграждениями.
Подробнее: http://bit.ly/2nLj7Ud
Вебинар Юрия Николаева: «Воронка продаж мертва? Да здравствует петля лояльнос...B2B Academy
• Как привязать клиента к себе во времена ужесточающейся конкуренции?
• Как получить от клиента максимальный доход за время работы с ним, благодаря продаже дополнительных товаров или сервисов, и программам лояльности, адаптированным для бизнеса?
1. Кейсы
бонусных программ
П Р И М Е Р Ы И Р Е З У Л Ь Т А Т Ы Р А Б О Т З А П Е Р И О Д 2 0 1 4 — 2 0 1 5 Г О Д Ы .
2. ВИТРИНА ПРИЗОВ ВИТРИНА ПРИЗОВ
ПРОДАВЦЫ И ТОРГОВЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ
РЕГИСТРИРУЮТ ПРОДАЖИ, КОПЯТ БОНУСЫ,
КОТОРЫЕ ЗАТЕМ МЕНЯЮТ НА ТОВАРЫ
НА СПЕЦИАЛЬНОЙ ВИТРИНЕ.
Пример мотивации торговых точек
3. Клиенты ВТБ24, держатели пластиковых
дебетовых и кредитных карт по всей России
за каждую безналичную транзакцию
по карте получают бонусы.
Бонусы можно потратить
в большом каталоге вознаграждений
на сайте программы «Коллекция».
Кроме 7 000 товаров на сайте представлены
различные партнеры: трэвел услуги, журналы,
сертификаты крупнейших магазинов, билеты
в кино, мастер-классы и даже сеансы массажа.
В первый год программа показала рост
в премиум сегменте на 130% и в массовом
сегменте – 110%.
Пример мотивации клиентов
5. Результат работы
Рост среднего
чека и расширение
категорий
приобретаемых товаров.
Кросс-продажи,
переключение на высоко-
маржинальные продукты,
управление портфелем товаров.
Снижение оттока
покупателей и увеличение
времени жизни
покупателя (LTV).
+2,48кгприрост в продажах
на одного участника
(доказано сравнением
панелью GFK)
220%увеличение покупок
высокомаржинальных
продуктов
6. =++
Покупатель
регистрируется
в программе,
и эта активность
позволяет
сегментировать
его в базе.
Далее отслеживается
не только факт
покупки, но и ее
периодичность,
объем, что позволяет
строить
поведенческую
модель.
На основе
полученных
данных о покупках
и знании
о маржинальности
товаров, вычисляется
доход на конкретного
покупателя.
На основе данных
по стоимости lead’a
каждого
медиаканала
и ценности
участника,
вычисляется ROI
конкретного медиа.
АКТИВНОСТЬ ДОХОДRFM ROI
Сколько стоят усилия?
7. Пример мотивации продавцов
Программа лояльности для продавцов
теплоизоляции Knauf.
Начисление «теплунусов»
за выполнение KPI по продажам.
Виртуальная витрина
с ассортиментом OZON.ru
(без индивидуального подбора призов).
Доставку оплачивают пользователи
самостоятельно.
8. Пример мотивации клиентов
ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ
«ПРИЗНАНИЕ»
Это бонусные баллы за каждую
покупку при оплате выпущенной
ПАО АКБ «Связь-Банк»
банковской картой VISA.
Возможность оплачивать
бонусными баллами товары
на бонусной витрине «Банка»,
а также авиабилеты.
9. Примите участие в юбилейной акции!
Акция для конечных потребителей
Купите препараты
Teva.
Загрузите чек на сайт
www.promo-teva.ru.
Получите 10 минут
разговоров на телефон.
Копите баллы
и выбирайте призы.
10. 100 48,1 38,4
95 079 927 ¤
119 185 000 Б
247 850 000 Б
Привлечение вкладов в банковской сети
пришел в банк сделал вклад
УМНЫЕ ИНВЕСТИЦИИ
В ЛОЯЛЬНОСТЬ!
получил сертификат выбрал подарок
на витрине
Сумма баллов
на розданных
картах
Активировано
карт
на сумму
Реальные
затраты банка
на заказы
11. В Ы Б И Р А Й Т Е Н А O Z O N . R U
Loyalica
Юрий Авинов,
ua@mybill.ru
Андрей Попов,
ap@mybill.ru
+7 495 648 62 51
www.loyalica.ru
OZON.ru
Алексей Даньшин,
adanshin@ozon.ru
+7 925 206 22 86
Ольга Ильницкая,
oilnitskaya@ozon.ru
+7 905 556 31 99
www.ozon.ru