2013 03-14-vnga-socialemedia v2-handout

779 views

Published on

presentatie over socialmedia (focus LinkedIn en Twitter) aan VNGA, Vereniging Nederland Gordijn Ateliers

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
779
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
43
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

2013 03-14-vnga-socialemedia v2-handout

  1. 1. Welkom WorkshopSocialmedia14 maart 2013 | VNGAtrainer Alexis van Dam ! alexisvandam alexisvandam @alexisvandam
  2. 2. Wie kent?
  3. 3. Agenda1. Wie ben ik2. Socialmedia3. Organisatie4. Middelen: 1. LinkedIn 2. Twitter 3. Overig5. Take aways & Vervolg
  4. 4. 1 Wie ben ik
  5. 5. • Alexida: online communicatie ondernemer/ adviseur/ spreker/ trainer• Aandeslagmetsocialmedia.nl: netwerk voor advisering, training en implementatie van socialmedia voor MKB• Connection of Minds (World of Minds): event adviseur en facilitator (moderator & mindmapper); trainer in mindmapping & HNW
  6. 6. 2 Socialmedia
  7. 7. Trends 1. socialmedia als basis voor (dialoog)marketing 2. sociale beïnvloeding: likes > aanbevelingen 3. social commerce: locatie, QR en NFC 4. kwalitatieve branded content 5. socialmedia manager & community managerbron: http://www.frankwatching.com/archive/2012/12/13/8-social-trends-voor-2013-de-opkomst-van-social-companies/
  8. 8. “Socialmedia: Op empathische wijze bruggen bouwen tussen organisatie enpubliek (klanten en volgers)”
  9. 9. SocialMedia in 2013Bron: http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=TXD-Uqx6_Wk
  10. 10. “Socialmedia:is wat we offline deden, maar nu online zichtbaar en doorzoekbaar voor iedereen!”
  11. 11. Waarom nu beginnen 1/31. Socialmedia nummer 1 activiteit op internet (> porno en email)2. 2/3 globale internet gebruikers bezoekt socialenetwerken3. >25% van alle tijd op internet: sociale netwerken/ media
  12. 12. Waarom nu beginnen 2/34. Online media heeft grootste invloed bij maken van koopbeslissingen5. Miljoenen creëren content op het web de concurrentie is er al, je klanten zijn er al veel langer6. De volgende 3 miljard gebruikers gaan via mobiel het web op
  13. 13. Waarom nu beginnen 3/37. Facebook is het besturingssysteem van het socialeweb (Facebook Connect)8. Gaat om conversaties niet campagnes9. Socialmedia is ‘gratis’, kost alleen tijd10....
  14. 14. “Mindset: Content is King andConversation is Queen”
  15. 15. • Transparantie • Gecontroleerd• Authentiek • Georganiseerd• Inclusief • Exclusief• Levendig • Productgedreven• Consumenten-gedreven • Vanuit bedrijven
  16. 16. Vraag je altijd af:“Wil ik dit van (of over) mijzelf/ bedrijf) over 5 jaar kunnen teruglezen of zien?”
  17. 17. “Leiders van de toekomst zijn meesters in conversaties” Wilco Turnhout“Met socialmedia kunnen professionals hun onderscheidende waarde versterken en verhogen” Tom Scholte
  18. 18. Cijfers in• Facebook: 7,9 mln gebruikers, 5 mln logt dagelijks in• YouTube 7,1 mln gebruikers, 0,9 mln logt dagelijks in• LinkedIn: 3,9 mln gebruikers, 0,4 mln logt dagelijks in• Twitter: 3,3 ml gebruikers, 1,6 mln twitteren dagelijks• Google+: 2 mln gebruikers, 0,5 mln dagelijks gebruik• Hyves: 1,2 mln gebruikers, 300.000 dagelijks gebruik• Pinterest: 0,5 mln gebruikers, 50.000 dagelijks actief bron: http://www.newcom.nl/socialmedia
  19. 19. “Socialmedia zijngeïntegreerd in ons dagelijks leven. Bijna 8 op de 10 Nederlanders maakt gebruik van 1 of meer socialmedia” bron: http://www.newcom.nl/socialmedia
  20. 20. “Socialmedia is geen hype meer, want socialmedia behoren bij de gevestigdecommunicatiekanalen!” bron: http://www.newcom.nl/socialmedia
  21. 21. “Twitter-gebruikers zijn actieve socialmedia gebruikers, en gebruiken vaker nieuweresocialmedia;Twitter-gebruik blijft ruim 2x achter bij Facebook.” bron: http://www.newcom.nl/socialmedia
  22. 22. “2/3 van de 50plussers gebruikt inmiddels socialmedia waarvan Facebook en YouTube het meeste!” bron: http://www.newcom.nl/socialmedia
  23. 23. 3 Organisaties
  24. 24. Begin bij het begin...• Wie is de organisatie?• Waar staat de organisatie voor?• Wat is het doel met socialmedia?• Wie is de doelgroep?• Waar is de doelgroep en wat doen ze al?• Wat doet de concurrentie al?
  25. 25. Waarom socialmedia? 1/2• Werven klanten/ opdrachten• Aantrekken nieuwe medewerkers• Spotten relevante trends/ ontwikkeling• Dialoog met (potentiële) klant
  26. 26. Waarom socialmedia? 1/2• Webcare: feedback op dienstverlening• Organisatie openstellen• Updates (medewerkers, concurrenten)• Online reputatiemanagement
  27. 27. Analyseer   dialoog Meten   evalueren   Doelstellingen bijstellen Socialmedia StrategieDeelnemen  faciliteren   Model Content  strategie dialoog Content  delen Selec:e  tools
  28. 28. 4 Middelen
  29. 29. LinkedIn
  30. 30. BronL http://www.recruitingroundtable.nl/2013/01/10/linkedin-nederlandse-feiten-cijfers-2013/
  31. 31. Feiten• Wat: sociaal netwerk• Wie: zakelijk, professionals• Gebruikers NL: 3,4 miljoen• Hoe: delen expertise, Q&A• Wanneer: profilering, baan zoeken, netwerken• Externe bronnen: Twitter, Slideshare etc.
  32. 32. Onderdelen• Profiel (Sociaal C.V.) • Company pages• Contactpersonen • carrière (promoties (zakelijk adresboek+) van mensen)• Groups (onderwerpen) • producten en diensten• Banen • analytics van• Berichten bezoeken (statusupdates) • Q&A, etc
  33. 33. Sociaal C.V.• aanbevelingen (gekoppeld aan werkervering)• bedrijfslogo’s (uit bedrijfspagina’s) zichtbaar• overeenkomsten (zelf) met andere gevisualiseerd• toevoegen van media: • presentaties, foto’s & video’s
  34. 34. Waarom? 1/3✓Vergroten zichtbaarheid meer connecties (verbinden) hoger kans op zichtbaarheid; 2e graads netwerk!✓Verbeteren connectbaarheid Voeg zo veel mogelijk toe: functies bij werkgevers, verenigingen, opleidingen en zakelijke activiteiten voeg profiel toe aan email handtekening✓Verbeter Google pagerank publiek profiel (keuze), persoonlijke URL,
  35. 35. Waarom? 2/3• alle zakelijke info openbaar beschikbaar• connect alleen met mensen die je ‘kent’• voeg alleen waardevolle mensen toe• let op diversiteit binnen je netwerk• stel je vragen en krijg antwoord
  36. 36. Waarom? 2/3• zien welke personen verbonden zijn• leg contact met mensen die je zoekt• kijk in andermans netwerk en zie overeenkomsten• vind branchegenoten (Groups)• traditionele CV’s zijn pasé, deze is altijd zichtbaar
  37. 37. Connecties & graden1e graads: directe contacten: (ex)collega’s,studiegenoten etc.2e graads: connecties van jouw connectiesbenaderbaar: via je connectie, lid Group3e graads: connecties van connecties uit 2egraad. Benaderbaar: via 1e graads dan 2egraads, of InMail
  38. 38. StrategieDoel• promotie• kennis opdoen• netwerken, ontmoeten, andersPositionering• wat maakt je uniek? (o.a. publicaties)• waarom met je connecten?Doelgroep• wie is nodig om je doel te bereiken?
  39. 39. Wel/ niet op LinkedIn WEL: NIET:• Delen • Niet connecten met onbekenden• Introducties opvolgen • Alleen reageren• Desgewenst vragen beantwoorden • Veel status updates• Proactief • Twitter doorplaatsen• Inbox berichten beantwoorden • Te veel group announcements • Super commercieel zijn
  40. 40. Direct doen (als je thuis komt)✓Voeg je collega’s toe!✓Contactgegevens invullen (tel. + email)✓Recente projecten/ opdrachten plaatsen✓Skills toevoegen (mensen beoordelen je)✓Links naar sites✓Pas je customprofilelink aan!✓Maak een connectieverzoek persoonlijk
  41. 41. Take aways✓sociaal CV altijd zichtbaar✓bekijk netwerken✓leg nieuwe zakelijke contacten✓inspiratie uit groepsdiscussies✓vragen stellen en antwoord krijgen
  42. 42. Twitter
  43. 43. Twitter• Wat: microblogging• Wie: zakelijk & privé• Hoe: op internet/ mobiel Korte berichtjes max. 140 tekens Lijkt op SMS maar dan openbaar Ontvangers: abonnees op profiel Zelf: interessante mensen volgen Real-time communiceren
  44. 44. Waarom Twitter? 1/2• veel nieuwe (zakelijke) contacten opdoen• goed om te converseren/ dialoog• kennis en informatie delen• inspiratie op doen• kost minder tijd dan bloggen• real-time zoeken op onderwerpen
  45. 45. Waarom Twitter? 2/2✓ In kaart brengen • kwalificeren interessante personen • identificeren wie het over een thema heeft • filteren op #hashtag • wie is deskundig, volg hen✓ Meedoen • mensen gaan je terug volgen • netwerk groeit✓ Kennis weggeven • link naar artikel etc. • korte mening
  46. 46. Wel/ niet op WEL: NIET:• Luisteren én praten • Herhalen• Stel vragen • Niet adverteren• Deel informatie • Geautomatiseerde tweets• Persoonlijk • Beschuldigen• Reageer
  47. 47. Jargon• # = hashtag• RT = ReTweet• @ = mention• D = Direct Message• List = lijsten en segmenteren• bit.ly, tinyurl.com = links korter maken• search.twitter.com = zoeken
  48. 48. www.tweetdeck.com
  49. 49. Take aways✓begin met luisteren✓inspiratie opdoen✓interessante mensen zoeken en volgen✓ga de dialoog aan✓stel je vraag aan anderen
  50. 50. Overige middelen
  51. 51. • Wat: sociaal netwerk, profiel, bedrijfspagina’s, fanpage• Wie: privé en semi-zakelijk• Waarom: klantcontact, merk opbouwen, vergroten bereik, laagdrempelig• Koppeling bronnen: Twitter, Slideshare,YouTube, Pinterest etc.• Adverteren via Facebook• Data Facebook niet in Google
  52. 52. • Wat: delen (o.bv. segmentatie) Gesprekken met live video via ‘hangouts’ Persoonlijk profiel & bedrijfspagina’s• Koppeling met Google account (gmail/ drive/ etc.)• Indexatie door Google zoekmachine
  53. 53. • Digitaal prikbord• Verzamelen en delen van afbeeldingen en video’s• Organiseren van collectie• Gezamenlijk beheer over prikbord• Originele bron blijft zichtbaar
  54. 54. • 2e zoekmachine• Invideo ads• Enorm bereik, related video’s o.b.v. zoekwoorden• Klantcontact & merkopbouw• Entertainment, voorlichting en instructie• Klantenservice, FAQ, PR, pers
  55. 55. Clay Shirky: "Its not information overload.Its filter failure”
  56. 56. Take awaysSocialmedia✓blijft✓een vast onderdeel van communicatie✓versterkt traditioneel en vice versaOrganisatie✓middelen kosten geen geld (m.u.v. analyse tools)✓mankracht kost wél geld✓begin met luisteren
  57. 57. Contact... Alexis van Dam Online Communicatie Strateeg/ Trainer Certified trainer Mindjet Mindmanager &ThinkBuzan Licensed iMindMap Instructor www.alexida.nl www.aandeslagmetsocialmedia.nl LinkedIn.com/in/alexisvandam Twitter.com/alexisvandam Socialmedia training/ Pinterest/alexisvandam workshops/ advies Facebook.com/alexisvandam Online strategie Email: alexis@alexida.nl Telefoon: 06 24 633 028 mindmapping

×