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Università degli Studi di                                 Centro di Formazione
                     Roma                                               e di Studi Sanitari
                “Tor Vergata”                                          “Padre Luigi Monti”




                       Corso di Laurea in Infermieristica
                                        Economia Aziendale
                                          (a.a. 2011-2012)




                                        Dott.ssa Daniela Ramaglioni




                                                    1
venerdì 9 marzo 2012
QUESITI
           DELL’ECONOMIA




                           2
venerdì 9 marzo 2012
che cosa viene prodotto
                                  e in che quantità?


              QUESITI
           DELL’ECONOMIA




                           2
venerdì 9 marzo 2012
che cosa viene prodotto
                                  e in che quantità?
                                     in che modo viene
                                          prodotto?
              QUESITI
           DELL’ECONOMIA




                           2
venerdì 9 marzo 2012
che cosa viene prodotto
                                  e in che quantità?
                                     in che modo viene
                                          prodotto?
              QUESITI
           DELL’ECONOMIA               per chi viene
                                        prodotto?




                           2
venerdì 9 marzo 2012
che cosa viene prodotto
                                  e in che quantità?
                                     in che modo viene
                                          prodotto?
              QUESITI
           DELL’ECONOMIA               per chi viene
                                        prodotto?

                                     chi prende le
                                       decisioni?




                           2
venerdì 9 marzo 2012
che cosa viene prodotto
                                  e in che quantità?
                                     in che modo viene
                                          prodotto?
              QUESITI
           DELL’ECONOMIA               per chi viene
                                        prodotto?

                                     chi prende le
                                       decisioni?

            AE
                           2
venerdì 9 marzo 2012
che cosa viene prodotto
                                  e in che quantità?
                                     in che modo viene
                                          prodotto?
              QUESITI
           DELL’ECONOMIA               per chi viene
                                        prodotto?

                                     chi prende le
                                       decisioni?
                                       analisi
            AE                       economica

                           2
venerdì 9 marzo 2012
3
venerdì 9 marzo 2012
Il processo produttivo
                              in sanità


                                 3
venerdì 9 marzo 2012
Introduzione




                             4
venerdì 9 marzo 2012
Introduzione

                           Il sistema sanitario assorbe
                       risorse dal sistema economico




                                      4
venerdì 9 marzo 2012
Introduzione

                           Il sistema sanitario assorbe
                       risorse dal sistema economico

 Queste risorse sono costituite dal lavoro e dal capitale
                  che chiameremo L e K




                                      4
venerdì 9 marzo 2012
Introduzione

                           Il sistema sanitario assorbe
                       risorse dal sistema economico

 Queste risorse sono costituite dal lavoro e dal capitale
                  che chiameremo L e K

        Essi prendono il nome di fattori produttivi
                          o inputs

                                      4
venerdì 9 marzo 2012
Introduzione

                           Il sistema sanitario assorbe
                       risorse dal sistema economico

 Queste risorse sono costituite dal lavoro e dal capitale
                  che chiameremo L e K

        Essi prendono il nome di fattori produttivi
                          o inputs

                                      4
venerdì 9 marzo 2012
Introduzione

                           Il sistema sanitario assorbe
                       risorse dal sistema economico

 Queste risorse sono costituite dal lavoro e dal capitale
                  che chiameremo L e K

        Essi prendono il nome di fattori produttivi
                          o inputs

                                      4
venerdì 9 marzo 2012
Cosa sono K e L




                               5
venerdì 9 marzo 2012
Cosa sono K e L


           K in economia




                               5
venerdì 9 marzo 2012
Cosa sono K e L


           K in economia




   macchinari e impianti
   usati nella produzione




                               5
venerdì 9 marzo 2012
Cosa sono K e L


           K in economia                 L in economia




   macchinari e impianti
   usati nella produzione




                               5
venerdì 9 marzo 2012
Cosa sono K e L


           K in economia                 L in economia




   macchinari e impianti            Ore di lavoro in un
   usati nella produzione          determinato periodo




                               5
venerdì 9 marzo 2012
Cosa sono K e L


           K in economia                 L in economia




   macchinari e impianti            Ore di lavoro in un
   usati nella produzione          determinato periodo


                            input
                               5
venerdì 9 marzo 2012
gli inputs vengono combinati tra loro e
                      trasformati in servizi e/o
                        prestazioni sanitarie




                                 6
venerdì 9 marzo 2012
gli inputs vengono combinati tra loro e
                      trasformati in servizi e/o
                        prestazioni sanitarie


       prestazioni sanitarie




                                 6
venerdì 9 marzo 2012
gli inputs vengono combinati tra loro e
                      trasformati in servizi e/o
                        prestazioni sanitarie


       prestazioni sanitarie


                                       outputs


                                 6
venerdì 9 marzo 2012
KeL




                             7
venerdì 9 marzo 2012
KeL       input




                             7
venerdì 9 marzo 2012
KeL          input


             sono combinati tra loro in modo diverso




                                7
venerdì 9 marzo 2012
KeL          input


             sono combinati tra loro in modo diverso


   settore ospedaliero:
       alta densità



                                7
venerdì 9 marzo 2012
KeL          input


             sono combinati tra loro in modo diverso
            K
   settore ospedaliero:
       alta densità



                                7
venerdì 9 marzo 2012
KeL          input


             sono combinati tra loro in modo diverso
            K
   settore ospedaliero:
       alta densità



                                7
venerdì 9 marzo 2012
KeL          input


             sono combinati tra loro in modo diverso
            K                           L
   settore ospedaliero:         settore ambulatoriale:
       alta densità                  alta densità



                                7
venerdì 9 marzo 2012
risultato del processo produttivo?




                                        8
venerdì 9 marzo 2012
risultato del processo produttivo?



                                lo stato di salute




                                        8
venerdì 9 marzo 2012
risultato del processo produttivo?



                                lo stato di salute




                                  outcome

                                        8
venerdì 9 marzo 2012
?




                       9
venerdì 9 marzo 2012
?
         Scopo della fase produttiva?




                             9
venerdì 9 marzo 2012
?
         Scopo della fase produttiva?
        Produrre salute




                             9
venerdì 9 marzo 2012
?
         Scopo della fase produttiva?
        Produrre salute

                       quindi




                                9
venerdì 9 marzo 2012
?
         Scopo della fase produttiva?
        Produrre salute

                       quindi
                                è sulla base della salute
                                prodotta che il processo
                                produttivo deve essere
                                        valutato

                                9
venerdì 9 marzo 2012
Processo produttivo in sanità
                               (3 elementi)




                                     10
venerdì 9 marzo 2012
Processo produttivo in sanità
                               (3 elementi)



               input




                                     10
venerdì 9 marzo 2012
Processo produttivo in sanità
                               (3 elementi)



               input              output




                                     10
venerdì 9 marzo 2012
Processo produttivo in sanità
                               (3 elementi)



               input              output         outcome




                                     10
venerdì 9 marzo 2012
Processo produttivo in sanità
                               (3 elementi)



               input              output         outcome
      strutture, risorse,
         investimenti
      manodopera (K+L)




                                     10
venerdì 9 marzo 2012
Processo produttivo in sanità
                               (3 elementi)



               input              output         outcome
      strutture, risorse,
         investimenti
      manodopera (K+L)




   tutto ciò che serve per
erogare prestazioni sanitarie



                                     10
venerdì 9 marzo 2012
Processo produttivo in sanità
                               (3 elementi)



               input                   output              outcome
      strutture, risorse,         insieme delle azioni
         investimenti           compiute dagli operatori
      manodopera (K+L)                per i pazienti




   tutto ciò che serve per
erogare prestazioni sanitarie



                                           10
venerdì 9 marzo 2012
Processo produttivo in sanità
                               (3 elementi)



               input                   output              outcome
      strutture, risorse,         insieme delle azioni
         investimenti           compiute dagli operatori
      manodopera (K+L)                per i pazienti




   tutto ciò che serve per        prestazioni, ricoveri,
erogare prestazioni sanitarie     interventi chirurgici



                                            10
venerdì 9 marzo 2012
Processo produttivo in sanità
                               (3 elementi)



               input                   output                 outcome
      strutture, risorse,         insieme delle azioni     risultato che si riesce
         investimenti           compiute dagli operatori        ad ottenere
      manodopera (K+L)                per i pazienti           con il processo




   tutto ciò che serve per        prestazioni, ricoveri,
erogare prestazioni sanitarie     interventi chirurgici



                                            10
venerdì 9 marzo 2012
Processo produttivo in sanità
                               (3 elementi)



               input                   output                  outcome
      strutture, risorse,         insieme delle azioni      risultato che si riesce
         investimenti           compiute dagli operatori         ad ottenere
      manodopera (K+L)                per i pazienti            con il processo




   tutto ciò che serve per        prestazioni, ricoveri,      lo stato di salute
erogare prestazioni sanitarie     interventi chirurgici    reintegrato/migliorato



                                            10
venerdì 9 marzo 2012
Processo produttivo in sanità




                                      11
venerdì 9 marzo 2012
Processo produttivo in sanità



   INPUT
    KeL




                                      11
venerdì 9 marzo 2012
Processo produttivo in sanità



                           Processo
   INPUT
                          produttivo
    KeL
                            (K+L)




                                       11
venerdì 9 marzo 2012
Processo produttivo in sanità



                           Processo
   INPUT                                    Output
                          produttivo        (prestazioni
    KeL
                            (K+L)             ricoveri)




                                       11
venerdì 9 marzo 2012
Processo produttivo in sanità



                           Processo                        Outcome
   INPUT                                    Output
                          produttivo        (prestazioni      =
    KeL
                            (K+L)             ricoveri)
                                                            Salute




                                       11
venerdì 9 marzo 2012
Processo produttivo in sanità



                           Processo                        Outcome
                                            Output
                          produttivo        (prestazioni      =
                            (K+L)             ricoveri)
                                                            Salute




                                       11
venerdì 9 marzo 2012
Processo produttivo in sanità



                                           Output         Outcome
                                           (prestazioni      =
                                             ricoveri)
                                                           Salute




                                      11
venerdì 9 marzo 2012
Processo produttivo in sanità



                                                       Outcome
                                                          =
                                                        Salute




                                      11
venerdì 9 marzo 2012
Processo produttivo in sanità



                                                       Outcome
                                                          =
                                                        Salute

                                  Outcome
                                     =
                                   Salute

                                      11
venerdì 9 marzo 2012
La salute



                           12
venerdì 9 marzo 2012
La salute
                   una questione di efficienza, di efficacia e di
                                 economicità




                                        12
venerdì 9 marzo 2012
13
venerdì 9 marzo 2012
Efficacia



                          13
venerdì 9 marzo 2012
efficacia




                          14
venerdì 9 marzo 2012
efficacia




                          14
venerdì 9 marzo 2012
efficacia

                        capacità di un sistema economico
                       di raggiungere l’obiettivo prefissato




                                        14
venerdì 9 marzo 2012
efficacia

                        capacità di un sistema economico
                       di raggiungere l’obiettivo prefissato

                       efficacia



                                        14
venerdì 9 marzo 2012
efficacia

                        capacità di un sistema economico
                       di raggiungere l’obiettivo prefissato
                                        obiettivo

                       efficacia              massimo beneficio
                                               raggiungibile



                                        14
venerdì 9 marzo 2012
efficacia

                        capacità di un sistema economico
                       di raggiungere l’obiettivo prefissato

                       efficacia              massimo beneficio
                                               raggiungibile
     obiettivo

                                        14
venerdì 9 marzo 2012
efficacia

                        capacità di un sistema economico
                       di raggiungere l’obiettivo prefissato

                       efficacia                 massimo beneficio
                                                  raggiungibile
     obiettivo                 grado di soddisfazione della clientela,
                                 guadagni raggiunti dall’azienda....
                                           14
venerdì 9 marzo 2012
efficacia in sanità




                               15
venerdì 9 marzo 2012
efficacia in sanità




                               15
venerdì 9 marzo 2012
efficacia in sanità


                              massimo beneficio
      efficacia             raggiungibile attraverso
                            output per migliorare



                               lo stato di salute
                                   (outcome)
                               15
venerdì 9 marzo 2012
Efficacia




                       16
venerdì 9 marzo 2012
Efficacia        Processo produttivo




                            16
venerdì 9 marzo 2012
Efficacia        Processo produttivo
                                        Porre in relazione




                            16
venerdì 9 marzo 2012
Efficacia                 Processo produttivo
                                                      Porre in relazione

                       rapporto prestazioni/salute
                               (porre in relazione)




                                         16
venerdì 9 marzo 2012
Efficacia                 Processo produttivo
                                                      Porre in relazione

                       rapporto prestazioni/salute
                               (porre in relazione)




                  efficacia: rapporto output/outcome




                                         16
venerdì 9 marzo 2012
Efficacia                 Processo produttivo
                                                      Porre in relazione

                       rapporto prestazioni/salute
                               (porre in relazione)




                  efficacia: rapporto output/outcome



    analiticamente: efficacia


                                         16
venerdì 9 marzo 2012
Efficacia                 Processo produttivo
                                                         Porre in relazione

                       rapporto prestazioni/salute
                               (porre in relazione)




                  efficacia: rapporto output/outcome


                                                       output
    analiticamente: efficacia
                                                      outcome

                                         16
venerdì 9 marzo 2012
17
venerdì 9 marzo 2012
i giudizi di efficacia implicano
                          una valutazione ex-post




                                      17
venerdì 9 marzo 2012
i giudizi di efficacia implicano
                          una valutazione ex-post


                                 outcome




                                      17
venerdì 9 marzo 2012
i giudizi di efficacia implicano
                          una valutazione ex-post


                                 outcome

     Solo alla fine del processo produttivo potremo valutare
                 se “abbiamo lavorato bene/male”

                                      17
venerdì 9 marzo 2012
18
venerdì 9 marzo 2012
Efficienza




                           18
venerdì 9 marzo 2012
efficienza




                           19
venerdì 9 marzo 2012
efficienza
            misura l’impiego economico delle risorse




                               19
venerdì 9 marzo 2012
efficienza
            misura l’impiego economico delle risorse
                       rapporto prestazioni/risorse




                                    19
venerdì 9 marzo 2012
efficienza
            misura l’impiego economico delle risorse
                       rapporto prestazioni/risorse

          rapporto prestazioni/risorse




                                    19
venerdì 9 marzo 2012
efficienza
            misura l’impiego economico delle risorse
                       rapporto prestazioni/risorse

          rapporto prestazioni/risorse

                         indicatore: quantità di   unità di
                                       output        input




                                       19
venerdì 9 marzo 2012
efficienza
            misura l’impiego economico delle risorse
                       rapporto prestazioni/risorse

          rapporto prestazioni/risorse

                          indicatore: quantità di   unità di
                                        output        input

                        n. visite x ore lavoro medico
                       n. ricoveri annuali x posti letto
                                        19
venerdì 9 marzo 2012
2 tipi di
                            efficienza




                       20
venerdì 9 marzo 2012
2 tipi di
               efficienza
                                  efficienza
               produttiva

                efficienza
                allocativa




                             20
venerdì 9 marzo 2012
Efficienza produttiva




                                21
venerdì 9 marzo 2012
Efficienza produttiva


   Risponde alla domanda:




                                21
venerdì 9 marzo 2012
Efficienza produttiva


   Risponde alla domanda:              come produrre?




                                21
venerdì 9 marzo 2012
Efficienza produttiva


   Risponde alla domanda:              come produrre?


             si realizza quando un certo n. di output
                   è ottenuto col minor impiego
                          possibile di input




                                21
venerdì 9 marzo 2012
Efficienza produttiva


   Risponde alla domanda:                  come produrre?


             si realizza quando un certo n. di output
                   è ottenuto col minor impiego
                          possibile di input

                       massimizzazione del prodotto


                                    21
venerdì 9 marzo 2012
Efficienza produttiva




                         22
venerdì 9 marzo 2012
Efficienza produttiva        capacità di produrre nel
                                  modo migliore




                         22
venerdì 9 marzo 2012
Efficienza produttiva                           capacità di produrre nel
                                                     modo migliore


                       legata a questa scelta:




                                    22
venerdì 9 marzo 2012
Efficienza produttiva                             capacità di produrre nel
                                                       modo migliore


                       legata a questa scelta:

     - del processo produttivo ottimale (variabili organizzative)




                                       22
venerdì 9 marzo 2012
Efficienza produttiva                             capacità di produrre nel
                                                       modo migliore


                       legata a questa scelta:

     - del processo produttivo ottimale (variabili organizzative)
    - del processo, che a parità di risultato, costa meno




                                       22
venerdì 9 marzo 2012
Efficienza produttiva                             capacità di produrre nel
                                                       modo migliore


                       legata a questa scelta:

     - del processo produttivo ottimale (variabili organizzative)
    - del processo, che a parità di risultato, costa meno
    - del processo, che a parità di costi, consente di
              raggiungere il max risultato



                                       22
venerdì 9 marzo 2012
Quando un sistema sanitario è considerato efficiente?




                              23
venerdì 9 marzo 2012
Quando un sistema sanitario è considerato efficiente?




   quando le risorse sono destinate alla produzione di
 prestazioni efficaci col minor impiego possibile di input




                              23
venerdì 9 marzo 2012
efficienza allocativa




                       24
venerdì 9 marzo 2012
efficienza allocativa

                       ?   cosa e quanto produrre




                           24
venerdì 9 marzo 2012
efficienza allocativa

                       ?   cosa e quanto produrre


      modalità attraverso cui il sistema economico
          distribuisce le risorse tra impieghi
                      alternativi



                           24
venerdì 9 marzo 2012
S
                sanità
                    50

                       40

                       30

                       20

                       10                                          R
                       0        10   20   30   40   50        60
                                                                       altri beni




                                                         25
venerdì 9 marzo 2012
Gli individui hanno generalmente preferenze
                   diverse: come metterli d’accordo?
                            S
                sanità
                    50

                       40

                       30

                       20

                       10                                          R
                       0        10   20   30   40   50        60
                                                                       altri beni




                                                         25
venerdì 9 marzo 2012
Gli individui hanno generalmente preferenze
                   diverse: come metterli d’accordo?
                            S
                                          combinazione beni
                sanità                       Sempronio
                    50                          E
                       40

                       30

                       20

                       10                                          R
                       0        10   20   30   40   50        60
                                                                       altri beni




                                                         25
venerdì 9 marzo 2012
Gli individui hanno generalmente preferenze
                   diverse: come metterli d’accordo?
                            S
                                          combinazione beni
                sanità                       Sempronio
                    50                          E
                                                    combinazione beni
                       40                           C      Tizio

                       30

                       20

                       10                                          R
                       0        10   20   30   40   50        60
                                                                       altri beni




                                                         25
venerdì 9 marzo 2012
Gli individui hanno generalmente preferenze
                   diverse: come metterli d’accordo?
                            S
                                          combinazione beni
                sanità                       Sempronio
                    50                          E
                                                    combinazione beni
                       40                           C      Tizio

                       30
                                                                combinazione beni
                       20                                     D
                                                                      Caio
                       10                                          R
                       0        10   20   30   40   50        60
                                                                       altri beni




                                                         25
venerdì 9 marzo 2012
Gli individui hanno generalmente preferenze
                   diverse: come metterli d’accordo?
                            S
                                          combinazione beni
                sanità                       Sempronio
                    50                          E
                                                    combinazione beni
                       40                           C      Tizio

                       30
                                                                combinazione beni
                       20                                     D
                                                                      Caio
                       10                                          R
                       0        10   20   30   40   50        60
                                                                       altri beni

         possiamo produrre: molte strade e poca sanità,
                o molta sanità e poche scuole.....
                                                         25
venerdì 9 marzo 2012
Combinazione ideale




                                26
venerdì 9 marzo 2012
Combinazione ideale




         é quella dove è massimo il benessere dei cittadini




                                 26
venerdì 9 marzo 2012
Combinazione ideale




         é quella dove è massimo il benessere dei cittadini

          un tratto di strada in più significa dei posti letto
                               in meno




                                   26
venerdì 9 marzo 2012
Combinazione ideale




         é quella dove è massimo il benessere dei cittadini

          un tratto di strada in più significa dei posti letto
                               in meno

                         costo-opportunità



                                   26
venerdì 9 marzo 2012
qual’è la combinazione ideale?




                                      27
venerdì 9 marzo 2012
qual’è la combinazione ideale?




                        ottimo allocativo paretiano




                                      27
venerdì 9 marzo 2012
28
venerdì 9 marzo 2012
Vilfredo
                         Pareto
                       (1848-1923)




                            28
venerdì 9 marzo 2012
Vilfredo
                              Pareto
                            (1848-1923)

         ingegnere, economista
               sociologo


                                 28
venerdì 9 marzo 2012
teoria neo classica:
       trasferire nella
     scienza economica
                             Vilfredo
         l’uso della
                              Pareto
         matematica
                            (1848-1923)

         ingegnere, economista
               sociologo


                                 28
venerdì 9 marzo 2012
Allocazione Pareto ottimale




                                    29
venerdì 9 marzo 2012
Allocazione Pareto ottimale




                                    29
venerdì 9 marzo 2012
Allocazione Pareto ottimale

          date 2 situazioni A e B, la situazione B
          è preferibile se in essa alcuni individui
             stanno meglio che in A e nessun
            individuo in B sta peggio che in A




                                    29
venerdì 9 marzo 2012
Allocazione Pareto ottimale

          date 2 situazioni A e B, la situazione B
          è preferibile se in essa alcuni individui
             stanno meglio che in A e nessun
            individuo in B sta peggio che in A

                                   ?


                                    29
venerdì 9 marzo 2012
Allocazione Pareto ottimale

          date 2 situazioni A e B, la situazione B
          è preferibile se in essa alcuni individui
             stanno meglio che in A e nessun
            individuo in B sta peggio che in A

                                   ?
               situazione nella quale non è possibile
               migliorare la situazione di alcuni senza
                      peggiorare quella di altri

                                    29
venerdì 9 marzo 2012
Esempio




                           30
venerdì 9 marzo 2012
Esempio

                               situazione iniziale:
                       - Tizio guadagna 2000 € al mese
                       - Caio guadagna 1000 € al mese




                                       30
venerdì 9 marzo 2012
Esempio

                                 situazione iniziale:
                         - Tizio guadagna 2000 € al mese
                         - Caio guadagna 1000 € al mese

                       (A) Miglioramento in senso paretiano:
                         - Tizio guadagna 2100 € al mese
                         - Caio guadagna 1000 € al mese




                                          30
venerdì 9 marzo 2012
Esempio

                                 situazione iniziale:
                         - Tizio guadagna 2000 € al mese
                         - Caio guadagna 1000 € al mese

                       (A) Miglioramento in senso paretiano:
                         - Tizio guadagna 2100 € al mese
                         - Caio guadagna 1000 € al mese

            (B) Situazione non superiore in senso paretiano:
                   -Tizio guadagna 1999,99 € al mese
                    - Caio guadagna 1500 € al mese
                                          30
venerdì 9 marzo 2012
Allocazione Pareto ottimale è molto difficile
                              da raggiungere




                                       31
venerdì 9 marzo 2012
Allocazione Pareto ottimale è molto difficile
                              da raggiungere
                           efficienza sociale:




                                       31
venerdì 9 marzo 2012
Allocazione Pareto ottimale è molto difficile
                              da raggiungere
                           efficienza sociale:




                                       31
venerdì 9 marzo 2012
Allocazione Pareto ottimale è molto difficile
                              da raggiungere
                           efficienza sociale:



a livello sociale è possibile accettare il peggioramento della
        posizione di qualcuno, purchè il miglioramento
 ottenuto (beneficiari) compensi in misura abbondante
                   la perdita dei danneggiati


                                       31
venerdì 9 marzo 2012
Allocazione Pareto ottimale è molto difficile
                              da raggiungere
                           efficienza sociale:



a livello sociale è possibile accettare il peggioramento della
        posizione di qualcuno, purchè il miglioramento
 ottenuto (beneficiari) compensi in misura abbondante
                   la perdita dei danneggiati
         Valutazione del vantaggio sociale netto
                 (importante in sanità!)
                                       31
venerdì 9 marzo 2012
Abbiamo analizzato




                               32
venerdì 9 marzo 2012
Abbiamo analizzato


      efficienza allocativa




                               32
venerdì 9 marzo 2012
Abbiamo analizzato


      efficienza allocativa          efficienza produttiva




                               32
venerdì 9 marzo 2012
Abbiamo analizzato


      efficienza allocativa           efficienza produttiva

                          se riuscissimo




                                32
venerdì 9 marzo 2012
Abbiamo analizzato


      efficienza allocativa           efficienza produttiva

                          se riuscissimo

          efficienza allocativa + efficienza produttiva




                                32
venerdì 9 marzo 2012
Abbiamo analizzato


      efficienza allocativa                  efficienza produttiva

                                 se riuscissimo

          efficienza allocativa + efficienza produttiva


                       utilizzo ottimale delle risorse


                                       32
venerdì 9 marzo 2012
Produrre nel modo migliore?

                                         si può?




                                    33
venerdì 9 marzo 2012
Produrre nel modo migliore?

                                         si può?


          Processo produttivo ottimale (in base alle
                    variabili organizzative)




                                    33
venerdì 9 marzo 2012
Produrre nel modo migliore?

                                           si può?


          Processo produttivo ottimale (in base alle
                    variabili organizzative)
                 sarà        -processo che a parità risultato
                                       costi meno



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venerdì 9 marzo 2012
Produrre nel modo migliore?

                                          si può?


          Processo produttivo ottimale (in base alle
                    variabili organizzative)
                 sarà
              -processo che a parità risultato
                         costi meno
 -processo che a parità di costi raggiunga il
               max risultato
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venerdì 9 marzo 2012
ATTENZIONE!




                            34
venerdì 9 marzo 2012
ATTENZIONE!

               un’azienda può essere efficiente ma
                          non efficace




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venerdì 9 marzo 2012
ATTENZIONE!

               un’azienda può essere efficiente ma
                          non efficace

                       oppure efficace ma non efficiente




                                      34
venerdì 9 marzo 2012
esempi




                          35
venerdì 9 marzo 2012
esempi

    intervento sala
 operatoria rapido ma
  paziente peggiora...




                          35
venerdì 9 marzo 2012
esempi

    intervento sala
 operatoria rapido ma           problemi di
  paziente peggiora...           inefficacia




                          35
venerdì 9 marzo 2012
esempi

    intervento sala
 operatoria rapido ma           problemi di
  paziente peggiora...           inefficacia

     impianto di un
 pacemaker 1 settimana
        ricovero


                          35
venerdì 9 marzo 2012
esempi

    intervento sala
 operatoria rapido ma           problemi di
  paziente peggiora...           inefficacia

     impianto di un
                                problemi di
 pacemaker 1 settimana
                                inefficienza
        ricovero


                          35
venerdì 9 marzo 2012
36
venerdì 9 marzo 2012
Rendimento



                           36
venerdì 9 marzo 2012
efficacia        efficienza




                           37
venerdì 9 marzo 2012
efficacia             efficienza




                           rendimento


                                37
venerdì 9 marzo 2012
efficacia                  efficienza

                       efficacia   +    efficienza

                           rendimento


                                  37
venerdì 9 marzo 2012
concetto di efficacia e di efficienza




                                    38
venerdì 9 marzo 2012
concetto di efficacia e di efficienza




                                    38
venerdì 9 marzo 2012
concetto di efficacia e di efficienza


          efficacia




                                    38
venerdì 9 marzo 2012
concetto di efficacia e di efficienza


                                          outcome
          efficacia
                                           output




                                    38
venerdì 9 marzo 2012
concetto di efficacia e di efficienza


                                          outcome
          efficacia
                                           output


                  efficienza




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concetto di efficacia e di efficienza


                                          outcome
          efficacia
                                           output

                                           output
                  efficienza                 input




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venerdì 9 marzo 2012
concetto di efficacia e di efficienza


                                          outcome
          efficacia
                                           output

                                           output
                  efficienza                 input

   Performance:




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venerdì 9 marzo 2012
concetto di efficacia e di efficienza


                                          outcome
          efficacia
                                           output

                                           output
                  efficienza                 input

   Performance:                             outcome
                                             input



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venerdì 9 marzo 2012
concetto di efficacia e di efficienza


                                          outcome
          efficacia
                                           output

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   Performance:                             outcome
                                             input



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venerdì 9 marzo 2012
concetto di efficacia e di efficienza


                                             outcome
          efficacia
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                  efficienza                   input

   Performance:                              outcome
                                              input

             Rendimento                  !
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venerdì 9 marzo 2012

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  • 13. Introduzione Il sistema sanitario assorbe risorse dal sistema economico Queste risorse sono costituite dal lavoro e dal capitale che chiameremo L e K 4 venerdì 9 marzo 2012
  • 14. Introduzione Il sistema sanitario assorbe risorse dal sistema economico Queste risorse sono costituite dal lavoro e dal capitale che chiameremo L e K Essi prendono il nome di fattori produttivi o inputs 4 venerdì 9 marzo 2012
  • 15. Introduzione Il sistema sanitario assorbe risorse dal sistema economico Queste risorse sono costituite dal lavoro e dal capitale che chiameremo L e K Essi prendono il nome di fattori produttivi o inputs 4 venerdì 9 marzo 2012
  • 16. Introduzione Il sistema sanitario assorbe risorse dal sistema economico Queste risorse sono costituite dal lavoro e dal capitale che chiameremo L e K Essi prendono il nome di fattori produttivi o inputs 4 venerdì 9 marzo 2012
  • 17. Cosa sono K e L 5 venerdì 9 marzo 2012
  • 18. Cosa sono K e L K in economia 5 venerdì 9 marzo 2012
  • 19. Cosa sono K e L K in economia macchinari e impianti usati nella produzione 5 venerdì 9 marzo 2012
  • 20. Cosa sono K e L K in economia L in economia macchinari e impianti usati nella produzione 5 venerdì 9 marzo 2012
  • 21. Cosa sono K e L K in economia L in economia macchinari e impianti Ore di lavoro in un usati nella produzione determinato periodo 5 venerdì 9 marzo 2012
  • 22. Cosa sono K e L K in economia L in economia macchinari e impianti Ore di lavoro in un usati nella produzione determinato periodo input 5 venerdì 9 marzo 2012
  • 23. gli inputs vengono combinati tra loro e trasformati in servizi e/o prestazioni sanitarie 6 venerdì 9 marzo 2012
  • 24. gli inputs vengono combinati tra loro e trasformati in servizi e/o prestazioni sanitarie prestazioni sanitarie 6 venerdì 9 marzo 2012
  • 25. gli inputs vengono combinati tra loro e trasformati in servizi e/o prestazioni sanitarie prestazioni sanitarie outputs 6 venerdì 9 marzo 2012
  • 26. KeL 7 venerdì 9 marzo 2012
  • 27. KeL input 7 venerdì 9 marzo 2012
  • 28. KeL input sono combinati tra loro in modo diverso 7 venerdì 9 marzo 2012
  • 29. KeL input sono combinati tra loro in modo diverso settore ospedaliero: alta densità 7 venerdì 9 marzo 2012
  • 30. KeL input sono combinati tra loro in modo diverso K settore ospedaliero: alta densità 7 venerdì 9 marzo 2012
  • 31. KeL input sono combinati tra loro in modo diverso K settore ospedaliero: alta densità 7 venerdì 9 marzo 2012
  • 32. KeL input sono combinati tra loro in modo diverso K L settore ospedaliero: settore ambulatoriale: alta densità alta densità 7 venerdì 9 marzo 2012
  • 33. risultato del processo produttivo? 8 venerdì 9 marzo 2012
  • 34. risultato del processo produttivo? lo stato di salute 8 venerdì 9 marzo 2012
  • 35. risultato del processo produttivo? lo stato di salute outcome 8 venerdì 9 marzo 2012
  • 36. ? 9 venerdì 9 marzo 2012
  • 37. ? Scopo della fase produttiva? 9 venerdì 9 marzo 2012
  • 38. ? Scopo della fase produttiva? Produrre salute 9 venerdì 9 marzo 2012
  • 39. ? Scopo della fase produttiva? Produrre salute quindi 9 venerdì 9 marzo 2012
  • 40. ? Scopo della fase produttiva? Produrre salute quindi è sulla base della salute prodotta che il processo produttivo deve essere valutato 9 venerdì 9 marzo 2012
  • 41. Processo produttivo in sanità (3 elementi) 10 venerdì 9 marzo 2012
  • 42. Processo produttivo in sanità (3 elementi) input 10 venerdì 9 marzo 2012
  • 43. Processo produttivo in sanità (3 elementi) input output 10 venerdì 9 marzo 2012
  • 44. Processo produttivo in sanità (3 elementi) input output outcome 10 venerdì 9 marzo 2012
  • 45. Processo produttivo in sanità (3 elementi) input output outcome strutture, risorse, investimenti manodopera (K+L) 10 venerdì 9 marzo 2012
  • 46. Processo produttivo in sanità (3 elementi) input output outcome strutture, risorse, investimenti manodopera (K+L) tutto ciò che serve per erogare prestazioni sanitarie 10 venerdì 9 marzo 2012
  • 47. Processo produttivo in sanità (3 elementi) input output outcome strutture, risorse, insieme delle azioni investimenti compiute dagli operatori manodopera (K+L) per i pazienti tutto ciò che serve per erogare prestazioni sanitarie 10 venerdì 9 marzo 2012
  • 48. Processo produttivo in sanità (3 elementi) input output outcome strutture, risorse, insieme delle azioni investimenti compiute dagli operatori manodopera (K+L) per i pazienti tutto ciò che serve per prestazioni, ricoveri, erogare prestazioni sanitarie interventi chirurgici 10 venerdì 9 marzo 2012
  • 49. Processo produttivo in sanità (3 elementi) input output outcome strutture, risorse, insieme delle azioni risultato che si riesce investimenti compiute dagli operatori ad ottenere manodopera (K+L) per i pazienti con il processo tutto ciò che serve per prestazioni, ricoveri, erogare prestazioni sanitarie interventi chirurgici 10 venerdì 9 marzo 2012
  • 50. Processo produttivo in sanità (3 elementi) input output outcome strutture, risorse, insieme delle azioni risultato che si riesce investimenti compiute dagli operatori ad ottenere manodopera (K+L) per i pazienti con il processo tutto ciò che serve per prestazioni, ricoveri, lo stato di salute erogare prestazioni sanitarie interventi chirurgici reintegrato/migliorato 10 venerdì 9 marzo 2012
  • 51. Processo produttivo in sanità 11 venerdì 9 marzo 2012
  • 52. Processo produttivo in sanità INPUT KeL 11 venerdì 9 marzo 2012
  • 53. Processo produttivo in sanità Processo INPUT produttivo KeL (K+L) 11 venerdì 9 marzo 2012
  • 54. Processo produttivo in sanità Processo INPUT Output produttivo (prestazioni KeL (K+L) ricoveri) 11 venerdì 9 marzo 2012
  • 55. Processo produttivo in sanità Processo Outcome INPUT Output produttivo (prestazioni = KeL (K+L) ricoveri) Salute 11 venerdì 9 marzo 2012
  • 56. Processo produttivo in sanità Processo Outcome Output produttivo (prestazioni = (K+L) ricoveri) Salute 11 venerdì 9 marzo 2012
  • 57. Processo produttivo in sanità Output Outcome (prestazioni = ricoveri) Salute 11 venerdì 9 marzo 2012
  • 58. Processo produttivo in sanità Outcome = Salute 11 venerdì 9 marzo 2012
  • 59. Processo produttivo in sanità Outcome = Salute Outcome = Salute 11 venerdì 9 marzo 2012
  • 60. La salute 12 venerdì 9 marzo 2012
  • 61. La salute una questione di efficienza, di efficacia e di economicità 12 venerdì 9 marzo 2012
  • 63. Efficacia 13 venerdì 9 marzo 2012
  • 64. efficacia 14 venerdì 9 marzo 2012
  • 65. efficacia 14 venerdì 9 marzo 2012
  • 66. efficacia capacità di un sistema economico di raggiungere l’obiettivo prefissato 14 venerdì 9 marzo 2012
  • 67. efficacia capacità di un sistema economico di raggiungere l’obiettivo prefissato efficacia 14 venerdì 9 marzo 2012
  • 68. efficacia capacità di un sistema economico di raggiungere l’obiettivo prefissato obiettivo efficacia massimo beneficio raggiungibile 14 venerdì 9 marzo 2012
  • 69. efficacia capacità di un sistema economico di raggiungere l’obiettivo prefissato efficacia massimo beneficio raggiungibile obiettivo 14 venerdì 9 marzo 2012
  • 70. efficacia capacità di un sistema economico di raggiungere l’obiettivo prefissato efficacia massimo beneficio raggiungibile obiettivo grado di soddisfazione della clientela, guadagni raggiunti dall’azienda.... 14 venerdì 9 marzo 2012
  • 71. efficacia in sanità 15 venerdì 9 marzo 2012
  • 72. efficacia in sanità 15 venerdì 9 marzo 2012
  • 73. efficacia in sanità massimo beneficio efficacia raggiungibile attraverso output per migliorare lo stato di salute (outcome) 15 venerdì 9 marzo 2012
  • 74. Efficacia 16 venerdì 9 marzo 2012
  • 75. Efficacia Processo produttivo 16 venerdì 9 marzo 2012
  • 76. Efficacia Processo produttivo Porre in relazione 16 venerdì 9 marzo 2012
  • 77. Efficacia Processo produttivo Porre in relazione rapporto prestazioni/salute (porre in relazione) 16 venerdì 9 marzo 2012
  • 78. Efficacia Processo produttivo Porre in relazione rapporto prestazioni/salute (porre in relazione) efficacia: rapporto output/outcome 16 venerdì 9 marzo 2012
  • 79. Efficacia Processo produttivo Porre in relazione rapporto prestazioni/salute (porre in relazione) efficacia: rapporto output/outcome analiticamente: efficacia 16 venerdì 9 marzo 2012
  • 80. Efficacia Processo produttivo Porre in relazione rapporto prestazioni/salute (porre in relazione) efficacia: rapporto output/outcome output analiticamente: efficacia outcome 16 venerdì 9 marzo 2012
  • 82. i giudizi di efficacia implicano una valutazione ex-post 17 venerdì 9 marzo 2012
  • 83. i giudizi di efficacia implicano una valutazione ex-post outcome 17 venerdì 9 marzo 2012
  • 84. i giudizi di efficacia implicano una valutazione ex-post outcome Solo alla fine del processo produttivo potremo valutare se “abbiamo lavorato bene/male” 17 venerdì 9 marzo 2012
  • 86. Efficienza 18 venerdì 9 marzo 2012
  • 87. efficienza 19 venerdì 9 marzo 2012
  • 88. efficienza misura l’impiego economico delle risorse 19 venerdì 9 marzo 2012
  • 89. efficienza misura l’impiego economico delle risorse rapporto prestazioni/risorse 19 venerdì 9 marzo 2012
  • 90. efficienza misura l’impiego economico delle risorse rapporto prestazioni/risorse rapporto prestazioni/risorse 19 venerdì 9 marzo 2012
  • 91. efficienza misura l’impiego economico delle risorse rapporto prestazioni/risorse rapporto prestazioni/risorse indicatore: quantità di unità di output input 19 venerdì 9 marzo 2012
  • 92. efficienza misura l’impiego economico delle risorse rapporto prestazioni/risorse rapporto prestazioni/risorse indicatore: quantità di unità di output input n. visite x ore lavoro medico n. ricoveri annuali x posti letto 19 venerdì 9 marzo 2012
  • 93. 2 tipi di efficienza 20 venerdì 9 marzo 2012
  • 94. 2 tipi di efficienza efficienza produttiva efficienza allocativa 20 venerdì 9 marzo 2012
  • 95. Efficienza produttiva 21 venerdì 9 marzo 2012
  • 96. Efficienza produttiva Risponde alla domanda: 21 venerdì 9 marzo 2012
  • 97. Efficienza produttiva Risponde alla domanda: come produrre? 21 venerdì 9 marzo 2012
  • 98. Efficienza produttiva Risponde alla domanda: come produrre? si realizza quando un certo n. di output è ottenuto col minor impiego possibile di input 21 venerdì 9 marzo 2012
  • 99. Efficienza produttiva Risponde alla domanda: come produrre? si realizza quando un certo n. di output è ottenuto col minor impiego possibile di input massimizzazione del prodotto 21 venerdì 9 marzo 2012
  • 100. Efficienza produttiva 22 venerdì 9 marzo 2012
  • 101. Efficienza produttiva capacità di produrre nel modo migliore 22 venerdì 9 marzo 2012
  • 102. Efficienza produttiva capacità di produrre nel modo migliore legata a questa scelta: 22 venerdì 9 marzo 2012
  • 103. Efficienza produttiva capacità di produrre nel modo migliore legata a questa scelta: - del processo produttivo ottimale (variabili organizzative) 22 venerdì 9 marzo 2012
  • 104. Efficienza produttiva capacità di produrre nel modo migliore legata a questa scelta: - del processo produttivo ottimale (variabili organizzative) - del processo, che a parità di risultato, costa meno 22 venerdì 9 marzo 2012
  • 105. Efficienza produttiva capacità di produrre nel modo migliore legata a questa scelta: - del processo produttivo ottimale (variabili organizzative) - del processo, che a parità di risultato, costa meno - del processo, che a parità di costi, consente di raggiungere il max risultato 22 venerdì 9 marzo 2012
  • 106. Quando un sistema sanitario è considerato efficiente? 23 venerdì 9 marzo 2012
  • 107. Quando un sistema sanitario è considerato efficiente? quando le risorse sono destinate alla produzione di prestazioni efficaci col minor impiego possibile di input 23 venerdì 9 marzo 2012
  • 108. efficienza allocativa 24 venerdì 9 marzo 2012
  • 109. efficienza allocativa ? cosa e quanto produrre 24 venerdì 9 marzo 2012
  • 110. efficienza allocativa ? cosa e quanto produrre modalità attraverso cui il sistema economico distribuisce le risorse tra impieghi alternativi 24 venerdì 9 marzo 2012
  • 111. S sanità 50 40 30 20 10 R 0 10 20 30 40 50 60 altri beni 25 venerdì 9 marzo 2012
  • 112. Gli individui hanno generalmente preferenze diverse: come metterli d’accordo? S sanità 50 40 30 20 10 R 0 10 20 30 40 50 60 altri beni 25 venerdì 9 marzo 2012
  • 113. Gli individui hanno generalmente preferenze diverse: come metterli d’accordo? S combinazione beni sanità Sempronio 50 E 40 30 20 10 R 0 10 20 30 40 50 60 altri beni 25 venerdì 9 marzo 2012
  • 114. Gli individui hanno generalmente preferenze diverse: come metterli d’accordo? S combinazione beni sanità Sempronio 50 E combinazione beni 40 C Tizio 30 20 10 R 0 10 20 30 40 50 60 altri beni 25 venerdì 9 marzo 2012
  • 115. Gli individui hanno generalmente preferenze diverse: come metterli d’accordo? S combinazione beni sanità Sempronio 50 E combinazione beni 40 C Tizio 30 combinazione beni 20 D Caio 10 R 0 10 20 30 40 50 60 altri beni 25 venerdì 9 marzo 2012
  • 116. Gli individui hanno generalmente preferenze diverse: come metterli d’accordo? S combinazione beni sanità Sempronio 50 E combinazione beni 40 C Tizio 30 combinazione beni 20 D Caio 10 R 0 10 20 30 40 50 60 altri beni possiamo produrre: molte strade e poca sanità, o molta sanità e poche scuole..... 25 venerdì 9 marzo 2012
  • 117. Combinazione ideale 26 venerdì 9 marzo 2012
  • 118. Combinazione ideale é quella dove è massimo il benessere dei cittadini 26 venerdì 9 marzo 2012
  • 119. Combinazione ideale é quella dove è massimo il benessere dei cittadini un tratto di strada in più significa dei posti letto in meno 26 venerdì 9 marzo 2012
  • 120. Combinazione ideale é quella dove è massimo il benessere dei cittadini un tratto di strada in più significa dei posti letto in meno costo-opportunità 26 venerdì 9 marzo 2012
  • 121. qual’è la combinazione ideale? 27 venerdì 9 marzo 2012
  • 122. qual’è la combinazione ideale? ottimo allocativo paretiano 27 venerdì 9 marzo 2012
  • 124. Vilfredo Pareto (1848-1923) 28 venerdì 9 marzo 2012
  • 125. Vilfredo Pareto (1848-1923) ingegnere, economista sociologo 28 venerdì 9 marzo 2012
  • 126. teoria neo classica: trasferire nella scienza economica Vilfredo l’uso della Pareto matematica (1848-1923) ingegnere, economista sociologo 28 venerdì 9 marzo 2012
  • 127. Allocazione Pareto ottimale 29 venerdì 9 marzo 2012
  • 128. Allocazione Pareto ottimale 29 venerdì 9 marzo 2012
  • 129. Allocazione Pareto ottimale date 2 situazioni A e B, la situazione B è preferibile se in essa alcuni individui stanno meglio che in A e nessun individuo in B sta peggio che in A 29 venerdì 9 marzo 2012
  • 130. Allocazione Pareto ottimale date 2 situazioni A e B, la situazione B è preferibile se in essa alcuni individui stanno meglio che in A e nessun individuo in B sta peggio che in A ? 29 venerdì 9 marzo 2012
  • 131. Allocazione Pareto ottimale date 2 situazioni A e B, la situazione B è preferibile se in essa alcuni individui stanno meglio che in A e nessun individuo in B sta peggio che in A ? situazione nella quale non è possibile migliorare la situazione di alcuni senza peggiorare quella di altri 29 venerdì 9 marzo 2012
  • 132. Esempio 30 venerdì 9 marzo 2012
  • 133. Esempio situazione iniziale: - Tizio guadagna 2000 € al mese - Caio guadagna 1000 € al mese 30 venerdì 9 marzo 2012
  • 134. Esempio situazione iniziale: - Tizio guadagna 2000 € al mese - Caio guadagna 1000 € al mese (A) Miglioramento in senso paretiano: - Tizio guadagna 2100 € al mese - Caio guadagna 1000 € al mese 30 venerdì 9 marzo 2012
  • 135. Esempio situazione iniziale: - Tizio guadagna 2000 € al mese - Caio guadagna 1000 € al mese (A) Miglioramento in senso paretiano: - Tizio guadagna 2100 € al mese - Caio guadagna 1000 € al mese (B) Situazione non superiore in senso paretiano: -Tizio guadagna 1999,99 € al mese - Caio guadagna 1500 € al mese 30 venerdì 9 marzo 2012
  • 136. Allocazione Pareto ottimale è molto difficile da raggiungere 31 venerdì 9 marzo 2012
  • 137. Allocazione Pareto ottimale è molto difficile da raggiungere efficienza sociale: 31 venerdì 9 marzo 2012
  • 138. Allocazione Pareto ottimale è molto difficile da raggiungere efficienza sociale: 31 venerdì 9 marzo 2012
  • 139. Allocazione Pareto ottimale è molto difficile da raggiungere efficienza sociale: a livello sociale è possibile accettare il peggioramento della posizione di qualcuno, purchè il miglioramento ottenuto (beneficiari) compensi in misura abbondante la perdita dei danneggiati 31 venerdì 9 marzo 2012
  • 140. Allocazione Pareto ottimale è molto difficile da raggiungere efficienza sociale: a livello sociale è possibile accettare il peggioramento della posizione di qualcuno, purchè il miglioramento ottenuto (beneficiari) compensi in misura abbondante la perdita dei danneggiati Valutazione del vantaggio sociale netto (importante in sanità!) 31 venerdì 9 marzo 2012
  • 141. Abbiamo analizzato 32 venerdì 9 marzo 2012
  • 142. Abbiamo analizzato efficienza allocativa 32 venerdì 9 marzo 2012
  • 143. Abbiamo analizzato efficienza allocativa efficienza produttiva 32 venerdì 9 marzo 2012
  • 144. Abbiamo analizzato efficienza allocativa efficienza produttiva se riuscissimo 32 venerdì 9 marzo 2012
  • 145. Abbiamo analizzato efficienza allocativa efficienza produttiva se riuscissimo efficienza allocativa + efficienza produttiva 32 venerdì 9 marzo 2012
  • 146. Abbiamo analizzato efficienza allocativa efficienza produttiva se riuscissimo efficienza allocativa + efficienza produttiva utilizzo ottimale delle risorse 32 venerdì 9 marzo 2012
  • 147. Produrre nel modo migliore? si può? 33 venerdì 9 marzo 2012
  • 148. Produrre nel modo migliore? si può? Processo produttivo ottimale (in base alle variabili organizzative) 33 venerdì 9 marzo 2012
  • 149. Produrre nel modo migliore? si può? Processo produttivo ottimale (in base alle variabili organizzative) sarà -processo che a parità risultato costi meno 33 venerdì 9 marzo 2012
  • 150. Produrre nel modo migliore? si può? Processo produttivo ottimale (in base alle variabili organizzative) sarà -processo che a parità risultato costi meno -processo che a parità di costi raggiunga il max risultato 33 venerdì 9 marzo 2012
  • 151. ATTENZIONE! 34 venerdì 9 marzo 2012
  • 152. ATTENZIONE! un’azienda può essere efficiente ma non efficace 34 venerdì 9 marzo 2012
  • 153. ATTENZIONE! un’azienda può essere efficiente ma non efficace oppure efficace ma non efficiente 34 venerdì 9 marzo 2012
  • 154. esempi 35 venerdì 9 marzo 2012
  • 155. esempi intervento sala operatoria rapido ma paziente peggiora... 35 venerdì 9 marzo 2012
  • 156. esempi intervento sala operatoria rapido ma problemi di paziente peggiora... inefficacia 35 venerdì 9 marzo 2012
  • 157. esempi intervento sala operatoria rapido ma problemi di paziente peggiora... inefficacia impianto di un pacemaker 1 settimana ricovero 35 venerdì 9 marzo 2012
  • 158. esempi intervento sala operatoria rapido ma problemi di paziente peggiora... inefficacia impianto di un problemi di pacemaker 1 settimana inefficienza ricovero 35 venerdì 9 marzo 2012
  • 160. Rendimento 36 venerdì 9 marzo 2012
  • 161. efficacia efficienza 37 venerdì 9 marzo 2012
  • 162. efficacia efficienza rendimento 37 venerdì 9 marzo 2012
  • 163. efficacia efficienza efficacia + efficienza rendimento 37 venerdì 9 marzo 2012
  • 164. concetto di efficacia e di efficienza 38 venerdì 9 marzo 2012
  • 165. concetto di efficacia e di efficienza 38 venerdì 9 marzo 2012
  • 166. concetto di efficacia e di efficienza efficacia 38 venerdì 9 marzo 2012
  • 167. concetto di efficacia e di efficienza outcome efficacia output 38 venerdì 9 marzo 2012
  • 168. concetto di efficacia e di efficienza outcome efficacia output efficienza 38 venerdì 9 marzo 2012
  • 169. concetto di efficacia e di efficienza outcome efficacia output output efficienza input 38 venerdì 9 marzo 2012
  • 170. concetto di efficacia e di efficienza outcome efficacia output output efficienza input Performance: 38 venerdì 9 marzo 2012
  • 171. concetto di efficacia e di efficienza outcome efficacia output output efficienza input Performance: outcome input 38 venerdì 9 marzo 2012
  • 172. concetto di efficacia e di efficienza outcome efficacia output output efficienza input Performance: outcome input 38 venerdì 9 marzo 2012
  • 173. concetto di efficacia e di efficienza outcome efficacia output output efficienza input Performance: outcome input Rendimento ! 38 venerdì 9 marzo 2012