Dialogues House, 20 oktober 2009

1. Ellen Bokkinga
&
Sigrid van der Hoeven

4. Dialoog aangaan
Je gooit iets > product, dienst, meningenformulier, mail, etc.
Je krijgt iets terug (verwachting) > geld, antwoord, mening,
productidee, co-creatie, etc.
Social Media (interactie aangaan) > definieer eerst WAT je
overgooit, HOE je overgooit en ook WAT je terug verlangt.
Lange adem > trial & error > onzeker

6. Waarom?

7. Welke rol wil je op internet vervullen?

8. Tenue de Nîmes

10. Hoe kom je tot de kern van je bedrijf (identiteit)?
Never ending process > steeds nieuwe inzichten >
aanscherpen > organisch
!@#$%^&*! About-tekst !@#$%^&!

12. NOWISM | “Consumers” ingrained lust for instant
gratification is being satisfied by a host of novel,
important (offline and online) real-time products,
services and experiences.
Consumers are also feverishly contributing to the real-
time content avalanche that’s building as we speak.
As a result, expect your brand and company to have no
choice but to finally mirror and join the ‘now’, in all its
splendid chaos, realness and excitement.”
Bron: trendwatching.com / trend brief covering ‘NOWISM’ 2010

15. Social media strategie
Informatief: weten en meten wat er online speelt
Reactief: weten, meten, impact bepalen en
(gericht) reageren
Proactief: bloggen, twitteren, communities, zelf de
discussie hosten / vroegtijdig zaken signaleren,
kennisdeling, etc.

19. DellOutlet

21. Slijterijmeisje: online gedrag - offline resultaat

22. Actief profileren
Neem actief deel in belangrijke
communities
Stel vragen aan (potentiële) klanten
Betrek community bij het verbeteren van
je producten en dienstverlening
Reageer op algemene vragen
Laat jezelf zien als expert

23. Twitter101

24. Wel doen Niet doen
Internet is 24 uur per dag geopend

25. Social media is een kans om een (betere) dialoog
aan te gaan.
Overgooien
Weet waar je voor staat en hoe je dit uitdraagt
Welke rol ga je vervullen, online & offline?
Veel succes!

26. www.overgooien.nl
Ellen Bokkinga Sigrid van der Hoeven
www.ellenbokkinga.nl www.sigridvanderhoeven.nl