Simone Panduri – APM Azienda Pluriservizi Macerata Spa

1. Codognè (TV) - 22 e 23 SETTEMBRE
Il Servizio Pubblico della distribuzione
in relazione ai cambiamenti

2. Simone Panduri
Direttore Tecnico APM Spa - Macerata
L’evoluzione dello Smart Metering
e la digitalizzazione dei processi

3. La digitalizzazione del processi è diventato un passaggio obbligatorio per ottimizzare i costi
operativi e mantenere la compliance regolatoria dettata dall’ARERA
L'APM si è attivata con la predisposizione di tre progetti, tutti finalizzati al rispetto delle delibere
Rqsii (qualità contrattuale Del.655/2015), unbundling contabile Del.317/16) e Timsi (Qualità della
misura Del.218/2016)
1. Al fine di rispettare la qualità contrattuale ha sostituito nel 2020 il Sistema informativo Utenza –
RETIACQUA di TERRANOVA
2. Ha avviato il progetto sullo smart metering, sia con tecnologia Lorawan che NbIoT
3. Ha predisposto il progetto per la digitalizzazione dei processi diversi dall'attività commerciale,
più precisamente le attività interne e le manutenzioni, chiamato MBS, manutenzione beni e
servizi.
4. Sportello online con opzione self-care: l’utente svolge le pratiche completamente da casa –
emergenza covid19
L’azienda digitale – un modello già attuale

4. Filiera meter to cash nel Servizio idrico Integrato
Modello tradizionale: meter totalmente meccanico, letturisti dotati di palmare, caricamento
letture su SIU, verifica, validazione, fatturazione
Modello evoluto: meter con telelettura wireless tramite walk-by ogni 4-6 mesi, caricamento
letture su SIU, verifica, validazione, fatturazione
Modello smart base: smart meter su infrastruttura wireless fissa, collegamento mensile,
importazione dati da SAC a SIU, verifica, validazione, fatturazione
Modello smart evoluto: smart meter su infrastruttura wireless Lorawan e NbIoT, collegamento
giornaliero, sincronizzazione dati su SIU, validazione, fatturazione
L’Arera ha rilevato che molti gestori stanno adottando piani pluriennali di sostituzione massiva
dei contatori obsoleti al fine di rispettare gli obblighi previsti dal D.M. 93/17

5. Gli obiettivi della digitalizzazione dei processi -1
In ambito smart metering gli obiettivi sono:
 Fatturazione – Dati di misura reali ed allineati
 Minori errori di lettura, risparmio di tempo (contatori non accessibili, ecc.)
 Controllo del costo/lettura per PDP
 Situazione in tempo reale del meter a supporto delle attività operative e tecniche:
 Guasto contatore, perdita su impianto interno, servizi informativi per l’utente
 Controllo delle perdite giornaliero e analisi dei dati del distretto idrico
 Possibilità di generare bilanci Idrici giornalieri, mensili, annuali
 Conoscenza in tempo reale dell’assetto della rete di distribuzione
 Interfaccia con le piattaforme SW per la gestione e rendicontazione del parametro M1,
miglioramento dei parametri M1 ed M2 della delibera RQTI 917/2017, a seguito
dell’applicazione dello smart metering sia ai contatori di processo che ai contatori di
utenza

6. Gli obiettivi della digitalizzazione dei processi -2
Nell’ambito del workflow management la digitalizzazione porta i seguenti benefici:
 Eliminazione dei flussi cartacei – gestione OdL su palmare
 Rendicontazione automatica delle tempistiche di attuazione delle attività regolate
 Controllo e rendicontazione delle attività interne dell’area Operativa e Tecnica
 Controllo dei costi operativi
Il Piano di Transizione 4.0 prevede per il 2021, 2022 e 2023 sgravi fiscali in materia di:
 beni strumentali materiali tecnologicamente avanzati (smart meter)
 beni strumentali immateriali tecnologicamente avanzati (digital workflow management)

7. Gli obiettivi della digitalizzazione dei processi -3
Dove vogliamo arrivare?
 Invio alert tramite sms all’utente in caso di anomalia nei consumi
 Invio avvisi tramite sms relativi ad interruzioni del servizio idrico e previsione di
ripristino del servizio
 Rendere disponibile all’utenza la lettura del proprio contatore accedendo al
proprio profilo online o tramite app

8. Grazie
Codognè (TV) - 22 e 23 SETTEMBRE