Presentatie gehouden tijdens de inleiding van de praktijkmiddag dienstverlening van KING in Helmond op 16 juni. Thema: ondernemersdienstverlening. Door KING.
140616 presentatie De rode loper en dan?-praktijkmiddag_helmondKING
Presentatie gehouden tijdens de praktijkmiddag dienstverlening van KING in Helmond op 16 juni. Thema: ondernemersdienstverlening.
Gemeente Delft is vorig jaar gestart met een verandertraject gericht op een integrale dienstverlening aan ondernemers. Wat heeft Delft sindsdien gedaan om de diverse afdelingen meer integraal te laten werken? Op welke manier borgt Delft de verbetering van de dienstverlening?
Met: Ton Cranenbroek (afdeling EZ, Helmond), Ben Janssen (bestuursadviseur Delft) en Aisia Okma (KING)
Automatisering van de Wabo: Wat moet u nog doen?joepschiereck
Workshop: Dag van de Wabo 2009
Solviteers houdt, met haar Wabo checklist op www.solviteers.nl, bij hoe ver gemeenten in Nederland zijn met de automatisering van de Wabo. Tijdens deze workshop presenteren wij de resultaten. Dit geeft u inzicht in hoe ver u bent in vergelijking met uw ‘collega’ gemeenten.
Magento & online marketing 5 best practices voor uw webshopvalantic NL
ISM eCompany implementeert en optimaliseert jaarlijks tientallen webshops. Door de gecombineerde inzet van technische en online marketingdiensten bieden wij de webshopbezoekers van onze klanten een betere gebruikerservaring. Tijdens deze presentatie op de Webwinkel Vakdagen 2019 deelde ISM’er Collin de Boer zijn ervaringen en de Magento & online marketing best practices die essentieel zijn voor uw webshop.
Presentatie tijdens SOD-seminar "NUP en DIV/ICT: hoe nu verder?" op 11 februari 2010 in Groningen. Titel presentatie: "Hybride ketenarchivering bij de Wabo: ramp of realiteit?"
Presentatie "Hybride ketenarchivering bij de Wabo: ramp of realiteit?" bij het SOD-Seminar “Nup en Div/ICT; hoe nu verder?” op 11 februari 2010 in Groningen, Hotel Hampshire Plaza
Presentatie gehouden tijdens de inleiding van de praktijkmiddag dienstverlening van KING in Helmond op 16 juni. Thema: ondernemersdienstverlening. Door KING.
140616 presentatie De rode loper en dan?-praktijkmiddag_helmondKING
Presentatie gehouden tijdens de praktijkmiddag dienstverlening van KING in Helmond op 16 juni. Thema: ondernemersdienstverlening.
Gemeente Delft is vorig jaar gestart met een verandertraject gericht op een integrale dienstverlening aan ondernemers. Wat heeft Delft sindsdien gedaan om de diverse afdelingen meer integraal te laten werken? Op welke manier borgt Delft de verbetering van de dienstverlening?
Met: Ton Cranenbroek (afdeling EZ, Helmond), Ben Janssen (bestuursadviseur Delft) en Aisia Okma (KING)
Automatisering van de Wabo: Wat moet u nog doen?joepschiereck
Workshop: Dag van de Wabo 2009
Solviteers houdt, met haar Wabo checklist op www.solviteers.nl, bij hoe ver gemeenten in Nederland zijn met de automatisering van de Wabo. Tijdens deze workshop presenteren wij de resultaten. Dit geeft u inzicht in hoe ver u bent in vergelijking met uw ‘collega’ gemeenten.
Magento & online marketing 5 best practices voor uw webshopvalantic NL
ISM eCompany implementeert en optimaliseert jaarlijks tientallen webshops. Door de gecombineerde inzet van technische en online marketingdiensten bieden wij de webshopbezoekers van onze klanten een betere gebruikerservaring. Tijdens deze presentatie op de Webwinkel Vakdagen 2019 deelde ISM’er Collin de Boer zijn ervaringen en de Magento & online marketing best practices die essentieel zijn voor uw webshop.
Presentatie tijdens SOD-seminar "NUP en DIV/ICT: hoe nu verder?" op 11 februari 2010 in Groningen. Titel presentatie: "Hybride ketenarchivering bij de Wabo: ramp of realiteit?"
Presentatie "Hybride ketenarchivering bij de Wabo: ramp of realiteit?" bij het SOD-Seminar “Nup en Div/ICT; hoe nu verder?” op 11 februari 2010 in Groningen, Hotel Hampshire Plaza
Magento & online marketing 5 best practices voor uw webshopvalantic NL
Door het aantal best practices voor online marketing en Magento-webshops is het gemakkelijk om door de bomen het bos niet meer te zien. In deze presentatie ziet u daarom essentiële best practices voor een Magento 2 webshop.
Tijdens de presentatie vertelde ISM'er Collin de Boer over de best practices en laat gelijk zien hoe dit er in de praktijk uitziet in een speciaal daarvoor ingerichte online omgeving op Magento 2.
2. Wat is dat koppelvlak
• Een gestructureerde digitale uitwisseling van informatie tussen
het vergunningsverleningsproces en BAG-beheerproces.
• Proceshandreiking die procesvarianten helder beschrijft en de
keuzes in de procesinrichting inzichtelijk maakt.
4. Doelstellingen
•
•
•
•
•
Verminderen van de handmatige handelingen.
Borgen van de tijdigheid van informatieoverdracht.
Verbeteren van de gegevenskwaliteit in beide applicaties.
Geen eenduidige standard voorhanden.
BAG-beheerder in staat stellen om voorbereidende
werkzaamheden in de BAG door t voeren.
• Kwaliteit van zaakgericht werken verbeteren (juiste BAGobjecten koppelen aan de zaak).
5. Business case (Baten)
• Veel BAG-wijzigingen hebben oorsprong in het
vergunningverlening.
• Aparte applicaties voor BAG-administratie en (Wabo-)
vergunningsapplicatie.
• Veel “overklop”-werk.
• Geen eenduidige standard voorhanden.
6. Baten
• 2010 : 61000 BAG-gerelateerde Wabo-aanvragen.
• 2011 : 56000 BAG-gerelateerde Wabo-aanvragen.
• Loonkosten BAG-beheerder : € 50 per uur.
• Extra inspanning overkloppen ongeveer 0,3 uur per vergunning.
• Directe besparing 56.000 uur * 0,3* € 50 = € 933.333 / jaar
• Indirecte besparing (Tijdigheid, juistheid, volledigheid)
5 % van totale loonkosten(€ 24.480.000) = € 1.224.000 / jaar
• Daarnaast wordt de BAG-medewerker in staat gesteld aan de
tijdigheidseis te voldoen.
7. Hooflijnen koppelvlak
• Opvragen van BAG-objecten in het vergunningsverleningsproces op basis van StUF-BG generieke vraag / antwoordberichten.
• 5 dienstberichten voor het uitwisselen van
– De aanvraag
– Het terugkoppelen van betrokken BAG-objecten
– Het doorgeven van een ontwerpbesluit / besluit/ tussentijdse
beëindiging
– Doorgeven van constateringen n.a.v. toezicht.
– Verzoek door BAG van controle.
10. Keuzes proces-inrichting
• Wabo-medewerker is verantwoordelijk voor het afgeven van
een beschikking op de aanvraag.
• Bag-beheerder is verantwoordelijk voor tijdig, juist en volledig
registreren van de BAG-relevante objecten.
• Om de doelstellingen van dit koppelvlak te halen vragen we de
Wabo-medewerker om iets extra te doen óf we vragen de
BAG-medewerker eerder in het traject te participeren.
• Er is voor beide partijen winst.
11. Wat is dat “iets extra’s”
• Wabo-medewerker koppelt de BAG-objecten aan de aanvraag.
• Bag-medewerker koppelt de BAG-objecten aan de aanvraag
(in de Wabo-applicatie).
• Bag-medewerker koppelt de BAG-objecten aan de aanvraag in
de BAG-applicatie en koppelt dat terug aan de Wabo.
12. Wat is de winst
• Wabo-medewerker krijgt kwalitatief goede gegevens over de
BAG-objecten die bij een aanvraag betrokken zijn. Er hoeft
dus niet gezocht te worden naar relevante informatie over
deze objecten.
• De BAG-medewerker wordt vroegtijdig geïnformeerd en kan
zelf de kwaliteit van deze informatie op peil houden. Tevens
wordt deze informatie digitaal doorgegeven waardoor veel
klopwerk wordt voorkomen.
13. Planning
•
•
•
•
•
•
•
•
Het standaardisatietraject zit in de afrondende fase.
Volgende week terugkoppeling met reviewgroep en werkgroep.
Addendum in overleg met werkgroep opstellen.
Informatiemodel en koppelvlakdocumentatie worden deze
maand afgerond.
Berichtschema’s worden deze maand opgesteld.
Begin april start de openbare consultatie .
Begin mei afstemming met StUF expertgroep-leden en StUF
regiegroep-leden
Begin juni formele vaststelling door de StUF regiegroep.
14. Winstpakker
• Implementatie stimuleren.
• Vraagarticulatie en –bundeling.
• Vraagbundeling bij gemeenten agv potentiële baten
– Gekoppeld aan leveranciers en gemeenten die daadwerkelijk meters
aan het maken zijn.
•
Faciliteren van vraag en aanbod
– Gelijkgestemden extra ondersteunen.