Co to jest Lean UX i jak ma się on do procesu projektowego? Czy możemy go wdrożyć w każdym projekcie i do czego może nam się przydać Design System? Czyli jak właściwie budować produkty, które pokochają użytkownicy?

1. Lean UX to stan umysłu
Joanna Ostafin
@joannaostafin
Grafconf | Warsztat
Toruń, 14 października 2017
czyli co robi lean w UX i jak może wyglądać zwinny proces projektowy

2. Joanna Ostafin
Lead UX designer & Co-founder Project: People
• Współzałożyciel Krakowskiej Inicjatywy Designerskiej
• Projektuje od 2008 roku
• Fanka leanowego podejścia do projektowania i
zarządzania
• Bardzo mocno współpracuje ze środowiskiem
startupowym i pomaga w weryfikowaniu pomysłów
biznesowych

3. Project: People?
Strategia & design

4. Jaki jest plan na dziś?

5. Plan warsztatu
1. Wprowadzenie
2. Rozgrzewka
3. Odrobina teorii
4. Mały sprint
6. Zakończenie
7. Mniej oficjalne konsultacje :)

6. Na rozgrzewkę:
1. Jak masz na imię?
2. Czym się zajmujesz?
3. Czego chciałbyś/chciałabyś się dziś
dowiedzieć?

7. Plan warsztatu
1. Wprowadzenie
2. Rozgrzewka
3. Odrobina teorii
4. Mały sprint
6. Zakończenie
7. Mniej oficjalne konsultacje :)

8. Do Waszych odpowiedzi
wrócimy później, a tymczasem…

9. Zakochajmy się w leanie!

10. Żeby się zakochać, to trzeba się
trochę poznać.

11. Ćwiczenie 1
Jak wyglądałby proces pracy nad tym projektem?
Opiszcie w kolejnych krokach i oceńcie, jak dużo
czasu zajęłyby Wam poszczególne etapy.
7 min.

12. …i wtedy okazuje się, że użytkownicy nie
rozumieją aplikacji/nie chcą z niej korzystać etc.

13. Ile czasu teraz zajmie wprowadzenie jakiejś
zmiany?
Po jakim czasie dowiedzieliście się, że trzeba je
wprowadzić?

14. „Tyle było dni…”

15. I tak właśnie powstał…
Lean UX

16. Plan warsztatu
1. Wprowadzenie
2. Rozgrzewka
3. Odrobina teorii
4. Mały sprint
6. Zakończenie
7. Mniej oficjalne konsultacje :)

17. User Experience (UX)
Doświadczenia użytkownika (pozytywne lub negatywne)
towarzyszące mu podczas korzystania z danej usługi lub
produktu.

18. Lean UX
Podejście do projektowania opierające się na pracy
zespołowej, którego celem jest budowanie właściwych
produktów w krótszym czasie i bez marnotrawstwa zasobów.

19. Typowy proces projektowania (tzw. waterfall)
wygląda trochę jak randka w ciemno.
Discover
Define
Design
Develop
Deliver

20. A takie randki często
bywają rozczarowujące.

21. Budujemy cały produkt, zanim pokażemy
go użytkownikom.
A co jeśli po drodze nastąpią jakieś
zmiany?

22. Największy problem waterfalla?
Braki w komunikacji.
I to i teamu, i z użytkownikami.

23. W Lean UX proces tworzenia jest pętlą,
w który zaangażowany jest cały zespół.
Think
Check Make

24. Source: https://onepotprojects.com/agile-lean-ux-9d743a2f8566

25. Projekt jest zbiorem założeń i hipotez.
Think
Check Make

27. MVP ma pozwolić na przetestowanie założeń.
Think
Check Make

29. Zróbcie zespołowy eksperyment i
przetestujcie z realnymi klientami.
Think
Check Make

30. Rodzaje testów:
• indywidualne wywiady pogłębione (czyli porozmawiajcie!)
• testy scenariuszowe
• testy A/B
• test 5 sekund
• test Czarnoksiężnika z krainy Oz
Lean UX kocha testy partyzanckie.

31. Pojawiają się kolejne hipotezy.
Think
Check Make

32. Plan warsztatu
1. Wprowadzenie
2. Rozgrzewka
3. Odrobina teorii
4. 5-10 minutowa przerwa
5. Mały sprint
6. Zakończenie
7. Mniej oficjalne konsultacje :)

33. Ćwiczenie 2
Wróćmy do naszego projektu.
Wykonajcie prosty prototyp Waszego rozwiązania!
Pamiętajcie o tym:
• Kto jest Waszym użytkownikiem?
• Jakie mają cele, problemy, co ich motywuje, co jest dla nich ważne?
• Jak możecie rozwiązać ich problem?
10 min.

34. Ćwiczenie 2
No to testujmy!
5 min. na testy + 5 min. na podsumowanie w grupie i aktualizację
prototypu

35. Ćwiczenie 2
Jeszcze jeden mały teścik?
ostatnie 5 min. na testy i poprawki swoich protytypów

36. I znów:
Po jakim czasie dowiedzieliście się, że
coś w aplikacji nie gra?
Ile czasu zajęło Wam wprowadzenie jakiejś zmiany?

37. Podsumowując Lean UX:
• Współprojektowanie - cały zespół pracuje w jednym czasie
• Wszyscy rozumieją klientów (nie tylko UX designerzy)
• Nie ma design-hero
• Komunikacja zamiast dokumentacji
• Zdobywanie wiedzy
• Dostarczanie wartości, nie funkcjonalności
• Weryfikacja zamiast przeczucia
• Szybkość działania, czas

38. Czego chcieliście się dowiedzieć?
• metody projektowania UX
• co to Lean UX / lean w UX
• usprawnienie procesu projektowego i włączenie programistów
• szybkie realizowanie projektów
• UX w aplikacjach mobilnych
• po co nam lean i na co wpływa w procesie
• kiedy stosować lean, a kiedy nie warto
• kiedy kończy się projekt
• od czego zacząć pracę nad produktem
• poprawki od klienta
• jak uświadomić klienta o znaczeniu UX

39. Pracując w podejściu Lean UX
nie znaczy, że zrobimy projekt szybciej = taniej.
Tylko efekty widać szybciej.

40. Joanna Ostafin
@joannaostafin
projectpeople.pl | joanna@projectpeople.pl

41. Do poczytania:
https://www.oreilly.com/ideas/what-is-lean-ux
https://blog.prototypr.io/the-benefit-of-using-lean-ux-7aeff7347e2b
https://onepotprojects.com/agile-lean-ux-9d743a2f8566
https://medium.com/northern-dynamics/integrating-a-lean-ux-process-4e22bd477e28