Il documento affronta domande chiave per imprenditori riguardanti l'efficienza e la qualità nel lavoro, l'innovazione di prodotto e la gestione della filiera. Sottolinea l'importanza di monitorare i processi aziendali e di avere un approccio commerciale strutturato. Infine, evidenzia la difficoltà del cambiamento consapevole all'interno delle organizzazioni.