Alessandro Martemucci - Lean Marketing Canvas: la quintessenza del marketing
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Philip Kotler Marketing Forum 2017 - sessione della mattina, intervento del Prof. Alessandro Martemucci, Lean Marketing Manager Vice Presidente AISM
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Alessandro Martemucci - Lean Marketing Canvas: la quintessenza del marketing
- 2. • GIÀ VICE PRESIDENTE • CEO OFFICINAE • MARKETINGSCHOOL.IT • DOCENTE • MARKETINGLOWCOST.IT • MARKETINGLEAN.IT
- 3. 3
- 4. NON È PIU SUFFICIENTE TAGLIARE I COSTI
- 5. NON È PIU SOSTENIBILE TAGLIARE I PREZZI
- 6. RIDURRE GLI SPRECHI CHE GENERANO I COSTI
- 12. “Misura ciò che è misurabile, e rendi misurabile ciò che non lo è”
- 13. LEAN MARKETING
- 14. DALLA LEAN PRODUCTION AL LEAN MARKETING
- 16. Fase Descrizione – Fasi di consumo Tempo Impiegato Note 1 Pensare tipologia di telefono 10 min Soluzione del problema 2 Fare un ricerca su internet 90 min Ricerca delle alternative 3 Valutare le soluzioni e i prezzi 30 min Analisi delle alternative 4 Ordine on line del prodotto 15 min Scelta del prodotto e acquisto 5 Ricezione del prodotto - disimballaggio 60 min 6 Avviare il software 30 min Utilizzo del prodotto 7 Installare App desiderate 60 min Dopo qualche giorno 8 Problema con App conflitto hardware 60 min Il telefono si riavvia in continuazione 9 Visita sito web produttore cellulare 60 min Per ricerca problema e aggiornamenti numero di telefono 13 Chiamare centro assistenza produttore 05 min 14 Attesa al telefono 15 min 10 Contatto assistenza tecnica cellulare 40 min Problema sw non hw. Reset telefono in centro assistenza autorizzato perché in garanzia. 11 Ricercare assistenza tecnica software 60 min Tentata soluzione non soddisfacente o risolvibile 12 Ricercare centro assistenza più vicino 30 min 13 Chiamare il centro assistenza 05 min 14 Attesa al telefono 05 min 15 Portare il telefono in assistenza 15 min Tempi di spostamento e accettazione del telefono 16 Reset telefono e aggiornamento sw 60 min 17 Ritiro telefono 30 min 18 TOTALE TEMPO PROCESSO 680 min 10gg - 11,5 ore LE FASI DI UN UN ACQUISTO DIFFICILE
- 19. Risolvere i problemi o deliziarli, creare valore e piacere
- 20. La strada Nel PdV Sito Web – E-commerce Social Analitycs IL MARKETING SI SPOSTA NEL GEMBA
- 27. Non far perdere tempo al cliente
- 30. Fornire l'essenziale, velocemente ad un prezzo più basso
- 31. CAPTIVE WINCH
- 32. C-HR Hybrid – Prevendita 11/16
- 33. Distribuire valore e prodotti dove e quando vuole il cliente in modo semplice
- 38. Vivere Esperienze uniche, memorabili personali, straordinarie
- 39. 39
- 42. 42 Fare ancora di più e meglio con meno! KAIZEN MARKETING
- 44. BUSINESS MODEL CANVAS di A. Osterwalder LEAN CANVAS di A. Maurya
- 46. MATRICE DELLE SOLUZIONI Ha valore per il consumatore? È solo un costo? Soluzione Risolve il problema Non fa perdere tempo FORNISCE Semplifica le soluzioni attuali Quanto Costa Cosa vuole l’utente Quando vuole Dove Vuole 1 Soluzione 2 Soluzione 3 Soluzione 46
Editor's Notes
- Attenzione al cliente Lotta agli sprechi Valore team Kaizen
- Più importante il processo di erogazione e distribuzione del prodotto stesso.
- Code, attese, viaggi = Stress - Comunicazione Vendite Erogazione Consumo
- Riduzione al minimo del numero delle decisioni che il cliente deve prendere per risolvere il problema o per la delizia
- Una cattedrale temporanea dopo il terremoto del 2011 che colpì la Nuova Zelanda e danneggiò gravemente la Cattedrale di Christchurch: Shigeru Ban ha proposto una struttura quasi interamente costruita di cartone per dare un luogo di preghiera sicuro ai fedeli. Blog Materiali Architettura per l'emergenza Shigeru Ban e la sua Christchurch Cathedral. Other photos... Una cattedrale temporanea dopo il terremoto del 2011 che colpì la Nuova Zelanda e danneggiò gravemente la Cattedrale di Christchurch: Shigeru Ban ha proposto una struttura quasi interamente costruita di cartone per dare un luogo di preghiera sicuro ai fedeli. L'architetto giapponese Shigeru Ban si occupa da tempo di architettura per l'emergenza. I suoi progetti per la ricostruzione dopo le catastrofi naturali si trovano in tutto il mondo, da Haiti ad Onagawa in Giappone, dagli USA all'Italia. Per dare un luogo di ritrovo alla comunità dei fedeli di Christchurch in Nuova Zelanda, egli ha progettato la “Cardboard Cathedral”. Dinnanzi alle perplessità dei cittadini riguardo un edificio in cartone, Shigeru Ban rispose che la resistenza di un edificio non dipende dalla resistenza del materiale con il quale è costruito: costruzioni di carta non vengono distrutte dai sisma, cosa che invece accade con quelle in cemento. Gli oltre 90 tubi di cartone, con una lunghezza di 20 metri e un diametro di 600 mm che costituiscono la chiesa, sono protetti da un tetto in policarbonato che fa entrare la luce naturale e poggiano su un pavimento in calcestruzzo. Travi in legno lamellare impiallacciato (LVL) regalano ulteriore resistenza a questi tubi. Si tratta di una chiesa “low cost” con materiale totalmente riciclabile e che, grazie alle scelte progettuali di Shigeru Ban, non resiste solo ai terremoti ma anche alle intemperie. Dal mese di agosto i fedeli di Christchurch hanno di nuovo il loro luogo di culto, un “porto sicuro” che, nonostante venga definito di transizione, viene garantito per 50 anni, mentre si ricostruisce la Cattedrale.
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