Lean là nguyên tắc kinh doanh tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng và loại bỏ lãng phí trong quy trình. Six Sigma là phương pháp cải tiến chất lượng tập trung vào giảm thiểu sai sót thông qua phân tích thống kê. Lean và Six Sigma có thể kết hợp để tối ưu hóa quy trình sản xuất và nâng cao chất lượng dịch vụ.

1. LEAN LÀ GÌ?
• LEAN = sản xuất tinh gọn.
“Bản chất của Lean về cơ bản là nguyên tắc kinh doanh được xây
dựng tuân theo duy nhất những tín hiệu nhu cầu từ khách hàng và
loại bỏ mọi sự lãng phí ở bất kỳ điểm nào trong qui trình kinh
doanh.”
Trong con Trong con mắt Khách
mắt Công ty hàng thì bước B2
thì bước B2 không mang lại giá trị
là cần thiết tăng thêm cho họ. Họ
cho qui trình có thể yêu cầu cty
kinh doanh. cắt bỏ.
INPUT B2 YES/NO B4-1
OUTPUT
B4

2. LEAN SỬ DỤNG CÁC CÔNG CỤ NÀO ?
Một số công cụ tiêu biểu sau đây:
• RACI chart
• 5S
• 5 Why's
• Failure Modes,
• Effects, & Criticality Analysis (FMECA/FMEA)
• Just In Time
• Kaizen
• Lean Manufacturing
• Total Productive Maintenance
• TRIZ
• Value Stream Mapping
• DOWNTIME

3. LEAN CÓ MẤY LOẠI ?
Có nhiều loại:
• Lean manufacturing Lean
vẫn
• Lean production đang
tiến
• Lean Transactional (Finance, Banking…) hóa
• Lean Services
• Lean Logistic
• Lean Supplychain
• Lean IT….

4. SIX SIGMA là gì?
• Sigma là hàm phân bố lệch chuẩn. Six chỉ cấp độ sai số
chuẩn, có nghĩa là cấp độ hài lòng của khách hàng.
“Bản chất của Six-sigma là dùng thống kê & toán học để phát hiện và giảm
thiểu phế phẩm (Defects)“
• Б2 total = Б2 product + Б2 measurement
• Б2 measurement = Б2 repeatability + Б2 reproducibility
Cấp Độ Số lỗi Lỗi phần
Sigma phần Triệu Trăm
Một Sigma 690,000 69%
Hai Sigma 308,538 30.80%
Ba Sigma 66,807 6.68%
Bốn Sigma 6,210 0.62%
Năm Sigma 230 0.02%
Sáu Sigma 3 OR 4 0.00%

5. Cải tiến SIX SIGMA là gì?
• Qúa trình cải tiến 6-sigma giống trò chơi
phóng phi tiêu.
1. Kết quả phân 2. Làm kết quả 3. Giảm sai
bố tự nhiên tập trung hỏng

6. HÀM 6-SIGMA TRONG VIỆC CẢI TIẾN QUI TRÌNH
TARGET
LSL USL
Kỳ vong
Kỳ vong Kỳ vong LSL TARGET USL
Trung
dưới tâm trên
μ μ
CẢI TIẾN
Sai Sai
hỏng Sai hỏng Sai
hỏng hỏng
• Phân bố μ ở trên lệch khỏi đường Kỳ vọng • Bước tiếp theo là tìm cách co đồ thị sigma về
trung tâm. Mục tiêu 6-sigma là dịch chuyển trung tâm (tức làm cho kết quả tập trung),
đồ thị sigma vào kỳ vọng trung tâm, nơi biểu làm cho toàn bộ đồ thị sigma rơi vào trong
thị tập trung nhu cầu của khách hàng. biên giới kỳ vọng.
• Làm thế nào? Loại bỏ hững căn nguyên • Làm thế nào? Loại bỏ căn nguyên phổ biến
đặc biệt gây ra sai lệch. gây ra dao động.

7. 6-SIGMA luôn sử dụng DEMAIC
Xác định mục tiêu cụ thể để
nâng cao chất lượng dịch vụ
Define trong con mắt của khách
hàng
Đo lường thuộc tính của qui
Measure trình hiện hữu
Phân tích qui trình hiện hữu
Analyze và tìm ra nguyên nhân sai
hỏng
Cải tiến qui trình hiện hữu
Improve bằng các giải pháp hợp lý
Kiểm soát dao động, thiết lập
hệ thống thoe dõi các thuộc
Control tính

8. 6-SIGMA còn sử dụng công cụ
nào nữa ?
• DMAIC,
• DMADOV,
• Nhóm Dự án,
• RTY,
• COPQ,
• Giảm thiểu dao động
• Phân hạng Đai (Belt System),
• Giải thưởng, ..…

9. CÁC BIẾN THỂ SIX-SIGMA
• Six Sigma for services
• R-DEMAIC-V
• Six Sigma for design & development
• Six Sigma for production…
• Design For Six Sigma (DFSS)
Câu hỏi: có 2 đồ thị sigma về thời gian giao bánh Trả lời: Tôi chọn Luigi’s vì thời gian giao hàng
Pizza. Bạn chọn thương hiệu nào ? nhanh hơn, chất lượng ổn định hơn (ít dao động)
Kỳ vọng
Thương hiệu Luigi's
VÍ Thương hiệu Mario’s
DỤ
Minutes 10 30 50

10. TỔ CHỨC THỰC HIỆN 1 DỰ ÁN 6-SIGMA
Có thể có nhiều
“đai xanh” hay
“đai đen” đối với
dự án lớn. Khi
đó mỗi bậc đai
sẽ cần 1 trưởng
nhóm.

11. LEAN-6 SIGMA (LSS) LÀ GÌ ?

12. ĐẶC ĐIỂM CỦA LEAN & 6 SIGMA
NẾU TÁCH RIÊNG
LEAN 6 SIGMA
Tốc độ Giảm dao động
Giảm thiểu lãng phí Chất lượng cao để đáp ứng
khách hàng
Thể hiện chuỗi các hoạt động giá trị Ngăn ngừa sai hỏng
Quản lý vật tư đúng thời điểm RTY, COPQ
Quản lý trực quan Ổn định mang tính thống kê
Sản xuất nhanh Các quá trình có thể dự đoán
Hiệu quả thiết bị DMAIC
Hoạt động cải tiến, khuyến nghị Làm việc theo nhóm
Tiêu chuẩn hóa tác nghiệp Thiết kế theo 6 Sigma
5S, PDCA

13. LEAN & 6-SIGMA GIỐNG NHAU Ở ĐIỂM NÀO?
• Cùng nhấn mạnh vào quá trình, Lean tập
trung vào tăng tốc độ của quá trình với giảm
tối thiểu lãng phí. 6 Sigma tập trung vào quá
trình với giảm tối thiểu sự dao động;
• Cùng nhấn mạnh giảm tối thiểu chi phí. Lean
giảm chi phí của tất cả các lãng phí. 6 Sigma
giảm chi phí qua các dự án COPQ (Chi phí
chất lượng kém);
• Cùng đề cao sự tham gia của mọi người.
Lean có các hoạt động Kaizen và khuyến
nghị. 6 Sigma có 6 nhóm dự án.

14. LEAN & 6 SIGMA KHÁC NHAU RA SAO
• Lean: tốc độ và lãng phí; 6 Sigma: biến đổi và sai
hỏng, và đánh giá quá trình;
• Sử dụng các dụng cụ khác nhau. Lean: xác định
chuỗi hoạt động giá trị, Đúng hạn, Quản lý trực
quan, PDCA, Tiêu chuẩn hóa công việc. 6 Sigma:
thống kê năng lực quá trình, thiết kế mẫu thử, chi
phí chất lượng, DMAIC,…
• Lean: sử dụng cách tiếp cận kỹ thuật công nghiệp
và hiệu quả sử dụng thiết bị nói chung; 6 Sigma:
sử dụng đánh giá thống kê, phân tích sự dao động
và tối ưu hóa thống kê.

15. LEAN & 6-SIGMA SỬ DỤNG
NHỮNG CÔNG CỤ RIÊNG NÀO
LEAN 6 sigma
5S, 5 WHY DMAIC,
Nhóm Kaizen, DMADOV,
PDCA, Nhóm Dự án,
Tự động hóa, RTY,
Xác định chuỗi hoạt động giá trị, COPQ,
Quản lý vật tư đúng hạn, Giảm thiểu dao động
Tham gia của mọi người, Phân hạng Đai (Belt System),
Quản lý cung ứng theo yêu cầu (Pull System); Giải thưởng,…

16. THANK YOU FOR YOUR
ATTENTION
DO YOU WANT TO KNOW MORE ?