Документ обсуждает, что лидирование в агентствах связано не только с креативностью, но и с готовностью к ответственности и способности обеспечивать результат. В нем подчеркивается, что клиентам важно получение эффективных решений, а не просто соблюдение корпоративных стандартов. Также отмечается нехватка квалифицированных специалистов на рынке и необходимость инвестиций в кадры.

1. Кто должен лидировать? * Ханой, 31 мая 201 1 * Ответ см. на обороте

2. Вместо преамбулы

3. Постановка проблемы Клиента мало интересует, какого типа решение ему дает агентство – «диджитальное», традиционное или интегрированное – ему нужно эффективное решение! Клиента мало интересует, какое из агентств будет играть роль первой скрипки – ему нужен smooth процесс и отличный результат!

4. Что означает «лидировать»? Способность генерировать блестящие идеи? Умение выстраивать процессы?

5. Что означает «лидировать»? Клише и стереотипов не существует. Есть примеры того, как яркие digital -агентства, которые попали в поле зрения клиента и пленили его свежестью своих идей, получив карт-бланш, довольно скоро «сходили на берег», будучи не в состоянии вписаться в «корпоративный стандарт», продемонстрировать настоящий strategic vision , обосновать свои идеи с маркетинговой точки зрения. Одновременно с этим, заорганизованность больших агентств (кстати сказать, в большей степени претендующих на «знание клиента»), зачастую ограничивает возможность принятия свежих решений, так необходимых в digital .

6. Совокупность факторов: Умение/знание Возможности/ресурсы Ответственность Нацеленность на долгосрочный результат Взаимное доверие Что означает «лидировать»?

7. 1. Умение, знание «Отраслевые» знания (креатив, медиа) Маркетинг Администрирование, процессы Понимание бренда, чутье клиента

8. 2. Ресурсы Необходимо достаточное количество квалифицированных специалистов, желательно имеющие опыт работы с разными медиа. !!! В сетевых агентствах происходит «диджитализация» оффлайновых людей !!!

9. 3. Ответственность Агентство = совокупность индивидуумов. Ответственность агентства = ответственность каждого в отдельности. ООО «Место за столом» - распространенная модель, по которой работает большинство digital- агентств. Консультация за вознаграждение ≠ лидирование.

10. 4. Нацеленность на результат Лидирование – стратегические инвестиции, за них не заплатят сразу.

11. 5. Доверие Агентство готово лидировать тогда, когда клиент начинает признавать его вклад как неотъемлемую часть в ведении своего бизнеса. Начало сотрудничества OMD и McD

12. И на солнце бывают пятна Агентства готовы лидировать – а готовы ли клиенты следовать? Упрощенно-усредненная структура менеджмента клиента: - Диджтитал менджер - Медиа-менеджеры - Бренд-менеджеры - Ивент-промо, директ-маркетинг и прочие менеджеры = > Длинная цепочка принятия решений, очень часто размытая ответственность.

13. Финальный тезис общепримиряющий (с) На рынке не хватает грамотных специалистов. Нужно инвестировать в людей. Не важно, в каком агентстве находится специалист – главное, чтобы он был!