layanan SMS dakwah dapat disampaiakn dengan bahasa yang lugas dan santun serta menghentak agar dapat membawa efek positif sehingga masyarakat dakwah dapat selain terhibur, juga terdidik, termotivasi, terobati, bertambah keimanan dan ketakwaannya serta dengan layanan SMS dakwah mereka merasa telah memperoleh informasi-informasi penting dan bermanfaat

1. 1
LAYANAN SMS SEBAGAI MEDIUM DAKWAH
Suharto
Reason de’ Etre
Layanan pesan singkat atau SMS (Short Message Service) boleh dibilang
sudah menjadi kebutuhan dasar pengguna telepon seluler (ponsel), bahkan mampu
mengalahkan layanan voice atau komunika suara. SMS (Short Message Service)
adalah pesan pendek dalam bentuk teks yang hidup berkembang dalam dunia
telekomunikasi seluler. Sekilas fasilitas ini tidak jauh beda dengan layanan pesan
teks dari perangkat sebelumnya, yaitu pager yang kini sudah menjadi
baranglangka, bahkan sudah mendekati kepunahan1.
Sejarah SMS muncul pada Desember 1992. Pesan itu dikirim dari sebuah
komputer ke sebuah telepon seluler dalam jaringan GSM milik operator seluler
Vodafone di Inggris. Menjelang umurnya yang ke 13 tahun, SMS semakin banyak
digunakan oleh pelanggan. Pengguna telepon seluler, bahkan kini mereka yang
menggunakan layanan berbasis CDMA, tak akan pernah lupa menanyakan
layanan SMS sebelum membeli suatu jenis layanan telpon seluler. Jika di dunia
ini ada sekitar 1,4 milliar manusia menggunakan layanan telpon selular, maka
sekitar 85% dari jumlah itulah manusia yang setiap hari menggunakan SMS. Di
tahun-tahun mendatang pengguna SMS tentu akan semakin meningkat pesat. Ini
bisa kita prediksi berdasarkan data dari sebuah situs survai lembaga Strategy
1 Suharto, Penggunaan Koran Harian Fajar Sebagai Saluran Aspirasi Masyarakat dalam kerangka
Pengambilan Keputusan Kota Makassar, Tesis, 2007, h. 73

2. 2
Analitics yang mengatakan bahwa tahun 2005 ini, akan terjual ponsel sekitar 735
juta unit. (www.ipipi.com,20/08)2.
Di Indonesia, sekarang ada sekitar 40-an juta pengguna layanan jaringan
komunikasi seluler. Kesemuanya berkomunikasi melalui SMS. Mengacu
perkiraan Asosiasi Telekomunikasi Seluler Indonesia (ATSI), SMS akan
menyumbangkan pendapatan kepada operator sekitar Rp10 triliun tahun ini3.
Dengan asumsi tarif antara Rp250-Rp.350 per pesan, maka akan terkirim
setidaknya 28 miliar pesan dalam satu tahun. Jadi, ratarata, terkirim setidaknya 75
juta pesan setiap hari dari sekitar 40 juta pelanggan seluler di Indonesia. Selama
tiga belas tahun SMS menjadi sarana komunikasi teks, semakin cepat inovasi
yang berkembang. Ada banyak jenis pesan teks, panjang karakter, dan berbagai
bentuk layanan tambahan seperti gambar dan kode-kode komunikasi di dalamnya.
Hasil penemuan inovatif yang paling menonjol adalah layanan pesan yang
dimodifikasi dari segi konten (media) atau metode. Dari segi konten, kita disuguhi
dengan pesan yang tidak saja berisi teks namun dapat disisipkan di dalamnya
gambar dan suara, atau lebih dikenal dengan MMS (Multimedia Message
Service). Sedangkan perkembangan pesan teks dari segi metode, kini ada layanan
pesan email SMS, layanan obrolan (Chat), dan layanan sejenis Walkie Talkie
(Push to Talk). Tentu, tidak semua layanan SMS dalam ponsel yang beredar itu
memuat kombinasi fitur pesan yang telah disempurnakan. Masingmasing
produsen dengan cerdas memuatkan fitur yang variatif dan kombinatif
2 Duktip di laman (www.ipipi.com,20/08
3 Ibid,

3. 3
berdasarkan seri produk. Semakin lengkap fitur sebuah produk makin mahal harga
perangkat dan layanannya4.
Namun, bagi sebagian kalangan, mahalnya harga untuk perangkat dan
biaya berlangganan bukan hambatan demi sebuah kelancaran komunikasi.
Layanan SMS yang dilengkapi buku alamat dan memuat puluhan hingga ratusan
catatan (entry) serta kemampuan menangkap berita dan informasi, telah menjadi
semacam fitur "pribadi" terbukti tetap digemari jutaan pengguna. SMS misalnya,
dapat diaktifkan pada saat waktu tertentu. Seorang pengguna dapat memilih SMS
agar tidak berbunyi sewaktu mengikuti kuliah, seorang ayah menjadi kian dekat
dengan putranya yang duduk di sekolah dasar. Dengan fasilitas ini pula, anak-
anak sekarang kian dimanjakan. Tak jarang, saking efektifnya ber-SMS, saat ujian
sekolah berlangsung, mereka dengan mudah mengirim pesan tukar jawab soal-
soal ujian kepada teman-temannya. Sebagai media berita atau informasi, melalu
SMS kita dapat memperoleh berita online, informasi saham, cuaca, hiburan,
gossip, saran dan sebagainya setiap saat. Dengan kata lain, SMS kini kian popular
dalam komunikasi teks. Hampir dalam setiap bidang, ruang dan waktu, SMS
menjadi media efektif dan praktis. Tidak heran jika salah satu perkembangan
melek baca di era modern-sebagaimana yang terjadi di Eropa semenjak 20 tahun
lalu disebabkan oleh komunikasi teks, terutama komputer dan SMS. Bahkan
seperti dikutip pada (www.ipipi.com,20/08 tersebut, gejala yang akhir-akhir
nampak terlihat adalan kecenderungan anak – anak yang lebih menyukai
komunikasi melalui pesan teks daripada berbicara lewat telepon. Saking mulai
4 Ibid

4. 4
terbiasanya masyarakat dunia menggunakan SMS, hasil survei lain yang
dilakukan MDA menyebutkan bahwa 95% pesan teks dikirim dalam 10 detik.
Selain itu disebutkan, sebanyak 55% pengguna ponsel di seluruh dunia yang
menggunakan SMS lebih dari sekali dalam sehari, adalah kaum muda yang
berusia sekitar 18 tahun atau lebih muda. Tepat kiranya, jika layanan SMS ini
disebuat sebagai media publik yang populis. Sebab, SMS tidak hanya merambah
dalam komunikasi ruang pribadi melainkan untuk sarana bisnis dan komunikasi
yang sifatnya sosial. Berbagai acara kuis dengan tarif yang mahal misalnya,
ternyata mampu menyedot para peserta. Dari sini pula para penyelenggara kuis
mendapat keuntungan besar. Demikian juga dalam kegiatan sosial, suatu lembaga
amal bisa bekerja sama dengan operator selular untuk mengumpulkan dana
dengan pesan SMS.
Melihat gairah konsumen yang begitu tinggi dalam menggunakan jasa
SMS, berbagai operator seluler pun terus melakukan inovasi pelayanan. Cara yang
paling ampuh menggaet konsumen adalah dengan memberikan diskon tertentu,
atau mempermurah tarif setiap pengiriman pesan. Ada operator yang memberikan
layanan gratis SMS sebanyak 10X jika si pengguna membeli pulsa seharga
Rp50.000. Ada juga yangmemberikan gratis 10-15 persen dari nilai total
pembelian pulsa. Cara yang lain adalah memberikan kemurahan tarif SMS bagi
pengguna jika berlangganan layanan kartu seluler sejenis. Dengan cara ini
operator berharap pelanggan bisa beralih dari kartu seluler lain ke seluler sejenis
yang digunakan para pelanggan. Ke depan, saluran komunikasi semakin
kompetitif dan beragam jenis. Layanan SMS dengan berbagai inovasi dan

5. 5
kemurahan akan menjadi perhatian para pelanggan, terutama calon pelanggan
baru. Layanan SMS yang tepat waktu baik saat mengirim maupun menerima,
serta tarif murah akan menjadi primadona pelanggan5.
Fungsi dan Manfaat SMS
Layanan pesan singkat atau Surat masa singkat (bahasa Inggris: Short
Message Service disingkat SMS) adalah sebuah layanan yang dilaksanakan
dengan sebuah telepon genggam untuk mengirim atau menerima pesan-pesan
pendek. Pada mulanya SMS dirancang sebagai bagian daripada GSM, tetapi
sekarang sudah didapatkan pada jaringan bergerak lainnya termasuk
jaringan UMTS. Sebuah pesan SMS maksimal terdiri dari 140 bytes, dengan kata
lain sebuah pesan bisa memuat 140 karakter 8-bit, 160 karakter 7-bit atau 70
karakter 16-bit untuk bahasa Jepang, bahasa Mandarin dan bahasa Korea yang
memakaiHanzi (Aksara Kanji / Hanja). Selain 140 bytes ini ada data-data lain
yang termasuk. Adapula beberapa metode untuk mengirim pesan yang lebih dari
140 bytes, tetapi seorang pengguna harus membayar lebih dari sekali6.
SMS bisa pula untuk mengirim gambar, suara dan film. SMS bentuk ini
disebut MMS.
Pesan-pesan SMS dikirim dari sebuah telepon genggam ke pusat pesan
(SMSC dalam bahasa Inggris), di sini pesan disimpan dan mencoba mengirimnya
selama beberapa kali. Setelah sebuah waktu yang telah ditentukan, biasanya
1hari atau 2 hari, lalu pesan dihapus. Seorang pengguna bisa mendapatkan
5 Suharto, Lot Cit, h.77
6 https://id.wikipedia.org

6. 6
konfirmasi dari pusat pesan ini. SMS sangat populer di Eropa, Asia dan Australia.
Di Amerika Serikat, SMS secara relatif jarang digunakan. SMS populer karena
relatif murah. Di Indonesia, tergantung perusahaannya sebuah SMS berkisar
antara Rp. 250,-[1] sampai Rp. 350,-.
Karena kesulitan mengetik atau untuk menghemat tempat, biasanya pesan
SMS disingkat-singkat. Tetapi kendala kesulitan sekarang sudah teratasi karena
banyak telepon genggam yang memiliki fungsi kamus.
Pesan-pesan SMS pernah mengakibatkan perubahan-perubahan kecil yang
menarik dalam masyarakat. Beberapa cuplikan:
1. Januari 2001, Joseph Estrada dipaksa turun takhta sebagai presiden Filipina.
Kampanyenya dikoordinasi lewat SMS.
2. Juli 2001, pemerintah Malaysia memutuskan bahwa dalam
menjatuhkan talak tiga (dalam perceraian menurut agama Islam) tidak boleh
memakai SMS. Siapa saja bisa meminjam atau mencuri telepon genggam dan
mengirim pesan tersebut. Tidak ada bukti seperti tulisan, suara yang bisa
dicamkan, atau saksi yang bisa mengesahkannya. Talak tersebut perlu di
daftarkan di mahkamah atau kantor kadi sebelum disahkan7
Medium Dakwah
Perkembangan teknologi informasi yang semakin canggih dan simple,
membuat para perusahan-perusahaan handphone (HP) seluler melakukan inovasi-
inovasi tiada henti dalam memanjakan para pengguna HP agar dapat lebih efektif
7 Ibid

7. 7
dan efisien dalam berkomunikasi. Bahkan, berbagai provider-provider jaringan
pun seperti Telkomsel, Axis, Mentari, IM3. Dan lainnya telah berlomba membuat
program-program dan aplikasi-aplikasi yang memancing para pelanggannya untuk
terus memnggunakan produknya. Termasuk dalam layanan SMS, berbagai macam
inovasi yang menjanjikan berikut bonus-bonus yang ditebar kepada konsumen
agar dapat memanfaatkan SMS sebagai alat komunikasinya.
Olehnya, bukanlah sesuatu yang mengagetkan jika perkembangan
komunikasi SMS memantik animo para da’i, muballigh dan komunikator dakwah
untuk menjadikan layanan SMS tersebut sebagai salah satu varian ‘penting’ dalam
berdakwah melalui sarana komunikasi HP.
Sarana komunikasi saat ini sangat mudah menjadi sarana meraih pahala.
Dengan handphone mungil, hanya dengan mengirim short message kepada
kerabat atau shohib dekat berisi nasehat yang menyentuh qolbu, kita pun bisa
meraih pahala. Nasehat tersebut bisa jadi kita dapatkan dari bacaan buku atau
seorang ustadz dan tinggal kita forward pada nomor kontak lainnya. Ini tips
mudah untuk mendapatkan pahala lewat dakwah pesan singkat, walau mungkin
kita bukan seorang da’i, hanya sekedar pem-forward pesan8.
Sekedar nasehat sederhana, seperti ajakan shalat, penjelasan keutamaan
suatu amalan, ajakan mengerjakan puasa sunnah, penjelasan perihal hukum Islam,
bahaya keyakinan menyimpang dan amalan tanpa dasar, itu bisa menjadi pesan
dakwah sederhana. Walau sederhana, namun kita bisa meraih pahala dari orang
8
https://rumaysho.com/2054-berdakwah-lewat-pesan-singkat.html

8. 8
yang mengikuti ajakan kita9. Dari Abu Mas’ud Uqbah bin Amir Al
Anshari radhiyallahu ‘anhu, ia berkata bahwa Rasulullah shallallahu ‘alaihi wa
sallam bersabda,
َ‫ا‬ََِِ‫ه‬ِ ‫ر‬ َ‫أ‬َ ِ‫ث‬‫ل‬َُ ِ‫ا‬ِِ َ‫أ‬‫ر‬ٍ ‫ع‬ِِ َ‫ل‬َّ ُْ
“Barangsiapa yang menunjuki kepada kebaikan maka dia akan mendapatkan
pahala seperti pahala orang yang mengerjakannya.” (HR. Muslim no. 1893).
Bahkan pahala orang yang didakwahi tidak berkurang sebagaimana sabda
Nabi shallallahu ‘alaihi wa sallam,
َ‫ه‬ْ‫ئ‬‫ر‬ َْ‫ر‬َِِ‫جر‬ َ‫أ‬‫ر‬َْ ‫ل‬َ‫ك‬َ ِ‫ن‬ِ‫ق‬‫ص‬ُ َ ِ‫ا‬ََُِ َ‫ُج‬َِِ‫ر‬ ُْ َ‫أ‬َ ِ َُْ ِ‫ا‬‫ك‬ ‫ها‬َ ‫ْه‬‫د‬ِْ َ‫ى‬‫إ‬‫ك‬ ‫ه‬َِّ ُْ
“Barangsiapa memberi petunjuk pada kebaikan, maka ia akan mendapatkan
pahala seperti pahala orang yang mengikuti ajakannya tanpa mengurangi pahala
mereka sedikit pun juga.” (HR. Muslim no. 2674)
Tanda umat terbaik adalah gemar mengajak pada kebaikan (ma’ruf) dan
mencegah kemungkaran (munkar) disertai beriman kepada Allah. Dalam suatu
ayat disebutkan,
ْْ‫م‬ُ‫ت‬ْ‫ن‬ُ‫ك‬َْْ‫ْر‬‫ي‬َ‫خ‬ْْ‫ة‬َّ‫م‬ُ‫أ‬ْْْ‫ت‬َ‫ج‬ ِ‫ر‬ْ‫خ‬ُ‫أ‬ِْْ‫اس‬َّ‫ن‬‫ل‬ِ‫ل‬َْْ‫ون‬ُ‫ر‬ُ‫م‬ْ‫أ‬َ‫ت‬ِْْ‫وف‬ُ‫ر‬ْ‫ع‬َ‫م‬ْ‫ل‬‫ا‬ِ‫ب‬َْْ‫ن‬ ْ‫و‬َ‫ه‬ْ‫ن‬َ‫ت‬ َ‫و‬ِْْ‫ن‬َ‫ع‬ِْْ‫ر‬َ‫ك‬ْ‫ن‬ُ‫م‬ْ‫ل‬‫ا‬َْْ‫ون‬ُ‫ن‬ِ‫م‬ْ‫ؤ‬ُ‫ت‬ َ‫و‬ِْْ َّ‫اّلل‬ِ‫ب‬
“Kamu adalah umat yang terbaik yang dilahirkan untuk manusia, menyuruh
kepada yang ma’ruf, dan mencegah dari yang munkar, dan beriman kepada
Allah.” (QS. Ali Imron: 110)
Para da’i juga adalah seorang yang memiliki perkataan yang baik dan mendapat
sanjungan dari Allah Ta’ala. Sebagaimana disebutkan dalam ayat,
ْْ‫ن‬َ‫م‬ َ‫و‬ُْْ‫ن‬َ‫س‬ْ‫ح‬َ‫أ‬ًْْ‫ل‬ ْ‫و‬َ‫ق‬ْْْ‫ن‬َّ‫م‬ِ‫م‬ْ‫ا‬َ‫ع‬َ‫د‬ْ‫ى‬َ‫ل‬ِ‫إ‬ِْْ َّ‫اّلل‬َْْ‫ل‬ِ‫م‬َ‫ع‬ َ‫و‬ْ‫ا‬ً‫ح‬ِ‫ل‬‫ا‬َ‫ص‬َْْ‫ل‬‫ا‬َ‫ق‬ َ‫و‬ْ‫ي‬ِ‫ن‬َّ‫ن‬ِ‫إ‬َْْ‫ن‬ِ‫م‬َْْ‫ين‬ِ‫م‬ِ‫ل‬ْ‫س‬ُ‫م‬ْ‫ل‬‫ا‬
“Siapakah yang lebih baik perkataannya daripada orang yang menyeru kepada
Allah, mengerjakan amal yang saleh, dan berkata: “Sesungguhnya aku termasuk
orang-orang yang menyerah diri?” (QS. Fushshilat: 33).
9 https://rumaysho.com/2054-berdakwah-lewat-pesan-singkat.html

9. 9
Yang dimaksud dalam ayat ini kata Ibnu Katsir rahimahullah bukanlah
orang yang hanya sekedar berdakwah atau mengajak orang lain untuk baik.
Namun mereka yang mengajak juga termasuk orang yang mendapat petunjuk, lalu
mengajak mengajak yang lain. Ia mengajak kepada kebaikan, namun ia pun
mengamalkannya. Begitu pula ia melarang dari suatu kemungkaran, ia pun
menjauhinya10. (Tafsir Al Qur’an Al ‘Azhim, 12: 240).
Integritas Da’i
Mendesain dakwah dengan memanfaatkan layanan SMS pada perangkat
HP yang berbasis jaringan dan pulsa tersebut, sesungguhnya memudahkan setiap
orang atau suatu golongan, terlebih para da’i atau retor dakwah yang ingin
melakukan fatwa-fatwa ajaran agama secara variatif dan lebih efisien. Layanan
SMS dalam berdakwah adalah salah satu bentuk variasi berdakwah dengan pola
interaktif ataupun call centre dan ataupun menyampaikan intisari-intisari dakwah
secara serempak.
Berdakwah dalam bentuk layanan SMS tersebut, adalah sebuah pola
komunikasi dua arah (two way communication) yang tidak berbeda dengan model
komunikasi lainnya. Sebab, komponen-komponen komunikasi dakwah secara
umum adalah komponen-komponen dasar komunikasi, dimana setiap interaksi
komunikasi maka komponen-komponen seperti retor, pesan, media, komunikan,
efek dan feedback adalah hal yang tidak terlepas dari unsur-unsur desain
komunikasi dakwah lewat SMS.
10 Ibid

10. 10
Karenanya, layanan SMS dakwah tidak hanya memerlukan kecakapan
seseorang dalam memanfaatkan fasilitas HP dan aplikasinya. Tidak hanya
bermodalkan semangat ingin menyebarkan ajaran-ajaran agama, tidak sekedar
ingin melakukan sesuatu yang memenuhi panggilan ta’muruna bil ma’ruf
watanhawna ani’ mulqar. Lantaran, tidak tertutup kemungkinan dalam layanan
SMS dakwah akan terjadi interaksi baik langsung maupun tidak langsung, akan
ada umpan balik akibat dari efek komunikasi yang terjadi, yang mengharuskan
seorang penyampai berita (retor) harus melakukan interaksi komunikasi secara
berkesinambungan.
Sehingga, beberapa prasyarat yang mesti dipenuhi oleh para retor dakwah
jika ingin melakukan atau membangun jalan dakwah melalui layanan SMS. Yaitu:
1. Seorang da’i atau retor harus memiliki integritas diri yang tinggi
2. Retor dakwah harus memiliki kapasitas keilmuan atau pemahaman
akan isi atau materi dakwah berikut referensinya.
3. Komunikator dakwah harus bersedia menerima umpan balik dari
mad’u atas efek komunikasi yang dilakukan
4. Konten dakwah harus minimal memiliki tiga hal yaitu to inform, to
educated and to entertaint
5. Seorang da’i harus mampu menerima resiko, bersabar dan sopan
santun
Kesimpulan

11. 11
Bahwa dalam menjelahi dunia modern di masa kini, maka kita telah
diperkenalkan dengan berbagai macam dan bentuk kecanggihan teknologi
informasi, telah dipertemukan dengan sekian banyak inovasi-inovasi media sosial
dan telah dimudahkan bagi kita untuk mengakses informasi-informasi secara
cepat dan praktis.
Begitupun terhadap dinamika di dalam laman dakwah, berbagai bentuk
dan desain-desain mutakhir teknologi media-media yang telah menyapa kita
setiap saat yang dapat berdayaguna dan berhasil guna bagi para penggiat-penggiat
dakwah. Efek dinamika teknologi media tersebut, semakin memberikan ruang
gerak aktivitas berdakwah semakin lebar dan praktis.
Adalah layanan SMS melalui perangkat HP salah satu dari banyaknya
inovasi-inovasi teknologi media yang dapat dikategorikan sebagai medium
dakwah yang bisa mempermudah dan mempercepat agregasi kita dalam
berdakwah. Melalui SMS centre dan sejenisnya, para retor dakwah dapat
membuka klinik dakwah dan media interaktif tanpa harus membuka fasilitas
tempat atau wadah secara permanen. Bahwa, layanan SMS dakwah adalah tidak
berbatas ruang dan waktu, kapan dan dimanapun kita ingin melakukan siaran
pesan dakwah bukan lagi sebuah penghalang bagi para muballigh.
Hanya saja, agar tersaji pesan dakwah kepada mad’u secara baik dan
efektif maka tentunya seorang retor atau sender hendaknya mampu membuat dan
menyusun materi-materi dakwah yang bernas, lugas dan mudah dimengerti
supaya tercapai tujuan dakwah. Seorang komunikator dakwah harus berintegritas

12. 12
tinggi, yaitu figur da’i yang selain dikenal luas, juga memiliki trackrecord yang
baik di tengah masyarakat.
Yang terpenting adalah bagaimana layanan SMS dakwah dapat
disampaiakn dengan bahasa yang lugas dan santun serta menghentak agar dapat
membawa efek positif sehingga masyarakat dakwah dapat selain terhibur, juga
terdidik, termotivasi, terobati, bertambah keimanan dan ketakwaannya serta
dengan layanan SMS dakwah mereka merasa telah memperoleh informasi-
informasi penting dan bermanfaat. Wallahu A’lam Bissawwab[]
Palu, 12 Oktober 2016
Penulis
Adalah Dosen Ilmu Komunikasi IAIN Palu