Asiakashankinnan ja sitoutuneisuuden kehittäminen digitaalisen asiakaskokemuk...Dagmar
Asiakashankinnan ja sitoutuneisuuden kehittäminen digitaalisen asiakaskokemuksen parantamisella. Käytännön roadmap uusasiakashankintaan ja asiakkaan sitoutuneisuuden kasvattamiseen. Strategic Planner Sakari Forslundin esitys Markkinointiviestinnän viikolta 2014.
Minkälaisia apuja nykyaikaiset työkalut tuovat digitaaliseen markkinointiin? Miten markkinoinnin rutiinitoimenpiteitä voidaan automatisoida? 18.10.2012 DiViA-foorumissa pidetty esitys nykyaikaisesta, personoidusta asiakaskokemuksesta.
Tietotalon webinaari 2.11.2016
- Miksi käyttäjäkokemuksella on liiketoiminnallista merkitystä?
- Miten hyödyntää muotoiluosaamista liiketoiminnassa?
- Millaisia trendejä pinnalla käyttäjäkokemuksen saralla?
Asiakashankinnan ja sitoutuneisuuden kehittäminen digitaalisen asiakaskokemuk...Dagmar
Asiakashankinnan ja sitoutuneisuuden kehittäminen digitaalisen asiakaskokemuksen parantamisella. Käytännön roadmap uusasiakashankintaan ja asiakkaan sitoutuneisuuden kasvattamiseen. Strategic Planner Sakari Forslundin esitys Markkinointiviestinnän viikolta 2014.
Minkälaisia apuja nykyaikaiset työkalut tuovat digitaaliseen markkinointiin? Miten markkinoinnin rutiinitoimenpiteitä voidaan automatisoida? 18.10.2012 DiViA-foorumissa pidetty esitys nykyaikaisesta, personoidusta asiakaskokemuksesta.
Tietotalon webinaari 2.11.2016
- Miksi käyttäjäkokemuksella on liiketoiminnallista merkitystä?
- Miten hyödyntää muotoiluosaamista liiketoiminnassa?
- Millaisia trendejä pinnalla käyttäjäkokemuksen saralla?
Markkinointityökalujen määrä on räjähtänyt käsiin. Käytämme päivittäisessä työssämme yhä useampia erilaisia työkaluja, jotka keräävät markkinointidataa. Samalla kuitenkin datan analysointi vaikeutuu ja vaatii yhä enemmän resursseja.
Miten lähdemme liikkeelle? Tarvitaanko aina kivuliaan pitkiä projekteja vai onko löydettävissä nopeita voittoja markkinointianalytiikan tehokkuuden kasvattamiseksi? Mikä on tärkeintä: työkalut, raportit, analysointi vai toimenpiteet?
Neljä tapaa tarttua tulevaisuteen - Kämpin Peilisalissa toukokuussa 2018.
Pekka Walkama kertoo miten digitalisten työkalujen ja teknologioiden avulla organisaatiot saavat enemmän irti arjesta, ja liiketoiminnasta.
Tulevaisuusveikkaus - Tulokset - Digitaalinen työympäristö -seminaari 2017 - ...Hanna P. Korhonen
Olimme Perttu Tolvasen kanssa puhumassa Alma Talentin Digitaalinen työympäristö -seminaarissa eilen. Käsittelimme muutamia intranetien ja digitaalisten työympäristöjen nousevia ja laskevia kehitystrendejä. Pyysimme myös seminaariosallistujien näkemystä ehdotuksiimme tulevaisuuden kehityssuunnista: "Ostatko seuraavat mahdolliset tulevaisuuden kehityssuunnat?"
Vaihtoehtoina olivat:
Mobiiliappsit, organisaation operatiiviseen toimintaan
Mobiiliappsit, tietotyöläisille tiedon hallintaan
Sisäiset keskustelukanavat kuppikuntaistuvat
Tiedon jakaminen organisaation sisäisesti lisääntyy
Intranet pirstaloituu useaksi palveluksi
Intranetin ensisijainen rooli on käynnistysalusta
Älykkäät suositukset korostuvat (Haku 2.0)
Tarvitaan enemmän toimitettuja tiivistelmiä, uutiskirjeitä tms.
Palvelut on roolitettava selkeämmin
Koko henkilöstön pitää päästä yhteiseen intraan
Esitetyistä kymmenestä vaihtoehdosta seminaariosallistujat ostavat ensisijaisesti sen, että 'koko henkilöstön pitää päästä yhteiseen intraan'. Suurin osa uskoo myös, että 'Tiedon jakaminen organisaation sisäisesti lisääntyy'.
Lisäksi pyysimme seminaariosallistujia jakamaan oman näkemyksensä siitä, mihin suuntiin digitaaliset työympäristöt, intranetit ja yleisesti organisaatioiden sisäinen viestintä ja digitaalinen työskentely kehittyvät lähitulevaisuudessa.
Erityisesti tiedonmäärän ja -laadun hallinnan haasteisiin esitettiin erinäisiä tekoälyyn, koneoppimiseen ja automaation perustuvia ratkaisuja. Lisäksi organisaation sisäisesti, esim. hr-asioissa, palveleva chatbot kiehtoi.
Kaikkiaan vastauksia kertyi 68 kappalettea, jotka löytyvät alla olevasta kalvosarjasta.
Tuloksellisen kaikkikanavaisen liiketoiminnan rakentaminen - Konsultin salais...Tony Virtanen
Näin rakennat tuloksellisen kaikkikanavaisen liiketoiminnan. 4 konsultin salaista paljastusta.
Esitys pidetty Digia Digitalist Commerce Forumissa 2017-02-15.
Esittäjä: Tony Virtanen, johtava konsultti, Digia Oyj
Esitys katsottavissa: https://sonera.videosync.fi/digiacommerceforum alkaen kohdasta 1:22:30
Materiaali 26.10.2015 pidetylle Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulun analytiikan kurssille aiheesta "Analytiikka bisneksessä". Luento käy korkealla tasolla läpi keskeisiä tai muuten vain pinnalla olevia aiheita analytiikasta ja Big Datasta. Tärkeimpiä viestejä ovat:
- Analytiikan ja analyytikon tehtävänä on ratkoa bisnesongelmia
- Big Data tuo analytiikan hyvin erityisiä ominaisuuksia, joita ei esiinny pienemmässä mittakaavassa. Näiden ominaisuuksien ymmärtäminen on kriittistä analytiikan onnistumiselle
- Analytiikan käyttöönotto on enemmän kiinni ihmisistä kuin teknologiasta
- Data ja analytiikka on nykyisin keskeinen omistuserä monille yrityksille. Siksi datalle ja analytiikalle pitää muodostaa oma strategiansa ja sitä hallita kuten mitä tahansa bisneskriittistä pääomaa.
Joukkoistamalla voidaan osallistaa henkilöstöä, jolloin henkilöstö sitoutuu ja muutos mahdollistuu.
Joukkoistaminen ei kuitenkaan saa olla näennäistä, vaan joukkoa on todella kuunneltava ja mielipide otettava huomioon muutoksessa.
Tuloksellinen digimarkkinointi - aamukahvitilaisuus 11.4.2019 Sanna Virtanen
Tämä on tiivistelmä esityksestä. Aamukahvien teemana on tuloksellinen markkinointi ja markkinoinnin mittaaminen. Aamupäivän aikana kuulet terveiset myös maailmalta – osallistun Prahassa järjestettävään Marketing Festival -tapahtumaan, joten samalla kuulet tuoreita näkemyksiä ja ideoita maailmalta. Osallistun tapahtumassa mm. dataohjatun markkinoinnin attribuutiomallinnus -työpajaan sekä seminaaripäivän aikana on luvassa puheenvuoroja mm. dataan, asiakasymmärrykseen ja analytiikkaan liittyen.
Digitalisaatio on aikamme suurin muutos ja etenee läpi kaikkien teollisuuksien. Kompleksiteetti kasvaa. Epävarmuus kasvaa. Mitä yritysjohto voi tehdä? Yrityksen IT-järjestelmät ovat muutoskyvykkyyden ytimessä. Oikeilla valinnoilla muutos on mahdollinen.
Moderni liiketoiminta-alusta - varmista yrityksesi menestys huomennakin!
Accountor Enterprise Solutions Oy
QuestBack Inspiration Day Spring ’13 - tapahtuma - 11.4.2013QuestBack Oy
Keväällä puhaltavat uudet tuulet innostivat Inspiration Day -tapahtumassa keskustelemaan asiakaskokemuksesta, eri kanavista tavoittaa vastaaja sekä mittaamisen kytkemisestä liiketoimintajärjestelmään. Kuulimme myös ennakkotietoa tuotekehitykseltämme.
Uutisen tapahtumasta löydät täältä:
http://www.questback.fi/uutiset-tapahtumat/uutiset/inspiroitumista-110413/
Markkinointityökalujen määrä on räjähtänyt käsiin. Käytämme päivittäisessä työssämme yhä useampia erilaisia työkaluja, jotka keräävät markkinointidataa. Samalla kuitenkin datan analysointi vaikeutuu ja vaatii yhä enemmän resursseja.
Miten lähdemme liikkeelle? Tarvitaanko aina kivuliaan pitkiä projekteja vai onko löydettävissä nopeita voittoja markkinointianalytiikan tehokkuuden kasvattamiseksi? Mikä on tärkeintä: työkalut, raportit, analysointi vai toimenpiteet?
Neljä tapaa tarttua tulevaisuteen - Kämpin Peilisalissa toukokuussa 2018.
Pekka Walkama kertoo miten digitalisten työkalujen ja teknologioiden avulla organisaatiot saavat enemmän irti arjesta, ja liiketoiminnasta.
Tulevaisuusveikkaus - Tulokset - Digitaalinen työympäristö -seminaari 2017 - ...Hanna P. Korhonen
Olimme Perttu Tolvasen kanssa puhumassa Alma Talentin Digitaalinen työympäristö -seminaarissa eilen. Käsittelimme muutamia intranetien ja digitaalisten työympäristöjen nousevia ja laskevia kehitystrendejä. Pyysimme myös seminaariosallistujien näkemystä ehdotuksiimme tulevaisuuden kehityssuunnista: "Ostatko seuraavat mahdolliset tulevaisuuden kehityssuunnat?"
Vaihtoehtoina olivat:
Mobiiliappsit, organisaation operatiiviseen toimintaan
Mobiiliappsit, tietotyöläisille tiedon hallintaan
Sisäiset keskustelukanavat kuppikuntaistuvat
Tiedon jakaminen organisaation sisäisesti lisääntyy
Intranet pirstaloituu useaksi palveluksi
Intranetin ensisijainen rooli on käynnistysalusta
Älykkäät suositukset korostuvat (Haku 2.0)
Tarvitaan enemmän toimitettuja tiivistelmiä, uutiskirjeitä tms.
Palvelut on roolitettava selkeämmin
Koko henkilöstön pitää päästä yhteiseen intraan
Esitetyistä kymmenestä vaihtoehdosta seminaariosallistujat ostavat ensisijaisesti sen, että 'koko henkilöstön pitää päästä yhteiseen intraan'. Suurin osa uskoo myös, että 'Tiedon jakaminen organisaation sisäisesti lisääntyy'.
Lisäksi pyysimme seminaariosallistujia jakamaan oman näkemyksensä siitä, mihin suuntiin digitaaliset työympäristöt, intranetit ja yleisesti organisaatioiden sisäinen viestintä ja digitaalinen työskentely kehittyvät lähitulevaisuudessa.
Erityisesti tiedonmäärän ja -laadun hallinnan haasteisiin esitettiin erinäisiä tekoälyyn, koneoppimiseen ja automaation perustuvia ratkaisuja. Lisäksi organisaation sisäisesti, esim. hr-asioissa, palveleva chatbot kiehtoi.
Kaikkiaan vastauksia kertyi 68 kappalettea, jotka löytyvät alla olevasta kalvosarjasta.
Tuloksellisen kaikkikanavaisen liiketoiminnan rakentaminen - Konsultin salais...Tony Virtanen
Näin rakennat tuloksellisen kaikkikanavaisen liiketoiminnan. 4 konsultin salaista paljastusta.
Esitys pidetty Digia Digitalist Commerce Forumissa 2017-02-15.
Esittäjä: Tony Virtanen, johtava konsultti, Digia Oyj
Esitys katsottavissa: https://sonera.videosync.fi/digiacommerceforum alkaen kohdasta 1:22:30
Materiaali 26.10.2015 pidetylle Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulun analytiikan kurssille aiheesta "Analytiikka bisneksessä". Luento käy korkealla tasolla läpi keskeisiä tai muuten vain pinnalla olevia aiheita analytiikasta ja Big Datasta. Tärkeimpiä viestejä ovat:
- Analytiikan ja analyytikon tehtävänä on ratkoa bisnesongelmia
- Big Data tuo analytiikan hyvin erityisiä ominaisuuksia, joita ei esiinny pienemmässä mittakaavassa. Näiden ominaisuuksien ymmärtäminen on kriittistä analytiikan onnistumiselle
- Analytiikan käyttöönotto on enemmän kiinni ihmisistä kuin teknologiasta
- Data ja analytiikka on nykyisin keskeinen omistuserä monille yrityksille. Siksi datalle ja analytiikalle pitää muodostaa oma strategiansa ja sitä hallita kuten mitä tahansa bisneskriittistä pääomaa.
Joukkoistamalla voidaan osallistaa henkilöstöä, jolloin henkilöstö sitoutuu ja muutos mahdollistuu.
Joukkoistaminen ei kuitenkaan saa olla näennäistä, vaan joukkoa on todella kuunneltava ja mielipide otettava huomioon muutoksessa.
Tuloksellinen digimarkkinointi - aamukahvitilaisuus 11.4.2019 Sanna Virtanen
Tämä on tiivistelmä esityksestä. Aamukahvien teemana on tuloksellinen markkinointi ja markkinoinnin mittaaminen. Aamupäivän aikana kuulet terveiset myös maailmalta – osallistun Prahassa järjestettävään Marketing Festival -tapahtumaan, joten samalla kuulet tuoreita näkemyksiä ja ideoita maailmalta. Osallistun tapahtumassa mm. dataohjatun markkinoinnin attribuutiomallinnus -työpajaan sekä seminaaripäivän aikana on luvassa puheenvuoroja mm. dataan, asiakasymmärrykseen ja analytiikkaan liittyen.
Digitalisaatio on aikamme suurin muutos ja etenee läpi kaikkien teollisuuksien. Kompleksiteetti kasvaa. Epävarmuus kasvaa. Mitä yritysjohto voi tehdä? Yrityksen IT-järjestelmät ovat muutoskyvykkyyden ytimessä. Oikeilla valinnoilla muutos on mahdollinen.
Moderni liiketoiminta-alusta - varmista yrityksesi menestys huomennakin!
Accountor Enterprise Solutions Oy
QuestBack Inspiration Day Spring ’13 - tapahtuma - 11.4.2013QuestBack Oy
Keväällä puhaltavat uudet tuulet innostivat Inspiration Day -tapahtumassa keskustelemaan asiakaskokemuksesta, eri kanavista tavoittaa vastaaja sekä mittaamisen kytkemisestä liiketoimintajärjestelmään. Kuulimme myös ennakkotietoa tuotekehitykseltämme.
Uutisen tapahtumasta löydät täältä:
http://www.questback.fi/uutiset-tapahtumat/uutiset/inspiroitumista-110413/
Similar to Käyttäjälähtöisillä sähköisillä palveluilla liiketoiminnan ja asiakastyytyväisyyden kasvua - Management Events - 20141001 (20)
Episerver julkishallinnon käytössä - Miika NiemeläKnowit Oy
Episerverin Suomen Marketing Manager Miika Niemelän esitys Knowitin EPiServer-julkaisualusta julkishallinnon käytössä -seminaarissa Ekbergillä 11.11.2015.
Digitaalisesti sinun - Digivallankumous nopeasti ja joustavasti - Knowit - To...Knowit Oy
Digivallankumous nopeasti ja joustavasti eli miten luon palvelun, jolla yritykseni mullistaa toimialamme ja asiakkaittemme maailman? 5 sääntöä vallankumouksellisille.
Esitetty Ineon ja Knowitin aamiaisseminaarissa 19.5.2015
Creating growth with customer-centric digital services by Tony Virtanen at Kn...Knowit Oy
Creating growth with customer-centric digital services:
RULES FOR REVOLUTIONARIES
Presented at the Management Events seminar in Helsinki 1st of October 2014
2. 25%
Source: Gartner 9/2013
yrityksistämenettäädigitaalisenosaamisenpuutteessakilpailuasemansa2017 mennessä. of businesses will lose competitive ranking by 2017 due to digital incompetence.
15. USKOLLINEN
ASIAKAS
mainonta
TUNNISTA TARVE
KERÄÄ TIETOA
OSTA
blogit
Adwords
media
keskustelu- foorumit
myyjä
printti
jakaminen
online palvelut
personoituviestintä
verkkokauppa
Haluanostaalisää...
sosiaalinenMedia
mobiili
arvostelut
palaute
myyntipalvelu
kivijalkamyymälä
suora- markkinointi
verkkosivustot
sosiaalinenMedia
artikkelit
asiakaspalvelu
Kohdennettumarkkinointi
Suosittelen…
16. Pointof sales: GiljeTre
•Norjan toiseksi suurin ikkunoiden ja ovien valmistaja.
•Liikevaihto 400 MM NOK
•80 työntekijää
•Myyntiä B2B, B2B2B, B2B2CEi suoramyyntiä B2C
•Myynti pääasiassa ketjujen kuten Optimerajne. kautta.
17. Pointof sales: GiljeTre
•Norjan toiseksi suurin ikkunoiden ja ovien valmistaja.
•Liikevaihto 400 MM NOK
•80 työntekijää
•Myyntiä B2B, B2B2B, B2B2CEi suoramyyntiä B2C
•Myynti pääasiassa ketjujen kuten Optimerajne. kautta. 7 viikkoa15 kaupunkia20+ myymälää40+ tarjouspyyntöä6500 km autoilua Jalkautuminen > ymmärrystä