Kesätoimittajatapaamisen aiheina työelämä, talous ja robotiikka.

1. Tervetuloa Varmaan!
Kesätoimittajatapaaminen 19.6.2017
Katri Viippola, johtaja, HR, viestintä ja vastuullisuus

2. Katri Viippola, Varma l @viippola2
Yrittäjämäinen
työote
Jatkuva
oppiminen
Syvä-
osaaminen /
monialaistumi
nen
Paikasta
riippu-
mattomuus
Työn
sirpaloitu-
minen
Perinteisiä
töitä katoaa
Uutta työtä
uusilla nimillä
Verkostoissa
työskentely
Joustot
Digitalisaatio
robotisaatio,
automatisaatio
Soveltaminen
Vastuullisuus,
kestävä kehitys
Meillä on hyviä ennusteita siitä miten työelämä tulee muuttumaan…
?
?
?
?
?
?
MOBIILI, INTERNET, AI, VR, IOT, 3D

3. Digitaalisen murroksen edetessä…
Katri Viippola, Varma l @viippola3
• Yrityskulttuuri ja johtamistavat muuttuvat:
• arvot ja erilaiset itseohjautuvuuteen sekä osallisuuteen perustuvat
toimintatavat ovat entistä tärkeämpiä
• Tulevaisuudessa työntekijöitä palkataan useammin laajennettuun
työrooliin kuin rajattuun toimenkuvaan.
• Kolme keskeistä riippuvuussuhdetta löystyy
1. Työn ja ajan
2. Työn ja paikan
3. Työn ja työsuhteen väliset riippuvuudet
• Työ uudistuu mutta ei katoa ☺

4. 19.5.2017 Kiinteistösijoitukset4
tiloissa - kohtaamisissa - teknologiassa
Varman uusi työkulttuuri on muutos…

5. Vastuullisuus on uusi musta
5

6. Katri Viippola, Varma l @viippola
Varman yritysvastuun painopisteet
Vastuu varmalaisista Kustannustehokas varojen käyttö
Avoin ja proaktiivinen
viestintä
Eettinen ja läpinäkyvä
liiketoiminta
Vastuullisuus
sijoitustoiminnassa
Ilmastomuutoksen
hillitä
Vakavaraisuuden
turvaaminen
Eläketurvan laadukas
toimeenpano
Työkyvyn tukeminen ja
työurien pidentäminen
6

7. Katri Viippola, Varma l @viippola7

8. 8

9. Varma, kasvu ja poliittiset riskit
Risto Murto
20.6.2017
20.6.2017 | Risto Murto

10. Varma on suomalaisen työn eläkevakuuttaja
• Huolehdimme yksityisten yrittäjien ja työntekijöiden
lakisääteisestä työeläketurvasta.
• Työkykyjohtamisen ja kuntoutuksen palvelumme auttavat
Varman asiakasyrityksiä säästämään eläke- ja
sairauspoissaolokustannuksissa
• Varma on keskinäinen yhtiö, ja sen omistavat Varman yritys-
ja yrittäjä- asiakkaat, vakuutetut työntekijät sekä
takuupääoman omistajat
• Meitä varmalaisia on 540
20.6.2017 | Risto Murto
4,7mrd. €
mrd. €
44,4mrd. €

11. 20.6.2017 | Risto Murto

12. Tehokkuus
Vakavaraisuus
Maksutulo
Eläkepalvelujen
laatu
Varman tavoitteet
Tavoitteet
20.6.2017 | Risto Murto

13. Varman tulos ja sijoitukset
20.6.2017 | Risto Murto

14. Sijoitusten arvo nousi 44,4 miljardiin euroon
6 20.6.2017 | Risto Murto

15. Sijoitukset Suomeen 25 %, 11,5 mrd. euroa
20.6.2017 | Risto Murto

16. Sijoitusten tuotto 2008−2016
Sijoitusten keskimääräinen nimellistuotto 10 vuodelta on noin 4,3 % ja se on laskettu TELA:n
suosituksen mukaisesti.
8 20.6.2017 | Risto Murto

17. Varman sijoitukset ovat tuottaneet vuodesta 2009 kumulatiivisesti 75,1 % eli 19,3 mrd. €
90
100
110
120
130
140
150
160
170
180
9 20.6.2017 | Risto Murto

18. Vakavaraisuutta säätelevä laki uudistui vuoden 2017 alussa
• Vakavaraisuusrajan
laskentaa ja sijoitusten
hajauttamista koskevat
säännökset uudistuivat
2017
• Vakavaraisuusrajan
laskennassa otetaan
huomioon kaikki
olennaiset
sijoitustoiminnan riskit
sekä vakuutusriskit.
Erillisistä katesäännöistä
luovuttiin
Luvut ovat kulloinkin voimassa olleen lainsäädännön mukaisia.
11 20.6.2017 | Risto Murto

19. Yritysvastuun tekoja alkuvuonna 2017
Omistajaohjauksen periaatteet
• Omistajaohjauksen periaatteissa
kerromme läpinäkyvästi linjauksemme
ja odotuksemme osakkeenomistajana.
• Uutena osa-alueena vastuullisuus:
odotamme yritysten mm. noudattavan
kv-normeja ja raportoivan
ilmastonmuutoksen vaikutuksesta
liiketoimintaan.
• Sijoitusten ilmastopolitiikka näkyy
teoissa ja tuloksissa: CO2-jalanjälki
keveni osakkeissa, yrityslainoissa ja
kiinteistöissä.
• Kestävän kehityksen osakesalkku (400
milj. €) palkittiin parhaana vastuullisen
sijoittamisen tekona.
• Salmisaaren pysäköintihallissa 250
ruutuun tulee latausmahdollisuus.
Ilmastonmuutoksen hillintä
• Päivitimme yritysvastuuohjelmaa ja
sovimme kehitystoimenpiteistä
vuodelle 2017. Julkaisimme GRI-
raportin.
• Työn alla tänä vuonna mm.
vastuullinen hankinta ja asiakastyö
sekä tasa-arvon edistäminen.
Vastuullisuus 2017
11 20.6.2017 | Risto Murto

20. Kasvu ja väestö
20.6.2017 | Risto Murto

21. Syntyneet, kuolleet ja syntyneiden enemmyys Suomessa 1900–2016
Lähde: Tilastokeskus
20.6.2017 | Risto Murto

22. Suomen väestönkasvu perustuu maahanmuuttoon
20.6.2017 | Risto Murto

23. Väestö 2015 syntymävuoden mukaan ja syntyneet 1911‒2015
20.6.2017 | Risto Murto

24. Suomi erottuu joukosta
20.6.2017 | Risto Murto

25. Poliittiset riskit
20.6.2017 | Risto Murto

26. Autoritaaristen puolueiden suosio eurooppalaisissa demokratioissa
Lähde: Timbro Authoritian Populism Index 2016
20.6.2017 | Risto Murto

27. Autoritaaristen puolueiden suosio eri maissa
Lähde: Timbro
20.6.2017 | Risto Murto

28. EU:n eri tasot – Brexit heikentää pohjoista blokkia
20.6.2017 | Risto Murto

30. Robotiikka Varmassa
20.6.2017 Tiina Kurki

31. Eläkevakuutuksen haasteet
Laaja säätely Valtaisa määrä tietoa, jolla erittäin
pitkät säilytysajat
Monivaiheiset prosessit ja arkkitehtuurit
sekä vanhoja tietojärjestelmiä
Monimutkaiset asiat ja kommunikaatio

32. Tietotyön automatisointi on tulevaisuuden suurimpia mullistuksia
• 35 % kaikesta työstä on tiedon
keräämistä ja sen prosessointia -
tästä 2/3 voitaisiin arvioiden
mukaan automatisoida
• Rahoitus- ja vakuutusalalla
tiedonkeruun ja prosessoinnin
osuus kaikesta työstä on yli 70 %
20.6.2017
Lähde: McKinsey Institute 2017.

33. 20.6.2017
• Varman ohjelmistorobotti on
virtuaalinen työntekijä, eli ohjelma,
joka jäljittelee ihmisen tapaa
käyttää tietokonetta.
• Robotilla on oma käyttäjätunnus,
jolla se työskentelee Varman
sovelluksissa aivan kuten ihminen.
Ihminen johtaa ohjelmistorobotin
toimintaa ja opettaa sille sen
käsittelemät tehtävät.
• Robotti on parhaimmillaan
rutiininomaisissa, toistuvissa
prosesseissa ja osaprosesseissa, ja
vapauttaa ihmisten aikaa
esimerkiksi asiakkaiden
palvelemiseen.
Mitä ohjelmistorobotiikka tarkoittaa Varmassa?
Varman työntekijät Ohjelmistorobotti
IT-järjestelmät

34. Millaisia liiketoiminnallisia tarpeita ohjelmistorobotiikalla voidaan täyttää?
20.6.2017
Miten toteutetaan?
Automatisointityön
toteutusvaihtoehdot
Liiketoiminnalla on
identifioitu rutiininomainen
prosessi tai osaprosessi, joka
voidaan automatisoida
Prosessi
Järjestelmämuutokset
Järjestelmä 1 (perinteinen
prosessiautomaatio)
Järjestelmä 2 (perinteinen
prosessiautomaatio)
Ohjelmistorobotiikka
Käyttöliittymäautomaatio
nykyisten järjestelmien
päälle
Kuka toteuttaa? IT/ Kumppani IT ja
Liiketoiminta/
Kumppani
Ohjelmistorobotiikka on usein
huomattavasti nopeampi
vaihtoehto järjestelmämuutokselle,
sillä siinä varsinaiseen
järjestelmään ei tehdä muutoksia.

35. Ohjelmistorobotiikan pilotti on meneillään eläkepalveluissa
• Ohjelmistorobotiikan pilotti on tehty osana kuntoutusprosessin digitalisointia
• Mukana ulkoinen ohjelmistorobotiikkaan erikoistunut kumppani
• RPA-pilottiprosesseina on kuntoutushakemusten ja työkyvyttömyyseläkehakemusten
alkukäsittely (täydentäminen) ja lisätietojen pyytäminen asiakkailta
– Hakemusten täydennystehtäviä yhteensä noin 750 kappaletta kuukaudessa.
– Tehtävään manuaaliseen työhön kuluu kolmen henkilön työpanos/eläkelaji.
– Tavoitteena vapauttaa manuaalityötä tekevät vaativampaan asiakastyöhön ja saada
kokemusta robotista tiimin jäsenenä
• Pilottivaihe päättyy alkusyksyllä, nyt jo laajennus toiselle tuote-alueelle on käynnistetty
20.6.2017

37. Juttuboteissa on asiakaspalvelun tulevaisuus
• Varman puhelinpalvelussa työskentelee useita kymmeniä
henkilöitä; käytössä puhelin ja chat
• Asiakaspalvelun tukena on wiki-pohjainen tietopankki
• Chatbot-robotteja on arvioitu asiakaspalvelun tueksi siten,
että hyödyntävät wiki-tietopankkia
• Palveluaikojen pidennys
• Digipalvelujen tuki
• Edellytys suomen- ja ruotsinkielen taitoinen juttubotti, joka
voisi ensivaiheessa auttaa chat-palvelussa ja seuraavassa
vaiheessa vastata myös puhelimeen
20.6.2017 Kuvan lähde Forbes Insights Modern Customer Service37

38. Vaiheittainen eteneminen
20.6.201738
• Manuaalisten, toistoa vaativien
prosessien robotisoinnin pilotointi
• Roboteille annettu oma
käyttäjätunnus eli ID ja työnohjaus
mietitty
• IT:n ja liiketoiminta-alueiden
yhteistyön sekä IT-tuen
kasvattaminen
• Varma-tasoisen toimintamallin sekä
robotiikkakeskuksen luominen –
keskitetyn osaamisen lisäys
• Robotiikan hyödyntämisen
suunnitelman luominen ja
vaiheittainen toteutus – RPA:n
täysmääräinen hyödyntäminen
• Seuraavan sukupolven
robotiikkamahdollisuuksien
käyttöönoton suunnittelu ja
testaaminen
Nyt toteutettu Seuraavassa vaiheessa tehdään

39. Ohjelmistorobotiikan tulevaisuus – rutiiniprosessien hoitamisesta itseohjautuvuuteen
20.6.201739
• Ensimmäisessä vaiheessa: Oppivat ohjelmistorobotit
• Koneoppiminen
• Koulutetut prosessit ja algoritmit ja kyky niiden jalostamiseen
• Äänen ja tekstin tunnistus
• Aiemmista suorituksista oppiminen
• -> parempi laatu, nopeus ja asiakastyytyväisyys
• Henkilötyön vapauttaminen vaativimpiin tehtäviin
• Seuraavassa vaiheessa: Neuvovat ohjelmistorobotit
• Cognitive computing, tekoäly ja syväoppiminen
• Strukturoimattomasta ja useammasta lähteestä tulevan tiedon
kerääminen, käsittely, päätelmien tekeminen ja niistä oppiminen
• Human-computer interaction, neural networks
• -> edelleen syventyvä ihmisen ja koneen interaktio, mikä parantanee
asiakaskokemusta entisestään

40. Seuraavan sukupolven robotiikkamahdollisuuksien hyödyntäminen
Uusien teknologioiden myötä prosessien automatisointimahdollisuudet kasvavat
6.6.201740

41. Robotiikalla on paljon potentiaalia eläkevakuutusyhtiössä
20.6.201741
• Ohjelmistorobotiikan (RPA) potentiaali on jo varovaisissa arvioissa
20 % kokonaisprosessimäärästä
• Merkittävät kustannussäästömahdollisuudet pidemmällä aikavälillä
• Robotiikan sovellettavuus suuri myös esimerkiksi puuttuvan
järjestelmäintegraation paikkaamiseen
• RPA:n tarjoamat mahdollisuudet laajenevat uusille alueille tekoälyn ja
oppivien järjestelmien implementoinnin myötä