PR cases study: продуктовый и непродуктовый ритейл

1. 1
Кейсы (продуктовый и непродуктовый ритейл) некоторые примеры реализованных PR-проектов

2. Бренды, ритейл
Клиент-лист

3. 3
Кейс 3. Продвижение ТМ «Монарх» и сети магазинов «Монарх»
Клиент: СП «Пальмира-Рута» (ТМ «Монарх», Brooks), 2006-2007гг.
Проект: Комплексное PR-продвижение, с целью упрочение позитивного имиджа ТМ: мероприятия для СМИ, PR-проекты, связи со СМИ.
Цели и задачи:
Укрепить позитивный имидж ТМ «Монарх», наладить системную работу со СМИ и другими видами общественности
Сформировать пул лояльных журналистов, наладить системную работу со СМИ
Решение:
Проведение двух масштабных презентаций новых коллекций обуви (весна-лето и осень-зима)
Организация и проведение мероприятий для общенациональных СМИ
Организация и проведение конкурса для журналистов
Постоянная поддержка связей со СМИ

4. 4
Презентация новой коллекции обуви, осень-зима

5. 5
Мероприятия для СМИ
Осуществлялось регулярное информирование
СМИ о событиях в компании, новинках,
модных тенденцияхи других новостях –
путем распространения пресс-релизов,
доставки тематических подборок материалов
и организации мероприятий для СМИ

6. 6
Продвижение ТМ «Монарх»
Результаты:
Ключевые сообщения (стратегические и тактические) донесены до ЦА
Налажены связи с целевыми СМИ (деловые, развлекательные, общепопулярные, издания о моде и т.д.)
Сформирован пул лояльных журналистов(более 30 человек).

7. Кейс 14 Пресс-конференция для компаний «Эльдорадо» и «Альфа-Банк»: презентация совместного продукта «Прибуткова картку з кредитом»
Клиенты: Компания «Эльдорадо» – крупнейший представитель рынка розничной торговли в сфере бытовой техники и электроники.
Альфа-Банк (Украина) – универсальный коммерческий банк, входящий в состав международного консорциума «Альфа-групп». Банк занимает ведущие позиции во всех сегментах украинского банковского рынка.
Дата и место проведения мероприятия: 4 июля 2011 года в информагентстве УНИАН
Цель мероприятия: информирование СМИ о первых итогах функционирование на украинском рынке ко-брендовой карты Visa, работающей по кредитной схеме – совместного продукта «Альфа-Банка» и компании «Эльдорадо», получившего название «Прибуткова картка з кредитом»
Участники мероприятия: директор блока потребительского кредитования «Альфа-Банк» Марина Дутлова, директор департамента продуктов для физических лиц «Альфа-Банк» Екатерина Винницкая, маркетинг-директор «Эльдорадо» Антон Василевский и глава представительства Visa в Украине Светлана Георбелидзе
7

8. Пресс-конференция для компаний «Эльдорадо» и «Альфа-Банк»: презентация совместного продукта «Прибуткова картка з кредитом»
8

9. Результаты пресс-конференции для компаний «Эльдорадо» и «Альфа-Банк»
На пресс-конференции присутствовало около 30 представителей центральных СМИ (телевидение, радио, украинская и зарубежная пресса, информагенства, интернет-порталы и. т.д.). Журналисты получили интересующую их информации о первых итогах функционирование ко-брендовой карты – совместного продукта «Альфа-Банка» и компании «Эльдорадо», а также об уникальных особенностях самой карты.
По итогам мероприятия вышло 110 редакционных публикаций, репортажей, сюжетов на ТВ и радио.
Информация, прозвучавшая на пресс-конференции, стала достоянием широких кругов общественности, поскольку была опубликована СМИ различных направлений: деловыми, финансовыми, обще-популярными, общественно- политическими;
На пресс-мероприятий присутствовали блоггеры-тысячники, которые оставили в своих блогах интересные отзывы о мероприятии и представленном продукте «Прибуткова картка з кредитом»
Мероприятие было организовано в сжатые сроки, тем не менее – благодаря профессиональной работе Publicity Creating – вызвало значительный интерес у СМИ и большое число оригинальных публикаций, позитивно оцененных клиентом
9

10. Кейс 23: Комплексное PR-продвижение на рынке retail: Сеть супермаркетов «ЭКО-маркет»
Клиент: Сеть супермаркетов «ЭКО-маркет»
Исполнитель: Publicity Creating
Цели и задачи:
Лидерство в рейтинге медиа-цитируемости среди всех игроков рынка продуктового retail
•Своевременное и полное освещение событий Сети «ЭКО-маркет», позиционирование в соответствии со стратегией бренда
•Digital PR: создание и поддержка корпоративных площадок «ЭКО-маркет» в социальных сетях и блогосфере
•Повышение узнаваемости в сфере СМИ, цитируемости спикеров «ЭКО-маркет»
•PR-сопровождение программы КСО («ЭКО-маркет - школам»)
10

11. Предложенное решение
Выполнение функций пресс-офиса Сети «ЭКО-маркет» усилиями Publicity Creating:
•за год (декабрь 2011 – декабрь 2012 гг.) написано и разослано в СМИ свыше 70 пресс-релизов
•Также написано около 30 различных пресс-материалов (статей, новостей, аналитических заметок) о деятельности Сети «ЭКО-маркет»
•пресс-центр оперативно обеспечивал представителей СМИ комментариями спикеров ООО «ЭКО», в то же время – эффективно генерируя информационные поводы для публикаций
Для установления более продуктивной коммуникации со СМИ был организован конкурс для журналистов «Из жизни супермаркетов». В конкурсе приняло участие 57 статей от 21 автора. Участниками конкурса стали журналисты таких СМИ как «Сегодня», «Фокус», «Комментарии», «Инвестгазета», «Обозреватель», AllRetail, «Мир продуктов» и многих других. Сеть «ЭКО-маркет» продемонстрировала открытость, как лидер информационной сферы по рынку ритейла. По результатам конкурса в декабре 2012 года организован пресс-ланч. Победители получили планшеты Apple.
11

12. Предложенное решение
Создание и ведение корпоративных площадок в социальных сетях и блогосфере:
Facebook:
•Регулярное обновление, качественный контент (более 300 постов за период)
•привлечение более 2000 пользователей на страницу
•разнообразный контент: статьи, фото, видео, опросы, конкурсы и т.д.
ВКонтакте
•более 300 постов за отчетный период
•привлечение более 1000 пользователей в группу
•разнообразный контент: статьи, фото, видео, опросы, конкурсы и т.д.
Livejournal
•более 180 постов в блог за отчетный период
•формирование аудитории блоггеров-читателей (более 300)
•разнообразный контент: статьи, фото, видео, аналитика, отзывы
Twitter
•более 190 твиттов в микроблоге
•аудитория фолловеров – свыше 1000
12

13. Предложенное решение
Проведение пресс-конференции по результатам завершающего этапа программы КСО «ЭКО-маркет - школам»:
В пресс-конференции, проведенной в киевской средней школе, которая победила в программе «ЭКО-маркет - школам», приняли участие в качестве спикеров ТОП- менеджеры ООО «ЭКО» и чиновники Киевской городской администрации, а также директора школ
Пресс-мероприятие вызвало значительный интерес у СМИ, на нем присутствовали свыше 20 журналистов, в том числе – представители 5 телеканалов. Таким образом, информация о программе КСО «ЭКО-маркет» получила значительный резонанс.
13

14. Результаты
14
В результате деятельности пресс-офиса «ЭКО-маркет», организованного силами Publicity Creating, клиент с весны 2012 года стабильно входил в тройку лидеров рейтинга медиа-цитируемости среди продуктовых ритейлеров, а с лета 2012 года регулярно возглавлял данный рейтинг, опережая всех конкурентов.
Количество обращений за комментариями к представителям ООО «ЭКО» со стороны журналистов на протяжении 2012 года выросло в 2 раза.
Конкурс для журналистов «Из жизни супермаркетов» укрепил лояльность к Сети «ЭКО- маркет» со стороны профильных журналистов, позиционировал ООО «ЭКО» как открытую компанию, а ТОП-менеджмент Сети – как экспертов рынка продуктового ритейла.
Создан канал коммуникации с потребителями через блог и основные социальные сети. Это укрепило лояльность к Сети «ЭКО-маркет», дало возможность непосредственно информировать ЦА о событиях Сети, а также наладить обратную связь с потребителями.

15. Кейс 25: Ведение развитие площадок БРЕНДА в СОЦСЕТЯХ: сеть супермаркетов «Велика Кишеня»
Клиент: сеть супермаркетов «Велика Кишеня»Исполнитель: Publicity Creating
Цели и задачи:
Формирование стратегии развития площадок, следование
Информирование аудитории пользователей и формирование ее лояльности
Генерация контента –качественного и разнообразного
Увеличение аудитории фанов страниц (2 площадки – Facebook и Вконтакте)
Разработка и внедрение активаций для фанов (конкурсы, викторины, опросы)
Увеличения показателя вовлеченности (лайки, репосты, комментарии, участие в опросах и конкурсах)
Обеспечение коммуникации с пользователями соц.сетей и оперативного реагирования на вопросы (в режиме 24/7 )
Своевременное освещение событий компании в соцсетях
Обновление дизайна страниц
15

16. Предложенное решение
Развитие площадок «Велика Кишеня» в социальных медиа; генерация уникального контента
Разработана и внедрена информационная модель:
•тематика направлений контента,
•сценарий реагирования на негатив,
•план привлечения и вовлечения пользователей
Регулярное обновление информации на страницах (не менее 3 публикаций в сутки), 7 дней в неделю.
Создание планов контента на неделю вперед (на основе ранее разработанных Тематических направлений)
Анализ контента – выявление самого популярного поста недели, месяца
Создание собственной инфографики
Проведение опросов
16

17. Предложенное решение
Привлечение новой аудитории и увеличение показателя вовлечения существующей аудитории
Проведение конкурсов, акций, викторин разной направленности
Привлечение новых фанов
Вовлечение аудитории
Повышения лояльности пользователей
Повышение мотивации для регулярного посещения
Разработка концепций под партнеров и спонсоров конкурса
17

18. Предложенное решение
Разработка сменного дизайна для Facebook и ВКонтакте
Разработка концепции серии графических изобажений - обложек
Внедрение плана и тайминга смены обложек в социальных сетях – в привязке к сезону, тематическим праздникам, спросу на товары
Создание дизайна
18

19. Результаты
19
В результате, по итогам 8 месяцев работы c брендом «Велика Кишеня» в социальных сетях:
Контент страницы вышел на новый качественный уровень
Прирост аудитории на площадке Fecebook составил около 4000 Фанов (работа велась без задействования каких-либо платных/рекламных методов).
Количество фанов на конец месяца

20. Результаты
20
В результате, по итогам 8 месяцев работы c «Велика Кишеня»:
Прирост аудитории на площадке Вконтакте составили около 3000 фанов (работа велась без задействования каких-либо платных/рекламных методов).

21. Результаты
Конкурсы - статистика
За 8 месяцев работы c «Велика Кишеня» было разработано и реализовано 6 конкурсов с разной механикой. Среди них – фотоконкурсы, конкурсы на угадывание, вопрос-ответ, проверка знаний и эрудиции.
Вовлеченность пользователей удалось повысить и стабилизировать.

22. Результаты
Конкурсы - статистика
Конкурсы параллельно проходили на 2 площадках, при этом задания частично видоизменялись.
Каждый конкурс имел условие – участник должен поделиться конкурсным постом. Это позволило максимально увеличить охват аудитории, увидевшей конкурсный пост и страницу в целом.

23. 23
Результаты
Конкурсы - статистика
На сегодняшний день площадки сети «Велика Кищеня» в социальных сетях выглядят достойно:
1.Контент – познавательный, развлекательный, яркий, интересный, уникальный, с небольшими маркетинговыми вкраплениями.
2.Частота постинга – 3 раза в сутки (и более),
3.Реагирование на негатив – оперативное (максимум в течение часа в будни, максимум в течение полдня – в выходные и праздники),
4.Проведение конкурсов – систематическое (раз в месяц)
5.Общая вовлеченность пользователей – высокая
6.Взаимодействие админа с аудиторией – максимальное (ответ на все посты)
7.Обновление дизайна – систематическое (раз в месяц) Все показатели, измеряющие успех страниц в соцсетях, говорят о том, что страницы сети «Велика Кищеня» являются важным вкладом в позитивную репутацию этой крупной украинской сети продуктового ритейла.

24. Кейс №42: «Открытие магазина под ключ» Организация открытия супермаркета «Цифровой Мир» , г.Киев, м.Петровка, более 300 гостей, программа, конкурсы, лотерея, ведущий, пресс-еvent прямо в торговом зале, фот- отчет.

25. Организация открытия салона чешских кухонь KORYNA, б-р Дружбы Народов, более 50 гостей, ведущий, конкурсы, приглашение гостей, программа, фото- отчет.

26. Открытие магазина UNITRADE, ул. Крещатик, ведение пресс-мероприятия, работа с журналистами, более 100 гостей, фото-отчет.

27. Акция на FM канале «Деньги в стиральной машине», приуроченная к открытию магазина бытовой техники и электроники «VICOTEC», ул. Льва Толстого. Более 120 участников, ведение, организация, отчет

28. Организация открытия первой дизайн галереи Stil Haus в г.Киеве, ул. Красноармейская, приглашение более 100 гостей, включая бизнесменов и селебритиз, ведущий Илья Ноябрев, программа, живая музыка, конкурсы, разработка приглашения, отчет.

29. Welcome: Publicity Creating, компания стратегических коммуникаций
Tel/fax:
(044) 596-19-79, 596-19-80
e-mail: info@publicity.com.ua
Web-site: www.publicity.com.ua
Адрес: 03680, г.Киев, ул. Большая Окружная, 4, оф.333