Dokumen tersebut membahas tentang komunikasi di tempat kerja, termasuk definisi, manfaat, jenis, teknik, dan hambatan komunikasi yang efektif. Tujuannya adalah untuk memahami pentingnya komunikasi yang baik di tempat kerja dalam menciptakan kepuasan, menyelesaikan konflik, dan meningkatkan produktivitas.

1. PEMBEKALAN PRAKTIK INDUSTRI
SMK N 1 WAY SERDANG

2. GAMBARAN UMUM
Komunikasi merupakan aktivitas yang sangat penting
dalam kehidupan ini, tidak terkecuali dalam
melaksanakan aktivitas di tempat kerja

3. TUJUAN KOMUNIKASI
Menjelaskan pengertian dan manfaat
komunikasi di tempat kerja
Memahami bagaimana proses komunikasi
Memahami baik bagaimana melaksanakan
komunikasi yang efektif
Menjelaskan hambatan dalam komunikasi
Memahami bagaimana berbicara dan
mendengar efektif

4. DEFINISI
Upaya untuk membuat pendapat,
menyatakan perasaan,
menyampaikan informasi dan
sebagainya
Menurut Longman ->
to make opinions, feelings,
information, etc ., known or
understood by others

5. MANFAAT
Menciptakan
kepuasaan
kerja Menyelesaikan
konflik
Meningkatkan
produktivitas

6. KELOMPOK KOMUNIKASI
Komunikasi
Intrapersonal
Komunikasi
Interpersonal
Komunikasi
Kelompok
• Komunikasi dengan diri sendiri, baik disadari
atau tidak
• Komunikasi antar orang orang secara tatap
muka yang memungkinkan setiap
pesertanya menangkap langsung reaksi
orang lain
• Komunikasi yang terjadi dalam sekumpulan
orang yang mempunyai tujuan yang sama

7. Komunikasi
Publik
Komunikasi
Organisasi
Komunikasi
Massa
KELOMPOK KOMUNIKASI
• Komunikasi antara seorang pembicara
dengan sejumlah besar orang (khalayak),
yang tidak bisa dikenali satu persatu.
•Komunikasi yang terjadi dala suatu organisasi
yang dapat bersifat formal maupun informal
dan berlangsung dalam suatu jaringan yang
lebih besar dari komunikasi kelompok
•Komunikasi yang terjadi dala suatu organisasi
yang dapat bersifat formal maupun informal
dan berlangsung dalam suatu jaringan yang
lebih besar dari komunikasi kelompok

8. KOMUNIKASI YANG EFEKTIF
Menurut Stewart L. Tubbs dan Sylvia Moss ada 5 hal yang
dianggap komunikasi yang efektif :
1. Menyampaikan Informasi dan Menghasilkan Pengertian
2. Menghasilkan kesenangan
3. Mempengaruhi sikap
4. Menghasilkan hubungan sosial yang lebih baik
5. Menghasilkan tindakan nyata

10. JENIS KOMUNIKASI
KOMUNIKASI TULIS
Komunikasi dilakukan dengan langsung,dimana
komunikator tidak dapat secara langsung
menyampaikan pesan
KOMUNIKASI LISAN
Komunikasi dilakukan dengan langsung,
dimana komunikator dapat secara langsung
menyampaikan pesan kepada komunikan

11. TEKNIK KOMUNIKASI YANG EFEKTIF
1. Mendengar dengan aktif
2. Terampil dalam berbicara
3. Gaya bicara yang tepat
4. Penampilan menarik ( Pakaian, pandangan mata, raut
muka)
5. Dan lain lain (seperti mengingat nama)

12. HAMBATAN
1. Hambatan pada komunikator dan komunikan
2. Hambatan pada kode kode yang digunakan
3. Hambatan pada saluran komunikasi
4. Hambatan situasi komunikasi

13. BERBICARA YANG EFEKTIF
1. Menetapkan sasaran
2. Mengenali pendengar
3. Memepelajari tempat dan sarana
4. Melakukan manajemen waktu
5. Mempersiapkan bahan
6. Mengelola teknik Penyampaian

14. MENDENGAR EFEKTIF
Seseorang tidak hanya sekedar mendengar, tetapi
mendengar dengan konsentrasi dan diikuti disertai usaha
untuk memahami pesan atau informasi yang disampaikan

15. Kualitas Pendengar
Bukan Pendengar
Pendengar yang berpura- pura mendengarkan tetapi sesungguhnya tidak
sedang mendengarkan
Pendengar Dangkal
Pendengar yang hanya mendengarkan suara, tetapi tidak mencoba
memahami pesan
Pendengar yang bersikap kurang perhatian
Pendengar yang hanya mendengarkan suara dan memahami pesan, tetapi
sambil melakukan aktivitas lain
Pendengar dengan sikap sungguh - sungguh
Pendengar yang selalu memperhatikan dan memahami pembicaraan
sehingga pesan melekat di ingatannya