Ruang lingkup pokok bahasan ini adalah tentang arti, prinsip, masalah, persyaratan komunikasi, proses komunikasi data dan informasi, tujuan dan pengembangan komunikasi interaktif, komunikasi atasan dan bawahan, perbedaan komunikasi formal dan informal pada organisasi perpustakaan.

1. Pertemuan ke-5
Oleh
Dian Rachmawati
NIM 1203543
LM 405-Menejemen Sistem Informasi Perpustakaan dan Informasi

2. Ruang lingkup pokok bahasan ini adalah tentang arti,
prinsip, masalah, persyaratan komunikasi, proses
komunikasi data dan informasi, tujuan dan
pengembangan komunikasi interaktif, komunikasi
atasan dan bawahan, perbedaan komunikasi formal
dan informal pada organisasi perpustakaan
 Davis, Bab 5
 Hamalik, Oemar, Bab 5
 Sasradipera, Komaruddin, Bab 7
 Sasradipera, Komaruddin, Bab 7 dan 12
 Stueart, Bab16 dan Bab 18

3. Dari sudut pandang Komunikator
• Komunikasi adalah proses yang dengan proses itu ia
berupaya untuk mempengaruhi kesadaran orang lain
dengan cara yang diinginkan melalui penggunaan
lambang-lambang.
Dari sudut pandang Komunikan
• Komunikasi merupakan suatu proses yang dengan
proses itu ia merasakan, menafsirkan, dan menanggapi
dengan suatu cara terhadap rangsangan yang
diberikan oleh sumber.

4.  Suatu sistem keseluruhan yang kompleks dan
memungkinkan terjadinya penyaluran semua jenis
informasi di lingkungan suatu organisasi, dengan pola
komunikasi formal dan informal, dalam bentuk
vertikal dan horizontal.
 Suatu tingkah laku dari pihak pengirim yang
memberikan makna yang diinginkan ke penerima dan
menyebabkan tingkah laku respon yang diinginkan
dari penerima, merupakan gabungan dari tiga kriteria
yakni mutu pesan, hasil yang diinginkan, dan
perspektif waktu.

5. 1. Komunikasi adalah sarana yang berada di antara
pikiran seseorang dan pikiran orang lain.
2. Orang hanya dapat mengerti sesuatu dengan
menghubungkannya dengan sesuatu yang pernah
dipahaminya.
3. Komunikator berkewajiban untuk membuat dirinya
mengerti.
4. Orang yang tidak mengerti sesuatu berkewajiban
untuk meminta penjelasan.

6. 1. Sasaran yang tidak jelas
2. Kegagalan organisasi
3. Terlalu banyaknya pengandaian yang dibuat oleh
penerima
4. Penggunaan jargon teknis
5. Perbedaan dalam latar belakang pendidikan dan sosial
6. Suasana atau lingkungan
7. Kesalahan bawahan untuk menilai dengan cermat
8. Perintah lisan
9. Kekurangan peluang formal atau informal

7. 1. Memahami kebutuhan dan keuntungan
2. Kesadaran akan peranan
3. Bantuan profesional
4. Koordinasi dengan Sistem Informasi Menejemen

8. 7 UNSUR
1. Pengirim atau sumber data dan Informasi
2. Pengubah pada ujung pemancar
3. Saluran atau pembawa transmisi yang merupakan media
pembawa pesan
4. Pengubah pada ujung penerimaan
5. Penerima data atau informasi
6. Tanggapan atas pesan yang disampaikan oleh pengirim
atau sumber data dan informasi
7. Umpan balik penerima data dan informasi yang telah
ditafsirkan

11. 1. Koordinasi tugas-tugas
2. Pemecahan masalah
3. Berbagi informasi
4. Penyelesaian konflik

12. 1. Pedoman
2. Diseminasi informasi
3. Rasional
4. Deskripsi tugas
5. Acuan falsafah

13. Komunikasi Formal Komunikasi Informal
Melewati struktur organisasi formal Melewati organisasi informal dan tak
berstruktur
Pendelegasian dilakukan secara formal Pendelegasian dilakukan secara
informal
Umumnya tertulis; berdasarkan format
buku (standardized)
Umumnya lisan; desas-desus
(grapevine)
Tanggapan umumnya lebih lamban Tanggapan umumnya lebih cepat
Tertutup (closed-end) Terbuka (opened-end)
Impersonal (bukan pribadi) Personal (pribadi)
Artifsikal Spontan-alamiah

14. 1. Isi/ materi yang tampak dan yang tersembunyi
2. Komunikasi verbal dan non verbal
3. Hakikat Informasi
4. Struktur Kelompok
5. Iklim dalam Organisasi

15. 1. Tujuan tertentu
2. Makna pesan
3. Balikan untuk pemahaman
4. Saluran komunikasi formal dan non formal
5. Arah komunikasi vertikal dan horizontal
6. Penggunaan media verbal dan non verbal
7. Saluran komunikasi yang terpisah-pisah dalam
organisasi
8. Perbaikan komunikasi dalam praktik

16.  Transparansi
 Slide
 Film Strip
 Rekaman
 Siaran Radio
 Film Media Televisi
 Video Tape/ Cassette
 Laboratorium
 Media Komputer

17. 1. Sumber/komunikator
2. Isi pesan
3. Media/saluran
4. Penerima/komunikan

18. Fungsi
Kontrol
Motivasi
Ekspresi
Emosi
Informasi

19.  Hambatan Komunikasi>>
 Penyaringan/ filtering
 Persepsi selektif
 Kelebihan informasi: komunikatornya terlalu banyak
 Emosi
 Bahasa
 Kesulitan komunikasi

20. Komunikasi
Organisasi
Formal
Jaringan Raintai
Jaringan Roda
Seluruh Saluran
Informasl
(grapevine)
Berbentuan
Komputer
Email
Instant Messaging
Inttranet/Ekstranet
Video Conference
Knowledge
Management

21. Arah Komunikasi
Ke Bawah
Contoh: Instruksi,
arahan kerja,
informasi kebijakan
dan prosedur kerja
Ke Atas
Contoh: Feedback,
Kuesioner
Lateral (horizontal)
Contoh: Antar
Individu yang Setara

22. 1. Download Communication
2. Upward Communication > Bawahan mengirim pesan kepada atasan.
3. Horizontal Communication > Berlangsung di antara para karyawan
ataupun bagian yang memiliki kedudukan yang setara.

23.  Suatu kumpulan/ sistem individual yang melalui suatu
hirarki/ jenjang dan pembagian kerja, berupaya
mencapai tujuan yang ditetapkan
Ciri-ciri Organisasi
1. Adanya ...
2. Adanya ...

24.  Komunikasi antar Manusia, terjadi dalam konteks
organisasi.
 Diberi batasan sebagai arus pesan dalam suatu
jaringan yang sifat ...
 Pengiriman dan penerimaan berbagai pesan organisasi
di dalam kelompok formal maupun informal dari
suatu organisasi (Wiryanto, 2005).

25. 1. Fungsi Informatif
2. Fungsi Regulatif
3. Fungsi Persuasif
4. Fungsi Integratif