Den 3. februar, 2015, afholdt Seismonaut morgenseminar i Aarhus omkring kommuner på sociale medier. I denne præsentation ser vi på sociale medier i et offentlige perspektiv, samt dos and don'ts for offentligt ansatte.
Oplæg om sociale platforme i det offentlige, herunder social business tanker og kollboration.
Indhold:
Digitalt øjebliksbillede
1. Skab en platform, som alle kan bygge videre på
2. Styrk relationer og netværk
3. Arbejd med nye digitale redskaber
4. Vær mere eksplorativ
Afrunding
Oplæg om sociale platforme i det offentlige, herunder social business tanker og kollboration.
Indhold:
Digitalt øjebliksbillede
1. Skab en platform, som alle kan bygge videre på
2. Styrk relationer og netværk
3. Arbejd med nye digitale redskaber
4. Vær mere eksplorativ
Afrunding
Oplæg på KL Kommunikationsdøgn 2015.
Kommunerne skal skabe brugervenlige løsninger, der imødekommer borgernes behov. Det handler ikke kun om, hvorvidt en knap er grøn eller blå, men i høj grad også om hvorvidt selve indholdet giver mening for borgeren.
Kort præsentation af Arlas brug af blogs og sociale medier. Præsentation i forbindelse med It-Forum netværksmøde d. 17/6 2010. Anden taler på mødet var Anders Colding-Jørgensen.
Oplæg for Københavns Kommunes arbejdsmiljøkoordinatornetværk omkring de arbejdsmiljømæssige konsekvenser der kan være af, at frivillige indgår i stadig stigende grad på offentlige arbejdspladser. Der indgår et særligt fokus på ledelse af de frivillige, og det kompetenceløft det kræver blandt de offentlige medarbejdere, at kunne varetage den opgave ordentligt.
Maaling af intern kommunikation line-of-sight 29.10.2013 - preso - webKim Ulrik Schaumann
En analyse fra Line-of-Sight er et værktøj, som giver jer mulighed for at nå igennem med jeres centrale budskaber til flere af kommunens mange målgrupper med færre ressourcer. Analysen er et opslagsværk, som I kan bruge i det daglige kommunikationsarbejde, til vidensdeling og til at sætte meningsfyldte mål ud fra.
Oplægget blev holdt ved InfinIT-konferencen Digitalisering af det offentlige og private rum: Udvikling, brugbarhed og etik, der blev holdt den 11. juni 2014. Læs mere om reportagen her: http://infinit.dk/dk/arrangementer/tidligere_arrangementer/konference_digitaliseringen_af_offentlige_og_private_rum_udvikling_brughed_og_etik.htm
Hvordan sælger man kreativitet uden for vores egne cirkler?Seismonaut
Direktør Anna Porse Nielsens oplæg for DMJX den 2. oktober 2017 om, hvordan man formidler værdien af kreativitet til dem, som ikke nødvendigvis jubler over den.
Christian Erfurt holdt oplæg om growth hacking hos Be My Eyes til Headstart Morgenseminar d. 20. april 2017.
Christian Erfurt er CEO hos Be My Eyes - en app, der hjælper blinde ved at sætte dem i forbindelse med seende, der via appen kan hjælpe med hverdagens store og små udfordringer.
Oplæg på KL Kommunikationsdøgn 2015.
Kommunerne skal skabe brugervenlige løsninger, der imødekommer borgernes behov. Det handler ikke kun om, hvorvidt en knap er grøn eller blå, men i høj grad også om hvorvidt selve indholdet giver mening for borgeren.
Kort præsentation af Arlas brug af blogs og sociale medier. Præsentation i forbindelse med It-Forum netværksmøde d. 17/6 2010. Anden taler på mødet var Anders Colding-Jørgensen.
Oplæg for Københavns Kommunes arbejdsmiljøkoordinatornetværk omkring de arbejdsmiljømæssige konsekvenser der kan være af, at frivillige indgår i stadig stigende grad på offentlige arbejdspladser. Der indgår et særligt fokus på ledelse af de frivillige, og det kompetenceløft det kræver blandt de offentlige medarbejdere, at kunne varetage den opgave ordentligt.
Maaling af intern kommunikation line-of-sight 29.10.2013 - preso - webKim Ulrik Schaumann
En analyse fra Line-of-Sight er et værktøj, som giver jer mulighed for at nå igennem med jeres centrale budskaber til flere af kommunens mange målgrupper med færre ressourcer. Analysen er et opslagsværk, som I kan bruge i det daglige kommunikationsarbejde, til vidensdeling og til at sætte meningsfyldte mål ud fra.
Oplægget blev holdt ved InfinIT-konferencen Digitalisering af det offentlige og private rum: Udvikling, brugbarhed og etik, der blev holdt den 11. juni 2014. Læs mere om reportagen her: http://infinit.dk/dk/arrangementer/tidligere_arrangementer/konference_digitaliseringen_af_offentlige_og_private_rum_udvikling_brughed_og_etik.htm
Hvordan sælger man kreativitet uden for vores egne cirkler?Seismonaut
Direktør Anna Porse Nielsens oplæg for DMJX den 2. oktober 2017 om, hvordan man formidler værdien af kreativitet til dem, som ikke nødvendigvis jubler over den.
Christian Erfurt holdt oplæg om growth hacking hos Be My Eyes til Headstart Morgenseminar d. 20. april 2017.
Christian Erfurt er CEO hos Be My Eyes - en app, der hjælper blinde ved at sætte dem i forbindelse med seende, der via appen kan hjælpe med hverdagens store og små udfordringer.
Claus Hovge Andersen talte om growth hacking i NORDJYSKE medier til Headstarts morgenseminar d. 20. april 2017.
Claus Hovge Andersen har arbejdet med digitale medier de sidste 18 år, og har blandt andet arbejdet med ecommerce, mobil teknologi og de sidste ti år med digitale forretningsmodeller hos blandt andet Bilbasen.dk, dba.dk, eBay Classifieds. De seneste 6 år har Claus Hovge Andersen arbejdet med digital transformation i mediebranchen, herunder tidligere Jyllands-Posten og nu i NORDJYSKE Medier. Og udover dette har Claus Hovge Andersen siddet i bestyrelsen for flere digitale virksomheder som jobzonen.dk, bilzonen.dk og Watch Medier. Er p.t. aktiv i bestyrelser for flere internetvirksomheder.
Serieiværksætter Thomas Madsen-Mygdal fortalte om vækst til Headstarts morgenseminar d. 20. april 2017.
Thomas Madsen-Mygdal er en dansk designer og iværksætter med en lang og imponerende historik. Thomas var frontløber for internettet, hvor han som medstifter af den første kommercielle danske internetvirksomhed, Mondo, var med til at bringe internettet til Danmark. Senere var Thomas med til at lave virksomheden Podio, som forandrede måden folk arbejder på.
I dag står Thomas i spidsen for TwentyThree, som arbejder med at ændre måden virksomheder kommunikerer via video. Thomas er ligeledes igangsætter og bestyrelsesformand for startup organisationen #CPHFTW. Derudover har han også modtaget IT-Branchens og FDIHs ærespriser.
Headstart Morgenseminar: Working as a NetworkSeismonaut
Thomas Asger Hansen, Head of Global Working Culture hos Grundfos, har de sidste 5 år har han arbejdet med at implementere konceptet "digital workplace". I dette oplæg til Headstart Networks morgenseminar om "Netværk i organisationer" fortæller han hvordan en global virksomhed skaber bedre rammer for at arbejde sammen på tværs af afdelinger og tidszoner gennem en intern netværksplatform.
Sælg en oplevelse - om markedsføring af NorthSide på sociale medierSeismonaut
Anne Jensen fra NorthSide fortalte om hvordan de bruger sociale medier som en central del af deres salgsstrategi, og hvor de forsøger at være relevante året rundt - på trods af at de er en festival, der kun sker en gang om året.
Headstart Network morgenseminar 13/9 2016: Hvad er tillid?Seismonaut
I den digitale tidsalder er anmeldelser, reviews, likes og kommentarer med til at skabe en ny form for økonomi, hvor tillid er den valuta vi sparer op, rejser rundt på nettet med og betaler for vores ydelser med. Har man kun dårlige anmeldelser med i bagagen, er der ingen der vil handle, men har folk udtalt sig rosende om en, er det nemt at bruge nettets mange sociale platforme.
Den transparente virkelighed, som alle uundgåeligt er en del af, skaber nye konsekvenser for både virksomheder og individer. Og det handler ikke bare om deleøkonomi - nej, tænk meget større - det er på mange måder den digitale fremtid for os alle, der er i spil.
Men tillid som fænomen er ikke nyt. Så hvad er tillid egentlig? Hvilken betydning har det for vores samfund og økonomi? Og er tilliden i samfundet i forfald eller på vej op? Disse spørgsmål svarede Christian Bjørnskov, professor i økonomi ved Aarhus Universitet, på til Headstarts morgenseminar.
The document discusses how digital business models must adapt to rising customer expectations in the age of the customer. Customers now expect flexibility, convenience, personalized experiences, and value from both digital and physical offerings. Companies must use technology and data to deliver intelligent, seamless experiences across platforms. By focusing on customer centricity, companies can turn their brands into ecosystems that attract, acquire, retain, and co-create value with customers.
This document discusses transforming marketing from campaign-driven push marketing to "always on" marketing. It summarizes that consumers find commercials annoying and are using adblockers more. The document proposes that marketers 1) understand consumers deeper through customer journeys and micro-moments, 2) build a framework around hero, hub and help content, and 3) think and work more like a publisher with editorial meetings and a focus on quality, community-building and helpful content.
Veronika Janeckova & Nelson Sachse, Made by many - Headstart d. 2. juni 2015Seismonaut
Made by Many has offices in both London and New York, and they will let us in on their way of working in the intersection between business strategy, product design and user insights with global customers like Skype and Universal to ensure the best end result.
Kasper Wodstrup Rost, Delta Projects - Headstart d. 2. juni 2015Seismonaut
The advertising business is changing vastly at the moment as programmatic advertisement is increasingly on companies radar. Kasper will enlightens us about this new trend, and what the advantage there are to combine creativity and advertisement with real time data.
We all know that the world is changing quicker than ever before, and that businesses are always looking for new ways to create advantages for themselves. Cerys will explore the market dynamics that are combining to create a volatile, uncertain, complex and ambiguous operating environment for businesses and the new types of organisational risk that these are creating. Then, looking at some of the most innovative businesses in the world, highlight some of the new business models, organisational structures and ways of working that are coming together to help transform companies for the 21st century.
Creative Executive Club - Johanne Bruun Sørensen, Hello MondaySeismonaut
Johanne Bruun Sørensen fra Hello Monday holdte et inspirerende oplæg på Creative Executive Clubs morgenseminar i Aarhus onsdag d. 15. april 2015.
Creative Executive Club morgenseminarer byder på internationale og nationale eksperter, meningsdannere og kreative topledere med viden om vækst, internationalisering og fremtidens ledelses- og organisationsformer i de kreative industrier.
Creative Executive Clubs mål er at sætte barren endnu højere i de kreative brancher. Vi skal udvikle stærke forretningsområder og -modeller særligt for de kreative erhverv. Og vi skal gøre det ved at videndele og skabe synergier på tværs af brancher.
Creative Executive Club er et samarbejde mellem Erhverv Aarhus og More.Creative.
Creative Executive Club - Stephen Burrell, Kopenhagen FurSeismonaut
Stephen Burrell fra Kopenhagen Fur holdte et inspirerende oplæg på Creative Executive Clubs morgenseminar onsdag d. 15. april 2015.
Creative Executive Club morgenseminarer byder på internationale og nationale eksperter, meningsdannere og kreative topledere med viden om vækst, internationalisering og fremtidens ledelses- og organisationsformer i de kreative industrier.
Creative Executive Clubs mål er at sætte barren endnu højere i de kreative brancher. Vi skal udvikle stærke forretningsområder og -modeller særligt for de kreative erhverv. Og vi skal gøre det ved at videndele og skabe synergier på tværs af brancher.
Creative Executive Club er et samarbejde mellem Erhverv Aarhus og More.Creative.
Digitalisering handler om mennesker - ikke mindst i den offentlige sektor, hvor digitaliseringsstrategier hos både kommuner og stat rulles ud i disse år. Sociale medier er med til at understøtte digitaliseringen på en borgernær måde.
En del af Flokken: Horsens Kommune på FacebookSeismonaut
Den 3. februar, 2015, afholdt Seismonaut morgenseminar i Aarhus omkring kommuner på sociale medier. Til morgenseminaret præsenterede Anja Flebbe fra Horsens Kommune konceptet, strategien og tankerne bag Facebook-siden "En del af flokken".
2. Dagsorden
Sociale medier i 2015 - i et offentligt perspektiv
v. Anja Tønning, Seismonaut
Case: Sociale medier i Horsens Kommune - Meget mere end en Facebook-side
v. Anja Flebbe, Horsens Kommune
Pause
Offentligt ansattes brug af sociale medier. Dos and don’ts.,
v. Anja Tønning, Seismonaut
Workshop
Erfaringsudveksling i grupper
#offsm
4. “Vi overvurderer konstant værdien af
adgang til information og
undervurderer værdien af adgang til
hinanden”
Clay Shirky, Professor, New York University
Shirky, Clay (2008): Here comes everybody
5. 89% af danske
kommuner
er aktive på
sociale medier
http://www.ugebreveta4.dk/kommunerne-myldrer-ud-paa-de-sociale-medier-men-ofte_19937.aspx
15. Thisted - digital post
”Det er meget tilfredsstillende – mere end vi havde turdet håbe på.
De unge sender for eksempel et spørgsmål om, hvor man opretter
den digitale post henne, og så sender jeg et svar tilbage, og de
skriver tak. De sender også billeder af, at de har tilmeldt sig.”
Kommunikationskonsulent, Katrine Jacobsen.
http://www.kl.dk/Kommunikation/Snip-snap-snude-pa-Snapchat-er-Thisted-ude-id160836/
31. Hvem stoler vi på?
Edelman trust barometer 2015
Friends and family
Academic expert
Companies I use
Journalists
Employees of a company
CEO
Well-known Online Personality
Elected Officials
Celebrities
Brands I don't use
0 20 40 60 80
32
34
40
45
46
52
53
60
70
72
http://www.edelman.com/insights/intellectual-property/2015-edelman-trust-barometer/trust-around-world/
32. - Edelmann Trust Barometer 2015
"Building trust requires high levels of engagement
from multiple stakeholders. For most institutions,
starting those conversations requires more
than a viral video or shareable GIF.
It requires a thoughtful, informed point of view on
important industry issues and customer concerns,
and a strategy for using that intellectual
property to power conversations among
multiple stakeholders.”
45. Danmarks første
friluftspolitik
• Målgruppe: Borgere som er passionerede omkring naturen.
• Formål: Få relevant input fra borgere der færdes i naturen og har et aktivt
fritidsliv. Nå ud til så mange som muligt.
• Invitation: Chancen for at få indflydelse med sit forslag + mulighed for at få
50.000 kr til at realisere ideen.
50. Bedre navne til
hospitalsafdelinger
• Formål: Få konkrete ideer til navneforandring. Få indblik i den erfaring
borgerne har, som det offentlige ikke nødvendigvis har.
• Målgruppe: Borger med erfaring som patient, pårørende eller som er ansat
på et hospital.
• Invitation: På en enkel og let måde få indflydelse på udviklingen af lokale
hospitaler.
56. 3 hovedudfordringer
• Hvorfor er det overhovedet vigtigt at offentligt
ansatte er aktive på sociale medier?
!
• Hvad må man sige og ikke sige på sociale medier
som offentligt ansat?
• Hvordan håndteres borgerhenvendelser?
57. 3 hovedudfordringer
• Hvorfor er det overhovedet vigtigt at offentligt
ansatte er aktive på sociale medier?
!
• Hvad må man sige og ikke sige på sociale medier
som offentligt ansat?
• Hvordan håndteres borgerhenvendelser?
58. “Demokrati og åbenhed er grundlæggende
værdier i den offentlige sektor, og det er derfor
både naturligt og nyttigt, at offentligt ansatte gør
brug af deres ytringsfrihed og deltager i den
offentlige debat med viden og synspunkter.“
!
justitsministeriets vejledning af september 2006 om offentligt ansattes ytringsfrihed
60. Anbefalinger på vej i år fra
udvalg nedsat af regeringen,
som muligvis fører til lovændring
61. 3 hovedudfordringer
• Hvorfor er det overhovedet vigtigt at offentligt
ansatte er aktive på sociale medier?
!
• Hvad må man sige og ikke sige på sociale medier
som offentligt ansat?
• Hvordan håndtere man borgerhenvendelser?
62. 66 % af offentligt ansatte
kender ikke reglerne for
ytringsfrihed
!
Undersøgelse udført af FTF 2012
63. Udgangspunkt: Offentligt ansatte har ytringsfrihed
Du må ikke fremsætte:
æreskrænkende udtalelser
urigtige oplysninger
!
Du skal overholde tavshedspligt (fx sager du har
behandlet eller behandler)
64. Medarbejdere som
ambassadører
• Lokale informationsmøder og kurser
• Opkvalificering af medarbejdere til deltagelse
• Synliggør resultaterne af indsatsen på sociale medier
internt
• Fælles regelsæt evt. en medarbejderhåndbog
• Orienter medarbejdere om kriseplan i tilfælde af en
shitstorm
65. 3 hovedudfordringer
• Hvorfor er det overhovedet vigtigt at offentligt
ansatte er aktive på sociale medier?
!
• Hvad må man sige og ikke sige på sociale medier
som offentligt ansat?
• Hvordan håndteres borgerhenvendelser?