En analyse fra Line-of-Sight er et værktøj, som giver jer mulighed for at nå igennem med jeres centrale budskaber til flere af kommunens mange målgrupper med færre ressourcer. Analysen er et opslagsværk, som I kan bruge i det daglige kommunikationsarbejde, til vidensdeling og til at sætte meningsfyldte mål ud fra.

1. Lettere at træffe
effektive beslutninger
om intern kommunikation
© Line-of-Sight 29. oktober 2013
www.lineofsight.dk

2. side 2
Mål og find jeres publikum
Foto: fixe via Flickr.

3. side 3
I skal
vide
hvilke
kanaler
medarbejderne benytter…

4. side 4
… ikke
bare
sådan helt generelt,
for de bruger mange.
I skal vide hvilke kanaler,
medarbejderne bruger i den
specifikke sammenhæng,
hvor
I har noget
vigtigt på hjerte.

5. side 5
… måske er publikum her…
Foto: Kim Ulrik Schaumann

6. side 6
Mål jeres kanaler og træng igennem
Hjemmesiden
Medarbejderbladet
Sociale medier
Kollegaerne
Borgmesteren
Nærmeste leder
Foto: Gladsaxe Kommune
Foto: Gladsaxe Kommune
Foto: Gladsaxe Kommune

7. side 7

8. side 8
Sådan gjorde vi i Gladsaxe
• Online survey 14.-29. maj 2013 blandt samtlige 5.897
medarb. i Gladsaxe Kommune
• Skriftligt spørgeskema fravalgt p.gr.a. kommunens
digitaliserings-planer
• Før undersøgelse: Særskilt orientering til alle ledere
• Start: Invitation via e-Boks. Artikler på intranettet
• 902 besvarelser. Gns. besvarelsesprocent på 15, dog
ned til 5 for nogle af de behandlede grupper, uden at
det udgør et problem
• Allerfleste resultater har en sikkerhed på 95 pct.
• Stort engagement: 229 medarbejdere har givet en
personlig kommentar.

9. side 9
Hvem lytter medarbejderne til?
Om mit områdes overordnede
mål og ambitioner:
Egentlig vil
jeg helst høre
om det fra den
politiske
ledelse.
Faktisk har en
kollega tæt på
ledelsen fortalt
mig, at …
Min leder er
bedst til at
sætte sig ind i
tingene i egen
afdeling.
Når det er på
områdeniveau,
er min direktør
bedst inde i
sagerne.
Lytter medarbejderne
altid til den samme?

10. side 10
Hvor lytter medarbejderne?
Når han alle?
Foto: iStockphoto
Ad hvilke kanaler?
Foto: iStockphoto
• Medarbejderne i administrationen vil
måske i mange sager helst kunne slå op
online på kommunens intranet.
• Medarbejderne i kommunens
rengøringsservice vil måske helst
orienteres af deres lokale ledere.
• I skoleforvaltningen er det måske oftest
forvaltningens eget intranet, alle
vidensarbejdere bruger.
• Skal der fokus på et emne, er det måske
medarbejderbladet, der benyttes, men
dog måske ikke til alle emner…
• Faktisk er kommunens kommunikation
i medierne meget troværdig internt.

11. side 11
Publikum er også kommunikatører
E
T
• Gladsaxe Kommune ønsker en
effektiv og systematisk intern
kommunikation, med det formål at
medvirke til, at ledelse og
E medarbejdere kender de mål og
K værdier, som ligger til grund for
deres arbejde – ikke kun i deres
S egen afdeling, men i Gladsaxe
E Kommune som helhed.
M • Alle medarbejdere har efter aftale
med egen chef ret og pligt til at
P informere pressen inden for eget
E fagområde.
L
Begge fra Gladsaxe Kom.s kommunikationsstrategi
• De sociale medier spiller en
stigende rolle. Online adgang over
alt er ved at blive mainstream.
Foto: korosirego via Flickr

12. side 12
… så rollefordelingen skifter…
Foto: Altemark via Flickr
Foto: Altemark via Flickr.

13. side 13
Intern kommunikation
er både kommunikation
som er professionelt udformet
som eksempelvis personaleblad, nyhedsbreve og
intranetnyheder.
Og kommunikation som
alle ansatte producerer
som et led i det daglige arbejde.
Det kan være som e-mails, møder eller samtaler
med kollegaer. Eller det kan være lederes og
medarbejderes kommunikation med hinanden.

14. side 14
Med den viden, analysen vil give jer, vil I både i
kommunikationsafdelingen og i ledelsen – og blandt medarbejderne –
kunne tage de rette skridt i dagligdagen til at kommunikere mere effektivt
og dermed få mere ud af de ressourcer, I bruger på kommunikation. Det er
ikke nogen særlig arbejdskrævende proces, hverken at gennemføre
analysen eller at tage action på den i det daglige senere. Men det vil give
jer, både i kommunikationsfunktionen og i ledelsen, en større
gennemslagskraft, fordi I i højere grad end i dag vil kunne gøre det mest
effektive. Hver gang. I det omfang lederne inddrager deres medarbejdere
og får medarbejderne til at tage action på det, der måtte være relevant på
deres område, vil medarbejderne også være med til at trække i den rigtige
retning.
Analysen er et værktøj, som giver jer mulighed for at nå igennem med jeres
centrale budskaber til flere af kommunens mange målgrupper med færre
ressourcer. Analysen er et opslagsværk, som I kan bruge i det daglige
kommunikationsarbejde, til vidensdeling og til at sætte meningsfyldte mål
ud fra.

15. Kontakt:
Kim Ulrik Schaumann
Line-of-Sight
Nørre Farimagsgade 64B, 4. th
1364 København K
40 41 35 10
k@lineofsight.dk
www.lineofsight.dk/maalinger
Vi hjælper jer til at blive bedre
Line-of-Sight er et kommunikationsbureau. Vi udvikler og implementerer i praksis kommunikationsstrategier, -planer og
-koncepter. Vi rådgiver om presse- og interessentrelationer, intern kommunikation og online-kommunikation og hjælper
jer til at blive bedre. Vi styrker vores kompetencer gennem vores netværk af flere end ti højt specialiserede
kommunikationsvirksomheder. Vi leverer konkrete kommunikationsløsninger, hvilket eksempelvis kan være videoer,
tekster, hjemmesider eller design. Vi rådgiver, laver målinger og underviser.
Line-of-Sight giver jer det rette værktøj, når I skal planlægge jeres kommunikation. Vi udarbejder enkle og værdifulde
målinger og markedsundersøgelser, som er designede til at øge effekten af intern og ekstern kommunikation markant.
Enhver måling eller markedsundersøgelse skræddersys til den virksomhed eller organisation, som den skal hjælpe. Vores
undersøgelser gennemføres oftest ved hjælp af web-baserede værktøjer.
© Line-of-Sight 2013. Alle rettigheder forbeholdes.