SlideShare a Scribd company logo
KKnnoowwlleeddggee mmaannaagg ee mm eenntt –– aa ddeeffiinniittiioonn 
““AA ccoonnsscciioouuss ssttrraatteeggyy ooff ggeettttiinngg tthhee rriigghhtt kknnoowwlleeddggee 
ttoo tthhee rriigghhtt ppeeooppllee aatt tthhee rriigghhtt ttiimmee aanndd hheellppiinngg ppeeooppllee 
sshhaarree aanndd ppuutt iinnffoorrmmaattiioonn iinnttoo aaccttiioonn iinn wwaayyss tthhaatt ssttrriivvee 
ttoo iimmpprroovvee oorrggaanniissaattiioonnaall ppeerrffoorrmmaannccee”” 
OO’’DDeellll aanndd GGrraayyssoonn
TTwwoo ttyyppeess ooff kknnoowwlleeddggee 
TTaacciitt 
WWee kknnooww ssoommee ooff wwhhaatt wwee kknnooww 
EExxpplliicciitt 
WWee kknnooww mmoorree tthhaann wwee ccaann tteellll 
SSoouurrccee:: PPoollaannyyii
TTwwoo ttyyppeess ooff ttaacciitt kknnoowwlleeddggee 
CCooggnniittiivvee 
MMeennttaall mmooddeellss,, bbeelliieeffss,, vvaalluueess,, vviieewwppooiinnttss 
TTeecchhnniiccaall 
CCoonnccrreettee kknnooww hhooww aanndd sskkiillllss 
SSoouurrccee:: HHssuu aanndd SShheenn
FFiivvee ccoorree iissssuueess aarroouunndd kknnoowwlleeddggee mmaannaaggeemmeenntt 
VViissiibbiilliittyy 
MMaanniippuullaabbiilliittyy 
DDeettaacchheedd iinnvvoollvveemmeenntt 
AAmmbbiivvaalleenntt mmaanniippuullaattiioonn 
AAcccceepptteedd rreessppoonnssiibbiilliittyy 
SSoouurrccee:: TThhoommaass eett aall
FFoouurr eesssseennttiiaallss ooff kknnoowwlleeddggee mmaannaaggeemmeenntt 
CCaappttuurriinngg tthhee mmoosstt vvaalluuaabbllee iinnffoorrmmaattiioonn aanndd kknnoowwlleeddggee 
VVaalliiddaattiinngg ttoo eennssuurree rreelleevvaannccee aanndd aaccccuurraaccyy 
AAcccceessssiinngg wwhhaatt iiss nneeeeddeedd wwhheenn iitt iiss nneeeeddeedd 
SSccaalliinngg –– mmaannaaggiinngg eevveerr iinnccrreeaassiinngg vvoolluummeess 
SSoouurrccee:: RRuuddddyy
Four factors iinn mmaannaaggiinngg kknnoowwlleeddggee 
CCuullttuurree IIss tthheerree aa wwiillll ffoorr aallll tthhiiss?? 
OOlldd PPrrooss HHuummaannss wwiitthh iinnvvaalluuaabbllee ttaacciitt kknnoowwlleeddggee 
AArrcchhiivveess SSttoorreedd eexxpplliicciitt kknnoowwlleeddggee 
PPrroocceesssseess WWaayyss ttoo ccaappttuurree ssttoorree aanndd sshhaarree kknnoowwlleeddggee 
SSoouurrccee:: WWeellllmmaann
Four fundamentals of kknnoowwlleeddggee mmaannaaggeemmeenntt 
KKnnoowwlleeddggee iiss aabbuunnddaanntt nnoott ssccaarrccee 
KKnnoowwlleeddggee wwoorrkkss bbeesstt tthhrroouugghh sshhaarriinngg nnoott hhooaarrddiinngg 
KKnnoowwlleeddggee rreessiiddeess iinn ppeeooppllee –– tthhee mmoosstt vvaalluuaabbllee rreessoouurrccee 
KKnnoowwlleeddggee ddeerriivveess ffrroomm lleeaarrnniinngg aanndd eexxppeerriieennccee 
SSoouurrccee:: WWaaddddoocckk
FFoouurr ssttaaggeess iinn tthhee kknnoowwlleeddggee mmaannaaggeemmeenntt ccyyccllee 
KKnnoowwlleeddggee ccrreeaattiioonn 
KKnnoowwlleeddggee aaddooppttiioonn 
KKnnoowwlleeddggee ddiissttrriibbuuttiioonn 
KKnnoowwlleeddggee rreevviieeww aanndd rreevviissiioonn 
SSoouurrccee:: GGoonneesshh
Five stages in real kknnoowwlleeddggee mmaannaaggeemmeenntt 
IIddeennttiiffiiccaattiioonn 
EExxttrraaccttiioonn 
SSttoorraaggee 
DDiissttrriibbuuttiioonn 
AAcccceessss 
SSoouurrccee:: AAnnddrreeww GGiibbbboonnss
SSiixx oouuttccoommeess ooff aa kknnoowwlleeddggee aauuddiitt 
IIddeennttiiffiiccaattiioonn ooff gglluutt oorr llaacckk ooff iinnffoorrmmaattiioonn aanndd kknnoowwlleeddggee 
LLaacckk ooff aawwaarreenneessss ooff iinnffoorrmmaattiioonn hheelldd eellsseewwhheerree 
IInnaabbiilliittyy ttoo kkeeeepp aabbrreeaasstt ooff rreelleevvaanntt iinnffoorrmmaattiioonn 
SSiiggnniiffiiccaanntt wwhheeeell rreeiinnvveennttiioonn 
CCoommmmoonn uussee ooff oouutt--ooff--ddaattee iinnffoorrmmaattiioonn 
NNoott kknnoowwiinngg ssoouurrcceess ooff eexxppeerrttiissee 
SSoouurrccee:: GGrroossssmmaann
Seven ccoommppoonneennttss ooff wwiissddoomm 
TThhee wwiissddoomm ooff:: 
dduuaalliittyy 
rreessoonnaannccee 
eeccoollooggyy 
aaggggrreeggaattiioonn 
mmaaggnnaammaanniittyy 
ssttrraattiiffiiccaattiioonn 
eennlliigghhtteennmmeenntt
NNiinnee ccllaasssseess ooff ddaattaa ffoorr kknnoowwlleeddggee mmaannaaggeemmeenntt 
FFiivvee pprriimmaarryy ccllaasssseess AAccqquuiissiittiioonn 
SSeelleeccttiioonn 
GGeenneerraattiioonn 
AAssssiimmiillaattiioonn 
EEmmiissssiioonn 
FFoouurr sseeccoonnddaarryy ccllaasssseess LLeeaaddeerrsshhiipp 
CCoo--oorrddiinnaattiioonn 
CCoonnttrrooll 
MMeeaassuurreemmeenntt 
SSoouurrccee:: JJoonneess
TThhee kkeeyy ttoo kknnoowwlleeddggee mmaannaaggeemmeenntt 
““IIff oonnllyy wwee kknneeww wwhhaatt wwee kknnooww”” 
JJeerrrryy JJuunnkkiinnss
““TThhee mmoosstt vvaalluuaabbllee aasssseett ooff aa 2211sstt cceennttuurryy 
IInnssttiittuuttiioonn,, wwhhaatteevveerr bbuussiinneessss oorr nnoonn--bbuussiinneessss,, 
wwiillll bbee iittss kknnoowwlleeddggee wwoorrkkeerrss aanndd tthheeiirr pprroodduuccttiivviittyy”” 
PPeetteerr DDrruucckkeerr

More Related Content

What's hot

Gender inequality student presentation (1)
Gender inequality   student presentation (1)Gender inequality   student presentation (1)
Gender inequality student presentation (1)Rana Saad Rehman
 
Bab 2 asas
Bab 2 asasBab 2 asas
Bab 2 asas
khairulzamil
 
Peter Rigo: Christian Quotes
Peter Rigo: Christian QuotesPeter Rigo: Christian Quotes
Peter Rigo: Christian Quotes
Peter Rigo
 
KELAS X SMA BAB II SISTEM HUKUM DAN PERADILAN NASIONAL
KELAS X SMA BAB II SISTEM HUKUM DAN PERADILAN NASIONALKELAS X SMA BAB II SISTEM HUKUM DAN PERADILAN NASIONAL
KELAS X SMA BAB II SISTEM HUKUM DAN PERADILAN NASIONAL
Universitas PGRI Yogyakarta
 
Conteneurs convention
Conteneurs conventionConteneurs convention
Conteneurs conventionRabah HELAL
 
Kelas X : Bab II Sistem hukum dan peradilan nasional
Kelas X : Bab II Sistem hukum dan peradilan nasionalKelas X : Bab II Sistem hukum dan peradilan nasional
Kelas X : Bab II Sistem hukum dan peradilan nasional
Novii Kanadia
 
Seminario evaluación diagnóstica de un paciente atáxico
Seminario evaluación diagnóstica de un paciente atáxicoSeminario evaluación diagnóstica de un paciente atáxico
Seminario evaluación diagnóstica de un paciente atáxico
Comunidad Cetram
 
ileus Akut mekanik intestinal obstrüksiyon barsak tıkanıklığı
ileus Akut mekanik intestinal obstrüksiyon barsak tıkanıklığı ileus Akut mekanik intestinal obstrüksiyon barsak tıkanıklığı
ileus Akut mekanik intestinal obstrüksiyon barsak tıkanıklığı
htyanar
 
Lambi Village — This is how you help Haitians
Lambi Village — This is how you help HaitiansLambi Village — This is how you help Haitians
Lambi Village — This is how you help Haitians
Chris Johnson
 
Kelas X : Bab I bentuk negara
Kelas X : Bab I bentuk negaraKelas X : Bab I bentuk negara
Kelas X : Bab I bentuk negara
Novii Kanadia
 
Bab ii sis hukum & perad nas
Bab ii sis hukum & perad nasBab ii sis hukum & perad nas
Bab ii sis hukum & perad naswowwwwwiii
 
Sdidtk b.pri
Sdidtk b.priSdidtk b.pri
Sdidtk b.pri
Gracy Sukarma
 
Penyakit kulit alergi
Penyakit kulit alergi Penyakit kulit alergi
Penyakit kulit alergi
Ayik Black
 
Why have interest groups
Why have interest groupsWhy have interest groups
Why have interest groupsKelly Milkowich
 
Bab v pers warga negara
Bab v pers warga negaraBab v pers warga negara
Bab v pers warga negaraNovii Kanadia
 
Bab v pers warga negara
Bab v pers warga negaraBab v pers warga negara
Bab v pers warga negarawowwwwwiii
 
The Internet
The InternetThe Internet
The Internet
roseurmston
 

What's hot (20)

Gender inequality student presentation (1)
Gender inequality   student presentation (1)Gender inequality   student presentation (1)
Gender inequality student presentation (1)
 
Bab 2 asas
Bab 2 asasBab 2 asas
Bab 2 asas
 
Peter Rigo: Christian Quotes
Peter Rigo: Christian QuotesPeter Rigo: Christian Quotes
Peter Rigo: Christian Quotes
 
KELAS X SMA BAB II SISTEM HUKUM DAN PERADILAN NASIONAL
KELAS X SMA BAB II SISTEM HUKUM DAN PERADILAN NASIONALKELAS X SMA BAB II SISTEM HUKUM DAN PERADILAN NASIONAL
KELAS X SMA BAB II SISTEM HUKUM DAN PERADILAN NASIONAL
 
Conteneurs convention
Conteneurs conventionConteneurs convention
Conteneurs convention
 
Usos e indicaciones actuales de placas
Usos e indicaciones actuales de placasUsos e indicaciones actuales de placas
Usos e indicaciones actuales de placas
 
Kelas X : Bab II Sistem hukum dan peradilan nasional
Kelas X : Bab II Sistem hukum dan peradilan nasionalKelas X : Bab II Sistem hukum dan peradilan nasional
Kelas X : Bab II Sistem hukum dan peradilan nasional
 
Seminario evaluación diagnóstica de un paciente atáxico
Seminario evaluación diagnóstica de un paciente atáxicoSeminario evaluación diagnóstica de un paciente atáxico
Seminario evaluación diagnóstica de un paciente atáxico
 
ileus Akut mekanik intestinal obstrüksiyon barsak tıkanıklığı
ileus Akut mekanik intestinal obstrüksiyon barsak tıkanıklığı ileus Akut mekanik intestinal obstrüksiyon barsak tıkanıklığı
ileus Akut mekanik intestinal obstrüksiyon barsak tıkanıklığı
 
Lambi Village — This is how you help Haitians
Lambi Village — This is how you help HaitiansLambi Village — This is how you help Haitians
Lambi Village — This is how you help Haitians
 
Bab i bentuk negara
Bab i bentuk negaraBab i bentuk negara
Bab i bentuk negara
 
Kelas X : Bab I bentuk negara
Kelas X : Bab I bentuk negaraKelas X : Bab I bentuk negara
Kelas X : Bab I bentuk negara
 
Tema 1 tectónica de placas
Tema 1 tectónica de placasTema 1 tectónica de placas
Tema 1 tectónica de placas
 
Bab ii sis hukum & perad nas
Bab ii sis hukum & perad nasBab ii sis hukum & perad nas
Bab ii sis hukum & perad nas
 
Sdidtk b.pri
Sdidtk b.priSdidtk b.pri
Sdidtk b.pri
 
Penyakit kulit alergi
Penyakit kulit alergi Penyakit kulit alergi
Penyakit kulit alergi
 
Why have interest groups
Why have interest groupsWhy have interest groups
Why have interest groups
 
Bab v pers warga negara
Bab v pers warga negaraBab v pers warga negara
Bab v pers warga negara
 
Bab v pers warga negara
Bab v pers warga negaraBab v pers warga negara
Bab v pers warga negara
 
The Internet
The InternetThe Internet
The Internet
 

Similar to Km 14

Contract negotiations
Contract negotiationsContract negotiations
Contract negotiations
Saxbee Consultants
 
Autism Presentation_1A
Autism Presentation_1AAutism Presentation_1A
Autism Presentation_1ALena Zammataro
 
Ela nurlela IKM
Ela nurlela IKMEla nurlela IKM
Ela nurlela IKM
Ellanurlela
 
21 high-quality programming code construction part-i
21 high-quality programming code construction part-i21 high-quality programming code construction part-i
21 high-quality programming code construction part-i
maznabili
 
2.3.3,4 economic and political geography
2.3.3,4 economic and political geography2.3.3,4 economic and political geography
2.3.3,4 economic and political geography
Sandy Anthony
 
Culvert inspection and investigation
Culvert inspection and investigationCulvert inspection and investigation
Culvert inspection and investigation
Eric Lestock Kay
 
Resource management
Resource managementResource management
Resource management
siobhanpdst
 
V for vendetta
V for vendettaV for vendetta
V for vendetta
Gato Espinoza
 
Growth and development of Infants
Growth and development of InfantsGrowth and development of Infants
Growth and development of Infants
Faye Austero
 
E mail writing-ettiquettes_146 23
E mail writing-ettiquettes_146 23E mail writing-ettiquettes_146 23
E mail writing-ettiquettes_146 23
Federation of Medical Practitioner
 
Small vessel vasculitis
Small vessel vasculitisSmall vessel vasculitis
Small vessel vasculitis
iyad07
 
Investment
InvestmentInvestment
Investment
GOS Investments
 
15. Structures of organisations
15. Structures of organisations15. Structures of organisations
15. Structures of organisations
NBHS
 
La informacion en la enseñanza.pdf
La informacion en la enseñanza.pdfLa informacion en la enseñanza.pdf
La informacion en la enseñanza.pdf
uapa
 
Danube Regional Project presentation
Danube Regional Project presentationDanube Regional Project presentation
Danube Regional Project presentation
Iwl Pcu
 
Olismologia, una Disciplina che passa dalle parole ai fatti
Olismologia,una Disciplina che passa dalle parole ai fatti Olismologia,una Disciplina che passa dalle parole ai fatti
Olismologia, una Disciplina che passa dalle parole ai fatti
Lorenzo Capello
 
Z droit social des marins
  Z droit social des marins  Z droit social des marins
Z droit social des marinsRabah HELAL
 

Similar to Km 14 (20)

Contract negotiations
Contract negotiationsContract negotiations
Contract negotiations
 
Autism Presentation_1A
Autism Presentation_1AAutism Presentation_1A
Autism Presentation_1A
 
Ela nurlela IKM
Ela nurlela IKMEla nurlela IKM
Ela nurlela IKM
 
21 high-quality programming code construction part-i
21 high-quality programming code construction part-i21 high-quality programming code construction part-i
21 high-quality programming code construction part-i
 
2.3.3,4 economic and political geography
2.3.3,4 economic and political geography2.3.3,4 economic and political geography
2.3.3,4 economic and political geography
 
Culvert inspection and investigation
Culvert inspection and investigationCulvert inspection and investigation
Culvert inspection and investigation
 
Ch17 lecture0
Ch17 lecture0Ch17 lecture0
Ch17 lecture0
 
Resource management
Resource managementResource management
Resource management
 
V for vendetta
V for vendettaV for vendetta
V for vendetta
 
Growth and development of Infants
Growth and development of InfantsGrowth and development of Infants
Growth and development of Infants
 
E mail writing-ettiquettes_146 23
E mail writing-ettiquettes_146 23E mail writing-ettiquettes_146 23
E mail writing-ettiquettes_146 23
 
Small vessel vasculitis
Small vessel vasculitisSmall vessel vasculitis
Small vessel vasculitis
 
Investment
InvestmentInvestment
Investment
 
15. Structures of organisations
15. Structures of organisations15. Structures of organisations
15. Structures of organisations
 
Cartilla ciencias políticas
Cartilla ciencias políticasCartilla ciencias políticas
Cartilla ciencias políticas
 
La informacion en la enseñanza.pdf
La informacion en la enseñanza.pdfLa informacion en la enseñanza.pdf
La informacion en la enseñanza.pdf
 
Danube Regional Project presentation
Danube Regional Project presentationDanube Regional Project presentation
Danube Regional Project presentation
 
Teoriabalance
TeoriabalanceTeoriabalance
Teoriabalance
 
Olismologia, una Disciplina che passa dalle parole ai fatti
Olismologia,una Disciplina che passa dalle parole ai fatti Olismologia,una Disciplina che passa dalle parole ai fatti
Olismologia, una Disciplina che passa dalle parole ai fatti
 
Z droit social des marins
  Z droit social des marins  Z droit social des marins
Z droit social des marins
 

More from Paul Robere

Tpm new
Tpm newTpm new
Tpm new
Paul Robere
 
Tpm basic
Tpm basicTpm basic
Tpm basic
Paul Robere
 
Tpm principles and concepts
Tpm principles and conceptsTpm principles and concepts
Tpm principles and concepts
Paul Robere
 
Words to the_wise_0911
Words to the_wise_0911Words to the_wise_0911
Words to the_wise_0911
Paul Robere
 
Quality136 tp 060509
Quality136 tp 060509Quality136 tp 060509
Quality136 tp 060509
Paul Robere
 
Ibi
IbiIbi
Lm
LmLm
Mm
MmMm
Rcm
RcmRcm
Tpm
TpmTpm
Scm v20
Scm v20Scm v20
Scm v20
Paul Robere
 
Kpi 1 day
Kpi 1 dayKpi 1 day
Kpi 1 day
Paul Robere
 
14 epi-e-dn v.1.01(draft)
14 epi-e-dn v.1.01(draft)14 epi-e-dn v.1.01(draft)
14 epi-e-dn v.1.01(draft)
Paul Robere
 
8 qmp
8 qmp8 qmp
7 new qc tools
7 new qc tools7 new qc tools
7 new qc tools
Paul Robere
 
5 s training
5 s training5 s training
5 s training
Paul Robere
 
Hr pts-e-dn-version 2.0
Hr pts-e-dn-version 2.0Hr pts-e-dn-version 2.0
Hr pts-e-dn-version 2.0
Paul Robere
 
Train the trainer
Train the trainerTrain the trainer
Train the trainer
Paul Robere
 
Hr tit-e-dn
Hr tit-e-dnHr tit-e-dn
Hr tit-e-dn
Paul Robere
 
Tqm2
Tqm2Tqm2

More from Paul Robere (20)

Tpm new
Tpm newTpm new
Tpm new
 
Tpm basic
Tpm basicTpm basic
Tpm basic
 
Tpm principles and concepts
Tpm principles and conceptsTpm principles and concepts
Tpm principles and concepts
 
Words to the_wise_0911
Words to the_wise_0911Words to the_wise_0911
Words to the_wise_0911
 
Quality136 tp 060509
Quality136 tp 060509Quality136 tp 060509
Quality136 tp 060509
 
Ibi
IbiIbi
Ibi
 
Lm
LmLm
Lm
 
Mm
MmMm
Mm
 
Rcm
RcmRcm
Rcm
 
Tpm
TpmTpm
Tpm
 
Scm v20
Scm v20Scm v20
Scm v20
 
Kpi 1 day
Kpi 1 dayKpi 1 day
Kpi 1 day
 
14 epi-e-dn v.1.01(draft)
14 epi-e-dn v.1.01(draft)14 epi-e-dn v.1.01(draft)
14 epi-e-dn v.1.01(draft)
 
8 qmp
8 qmp8 qmp
8 qmp
 
7 new qc tools
7 new qc tools7 new qc tools
7 new qc tools
 
5 s training
5 s training5 s training
5 s training
 
Hr pts-e-dn-version 2.0
Hr pts-e-dn-version 2.0Hr pts-e-dn-version 2.0
Hr pts-e-dn-version 2.0
 
Train the trainer
Train the trainerTrain the trainer
Train the trainer
 
Hr tit-e-dn
Hr tit-e-dnHr tit-e-dn
Hr tit-e-dn
 
Tqm2
Tqm2Tqm2
Tqm2
 

Km 14

  • 1. KKnnoowwlleeddggee mmaannaagg ee mm eenntt –– aa ddeeffiinniittiioonn ““AA ccoonnsscciioouuss ssttrraatteeggyy ooff ggeettttiinngg tthhee rriigghhtt kknnoowwlleeddggee ttoo tthhee rriigghhtt ppeeooppllee aatt tthhee rriigghhtt ttiimmee aanndd hheellppiinngg ppeeooppllee sshhaarree aanndd ppuutt iinnffoorrmmaattiioonn iinnttoo aaccttiioonn iinn wwaayyss tthhaatt ssttrriivvee ttoo iimmpprroovvee oorrggaanniissaattiioonnaall ppeerrffoorrmmaannccee”” OO’’DDeellll aanndd GGrraayyssoonn
  • 2. TTwwoo ttyyppeess ooff kknnoowwlleeddggee TTaacciitt WWee kknnooww ssoommee ooff wwhhaatt wwee kknnooww EExxpplliicciitt WWee kknnooww mmoorree tthhaann wwee ccaann tteellll SSoouurrccee:: PPoollaannyyii
  • 3. TTwwoo ttyyppeess ooff ttaacciitt kknnoowwlleeddggee CCooggnniittiivvee MMeennttaall mmooddeellss,, bbeelliieeffss,, vvaalluueess,, vviieewwppooiinnttss TTeecchhnniiccaall CCoonnccrreettee kknnooww hhooww aanndd sskkiillllss SSoouurrccee:: HHssuu aanndd SShheenn
  • 4. FFiivvee ccoorree iissssuueess aarroouunndd kknnoowwlleeddggee mmaannaaggeemmeenntt VViissiibbiilliittyy MMaanniippuullaabbiilliittyy DDeettaacchheedd iinnvvoollvveemmeenntt AAmmbbiivvaalleenntt mmaanniippuullaattiioonn AAcccceepptteedd rreessppoonnssiibbiilliittyy SSoouurrccee:: TThhoommaass eett aall
  • 5. FFoouurr eesssseennttiiaallss ooff kknnoowwlleeddggee mmaannaaggeemmeenntt CCaappttuurriinngg tthhee mmoosstt vvaalluuaabbllee iinnffoorrmmaattiioonn aanndd kknnoowwlleeddggee VVaalliiddaattiinngg ttoo eennssuurree rreelleevvaannccee aanndd aaccccuurraaccyy AAcccceessssiinngg wwhhaatt iiss nneeeeddeedd wwhheenn iitt iiss nneeeeddeedd SSccaalliinngg –– mmaannaaggiinngg eevveerr iinnccrreeaassiinngg vvoolluummeess SSoouurrccee:: RRuuddddyy
  • 6. Four factors iinn mmaannaaggiinngg kknnoowwlleeddggee CCuullttuurree IIss tthheerree aa wwiillll ffoorr aallll tthhiiss?? OOlldd PPrrooss HHuummaannss wwiitthh iinnvvaalluuaabbllee ttaacciitt kknnoowwlleeddggee AArrcchhiivveess SSttoorreedd eexxpplliicciitt kknnoowwlleeddggee PPrroocceesssseess WWaayyss ttoo ccaappttuurree ssttoorree aanndd sshhaarree kknnoowwlleeddggee SSoouurrccee:: WWeellllmmaann
  • 7. Four fundamentals of kknnoowwlleeddggee mmaannaaggeemmeenntt KKnnoowwlleeddggee iiss aabbuunnddaanntt nnoott ssccaarrccee KKnnoowwlleeddggee wwoorrkkss bbeesstt tthhrroouugghh sshhaarriinngg nnoott hhooaarrddiinngg KKnnoowwlleeddggee rreessiiddeess iinn ppeeooppllee –– tthhee mmoosstt vvaalluuaabbllee rreessoouurrccee KKnnoowwlleeddggee ddeerriivveess ffrroomm lleeaarrnniinngg aanndd eexxppeerriieennccee SSoouurrccee:: WWaaddddoocckk
  • 8. FFoouurr ssttaaggeess iinn tthhee kknnoowwlleeddggee mmaannaaggeemmeenntt ccyyccllee KKnnoowwlleeddggee ccrreeaattiioonn KKnnoowwlleeddggee aaddooppttiioonn KKnnoowwlleeddggee ddiissttrriibbuuttiioonn KKnnoowwlleeddggee rreevviieeww aanndd rreevviissiioonn SSoouurrccee:: GGoonneesshh
  • 9. Five stages in real kknnoowwlleeddggee mmaannaaggeemmeenntt IIddeennttiiffiiccaattiioonn EExxttrraaccttiioonn SSttoorraaggee DDiissttrriibbuuttiioonn AAcccceessss SSoouurrccee:: AAnnddrreeww GGiibbbboonnss
  • 10. SSiixx oouuttccoommeess ooff aa kknnoowwlleeddggee aauuddiitt IIddeennttiiffiiccaattiioonn ooff gglluutt oorr llaacckk ooff iinnffoorrmmaattiioonn aanndd kknnoowwlleeddggee LLaacckk ooff aawwaarreenneessss ooff iinnffoorrmmaattiioonn hheelldd eellsseewwhheerree IInnaabbiilliittyy ttoo kkeeeepp aabbrreeaasstt ooff rreelleevvaanntt iinnffoorrmmaattiioonn SSiiggnniiffiiccaanntt wwhheeeell rreeiinnvveennttiioonn CCoommmmoonn uussee ooff oouutt--ooff--ddaattee iinnffoorrmmaattiioonn NNoott kknnoowwiinngg ssoouurrcceess ooff eexxppeerrttiissee SSoouurrccee:: GGrroossssmmaann
  • 11. Seven ccoommppoonneennttss ooff wwiissddoomm TThhee wwiissddoomm ooff:: dduuaalliittyy rreessoonnaannccee eeccoollooggyy aaggggrreeggaattiioonn mmaaggnnaammaanniittyy ssttrraattiiffiiccaattiioonn eennlliigghhtteennmmeenntt
  • 12. NNiinnee ccllaasssseess ooff ddaattaa ffoorr kknnoowwlleeddggee mmaannaaggeemmeenntt FFiivvee pprriimmaarryy ccllaasssseess AAccqquuiissiittiioonn SSeelleeccttiioonn GGeenneerraattiioonn AAssssiimmiillaattiioonn EEmmiissssiioonn FFoouurr sseeccoonnddaarryy ccllaasssseess LLeeaaddeerrsshhiipp CCoo--oorrddiinnaattiioonn CCoonnttrrooll MMeeaassuurreemmeenntt SSoouurrccee:: JJoonneess
  • 13. TThhee kkeeyy ttoo kknnoowwlleeddggee mmaannaaggeemmeenntt ““IIff oonnllyy wwee kknneeww wwhhaatt wwee kknnooww”” JJeerrrryy JJuunnkkiinnss
  • 14. ““TThhee mmoosstt vvaalluuaabbllee aasssseett ooff aa 2211sstt cceennttuurryy IInnssttiittuuttiioonn,, wwhhaatteevveerr bbuussiinneessss oorr nnoonn--bbuussiinneessss,, wwiillll bbee iittss kknnoowwlleeddggee wwoorrkkeerrss aanndd tthheeiirr pprroodduuccttiivviittyy”” PPeetteerr DDrruucckkeerr