Het ontwikkelen van klantwaarde helpt de groei van uw onderneming. Alleen als iedereen in de organisatie weet waar het om gaat, kan uw bedrijf daadwerkelijk het verschil maken. Ondernemerschap is sturen om de waarde voor de klant niet van de klant

1. Klantwaarde is
De klant centraal
stellen

2. Naar de basisKlantfocus =
Juiste doen
Dialoog
Wederkerig
Inleven
Door de ogen
van de klant….
Begrijpen waar het om gaat

3. Waar draait het om?
Bel
evi
ngSymbolische waarde
Emotioneel waarde
Functionele waarde
Financiële waarde

4. Ervaring -
verwachting
Managen van de
klantrelatie
K

5. De klant wilVerbinden met
uw medewerkers
en uw belofte

6. Succes = gevolg
5% is het idee, 95% is hard werken
Resultaat Houding dat het altijd beter kan

7. Hoe doen wij dat
Resultaat Betere klantbeleving
Mond-tot-mond reclame
Herhaalaankopen
Acceptatie bij fouten
……
Door vandaag nog samen te beginnen
We werken samen aan service excellence
Betere service kost niets meer. Het levert meer op!

8. Wanneer begint u?
Beter presteren is een keuze
Aanbod
http://klant-flow.b-leef.nl/
Branded identity
persona workshop
klantwandeling workshop
Wilt u weten wat het u op kan leveren
€2150,-
Tot januari 2015 €1950,-