SlideShare a Scribd company logo
KESEMPATAN TERBAIK,
SEGERA WA 0895-7111-00400,
Pelayanan Prima Pada Bank
Digital
Pelatihan ini ditujukan untuk memberikan pengetahuan dan
keterampilan bagaimana memperlakukan pelanggan sehingga
merasa puas. Ketrampilan hubungan personal dan memahami
aspirasi konsumen menjadi pusat dari pelatihan ini, termasuk
didalamnya bagaimana memperlakukanpelanggan yang
kecewa terhadap produk atau pelayanan yang telah diberikan.
Peserta pelatihan berhak mendapatkan Sertikasi Kompetensi
BSNP untuk Pelayanan Prima setelah lulus uji kompetensi.
1. Mampu mengetahui faktor-faktor yang
mempengaruhikepuasan seorang konsumen dan
berbagai metodepengukuran pelayanan prima kepada
publik
2. Memampukan peserta untuk dapat menangani
berbagaikeluhan konsumen
3. Melakukan langkah-langkah praktis yang langsung
dapatditerapkan dalam meningkatkan kualitas
pelayanan, terutamadalam berhubungan dengan
keluhan konsumen
1. Profesionalisme Service Excellence
2. How To Delivery Service Excellence
3. Mengembangkan Kompetensi Services Excellence
4. Effective Communication Skills
5. How To Handle Consumer Complaint
6. membangun kepercayaan diri dan motivasi
7. Team work & Team Building in Service
8. Manajemen stress dan ketegangan dalam service
9. memproyeksikan kepribadian positif pada orang lain
20 – 22 Mei 2022 : Semarang, Yogyakarta, Solo, Purwokerto,
Surabaya, Bandung
27 – 29 Mei 2022 : Bali, Banten, Jakarta, Medan, Padang, Pekanbaru,
Batam, Balikpapan
11 - 12 Juni 2022 : Semarang, Yogyakarta, Solo, Purwokerto,
Surabaya
17 - 19 Juni 2022 : Bandung, Bali, Banten, Jakarta, Medan
24 - 26 Juni 2022 : Padang, Pekanbaru, Batam, Balikpapan
IN HOUSE TRAINING
SEGERA WA https//wa.me/62895711100400
Pelatihan dan Sertifikasi diselenggarakan oleh :
PT. Bright Life Academy dan ASOSIASI SERVICE QUALITY
INDONESIA [ASQI]

More Related Content

Similar to KESEMPATAN TERBAIK, SEGERA WA 0895-7111-00400, Pelayanan Prima Pada Bank Digital

TERJAMIN, SEGERA WA 0895-7111-00400, Pelayanan Prima Pada Instansi Pemerintah
TERJAMIN, SEGERA WA 0895-7111-00400, Pelayanan Prima Pada Instansi PemerintahTERJAMIN, SEGERA WA 0895-7111-00400, Pelayanan Prima Pada Instansi Pemerintah
TERJAMIN, SEGERA WA 0895-7111-00400, Pelayanan Prima Pada Instansi Pemerintah
Trainingprovider1
 
TERJAMIN, SEGERA WA 0895-7111-00400, Pelayanan Prima Pada Instansi Pemerintah
TERJAMIN, SEGERA WA 0895-7111-00400, Pelayanan Prima Pada Instansi PemerintahTERJAMIN, SEGERA WA 0895-7111-00400, Pelayanan Prima Pada Instansi Pemerintah
TERJAMIN, SEGERA WA 0895-7111-00400, Pelayanan Prima Pada Instansi Pemerintah
Trainingprovider1
 
(2021) Silabus Pelatihan "Pendekatan QFD (Quality Function Deployment)" dalam...
(2021) Silabus Pelatihan "Pendekatan QFD (Quality Function Deployment)" dalam...(2021) Silabus Pelatihan "Pendekatan QFD (Quality Function Deployment)" dalam...
(2021) Silabus Pelatihan "Pendekatan QFD (Quality Function Deployment)" dalam...
Kanaidi ken
 
(2022) Silabus Pelatihan "Building Customer Satisfaction, Loyalty and Engagem...
(2022) Silabus Pelatihan "Building Customer Satisfaction, Loyalty and Engagem...(2022) Silabus Pelatihan "Building Customer Satisfaction, Loyalty and Engagem...
(2022) Silabus Pelatihan "Building Customer Satisfaction, Loyalty and Engagem...
Kanaidi ken
 
(2022) Silabus Training "Effective Handling CUSTOMER COMPLAINT"
(2022) Silabus Training  "Effective Handling CUSTOMER COMPLAINT"(2022) Silabus Training  "Effective Handling CUSTOMER COMPLAINT"
(2022) Silabus Training "Effective Handling CUSTOMER COMPLAINT"
Kanaidi ken
 
Silabus Training "Customer SERVICE EXCELLENT & Handling CUSTOMER COMPLAINT"
Silabus Training "Customer SERVICE EXCELLENT & Handling CUSTOMER COMPLAINT"Silabus Training "Customer SERVICE EXCELLENT & Handling CUSTOMER COMPLAINT"
Silabus Training "Customer SERVICE EXCELLENT & Handling CUSTOMER COMPLAINT"
Kanaidi ken
 
(2022) Silabus Pelatihan "Creating Service QUALITY and SALES VALUE to Satisfy...
(2022) Silabus Pelatihan "Creating Service QUALITY and SALES VALUE to Satisfy...(2022) Silabus Pelatihan "Creating Service QUALITY and SALES VALUE to Satisfy...
(2022) Silabus Pelatihan "Creating Service QUALITY and SALES VALUE to Satisfy...
Kanaidi ken
 
(2022) Silabus Training "Managing CUSTOMER LOYALTY and SERVICE EXCELLENCE"
(2022) Silabus Training "Managing CUSTOMER LOYALTY and SERVICE EXCELLENCE"(2022) Silabus Training "Managing CUSTOMER LOYALTY and SERVICE EXCELLENCE"
(2022) Silabus Training "Managing CUSTOMER LOYALTY and SERVICE EXCELLENCE"
Kanaidi ken
 
(2022) Silabus Training "Handling Customer, Satisfaction, Retention and Cust...
(2022) Silabus Training  "Handling Customer, Satisfaction, Retention and Cust...(2022) Silabus Training  "Handling Customer, Satisfaction, Retention and Cust...
(2022) Silabus Training "Handling Customer, Satisfaction, Retention and Cust...
Kanaidi ken
 
Silabus Pelatihan "SERVICE EXCELLENT, MOTIVATION & Teamwork BUILDING"
Silabus Pelatihan "SERVICE EXCELLENT, MOTIVATION  & Teamwork BUILDING"Silabus Pelatihan "SERVICE EXCELLENT, MOTIVATION  & Teamwork BUILDING"
Silabus Pelatihan "SERVICE EXCELLENT, MOTIVATION & Teamwork BUILDING"
Kanaidi ken
 
(2022) Silabus Training “Effective CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT”
(2022) Silabus Training “Effective CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT”(2022) Silabus Training “Effective CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT”
(2022) Silabus Training “Effective CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT”
Kanaidi ken
 
(2021) Silabus Training "Handling Customer, Satisfaction, Retention and Custo...
(2021) Silabus Training "Handling Customer, Satisfaction, Retention and Custo...(2021) Silabus Training "Handling Customer, Satisfaction, Retention and Custo...
(2021) Silabus Training "Handling Customer, Satisfaction, Retention and Custo...
Kanaidi ken
 
Silabus Training "Customer SEVICE EXCELLENT & Handling CUSTOMER COMPLAINT"
Silabus Training "Customer SEVICE EXCELLENT & Handling CUSTOMER COMPLAINT"Silabus Training "Customer SEVICE EXCELLENT & Handling CUSTOMER COMPLAINT"
Silabus Training "Customer SEVICE EXCELLENT & Handling CUSTOMER COMPLAINT"
Kanaidi ken
 
Laporan praktik kerja industri
Laporan praktik kerja industriLaporan praktik kerja industri
Laporan praktik kerja industri
aliciacutdwiputri
 
(2021) Silabus Training "Survei KEPUASAN PELANGGAN (CUSTOMER SATISFACTION Sur...
(2021) Silabus Training "Survei KEPUASAN PELANGGAN (CUSTOMER SATISFACTION Sur...(2021) Silabus Training "Survei KEPUASAN PELANGGAN (CUSTOMER SATISFACTION Sur...
(2021) Silabus Training "Survei KEPUASAN PELANGGAN (CUSTOMER SATISFACTION Sur...
Kanaidi ken
 
(2022) Silabus Training "Effective CUSTOMER SATISFACTION SURVEY (Survei Kepua...
(2022) Silabus Training "Effective CUSTOMER SATISFACTION SURVEY (Survei Kepua...(2022) Silabus Training "Effective CUSTOMER SATISFACTION SURVEY (Survei Kepua...
(2022) Silabus Training "Effective CUSTOMER SATISFACTION SURVEY (Survei Kepua...
Kanaidi ken
 
Pelatihan “Customer Experience Management”. . . .Kanaidi, SE., M.Si (sebagai ...
Pelatihan “Customer Experience Management”. . . .Kanaidi, SE., M.Si (sebagai ...Pelatihan “Customer Experience Management”. . . .Kanaidi, SE., M.Si (sebagai ...
Pelatihan “Customer Experience Management”. . . .Kanaidi, SE., M.Si (sebagai ...
Kanaidi ken
 
Service excellent to create customer satisfaction and loyalty
Service excellent to create customer satisfaction and loyaltyService excellent to create customer satisfaction and loyalty
Service excellent to create customer satisfaction and loyalty
Setiono Winardi
 
Inhouse Training "SERVICE EXCELLENCE, MOTIVATION & TEAMWORK BUILDING" Jasa Pe...
Inhouse Training "SERVICE EXCELLENCE, MOTIVATION & TEAMWORK BUILDING" Jasa Pe...Inhouse Training "SERVICE EXCELLENCE, MOTIVATION & TEAMWORK BUILDING" Jasa Pe...
Inhouse Training "SERVICE EXCELLENCE, MOTIVATION & TEAMWORK BUILDING" Jasa Pe...
Kanaidi ken
 
(2022) Silabus Training "Managing CUSTOMER LOYALTY and SERVICE EXCELLENCE"
(2022) Silabus Training "Managing CUSTOMER LOYALTY and SERVICE EXCELLENCE"(2022) Silabus Training "Managing CUSTOMER LOYALTY and SERVICE EXCELLENCE"
(2022) Silabus Training "Managing CUSTOMER LOYALTY and SERVICE EXCELLENCE"
Kanaidi ken
 

Similar to KESEMPATAN TERBAIK, SEGERA WA 0895-7111-00400, Pelayanan Prima Pada Bank Digital (20)

TERJAMIN, SEGERA WA 0895-7111-00400, Pelayanan Prima Pada Instansi Pemerintah
TERJAMIN, SEGERA WA 0895-7111-00400, Pelayanan Prima Pada Instansi PemerintahTERJAMIN, SEGERA WA 0895-7111-00400, Pelayanan Prima Pada Instansi Pemerintah
TERJAMIN, SEGERA WA 0895-7111-00400, Pelayanan Prima Pada Instansi Pemerintah
 
TERJAMIN, SEGERA WA 0895-7111-00400, Pelayanan Prima Pada Instansi Pemerintah
TERJAMIN, SEGERA WA 0895-7111-00400, Pelayanan Prima Pada Instansi PemerintahTERJAMIN, SEGERA WA 0895-7111-00400, Pelayanan Prima Pada Instansi Pemerintah
TERJAMIN, SEGERA WA 0895-7111-00400, Pelayanan Prima Pada Instansi Pemerintah
 
(2021) Silabus Pelatihan "Pendekatan QFD (Quality Function Deployment)" dalam...
(2021) Silabus Pelatihan "Pendekatan QFD (Quality Function Deployment)" dalam...(2021) Silabus Pelatihan "Pendekatan QFD (Quality Function Deployment)" dalam...
(2021) Silabus Pelatihan "Pendekatan QFD (Quality Function Deployment)" dalam...
 
(2022) Silabus Pelatihan "Building Customer Satisfaction, Loyalty and Engagem...
(2022) Silabus Pelatihan "Building Customer Satisfaction, Loyalty and Engagem...(2022) Silabus Pelatihan "Building Customer Satisfaction, Loyalty and Engagem...
(2022) Silabus Pelatihan "Building Customer Satisfaction, Loyalty and Engagem...
 
(2022) Silabus Training "Effective Handling CUSTOMER COMPLAINT"
(2022) Silabus Training  "Effective Handling CUSTOMER COMPLAINT"(2022) Silabus Training  "Effective Handling CUSTOMER COMPLAINT"
(2022) Silabus Training "Effective Handling CUSTOMER COMPLAINT"
 
Silabus Training "Customer SERVICE EXCELLENT & Handling CUSTOMER COMPLAINT"
Silabus Training "Customer SERVICE EXCELLENT & Handling CUSTOMER COMPLAINT"Silabus Training "Customer SERVICE EXCELLENT & Handling CUSTOMER COMPLAINT"
Silabus Training "Customer SERVICE EXCELLENT & Handling CUSTOMER COMPLAINT"
 
(2022) Silabus Pelatihan "Creating Service QUALITY and SALES VALUE to Satisfy...
(2022) Silabus Pelatihan "Creating Service QUALITY and SALES VALUE to Satisfy...(2022) Silabus Pelatihan "Creating Service QUALITY and SALES VALUE to Satisfy...
(2022) Silabus Pelatihan "Creating Service QUALITY and SALES VALUE to Satisfy...
 
(2022) Silabus Training "Managing CUSTOMER LOYALTY and SERVICE EXCELLENCE"
(2022) Silabus Training "Managing CUSTOMER LOYALTY and SERVICE EXCELLENCE"(2022) Silabus Training "Managing CUSTOMER LOYALTY and SERVICE EXCELLENCE"
(2022) Silabus Training "Managing CUSTOMER LOYALTY and SERVICE EXCELLENCE"
 
(2022) Silabus Training "Handling Customer, Satisfaction, Retention and Cust...
(2022) Silabus Training  "Handling Customer, Satisfaction, Retention and Cust...(2022) Silabus Training  "Handling Customer, Satisfaction, Retention and Cust...
(2022) Silabus Training "Handling Customer, Satisfaction, Retention and Cust...
 
Silabus Pelatihan "SERVICE EXCELLENT, MOTIVATION & Teamwork BUILDING"
Silabus Pelatihan "SERVICE EXCELLENT, MOTIVATION  & Teamwork BUILDING"Silabus Pelatihan "SERVICE EXCELLENT, MOTIVATION  & Teamwork BUILDING"
Silabus Pelatihan "SERVICE EXCELLENT, MOTIVATION & Teamwork BUILDING"
 
(2022) Silabus Training “Effective CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT”
(2022) Silabus Training “Effective CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT”(2022) Silabus Training “Effective CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT”
(2022) Silabus Training “Effective CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT”
 
(2021) Silabus Training "Handling Customer, Satisfaction, Retention and Custo...
(2021) Silabus Training "Handling Customer, Satisfaction, Retention and Custo...(2021) Silabus Training "Handling Customer, Satisfaction, Retention and Custo...
(2021) Silabus Training "Handling Customer, Satisfaction, Retention and Custo...
 
Silabus Training "Customer SEVICE EXCELLENT & Handling CUSTOMER COMPLAINT"
Silabus Training "Customer SEVICE EXCELLENT & Handling CUSTOMER COMPLAINT"Silabus Training "Customer SEVICE EXCELLENT & Handling CUSTOMER COMPLAINT"
Silabus Training "Customer SEVICE EXCELLENT & Handling CUSTOMER COMPLAINT"
 
Laporan praktik kerja industri
Laporan praktik kerja industriLaporan praktik kerja industri
Laporan praktik kerja industri
 
(2021) Silabus Training "Survei KEPUASAN PELANGGAN (CUSTOMER SATISFACTION Sur...
(2021) Silabus Training "Survei KEPUASAN PELANGGAN (CUSTOMER SATISFACTION Sur...(2021) Silabus Training "Survei KEPUASAN PELANGGAN (CUSTOMER SATISFACTION Sur...
(2021) Silabus Training "Survei KEPUASAN PELANGGAN (CUSTOMER SATISFACTION Sur...
 
(2022) Silabus Training "Effective CUSTOMER SATISFACTION SURVEY (Survei Kepua...
(2022) Silabus Training "Effective CUSTOMER SATISFACTION SURVEY (Survei Kepua...(2022) Silabus Training "Effective CUSTOMER SATISFACTION SURVEY (Survei Kepua...
(2022) Silabus Training "Effective CUSTOMER SATISFACTION SURVEY (Survei Kepua...
 
Pelatihan “Customer Experience Management”. . . .Kanaidi, SE., M.Si (sebagai ...
Pelatihan “Customer Experience Management”. . . .Kanaidi, SE., M.Si (sebagai ...Pelatihan “Customer Experience Management”. . . .Kanaidi, SE., M.Si (sebagai ...
Pelatihan “Customer Experience Management”. . . .Kanaidi, SE., M.Si (sebagai ...
 
Service excellent to create customer satisfaction and loyalty
Service excellent to create customer satisfaction and loyaltyService excellent to create customer satisfaction and loyalty
Service excellent to create customer satisfaction and loyalty
 
Inhouse Training "SERVICE EXCELLENCE, MOTIVATION & TEAMWORK BUILDING" Jasa Pe...
Inhouse Training "SERVICE EXCELLENCE, MOTIVATION & TEAMWORK BUILDING" Jasa Pe...Inhouse Training "SERVICE EXCELLENCE, MOTIVATION & TEAMWORK BUILDING" Jasa Pe...
Inhouse Training "SERVICE EXCELLENCE, MOTIVATION & TEAMWORK BUILDING" Jasa Pe...
 
(2022) Silabus Training "Managing CUSTOMER LOYALTY and SERVICE EXCELLENCE"
(2022) Silabus Training "Managing CUSTOMER LOYALTY and SERVICE EXCELLENCE"(2022) Silabus Training "Managing CUSTOMER LOYALTY and SERVICE EXCELLENCE"
(2022) Silabus Training "Managing CUSTOMER LOYALTY and SERVICE EXCELLENCE"
 

Recently uploaded

BUKU ADMINISTRASI GURU KELAS SD 2024 /2025
BUKU ADMINISTRASI GURU KELAS SD 2024 /2025BUKU ADMINISTRASI GURU KELAS SD 2024 /2025
BUKU ADMINISTRASI GURU KELAS SD 2024 /2025
Redis Manik
 
PAPARAN JATIM CM SURABAYA PROVINSI JAWA TIMUR
PAPARAN JATIM CM SURABAYA PROVINSI JAWA TIMURPAPARAN JATIM CM SURABAYA PROVINSI JAWA TIMUR
PAPARAN JATIM CM SURABAYA PROVINSI JAWA TIMUR
jhanchoek885
 
PENYUSUNAN POHON KINERJA ORGANISASI.pptx
PENYUSUNAN POHON KINERJA ORGANISASI.pptxPENYUSUNAN POHON KINERJA ORGANISASI.pptx
PENYUSUNAN POHON KINERJA ORGANISASI.pptx
dyanamaniz78
 
ATP & CP PPKn KELAS 5 (WEBSITEEDUKASI.COM) (1).docx
ATP & CP PPKn KELAS 5 (WEBSITEEDUKASI.COM) (1).docxATP & CP PPKn KELAS 5 (WEBSITEEDUKASI.COM) (1).docx
ATP & CP PPKn KELAS 5 (WEBSITEEDUKASI.COM) (1).docx
inekesarupy62
 
materi tahun 2024 dan 2023 materi power point
materi tahun 2024 dan 2023 materi power pointmateri tahun 2024 dan 2023 materi power point
materi tahun 2024 dan 2023 materi power point
phbawaslujambi
 
Bagaimana Memulai Usaha dan Menjadi Pengusaha
Bagaimana Memulai Usaha dan Menjadi PengusahaBagaimana Memulai Usaha dan Menjadi Pengusaha
Bagaimana Memulai Usaha dan Menjadi Pengusaha
ssuser437b77
 
sertifikat pembelajaran merdeka mengajar.pdf
sertifikat pembelajaran merdeka mengajar.pdfsertifikat pembelajaran merdeka mengajar.pdf
sertifikat pembelajaran merdeka mengajar.pdf
lilis056
 
MODERN!!! WA 0821 7001 0763 (ALUMINOS) Pintu Kaca Aluminium di Buleleng.pptx
MODERN!!! WA 0821 7001 0763 (ALUMINOS) Pintu Kaca Aluminium di Buleleng.pptxMODERN!!! WA 0821 7001 0763 (ALUMINOS) Pintu Kaca Aluminium di Buleleng.pptx
MODERN!!! WA 0821 7001 0763 (ALUMINOS) Pintu Kaca Aluminium di Buleleng.pptx
FORTRESS
 
PASAR PERSAINGAN SEMPURNA (1). ppt
PASAR PERSAINGAN SEMPURNA (1).       pptPASAR PERSAINGAN SEMPURNA (1).       ppt
PASAR PERSAINGAN SEMPURNA (1). ppt
forlifeyouu
 
UNIKBET : Link Slot Gacor Pragmatic Play Bisa Deposit Memakai Bank BPD DIY Ad...
UNIKBET : Link Slot Gacor Pragmatic Play Bisa Deposit Memakai Bank BPD DIY Ad...UNIKBET : Link Slot Gacor Pragmatic Play Bisa Deposit Memakai Bank BPD DIY Ad...
UNIKBET : Link Slot Gacor Pragmatic Play Bisa Deposit Memakai Bank BPD DIY Ad...
unikbetslotbankmaybank
 
Pertemuan 7_Penetapan Produk Unggul dan Manajemen Inovasi.pdf
Pertemuan 7_Penetapan Produk Unggul dan Manajemen Inovasi.pdfPertemuan 7_Penetapan Produk Unggul dan Manajemen Inovasi.pdf
Pertemuan 7_Penetapan Produk Unggul dan Manajemen Inovasi.pdf
classroomastitiani
 
UNIKBET : Bandar Slot Pragmatic Play Ada Deposit Via Bank Aceh Syariah Resmi ...
UNIKBET : Bandar Slot Pragmatic Play Ada Deposit Via Bank Aceh Syariah Resmi ...UNIKBET : Bandar Slot Pragmatic Play Ada Deposit Via Bank Aceh Syariah Resmi ...
UNIKBET : Bandar Slot Pragmatic Play Ada Deposit Via Bank Aceh Syariah Resmi ...
unikbetslotbankmaybank
 
Strategi Pemasaran dalam kaitannya perilaku konsumen
Strategi Pemasaran dalam kaitannya perilaku konsumenStrategi Pemasaran dalam kaitannya perilaku konsumen
Strategi Pemasaran dalam kaitannya perilaku konsumen
mayamonfori
 
Bab 13 Pelaporan segmen dan Interim ppt.
Bab 13 Pelaporan segmen dan Interim ppt.Bab 13 Pelaporan segmen dan Interim ppt.
Bab 13 Pelaporan segmen dan Interim ppt.
12Halimatussadiah
 
COMPANY PROFILE PT. WELLMAN DENYO DEVELOPMENT.pptx
COMPANY PROFILE PT. WELLMAN DENYO DEVELOPMENT.pptxCOMPANY PROFILE PT. WELLMAN DENYO DEVELOPMENT.pptx
COMPANY PROFILE PT. WELLMAN DENYO DEVELOPMENT.pptx
RezvaniDanumihardja2
 
ATRIUM GAMING : Slot Gacor Mudah Menang Terbaru 2024
ATRIUM GAMING : Slot Gacor Mudah Menang  Terbaru 2024ATRIUM GAMING : Slot Gacor Mudah Menang  Terbaru 2024
ATRIUM GAMING : Slot Gacor Mudah Menang Terbaru 2024
sayangkamuu240203
 
COMPANY PROFILE PT. BOGOR SERVICIA INTEGRA.pdf
COMPANY PROFILE PT. BOGOR SERVICIA INTEGRA.pdfCOMPANY PROFILE PT. BOGOR SERVICIA INTEGRA.pdf
COMPANY PROFILE PT. BOGOR SERVICIA INTEGRA.pdf
MuhammadRijalulamin
 

Recently uploaded (17)

BUKU ADMINISTRASI GURU KELAS SD 2024 /2025
BUKU ADMINISTRASI GURU KELAS SD 2024 /2025BUKU ADMINISTRASI GURU KELAS SD 2024 /2025
BUKU ADMINISTRASI GURU KELAS SD 2024 /2025
 
PAPARAN JATIM CM SURABAYA PROVINSI JAWA TIMUR
PAPARAN JATIM CM SURABAYA PROVINSI JAWA TIMURPAPARAN JATIM CM SURABAYA PROVINSI JAWA TIMUR
PAPARAN JATIM CM SURABAYA PROVINSI JAWA TIMUR
 
PENYUSUNAN POHON KINERJA ORGANISASI.pptx
PENYUSUNAN POHON KINERJA ORGANISASI.pptxPENYUSUNAN POHON KINERJA ORGANISASI.pptx
PENYUSUNAN POHON KINERJA ORGANISASI.pptx
 
ATP & CP PPKn KELAS 5 (WEBSITEEDUKASI.COM) (1).docx
ATP & CP PPKn KELAS 5 (WEBSITEEDUKASI.COM) (1).docxATP & CP PPKn KELAS 5 (WEBSITEEDUKASI.COM) (1).docx
ATP & CP PPKn KELAS 5 (WEBSITEEDUKASI.COM) (1).docx
 
materi tahun 2024 dan 2023 materi power point
materi tahun 2024 dan 2023 materi power pointmateri tahun 2024 dan 2023 materi power point
materi tahun 2024 dan 2023 materi power point
 
Bagaimana Memulai Usaha dan Menjadi Pengusaha
Bagaimana Memulai Usaha dan Menjadi PengusahaBagaimana Memulai Usaha dan Menjadi Pengusaha
Bagaimana Memulai Usaha dan Menjadi Pengusaha
 
sertifikat pembelajaran merdeka mengajar.pdf
sertifikat pembelajaran merdeka mengajar.pdfsertifikat pembelajaran merdeka mengajar.pdf
sertifikat pembelajaran merdeka mengajar.pdf
 
MODERN!!! WA 0821 7001 0763 (ALUMINOS) Pintu Kaca Aluminium di Buleleng.pptx
MODERN!!! WA 0821 7001 0763 (ALUMINOS) Pintu Kaca Aluminium di Buleleng.pptxMODERN!!! WA 0821 7001 0763 (ALUMINOS) Pintu Kaca Aluminium di Buleleng.pptx
MODERN!!! WA 0821 7001 0763 (ALUMINOS) Pintu Kaca Aluminium di Buleleng.pptx
 
PASAR PERSAINGAN SEMPURNA (1). ppt
PASAR PERSAINGAN SEMPURNA (1).       pptPASAR PERSAINGAN SEMPURNA (1).       ppt
PASAR PERSAINGAN SEMPURNA (1). ppt
 
UNIKBET : Link Slot Gacor Pragmatic Play Bisa Deposit Memakai Bank BPD DIY Ad...
UNIKBET : Link Slot Gacor Pragmatic Play Bisa Deposit Memakai Bank BPD DIY Ad...UNIKBET : Link Slot Gacor Pragmatic Play Bisa Deposit Memakai Bank BPD DIY Ad...
UNIKBET : Link Slot Gacor Pragmatic Play Bisa Deposit Memakai Bank BPD DIY Ad...
 
Pertemuan 7_Penetapan Produk Unggul dan Manajemen Inovasi.pdf
Pertemuan 7_Penetapan Produk Unggul dan Manajemen Inovasi.pdfPertemuan 7_Penetapan Produk Unggul dan Manajemen Inovasi.pdf
Pertemuan 7_Penetapan Produk Unggul dan Manajemen Inovasi.pdf
 
UNIKBET : Bandar Slot Pragmatic Play Ada Deposit Via Bank Aceh Syariah Resmi ...
UNIKBET : Bandar Slot Pragmatic Play Ada Deposit Via Bank Aceh Syariah Resmi ...UNIKBET : Bandar Slot Pragmatic Play Ada Deposit Via Bank Aceh Syariah Resmi ...
UNIKBET : Bandar Slot Pragmatic Play Ada Deposit Via Bank Aceh Syariah Resmi ...
 
Strategi Pemasaran dalam kaitannya perilaku konsumen
Strategi Pemasaran dalam kaitannya perilaku konsumenStrategi Pemasaran dalam kaitannya perilaku konsumen
Strategi Pemasaran dalam kaitannya perilaku konsumen
 
Bab 13 Pelaporan segmen dan Interim ppt.
Bab 13 Pelaporan segmen dan Interim ppt.Bab 13 Pelaporan segmen dan Interim ppt.
Bab 13 Pelaporan segmen dan Interim ppt.
 
COMPANY PROFILE PT. WELLMAN DENYO DEVELOPMENT.pptx
COMPANY PROFILE PT. WELLMAN DENYO DEVELOPMENT.pptxCOMPANY PROFILE PT. WELLMAN DENYO DEVELOPMENT.pptx
COMPANY PROFILE PT. WELLMAN DENYO DEVELOPMENT.pptx
 
ATRIUM GAMING : Slot Gacor Mudah Menang Terbaru 2024
ATRIUM GAMING : Slot Gacor Mudah Menang  Terbaru 2024ATRIUM GAMING : Slot Gacor Mudah Menang  Terbaru 2024
ATRIUM GAMING : Slot Gacor Mudah Menang Terbaru 2024
 
COMPANY PROFILE PT. BOGOR SERVICIA INTEGRA.pdf
COMPANY PROFILE PT. BOGOR SERVICIA INTEGRA.pdfCOMPANY PROFILE PT. BOGOR SERVICIA INTEGRA.pdf
COMPANY PROFILE PT. BOGOR SERVICIA INTEGRA.pdf
 

KESEMPATAN TERBAIK, SEGERA WA 0895-7111-00400, Pelayanan Prima Pada Bank Digital

  • 1. KESEMPATAN TERBAIK, SEGERA WA 0895-7111-00400, Pelayanan Prima Pada Bank Digital
  • 2. Pelatihan ini ditujukan untuk memberikan pengetahuan dan keterampilan bagaimana memperlakukan pelanggan sehingga merasa puas. Ketrampilan hubungan personal dan memahami aspirasi konsumen menjadi pusat dari pelatihan ini, termasuk didalamnya bagaimana memperlakukanpelanggan yang kecewa terhadap produk atau pelayanan yang telah diberikan. Peserta pelatihan berhak mendapatkan Sertikasi Kompetensi BSNP untuk Pelayanan Prima setelah lulus uji kompetensi.
  • 3. 1. Mampu mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhikepuasan seorang konsumen dan berbagai metodepengukuran pelayanan prima kepada publik 2. Memampukan peserta untuk dapat menangani berbagaikeluhan konsumen 3. Melakukan langkah-langkah praktis yang langsung dapatditerapkan dalam meningkatkan kualitas pelayanan, terutamadalam berhubungan dengan keluhan konsumen
  • 4. 1. Profesionalisme Service Excellence 2. How To Delivery Service Excellence 3. Mengembangkan Kompetensi Services Excellence 4. Effective Communication Skills 5. How To Handle Consumer Complaint 6. membangun kepercayaan diri dan motivasi 7. Team work & Team Building in Service 8. Manajemen stress dan ketegangan dalam service 9. memproyeksikan kepribadian positif pada orang lain
  • 5. 20 – 22 Mei 2022 : Semarang, Yogyakarta, Solo, Purwokerto, Surabaya, Bandung 27 – 29 Mei 2022 : Bali, Banten, Jakarta, Medan, Padang, Pekanbaru, Batam, Balikpapan 11 - 12 Juni 2022 : Semarang, Yogyakarta, Solo, Purwokerto, Surabaya 17 - 19 Juni 2022 : Bandung, Bali, Banten, Jakarta, Medan 24 - 26 Juni 2022 : Padang, Pekanbaru, Batam, Balikpapan IN HOUSE TRAINING SEGERA WA https//wa.me/62895711100400 Pelatihan dan Sertifikasi diselenggarakan oleh : PT. Bright Life Academy dan ASOSIASI SERVICE QUALITY INDONESIA [ASQI]