Xuất phát từ thực tế đó, sau thời gian thực tập tại công ty Xăng Dầu Điện Biên được sự hướng dẫn tận tình của thầy giáo Ts Phan Thế Công, sự giúp đỡ quý báu của các cô chú, anh chị trong công ty và những kiến thức đã được học ở trong trường em đã chọn chuyên đề: “Kế hoạch kinh doanh xăng dầu và các sản phẩm hóa dầu tại công ty Xăng Dầu Điện Biên” Làm chuyên đề tốt nghiệp

1. 1
VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E - LEARNING
------------
BÁO CÁO TỐT NGHIỆP
Đề tài: KẾ HOẠCH KINH DOANH XĂNG DẦU VÀ CÁC
SẢN PHẨM HÓA DẦU TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU ĐIỆN
BIÊN
MÃ TÀI LIỆU: 80234
ZALO: 0917.193.864
Dịch vụ viết bài điểm cao :luanvantrust.com
Học viên thực hiện: Đoàn Quốc Chịnh
Mã học viên: 2012-01-1-15-126445
Lớp: D22
Ngành: Quản trị kinh doanh
Giảng viên hướng dẫn: TS Phan Thế Công
Hà Nội – 2014..

2. 2
VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E - LEARNING
NHẬN XÉT BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
............................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
....Ngày…... Tháng…... Năm.....
Giảng viên hướng dẫn
(Ký, ghi rõ họ tên)

3. 3
Logo của đơn vị công tác hoặc đơn vị
thực tập (nếu có)
PHIẾU BÀI TẬP VẬN DỤNG TRƯỚC TỐT NGHIỆP
I. Yêu cầu
- Anh/Chị hãy nêu từ 3 đến 5 vấn đề và giải pháp tương ứng có thể vận dụng tại doanh
nghiệp nơi Anh/Chị đang công tác hoặc thực tập.
- Nếu Anh/Chị xây dựng ý tưởng kinh doanh riêng thì hãy nêu những vấn đề và giải pháp
liên quan trực tiếp tới ý tưởng kinh doanh của bản thân. (Đối với trường hợp này không
cần xin xác nhận của doanh nghiệp)
II. Thông tin học viên:
Họ và tên học viên: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mã học viên:......................................................................................................................................
Lớp: .................................................................................................................................................
Ngành: ................................................................................................................
Đơn vị thực tập (hoặc công tác):
................................................................................................
Cán bộ quản lý trực tiếp tại đơn vị thực tập (hoặc công tác):.........................................................
Điện thoại:.........................................................................................................................................
Email:................................................................................................................................................
Tên báo cáo thực tập tốt nghiệp:
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
III. Nội dung bài tập
STT
VẤN ĐỀ ĐÃ
GẶP
GiẢI PHÁP ĐÃ NÊU
MÔN HỌC LIÊN
QUAN
GiẢNG VIÊN
HD MÔN HỌC
LIÊN QUAN
KIẾN THỨC
THỰC TẾ
ĐÃ HỌC LIÊN
QUAN

4. 4
1
LỜI MỞ ĐẦU
Trong cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật phát triển nhanh chóng như hiện nay
dây truyền công nghệ hiện đại đã được các nước trên thế giới đưa vào sử dụng trong
hoạt động sản xuất kinh doanh.
Ở nước ta việc áp dụng các thành tựu khoa học kỹ thuật vào sản xuất kinh doanh
cũng như công tác quản lý có hiệu quả đã trở thành nhu cầu bức thiết. Mặt khác trong
cơ chế thị trường như hiện nay công tác quản lý và đề ra các chiến lược sản xuất kinh
doanh trở nên cực kỳ khó khăn và phức tạp, đòi hỏi người cán bộ làm công tác quản lý
phải nắm bắt được các thời cơ, đề ra các quyết sách đúng đắn hợp lý trong mọi tình
huống thì mới có thể dành được thắng lợi trong việc sản xuất kinh doanh của đơn vị.
đồng thời đòi hỏi đội ngũ cán bộ công nhân viên của đơn vị phải có trình độ khoa học
kỹ thuật tương ứng, đầy đủ năng lực.
Qua hơn 20 mươi năm đổi mới chúng ta đã thu được rất nhiều thành tựu to
lớn.Trong đó các doanh nghiệp nhà nước luôn giữ vai trò chủ đạo trong việc điều tiết
nền kinh tế. Cũng như bao nhiêu công ty khác công ty Xăng Dầu Điện Biên đã từng
bước đi lên trong bao khó khăn của một đất nước bước đầu hội nhập với kinh tế thị
trường. Ngay từ ngày đầu nền kinh tế nước ta bước sang nền kinh tế thị trường công ty
Xăng Dầu Điện Biên đã xây dựng một mạng lưới kinh doanh xăng dầu dàn trải trên
khắp địa bàn tỉnh Lai Châu trước đây và Nay là tỉnh Điện Biên.
Trải qua 45 năm xây dựng phát triển và trưởng thành Công ty Xăng Dầu Điện
Biên đã trở thành một công ty vững mạnh trong ngành kinh doanh xăng dầu theo cơ
chế thị trường có sự điều tiết của nhà nước. Từ một công ty nhà nước được bao cấp
hoàn toàn đến nay công ty đã tự mình kinh doanh có lãi và chi trả toàn bộ chi phí phát
…..ngày …. tháng …. năm ….
Xác nhận của đơn vị công tác (hoặc đơn vị thực tập)
(Ký tên và đóng dấu)
Học viên
(Ký và ghi rõ họ tên)

5. 5
sinh, giải quyết công ăn việc làm cho hơn 150 lao động tại địa phương, hàng năm đóng
góp vào ngân sách nhà nước hàng tỷ đồng.
Ngành nghề kinh doanh của công ty là kinh doanh xăng dầu và các sản phẩm
hóa dầu, nguồn cung cấp là Tập đoàn Xăng Dầu Việt Nam. Do đó mạng lưới kinh
doanh của công ty đóng một vai trò rất quan trọng trong việc giới thiệu quảng bá sản
phẩm hóa dầu. Việc kinh doanh xăng dầu và các sản phẩm hóa dầu Tập đoàn Xăng
Dầu Việt Nam, đồng thời nắm bắt khắc phục điểm yếu và phát huy những ưu điểm thế
mạnh của các đơn vị. Do đó để đứng vững trên nền kinh tế thị trường này càng có
nhiều cạnh tranh và đòi hỏi cao việc kinh doanh xăng dầu và các sản phẩm hóa dầu là
việc rất đáng quan tâm.
Xuất phát từ thực tế đó, sau thời gian thực tập tại công ty Xăng Dầu Điện Biên
được sự hướng dẫn tận tình của thầy giáo Ts Phan Thế Công, sự giúp đỡ quý báu của
các cô chú, anh chị trong công ty và những kiến thức đã được học ở trong trường em đã
chọn chuyên đề: “Kế hoạch kinh doanh xăng dầu và các sản phẩm hóa dầu tại công
ty Xăng Dầu Điện Biên” Làm chuyên đề tốt nghiệp. Đánh giá thực trạng việc kinh
doanh xăng dầu và các sản phẩm hóa dầu đồng thời đưa ra một số giải pháp nhằm góp
phần hoàn thiện hơn việc kinh doanh xăng dầu hiện nay của công ty.
Ngoài phần lời nói đầu và kết luận kết cấu của chuyên đề gồm 3 phần:
Chương 1: Giới thiệu khái quát về công ty Xăng Dầu Điện Biên
Chương 2: Thực trạng kinh doanh xăng dầu và các sản phẩm hóa dầu công ty
Xăng Dầu Điện Biên
Chương 3:Kế hoạch kinh doanh xăng dầu và các sản phẩm hóa dầu tại công ty
Xăng Dầu Điện Biên .
Em gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy giáo TS Phan Thế Công đã hướng dẫn,
giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề nay.
Xin chân thành cảm ơn toàn thể cán bộ, công nhân viên công ty Xăng Dầu Điện
Biên đã nhiệt tình, giúp đỡ tôi hoàn thành chuyên đề này.
CHƯƠNG I

6. 6
GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY XĂNG DẦU ĐIỆN BIÊN
1. Thông tinchung về công ty
1.1. Lịch sử hình thành và phát triểncủa công ty Xăng Dầu Điện Biên
a/ Giai đoạn I: Từ năm 1968 đến 1978
Công ty được giao nhiệm vụ “Quản lý cung ứng vật tư cho sản xuất và phục vụ
chiến đấu”. trên địa bàn tỉnh Lai Châu công ty đã xây dựng một hệ thống mạng lưới
cung ứng vật tư bao gồm: 3 phòng ban, 1 đội xe vận tải, 1 trạm trung chuyển và tiếp
nhận vật tư. Từ các kho xăng dầu, kim khí, hóa chất, vật liệu điện, thiết bị phụ tùng,
than, xi măng, với nhiệm vụ tiếp nhận bảo quản, phân phối cung ứng các loại vật tư
cho sản xuất xây dựng an ninh quốc phòng theo chỉ tiêu kế hoạch nhà nước giao hàng
năm.
b/ Giai đoạn II: từ năm 1979 đến 1994
Chiến tranh biên giới phía bắc kết thúc công ty sắp xếp lại các phòng ban, giảm
bớt các kho ở biên giới, hình thành các cửa hàng bán lẻ phục vụ nhu cầu của nền kinh
tế và đời sống nhân dân.
c/ Giai đoạn III: Từ tháng 10/1994 đến nay
Công ty trực thuộc Tập đoàn Xăng Dầu việt Nam thực hiện chức năng kinh
doanh xăng dầu, gas, các sản phẩm hóa dầu mỏ khác phục vụ nhu cầu kinh tế, đáp ứng
cho nhiệm vụ đảm bảo an ninh quốc phòng và đời sống nhân dân trên địa bàn tỉnh.
Bộ máy tổ chức của công ty được sắp xếp thành 4 phòng chức năng: Phòng
kinh doanh, phòng tổ chức hành chính, phòng kế toán, phòng quản lý kỹ thuật.
Hệ thống kinh doanh dịch vụ bao gồm:
1 Kho xăng dầu có nhiệm vụ giao nhận bảo quản dự trữ hàng hóa.
1 Đội xe có nhiệm vụ chuyên chở xăng dầu hàng hóa phục vụ công tác kinh
doanh của công ty.
1 Cửa hàng chuyên gas có nhiệm vụ kinh doanh gas hóa lỏng cùng các phụ kiện
kèm theo sản phẩm dùng gas.

7. 7
15 Cửa hàng bán lẻ xăng dầu, gas, dầu nhờn. Với nhiệm vụ phục vụ nhu cầu sử
dụng xăng dầu gas cho nhân nhân và cho công nghiệp, nông nghiệp trên địa bàn nơi
cửa hàng đặt địa điểm.
Từ 18/6/2004 công ty Xăng Dầu Lai Châu đổi tên thành: Công Ty Xăng Dầu
Điện Biên theo quyết định 284/XD–QĐ-HĐQT ngày 26/4/2004 của Tập đoàn Xăng
Dầu Việt Nam.
Công ty Xăng Dầu Điện Biên được thành lập có tư cách pháp nhân theo quy
định của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
Có tên tiếng việt là: Công ty Xăng Dầu Điện Biên .
Tên giao dịch quốc tế là: PETROLIMEX Điện Biên .
Trụ sở chính: Đường 7/5 Phường Him Lam – Thành Phố Điện Biên Phủ.
Điện thoại giao dịch: 0230.3810.930
Pax : 3810.930
Số tài khoản: 890021100004
Mã số thuế: 5600128113
1.2. Chức năng, nhiệm vụ hiện nay
Công ty Xăng Dầu Điện Biên là đơn vị thành viên của Tập đoàn Xăng Dầu Việt
Nam hoạt động trên dịa bàn tỉnh Điện Biên. Với vai trò là một doanh nghiệp quan
trọng trong việc đảm bảo vật tư hàng hóa cho sản xuất, tiêu dùng và phục vụ sẵn sàng
cho chiến đấu bảo vệ tổ quốc.
Công ty Xăng Dầu Điện Biên là một đơn vị kinh tế của Nhà nước có chức năng
và nhiệm vụ là kinh doanh lĩnh vực xăng dầu sáng, gas hoá lỏng, dầu mỡ nhờn trên địa
bàn tĩnh Điện Biên, đảm bảo một cách kịp thời và đầy đủ nhu cầu tiêu thụ các loại
nhiên liệu phục vụ cho quá trình phát triển của nền kinh tế Tỉnh nhà, phục vụ công tác
an ninh nhiên liệu theo sự chỉ đạo chung của Nhà nước.
Chức năng nhiệm vụ cụ thể theo quyết định sô 632 – XD/QĐ ngày 30/11/1994,
quyết định số 313 – XD/HĐQT ngày 04/04/2001 của chủ tịch hội đồng quản trị tập
đoàn xăng dầu Việt NamTâp

8. 8
Chịu trách nhiệm trước tổng giám đốc tập đoàn xăng dầu Việt Nam về việc kinh
doanh xăng dầu, sản phẩm hóa dầu và vật tư hàng hóa khác phục vụ cho nhu cầu an
ninh quốc phòng và đời sống của nhân dân trên địa bàn tỉnh điện biên.
Công ty Xăng Dầu Điện Biên là một tổ chức kinh tế có đủ tư cách pháp nhân,
hoạt động theo chế độ hạch toán kế toán độc lập, có tài khoản tại ngân hàng, có con
dấu riêng để giao dịch.
Công ty có nhiệm vụ chủ động xây dựng kế hoạch kinh doanh và các mặt khác
của đơn vị, tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh theo kế hoạch có hiệu quả.
Thực hiện nghiêm túc chế độ hạch toán kinh tế, sử dụng lao động hợp lý.
Tổ chức tốt kế hoạch kinh doanh không ngừng phát triển kinh doanh, đảm bảo hiệu quả
trong kinh doanh.
Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đối với ngân sách nhà nước theo chế độ hiện hành,
tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động sản xuất kinh doanh, bảo toàn và phát triển vốn
của công ty.
Chấp hành đầy đủ chính sách, chế độ pháp luật của đảng nhà nước.
Áp dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật công nghệ mới hiệnđại hóa các cơ sở vật
chất phù hợp với yêu cầu phát triển của doanh nghiệp, phát triển thị trường, bảo vệ môi
trường.
2. Cơ cấu tổ chức của công ty Xăng Dầu Điện Biên
Cơ cấu tổ chức của công ty Xăng dầu Điện Biên gồm ban giám đốc, các phòng
chức năng, các cửa hàng trực thuộc.
Là một đơn vị thành viên trực thuộc tập đoàn xăng dầu Việt Nam , Công ty
Xăng Dầu Điện Biên cũng là một đơn vị kinh tế có tư cách pháp nhân đầy đủ, có bộ
máy lãnh đạo từ Ban giám đốc đến các đơn vị thành viên trực thuộc khác, quản lý theo
pháp luật hiện hành của nhà nuớc và sự phân cấp quản lý của Tập đoàn.
2.1. Sơ đồ và cơ cấu tổ chức của công ty Xăng Dầu Điện Biên

9. 9
2.2. Chức năng của các bộ phận
- Giám đốc công ty
Là người lãnh đạo cao nhất của công ty do tập đoàn xăng dầu Việt Nam bổ
nhiệm.
Chịu trách nhiệm chung và có quyền quyết định mọi hoạt động của công ty.
Chịu trách nhiệm trước pháp luật, tập đoàn xăng dầu Việt Nam về các quyết
định trong hoạt động sản xuất kinh doanh và tiêu thụ.
Quyết định mọi hoạt động kinh doanh của công ty.
Quyết định ban hành nội quy, quy định quản lí nội bộ trong Công ty.
Ký kết các hợp đồng kinh tế, lao động, dân sự và các giao dịch khác của Công
ty, ký các văn bản, quyết định thuộc thẩm quyền hoặc đã được tổng Công ty phê duyệt
chủ trương.
Tổ chức thực hiện các kế hoạch sản xuất kinh doanh, đầu tư, tài chính, lao động.
BAN GIÁM ĐỐC
Phòng
TCHC
Phòng
KD
Phòng
KTTC
Phòng
QLKT
Tổ
bảo vệ
Đội xe Kho
Cửa
hàng
X.Dầu

10. 10
Kiến nghị tập đoàn xăng dầu Việt Nam quyết định hoặc để trình chủ sở hữu
Công ty quyết định phương án tổ chức sản xuất, kinh doanh, các qui chế quản lí nội bộ
Công ty, phương án sử dụng lợi nhuận hoặc xử lí các khoản lỗ trong kinh doanh, chiến
lược phát triển, kế hoạch dài hạn và hàng năm của Công ty, phương án huy động vốn,
phương án đầu tư vốn vào doanh nghiệp khác.
- Phó giám đốc công ty
Trực tiếp chỉ đạo về kỹ thuật xây dựng cơ bản, tham mưu cho giám đốc trong
việc điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh, cải tiến trang thiết bị.
Điều hành các công việc thuộc lĩnh vực kĩ thuật của Công ty gồm: quản lí kĩ
thuật các hệ thống nhà xưởng, thiết bị, máy móc, phương tiện phục vụ sản xuất kinh
doanh, hệ thống qui trình, quá trình, qui phạm, tiêu chuẩn.
Đảm bảo các điều kiện về kĩ thuật để quá trình sản xuất hoạt động bình thường.
Thay giám đốc chỉ đạo hoạt động sản xuất kinh doanh khi giám đốc đi vắng.
- Phòng kinh doanh
Tham mưu cho giám đốc trong việc hoạch định chiến lược kinh doanh. Giao
dịch, xúc tiến, tìm kiếm khách hàng, mở rộng thị tường kinh doanh. Tổ chức thông tin
quảng cáo thực hiện các phương án kinh doanh đảm bảo hiệu quả. Ký kết các hợp đồng
mua bán xăng dầu. Theo dõi tình hình kinh doanh của công ty, tình hình nguồn hàng,
công tác nhập hàng, công tác bán hàng. Nắm chắc lượng hàng tồn kho nên phương án
đặt hàng hợp lý, phương án bán hàng hợp lý nhanh gọn thuận tiện cho khách hàng mà
vẫn đảm bảo hiệu quả kinh doanh.
Nắm bắt kịp thời nhu cầu của khách hàng ở từng vùng, địa phương khác nhau để
có kế hoạch kinh doanh phù hợp. Phản hồi lại mọi ý kiến thắc mắc đóng góp của khách
hàng nhằm tạo dựng uy tín và tín nhiệm của công ty đối với khách hàng.
Thực hiện chế độ báo cáo, thống kê (nhanh, đột xuất, định kỳ) của công ty theo
quy định của tổng công ty và theo quy định pháp địa phương.
- Phòng kế toán tài chính

11. 11
Chịu trách nhiệm về chế độ hạch toán kế toán theo quy định của pháp luật. Bảo
toàn và phát triển vốn kinh doanh, lập các báo cáo kế toán.
Phân tích và dự báo tình hình tài chính của công ty. Xây dựng kế hoạch tài
chính của công ty.
Tổ chức công tác hạch toán kế toán của công ty theo đúng các quy định của
Nhà nước và tập đoàn xăng dầu Việt Nam , đảm bảo tính trung thực, chính xác của số
liệu kế toán.
Tính và nộp đúng đủ các khoản phải nộp với ngân sách Nhà nước.
Theo dõi công nợ với người mua, người bán, các khoản vay, các khoản phải
trả, phải thu của công ty.
Trích lập và sử dụng các quỹ.
Lập và báo cáo đúng kì hạn các báo cáo tài chính , báo cáo thống kê, báo cáo
quyết toán theo quy định hiện hành cho các cơ quan quản lí Nhà nước và cấp trên.
Tham mưu cho giám đốc để ra được các quyết định đúng đắn.
- Phòng tổ chức hành chính
Công tác quản trị văn phòng
Lưu trữ các hồ sơ, tài liệu, văn bản lỗi thời của hệ thống quản lí chất lượng.
Truyền đạt các thông báo nội bộ trong công ty.
Công tác thi đua, khen thưởng của công ty.
Quản lí, sử dụng phương tiện thông tin, thiết bị văn phòng được trang bị có
hiệu quả.
Tham mưu cho giám đốc về mặt quản lý nhân sự, quản lý lao động, công tác
đào tạo tuyển dụng. công tác tiền lương, an toàn lao động, bảo hộ lao động, công tác
thanh tra bảo vệ, công tác hành chính … trong toàn công ty.
Công tác đối nội, đối ngọai của công ty được giám đốc ủy quyền.
Chăm lo toàn diện về công tác đời sống, phục vụ bữa ăn giữa ca và bồi dưỡng
hiện vật cho CNVC.
Phục vụ các hội nghị, cuộc họp tổ chức tại công ty.

12. 12
Đảm bảo vệ sinh công nghiệp toàn bộ khu vực vệ sinh, mặt bằng của công ty.
Quản lí công tác trồng cây cảnh.
Lập kế hoạch phòng chống bão lụt trình Giám đốc phê duyệt.
Thực hiện nhiệm vụ thường trực hội đồng thi đua khen thưởng.
Lập kế hoạch thực hiện.
Thực hiện một số công việc khác theo yêu cầu của Giám đốc.
- Phòng quản lí kỹ thuật
Đảm bảo việc vận hành máy móc, thiết bị phục vụ cho công tác kinh doanh liên
tục.
Đảm bảo về chất lượng hàng hóa đúng theo tiêu chuẩn của tập đoàn xăng dầu
Việt Nam quy định.
Xây dựng định mức hao hụt đúng theo quy định quy chế ngành, tránh thất thoát
lãng phí.
Có phương pháp đảm bảo và giảm hao hụt tới mức thấp nhất có thể đạt được.
Lên kế hoạch sửa chữa, bảo dưỡng, thay thế các thiết bị máy móc đến kỳ bảo
dưỡng, thay thế.
Giám sát việc xây dựng các công trình kiến trúc đảm bảo kỹ thuật theo tiêu
chuẩn của ngành nghề kinh doanh xăng dầu.
Đảm bảo công tác phòng chống cháy nổ. Tuyệt đối an toàn về hệ thống điện
cũng như hệ thống chống sét.
Tham mưu và đề xuất với giám đốc những phương án cải tiến kỹ thuật phục vụ
cho công tác kinh doanh của công ty.
Nghiên cứu sáng tạo cải tiến kỹ thuật, bảo vệ môi trường bảo vệ sức khỏe người
lao động.
- Đội xe
Làm công tác vận tải xăng dầu từ kho đầu mối (kho Tuần Giáo) đi các huyện,
chuyên chở xăng dầu đến nơi khách yêu cầu theo hợp đồng. Đội xe có trách nhiệm
tham mưu cho giám đốc việc quản lí và tiến hành hoạt động trên cơ sở phòng kinh

13. 13
doanh xây dựng kế hoạch kinh doanh, đảm bảo vận chuyển hàng hóa theo yêu cầu của
công ty.
Lên kế hoạch sửa chữa bảo quản chất lượng phương tiện vận chuyển tốt đảm
bảo an toàn.
Quản lý tốt đội ngũ công nhân lái xe, làm tốt công tác quản lí giao nhận hàng
hóa của lái xe đảm bảo đủ số lượng, chất lượng chủng loại.
Quản lí tốt công tác định mức kinh tế kỹ thuật, tiết kiệm nguyên vật liệu phụ
tùng xăm lốp…. phấn đấu hạ thấp giá thành sản phẩm.
- Tổ bảo vệ
Có nhiệm vụ bảo vệ an ninh trật tự, tài sản hàng hóa của công ty trong và ngoài
giờ làm việc.
- Hệ thống các cửa hàng bán lẻ xăng dầu
Được bố trí dàn trải trên khắp toàn tỉnh, có nhiệm vụ bán xăng dầu, mỡ, dầu
nhờn, gas và các sản phẩm hóa dầu khác.
Mỗi cửa hàng đều được bố trí 1 cửa hàng trưởng có nhiệm vụ quản lí an toàn về
tài sản, hàng hóa, tiền hàng.
Quản lí sử dụng hóa đơn hợp lí đúng quy định của pháp luật cũng như của
ngành. Báo cáo định kỳ và thường xuyên đến các phòng chức năng để có phương án
kinh doanh hợp lí và có hiệu quả.
Nắm bắt kịp thời nhu cầu thị hiếu của người tiêu dùng để kiến nghị lên các
phòng chức năng để phục vụ nhu cầu của khách hàng tốt nhất.
Nhân viên bán hàng ở từng cửa hàng là người thay mặt công ty tiếp xúc trực tiếp
với khách hàng, do đó đòi hỏi mỗi nhân viên đều phải có trình độ bán hàng, trình độ
hiểu biết, am hiểu các tính năng, kỹ thuật của mặt hàng mình.
2.3. Cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty Xăng Dầu Điện Biên
Tình trạng nhà bán hàng tại các cửa hàng: toàn bộ cửa hàng xăng dầu đều được
xây dựng theo tiêu chuẩn xây dựng của ngành kinh doanh xăng dầu. Đó là nhà xây phải
kiên cố có 2 mái che; Bể chứa hàng đảm bảo đủ cho việc tiêu thụ và dự trữ trong thời

14. 14
gian 2 tuần; Hệ thống cột bơm xăng dầu là loại cột bơm hiện đại được nhập khẩu
nguyên chiếc tại Ý, đảm bảo độ chính xác cao. Có hệ thống chống sét, hệ thống bể cát
chữa cháy, hệ thống nước làm mát. Đặc biệt là hệ thống đường ống công nghệ phải kín
khít và được chôn ngầm dưới lòng đất. Hệ thống điện phải là điện ngầm và an toàn
trong quá trình vận hành máy bơm và trong sinh hoạt.
Tình trạng nhà xưởng tại kho xăng dầu được xây dựng theo tiêu chuẩn kho xăng
của nghành. Hệ thống báo cháy và chữa cháy tự động luôn ở trong tình trạng hoạt
động tốt. Hệ thống làm mát như mái che bể, hệ thống bơm nước tự nhiên, trồng cây
xanh che phủ lấy bóng râm.
Năm 2013 xây dựng, hoàn thành đưa vào sử dụng 2 cửa hàng bán lẻ xăng dầu.
Kế hoạch năm 2013 sửa chữa lớn 3 cửa hàng xăng dầu với kinh phí
2.315.114VNĐ. Kinh phí này được trích từ nguồn đầu tư xây dựng cơ bản. Đã thực
hiện sửa chữa 3 cửa hàng chi phí hết 2.026.132VNĐ.
Kế hoạch năm 2013 mua thêm 6 cột bơm nhiên liệu để lắp cho cửa hàng mới 4
cột bơm. Thay 2 cột bơm ở cửa hàng số 1 và số 5 đã hết thời gian sử dụng. Tháng 6
năm 2013 công ty mua thêm 6 cột bơm được nhập khẩu tại Ý tổng giá trị
300.385.162VNĐ.
3. Đội ngũ lao động và nguồn vốn sản xuất kinh doanh của công ty Xăng
Dầu Điện Biên giai đoạn 2011 - 2013
3.1. Đội ngũ lao động của công ty Xăng Dầu Điện Biên
Công ty sắp xếp lao động theo công văn số 839/XD-CV-LĐTL ngày 08/5/2011
của tập đoàn, với lao động định biên tại công ty là thực hiện phương án khoán gồm:
khoán sản lượng, định mức tiêu hao nhiên liệu, điện nước, trên cơ sở hiệu quả kinh
doanh có được.
Độ tuổi trung bình của người lao động trong công ty: 35 tuổi.
Trình độ đại học, cao đẳng: 34gười chiếm 21% .
Trung cấp: 41gười chiếm 26%.
Công nhân kỹ thuật: 117 người chiếm 53%.

15. 15
Cơ cấu về giới tính: Nữ 50 người chiếm 34%
Nam 96 người chiếm:66%
Cơ cấu về lao động: Lao động gián tiếp 24 người chiếm 19.6%
Lao động trực tiếp 122 người chiếm 83.5%
3.2. Nguồn vốn sản xuất kinh doanh của công ty Xăng Dầu Điện Biên
Công ty Xăng Dầu Điện Biên là một thành viên của tập đoàn xăng dầu Việt
Nam . Công ty là công ty TNHHMTV có 93% vốn của nhà nước. Nghành nghề kinh
doanh của công ty là xăng dầu và các mặt hàng khác là các sản phẩm hóa dầu. Nguồn
hàng của công ty được lấy nguồn từ tập đoàn xăng dầu Việt Nam . Hàng năm, quý,
tháng công ty lên kế hoạch tiêu thụ hàng để từ đó làm đơn xin điều hàng từ tập đoàn .
tập đoàn xăng dầu Việt Nam căn cứ vào đơn hàng của công ty để điều hàng cho công
ty Xăng Dầu Điện Biên . Toàn bộ hàng hóa của công ty Xăng Dầu Điện Biên là hàng
hóa của tập đoàn xăng dầu Việt Nam , công ty có nhiệm vụ bán hàng và thu hồi tiền
hàng chuyển về tài khoản của tổng công ty với mức dư nợ không vượt quá 20% tổng
giá trị đơn hàng trước. Theo tài liệu báo cáo của phòng kế toán tài chính thì tính đến
hết năm 2011 vốn cố định của công ty Xăng Dầu Điện Biên là 28 tỷ đồng triệu đồng.
4. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Xăng Dầu Điện Biên
giai đoạn 2011 – 2013
4.1. Kết quả về tiêu thụ sản phẩm
Bảng 1: Kết quả tiêu thụ hàng hóa giai đoạn năm 2011 – 2013
Chỉ tiêu, năm ĐVT 2011 2012 2013
Xăng dầu chính M3 33.679 44.352 53.512
Gas hóa lỏng Tấn 380 412 461
Dầu mỡ nhờn Tấn 205 237 275
Nhựa đường Tấn 164 185 201

16. 16
Nguồn phòng kinh doanh
Dựa vào kết quả tiêu thụ hàng hóa từ năm 2011 đến năm 2013 chúng ta thấy được
việc tiêu thụ hàng hóa của công ty ngày một tăng trưởng.
Với mặt hàng xăng dầu sáng nếu như năm 2011 chỉ đạt 33.679 M3 thì đến năm
2013 đã đạt được 53.512 M3. mặt hàng này được tăng đều theo từng năm phù hợp với
điều kiện phát triển kinh tế chung của tỉnh Điện Biên nói riêng và nền kinh tế Việt
Nam nói chung. Năm 2012 so với năm 2011 xăng dầu chính tăng 10.673M3 tương ứng
với 131%. Năm 2013 so với năm 2012 tăng 9.160 M3 tương ứng với 120.6%. thời kỳ
tăng trưởng mạnh nhất của việc tiêu thụ hàng hóa. Thời gian này chủ trương của nhà
nước là mở rộng nâng cấp quốc lộ 6 bắt đầu được khởi công và một số khu công
nghiệp trên địa bàn tỉnh bắt đầu đi vào khai thác và sử dụng do đó nhu cầu về xăng dầu
tăng đáng kể. Năm 2013 so với năm 2012 tăng 9.160 M3 tương ứng với 120.6% đây là
giai đoạn khó khăn chung của nền kinh tế toàn cầu nói chung và của Việt Nam nói
riêng. Tuy sự tăng trưởng không nhiều so với năm 2012 nhưng sản lượng tiêu thụ xăng
dầu vẫn tăng so với năm trước.
Về mặt hàng gas hóa lỏng: do nhu cầu thị trường tiêu thụ mặt hàng này trên địa bàn
tỉnh còn thấp, qui mô thị trường còn nhỏ nhưng có khá nhiều đối thủ cạnh tranh như:
Thanglong gas, gas Petro Điện Biên, TOTAL gas,...bên cạnh đó Công ty cũng chưa có
sự đầu tư thích đáng vào cơ sở hạ tầng cho các cửa hàng gas, hệ thống kho tàng, một số
địa điểm gas, còn nhập với cửa hàng bán lẻ xăng dầu cho nên vẫn chưa phát huy được
hiệu quả, công tác tiếp thị, khuyến mãi, khuếch trương còn nhiều hạn chế cho nên việc
tiêu thụ sản lượng gas tăng không đáng kể. Năm 2012 so với năm 2011 sản lượng gas
chỉ tăng có 32 tấn. Năm 2013 so với năm 2012 tăng 49 tấn tương ứng với 112% có
được sự tăng trưởng này là do công ty đã đầu tư vào cơ sở vật chất cung như về con
người.
Về mặt hàng dầu mỡ nhờn và nhựa đường mức tăng trưởng qua các năm 2011, 2012chỉ
tăng không đáng kể nhưng sang năm 2013 trên địa bàn tỉnh Điện Biên có một số dự án

17. 17
làm đường khởi động nên tiêu thụ dầu mỡ nhờn và nhựa đường với khối lượng lớn.
Năm 2013 so với năm 2012 mức tăng trưởng giảm dần.
4.2. Kết quả về doanh thu và lợi nhuận của công ty Xăng Dầu Tây Bắc giai
đoạn từ năm 2011 -2013
Bảng 2: Doanh thu và lợi nhuận của công ty giai đoạn 2011 - 2013
Chỉ tiêu, năm ĐVT 2011 2012 2013
1. Tổng doanh thu Tr. đồng 941.587 952.893 962.237
2. Xăng dầu sáng Tr.đồng 908.824 919.496 928.987
3. Kinh doanh khác Tr.đồng 32763 33.397 33.250
4. Lợi nhuận Tr.đồng 1.160 1.032 1.527
Nguồn phòng kế toán
Từ năm 2011 đến năm 2013 tổng doanh thu của công ty đã tăng lên . đặc biệt là
năm 2013 doanh thu tăng rất mạnh thứ nhất là do lượng hàng hóa tiêu thu tăng rất
nhiều so với các năm, đồng thời năm 2013giá xăng dầu liên tục ở mức cao nhất từ
trước đến nay đã kéo theo doanh thu tăng đáng kể.
Lợi nhuận qua các năm cũng tăng lên nếu như năm 2011 chỉ có 1.160 triệu đông
thì đến năm 2013 lợi nhuận đạt được 1.527 triệu đồng. năm 2011 đến năm 2013 công
ty đã đầu tư khá mạnh về cơ sở vật chất kỹ thuật như xây dựng thêm 2 cửa hàng mới,
nâng cấp 8 cửa hàng với tổng giá trị đầu tư lên đến hơn 3 tỷ đồng. mặt khác công ty
cũng rất chú trọng đến đào tạo nhân viên bán hàng theo chiều sâu nâng cao năng lực
chuyên môn tay nghề, công ty đã liên kết với trường Cao Đẳng Kinh Tế Kỹ Thuật
Thương Mại về củng cố chuyên môn nghiệp vụ cho 60% nhân viên bán hàng để đáp
ứng cho công việc.
4.3. Kết quả về đóng góp ngân sách nhà nước và thu nhập bình quân người
lao động

18. 18
Bảng 3 Kết quả nộp ngân sách và thu nhập người lao động
giai đoạn 2011 -2013
Chỉ tiêu, năm ĐVT 2011 2012 2013
Nộp ngân sách Tr.Đồng 36.619 38.033 39543
Thu nhập người lao động Tr.Đồng 5,5 6,2 6,6
Nguồn phòng kế toán
Công ty đã thực hiện đầy đủ nghĩa vụ với ngân sách nhà nước nếu như năm
2011 công ty nộp ngân sách là 36.619 triệu đồng thì đến năm 2013 công ty đã nộp ngân
sách là 39.543 triệu đồng. Năm 2012, 2013 việc kinh doanh xăng dầu rất khó khăn do
giá dầu trên thế giới liên tục ở mức cao, việc nhập khẩu xăng dầu có đôi lúc bị ngưng
trệ có thời điểm xăng dầu tại tổng công ty phải phân phối chỉ ưu tiên nhưng vùng kinnh
tế trọng yếu, mặt khác chính phủ ta lại khống chế giá bán nên đôi lúc công ty đã bị lỗ.
Về thu nhập bình quân người lao động từ năm 2011 đến 2013 cũng tăng đáng
kế. nếu như năm 2011 bình quân thu nhập 5,5 triêụ đồng/ người/tháng thì đến năm
2013 thu nhập bình quân 6,6 triệu đồng/ người / tháng. Có được sự tăng trưởng như
vậy là công ty đã rất chú ý đến đời sống của người lao động không những động viên về
tinh thần mà còn động viên cả về vật chất. như có quà cho người lao động vào các ngày
lễ tết, thưởng tháng lương thứ 13 cho nhân viên, phát động các phong trào thi đua, kịp
thời động viên thăm hỏi lúc vui, buồn đối với tất cả anh chị em toàn đơn vị.
CHƯƠNG II
KẾ HOẠCH KINH DOANH XĂNG DẦU CÁC SẢN PHẨM HÓA DẦU
TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU ĐIỆN BIÊN
1. Các nhân tố ảnh hưởng đến Kế hoạch kinh doanh xăng dầu và các sản phẩm
hóa dầu tại công ty Xăng Dầu Điện Biên
1.1 Các nhân tố bên trong

19. 19
Công ty Xăng Dầu Điện Biên là công ty kinh doanh thương mại do đó hệ thống bán
lẻ có ý nghĩ rất quan trọng trong việc phân phối và tiêu thụ sản phẩm ra thị trường.
Hiểu được tầm quan trong đó nên công ty rất chú trọng đầu tư vào hệ thống bán lẻ.
Về cơ sở vật chất
Công ty có 24 cửa hàng bán lẻ nằm dàn trải trên khắp địa bàn tỉnh Điện Biên. 1
Kho xăng dầu đặt tại Tuần Giáo có nhiệm vụ dự trữ bảo quản và phân phối hàng hóa
đến các cửa hàng trên địa bàn tỉnh. Các cửa hàng của công ty được xây dựng kiên cố có
mái che, hệ thống công nghệ kín, hệ thống cột bơm đạt tiêu chuẩn chất lượng. với điều
kiện cơ sở vật chất như vậy đảm bảo cho công ty kinh doanh có hiệu quả. Nếu như
trước đây công ty chỉ có 17 cửa hàng bán lẻ với hệ thống bơm hàng là cột bơm cơ, thì
đến nay với 24 cửa hàng toàn bộ cột bơm của công ty là bơm điện tử.
Với cơ sở vật chất tương đối đầy đủ và hiện đại như hiện nay công ty hoàn toàn có
thể kinh doanh các mặt hàng sản phẩm hóa dầu theo đúng chiến lược kinh doanh mà
công ty đã đặt ra. Việc đầu tư cơ sở vật chất như hiện nay cũng khiến công ty gặp
không ít khó khăn hàng năm công ty lập kế hoạch xây dựng mới và sửa chữa lớn các
cửa hàng bán lẻ xăng dầu, căn cứ vào nguồn vốn xây dựng cơ sở vật chất được tập
đoàn cấp và nguồn vốn xây dựng cơ bản mà công ty trích lập để có kế hoạch xây dựng
và sửa chữa hợp lí và hiệu quả.
Công ty giao trách nhiệm cho phòng kỹ thuật lên kế hoạch và thực hiện kế hoạch
xây dựng các cửa hàng phục vụ cho công tác bán hàng, đạt tiêu chuẩn kỹ thuật đồng
thời phải tiết kiệm và an toàn. Cũng do công ty chú trọng vào việc đầu tư cơ sở vật chất
nên kết quả bán hàng đã đạt hiệu quả cao và doanh thu bán hàng liên tục nâng lên. Nếu
như năm 2011 sản lượng tiêu thụ chỉ đạt 33.679 M3/năm thì đến năm 2013 sản lượng
tiêu thụ đã đạt được 53.512 M3 /năm. Đồng thời điều kiện làm việc của cán bộ công
nhân viên cũng được cải thiện rõ rệt, bảo vệ sức khỏe người lao động giảm sự độc hại
của hơi xăng dầu. Năng xuất làm việc của người lao động cũng tăng lên dẫn đến thu
nhập cho người lao động cũng tăng theo. Tuy nhiên để có được kết quả đó công ty đã

20. 20
phải đầu tư khá lớn kinh phí vào cơ sở vật chất chỉ riêng năm 2013 công ty đã phải đầu
tư thêm 3.128 triệu đồng vào cơ sở vật chất.
Về nhân lực
Nhân lực hiện tại của công ty gồm 163 người, trong đó công nhân kỹ thuật chiếm
tới 53% tổng số cán bộ công nhân viên toàn công ty. Với điều kiện kinh doanh xăng
dầu như hiện nay thì đòi hỏi trình độ công nhân bán hàng có trình độ công nhân kỹ
thuật là đảm bảo yêu cầu. Xong nền kinh tế ngày càng đi lên khoa học kỹ thuật ngày
càng tiến bộ thì đòi hỏi trình độ tay nghề của công nhân bán hàng phải được nâng cao
để đáp ứng với công việc hiện tại. nhận thấy được tầm quan trong đó công ty đã liên
tục gửi những công nhân có tay nghề vững, có trình độ và có khả năng tiếp thu nhanh
đi đào tào ở các cơ sở đào tào của ngành.
Tại các cửa hàng xăng dầu trưởng các cửa hàng đều là những nhân viên giỏi qua
quá trình lao động, học tập họ đã đúc rút ra được các kinh nghiệm quý báu để lãnh đạo
cửa hàng phù hợp với yêu cầu chung của công ty. Theo quy định của tập đoàn Xăng
Dầu Việt Nam thì trưởng các cửa hàng đều phải có trình độ trung cấp các ngành kinh tế
trở lên và phải là người đã đứng trong hàng ngũ của Đảng.
Công tác phát triển và nâng cao trình độ nguồn nhân lực khó có thể giải quyết
ngay mà cần phải có thời gian, trong các năm qua mặc dù Công ty thực hiện rất mạnh
mẽ công tác bồi dưỡng đội ngũ cán bộ công nhân viên, đặc biệt là đội ngũ các cửa hàng
trưởng và các nhân viên nghiệp vụ cửa hàng nhưng một phần khó bố trí nguồn nhân
lực thay thế tạm thời, một phần một số cửa hàng trưởng có tuổi đời khá cao nên việc
học tập nâng cao trình độ có nhiều hạn chế, đặc biệt là thời điểm này Công ty đang áp
dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin vào phục vụ công tác kinh doanh. Trong thời gian
tới theo sự chỉ đạo của tổng công ty sẽ bán hàng hàng qua thẻ trả tiền trước do ngân
hàng dầu khí phát hành. Chính vì vậy đòi hỏi trình độ tin học của cửa hàng trưởng và
của nhân viên cửa hàng đều phải có trình độ tin học nhất định.
Với đội ngũ lao động như hiện nay thì công ty đã chiếm được phần lớn lòng tin
của khách hàng với các cửa hàng của công ty. Trước đây công ty chỉ chú trọng đến số

21. 21
lượng hàng bán ra thì đến nay công ty còn chú trọng thêm cả chất lượng phục vụ khách
hàng tại các cửa hàng thuộc hệ thống của công ty. Theo báo cáo của phòng kinh doanh
năm 2013 thì sự hài lòng của khách hàng đối với công ty là 85/100 người được phỏng
vấn.
Về việc lập kế hoạch nhập hàng
Tại các cửa hàng bán lẻ xăng dầu nguồn hàng được nhập trực tiếp từ tập đoàn Xăng
Dầu Việt Nam hoặc từ kho trung chuyển của công ty. Nguồn hàng luôn được đảm bảo
liên tục và kịp thời. đảm bảo chất lượng đúng, đủ. Các cửa hàng phải nắm rõ được
lượng hàng tồn thực tế của mình để có kế hoạch xin điều hàng tránh tình trạng hết hàng
mới xin hoặc hàng còn tồn nhiều nhưng vẫn nhập. Việc lập kế hoạch nhập hàng phải
chi tiết cụ thể thời gian nhập hàng, số lượng hàng cần nhập, loại hàng đặt theo yêu cầu
hợp đồng đã ký của khách theo, thực tế bán lẻ tại cửa hàng trong thời gian tới.
Bảng 4: Kế hoạch nhập hàng năm 2013 của công ty Xăng Dầu Điện Biên
STT Chỉ tiêu ĐVT Quý 1 Quý 2 Quý 3 Quý 4
1 Xăng A95 M3 800 582 756 850
2 Xăng A92 M3 3.620 3.463 4.589 5.132
3 DIESEL M3 8.105 7.645 10.785 12.437
4 Dầu Hỏa M3 200 200 200 200
5 Dấu FO Tấn 50 55 55 70
6 Dầu mỡ nhờn Tấn 112 110 110 113
7 Gas hóa lỏng Tấn 120 121 121 120
Nguồn phòng kinh doanh
Căn cứ vào kế hoạch nhập hàng công ty điều tiết hàng tới các cửa hàng thực
hiện kế hoạch giao khoán của tổng công ty. Công ty căn cứ vào vị trí địa điểm và điều
kiện kinh tế xã hội của từng vùng mà giao khoán tới từng cửa hàng đảm bảo các cửa
hàng tiêu thụ được số hàng giao khoán. Tránh tình trạng hàng ứ đọng lâu dài ở cửa
hàng này trong khi đó ở cửa hàng khác lại thiếu hàng bán. Luôn chủ động theo dõi

22. 22
lượng bán và hàng tồn thực tế tại bể để có kế hoạch xin hàng kịp thời và phù hợp lượng
hàng tiêu thụ của cửa hàng.
Về việc lập kế hoạch điều động hàng tới các cửa hàng bán lẻ
Công ty căn cứ vào đơn xin hàng đã được các cửa hàng lập hàng tuần, việc hoàn
thành kế hoạch, khả năng tiêu thụ hàng hóa của các cửa hàng và thông qua việc nghiên
cứu thị trường để ra quyết định điều động hàng hợp lí.
Các cửa hàng có nhiệm vụ tiếp nhận hàng hóa theo đúng số lượng và chất lượng
đã được công ty điều tới theo hóa đơn nhập hàng. Cửa hàng phải có trách nhiệm chuẩn
bị các điều kiện cần thiết để nhập hàng như bể chứa dụng cụ trang thiết bị nhập hàng
và sổ sách chứng từ kèm theo. Trường hợp có khách hàng yêu cầu giao hàng tại địa
điểm nhận hàng của khách thì cửa hàng trưởng có trách nhiệm kiểm tra và cùng lái xe
đi giao hàng theo đúng trình tự giao hàng của công ty quy định.
Kế hoạch nhập hàng của các cửa hàng phải được lập báo cáo thường xuyên vào
thứ tư hàng tuần về phòng kinh doanh của công ty. Công ty căn cứ vào đơn hàng của
các cửa để tổng hợp và có kế hoạch xin được điều hàng từ tổng công ty. Đồng thời
công ty dựa vào lượng hàng tồn thực tế được các cửa hàng, báo cáo về phòng kinh
doanh vào thứ 2,4,6 hàng tuần để tính toán lượng hàng sẽ đáp ứng cho các cửa. Có thể
khối lượng tăng lên hoặc giảm đi so với đơn hàng nhưng không vượt quá 20% đơn
hàng của các cửa hàng.Với mục đích trách tình trạng hàng tồn đọng ở cửa hàng này và
cháy hàng ở cửa hàng khác.
Chúng ta biết rằng mặt hàng xăng dầu của nước ta hầu như phải nhập khẩu cho
nên nó cũng chịu những sự rủi ro và biến động của giá cả thế giới, phụ thuộc vào tình
hình chính trị trên thế giới, các quyết định của các nước có trữ lượng dầu lớn trong tổ
chức OPEC và các chính sách điều tiết ở tầm vĩ mô của Chính phủ về giá cả. Vì vậy,
để xây dựng được một chiến lược kinh doanh lâu dài là khá khó khăn. Cho nên việc
kinh doanh khó khăn cũng dẫn đến việc bảo toàn và phát triển đồng vốn là rất nan giải.
Trình độ của đội ngũ quản trị

23. 23
Bộ máy lãnh đạo từ văn phòng cho đến các thành viên nếu được đào tạo bài bản
về công tác quản trị thì kinh doanh sẽ đạt được kết quả cao. Vì vậy, trong quá trình
hình thành và phát triển của mình thì Công ty Xăng Dầu Điện Biên luôn chú trọng và
đề cao yếu tố con người, đặt biệt là trong bộ máy quản trị các lĩnh vực phục vụ quá
trình sản xuất kinh doanh của Công ty, Công ty thường xuyên nghiên cứu để xây dựng
được một bộ máy quản trị theo phương châm: gọn nhẹ, tinh thông nghiệp vụ, được đào
tạo bài bản và năng động, sáng tạo.
Văn phòng Công ty nơi tập trung đầu não của công tác điều hành tổng thể của
toàn Công ty nên các cán bộ công nhân viên ở đây đều được đào tạo qua trường lớp
một cách bài bản. Nhiều người có từ hai bằng đại học trở lên, tinh thông nghiệp vụ, sử
dụng thành thạo những ứng dụng công nghệ thông tin để phục vụ cho công tác điều
hành kinh doanh và quản lý doanh nghiệp.
Hệ thống các đơn vị trực thuộc với bộ máy lãnh đạo điều hành là các cửa hàng
trưởng và các kế toán cửa hàng đều được đạo tạo cơ bản về trình độ quản lý, các cửa
hàng trưởng hầu hết có trình độ trung cấp trở lên nhiều cửa hàng trưởng đã có bằng đại
học (chiếm 40%), Công ty đang tiếp tục cho đi học để phấn đấu 100% cửa hàng trưởng
có trình độ đại học, hàng năm Công ty đều tổ chức các lớp bồi dưỡng nâng cao nghiệp
vụ, công tác công nghệ thông tin hầu như đã có tại tất cảc các cửa hàng trực thuộc, số
liệu hàng ngày về doanh thu và sản lượng bán hàng đều được cập nhật hàng ngày thông
qua việc truyền số liệu từ các đơn vị về văn phòng công ty, điều này đã giúp cho các
cán bộ quản trị của Công ty nắm sát thực tế hơn sự biến động của công tác kinh doanh
để từ đó đưa ra được những quyết định đúng đắn.
1.2. Các nhân tố bên ngoài
Về chính sách pháp luật
Xăng dầu là mặt hàng kinh doanh đặc biệt, ảnh hưởng của sự biến động giá cả
của xăng dầu sẽ ảnh hưởng rất lớn đến giá cả các mặt hàng khác vì xăng dầu là nhiên
liệu đầu vào của các ngành công nghiệp, nông nghiệp và đời sống sinh hoạt của nhân
dân. Xăng dầu là mặt hàng thiết yếu do đó nhà nước quản lý và khống chế giá. Khi giá

24. 24
xăng dầu có sự thay đổi đều phải được sự tính toán và chấp thuận của bộ tài chính.
Nhằm tránh tình trạng tăng giá quá nhiều gây lên việc tăng giá các mặt hàng không hợp
lý, ảnh hưởng đến đời sống của nhân dân.
Giá cả do Chính phủ qui định cho nên trong một số năm Công ty kinh doanh
không có lãi vì không được phép bán vượt quá mức giá trần, trong khi các chi phí kinh
doanh mua ngoài không ngừng tăng lên.
Các quy định về kinh doanh xăng dầu cũng ảnh hưởng rất lớn đến việc phân
phối hàng đến các địa điểm giao hàng cho khách. Như trong việc chuyên chở xăng dầu
đòi hỏi phải có phương tiện chuyên dụng, có thiết bị phòng cháy được cơ quan có chức
năng cấp phép. Nhân viên bán hàng và công nhân lái xe đều bắt buộc phải có chứng chỉ
phòng cháy do cơ quan phòng cháy chữa cháy huấn luyện và cấp giấy chứng nhận.
Định kỳ 2 năm tập huấn lý thuyết và thực hành 1 lần.
Đối với bất kỳ một công ty kinh doanh nào đều phải thực hiện theo đúng các
chế độ chính sách của nhà nước từ đó giúp các công ty kinh doanh được bình đẳng
trước pháp luật và bảo vệ các quyền lợi hợp pháp của công ty trong các vụ việc tranh
chấp về kinh tế.
Về nguồn hàng
Trong nước nhà máy lọc dầu Dung Quất Khả năng sản xuất của nhà máy chỉ
đáp ứng được 15% nhu cầu tiêu thụ của tiêu dùng trong nước. Nên 85% là phải nhập
khẩu từ nước ngoài do vậy khi nền kinh tế, chính trị thế giới có biến động cũng ảnh
hưởng không nhỏ tới việc nhập khẩu xăng dầu của nước ta. Mặc dù nước ta đã có 3
kho dự trữ lớn đặt tại 3 miền Bắc, Trung, Nam nhưng vẫn chưa đủ lớn để dự trữ khối
lượng xăng dầu lớn và đáp ứng nhu cầu trong thời gian dài. Mặt khác khi dự trữ xăng
dầu quá lớn sẽ kéo theo những khoản chi phí cho bảo quản khá cao. Đồng thời do tính
chất lý, hóa của xăng dầu cũng không thể để xăng dầu tồn đọng trong thời gian dài gây
mất phẩm chất và hao hụt về số lượng.
Khâu vận chuyển của các công ty vận tải trong nước cũng ảnh hưởng không nhỏ
tới kế hoạch phân phối hàng tới hệ thống bán hàng của công ty. Như trong quá trình

25. 25
vận chuyển sảy ra các sự cố khách quan như hỏng xe hay tai nạn bất ngờ ngoài ý
muốn, chủ quan do sự đòi hỏi các chính sách ưu đãi của công ty đối với các công ty
vận tải. như được tăng cước vận chuyển, được nhập hàng giải phóng xe nhanh chóng
mặc dù xe hàng đến địa điểm nhập hàng vào ngày nghỉ, ngoài giờ, ngày lễ tết.
2. Phân tích Kế hoạch kinh doanh xăng dầu và các sản phẩm hóa dầu tại
công ty Xăng Dầu Điện Biên giai đoạn 2011- 2013.
2.1. Mô tả Kế hoạch kinh doanh xăng dầu và các sản phẩm hóa dầu công ty
Xăng Dầu Điện Biên.
Công ty xăng Dầu Điện Biên có 24 cửa hàng bán lẻ xăng dầu, 1 cửa hàng
chuyên bán gas và các phụ kiện phục vụ cho công tác bán gas. Mỗi cửa hàng đều có 1
cửa hàng trưởng phụ trách toàn bộ các hoạt động kinh doanh của cửa hàng chịu trách
nhiệm trước giám đốc về kết quả kinh doanh cũng như tài sản giá trị hàng hóa tiền bán
hàng đã thu được tại cửa hàng mình phụ trách. Các cửa hàng được bố trí đều khắp các
huyện thị trong địa bàn tỉnh Điện Biên. Khoảng cách các cửa hàng tùy thuộc vào vị trí
địa lý và điều kiện kinh tế của các khu vực mà bố trí số lượng cửa hàng nhiều hay ít
khoảng cách xa hay gần. Các cửa hàng đều có vị trí nằm ở vùng đông dân cư và thuận
tiện giao thông đi lại, vị trí địa lý phù hợp cho điều kiện kinh doanh xăng dầu.
Mặt khác do vị trí địa lý đặc biệt của tỉnh miền núi phía bắc nên có một số cửa
hàng ở vùng biên giới. Với điều kiện giao thông đi lại rất khó khăn đặc biệt là vào mùa
mưa việc vận chuyển hàng hóa rất khó khăn và nguy hiểm. việc chi phí tới các cửa
hàng này rất cao mặc dù vậy công ty vẫn phải đáp ứng đầy đủ. Ngoài việc kinh doanh
vì lợi nhuận công ty còn phải đáp ứng cho công tác chính trị của địa phương. Đảm bảo
tiêu dùng trong sinh hoạt của nhân dân và phục vụ cho công tác an ninh quân sự, phòng
chống lũ bão. Tại các cửa hàng và kho luôn luôn phải đảm bảo ít nhất 20% khả năng
chứa của cửa hàng để phục vụ cho việc tuần tra bảo vệ biên giới và phòng chống thiên
tai.
Nếu như vào năm 2011 công ty chỉ có 17 cửa hàng thì đến năm 2013 công ty đã
có 24 cửa hàng. Các cửa hàng xây dựng mới đều được đặt tại các vị trí trọng yếu có

26. 26
khả năng tiêu thụ lớn và là huyết mạch giao thông. Vào năm 2011 toàn công ty với 17
cửa hàng tiêu thụ được 33.679 M3 thì đến năm 2013 với 24 cửa hàng tiêu thụ được
53.512 M3 . Sản lượng tiêu thụ hàng tại các cửa hàng cũng tăng lên rất nhiều. Năm
2011 sức tiêu thụ hàng hóa trung bình tại 1 cửa hàng chỉ khoảng 80 đến 100 M3 thì đến
năm 2013 sản lượng tiêu thụ hàng trung bình đã tăng lên là 150 đến 200 M3 1 tháng.
Mặc dù trên địa bàn tỉnh Điện Biên không có các công trình xây dựng và nhà máy có
nhu cầu tiêu thụ xăng dầu lớn nhưng trong những năm qua Công ty Xăng Dầu Điện
Biên vẫn không ngừng phát triển tăng về số lượng và doanh thu.
2.2. Quy định về quyền lợi trách nhiệm giữa Công ty với cửa hàng
Các cửa hàng bán lẻ đều trực thuộc công ty Xăng Dầu Điện Biên giữa công ty
và cửa hàng có mối quan hệ cấp trên ra mệnh lệnh và cấp dưới nghiên cứu phương án
để thực thi nhiệm vụ.
Công ty Xăng Dầu Điện Biên quản lí các cửa hàng của mình theo chỉ tiêu
“mệnh lệnh” mọi cán bộ công nhân viên chức và các đơn vị thuộc công ty Xăng Dầu
Điện Biên đều phải chấp hành.
Công ty khoán sản lượng tới các cửa hàng và các cửa hàng thực hiện chỉ tiêu
giao khoán. Các chỉ tiêu để khoán đã được công ty nghiên cứu, tính toán dựa trên các
nghiên cứu thăm dò thị trường, qua các kế hoạch giao và tình hình hoàn thành kế hoạch
của các cửa hàng trong quá khứ, công ty cũng dựa trên các chủ trương chính sách xây
dựng, phát triển kinh tế xã hội của tỉnh và của nhà nước trên địa bàn. Cũng từ đó có kế
hoạch đầu tư mở rộng cửa hàng cũng như tăng cường hay giảm bớt nhân lực của các
cửa hàng. Việc khoán sản lượng này cũng cần phải sát với tình hình tiêu thụ hàng hóa
mà cửa hàng có thể đạt được và hoàn thành nhiệm vụ.
Gắn trách nhiệm cho các cửa hàng trưởng khai thác triệt để khu vực mình quản
lý.
Giao cho các đơn vị chủ động trong việc tổ chức các hoạt động sản xuất kinh
doanh tại khu vực, không ngừng nâng cao năng xuất lao động, đảm bảo việc làm, nâng
cao thu nhập cho cán bộ công nhân viên, khai thác có hiệu quả vật tư tài sản tiền vốn

27. 27
của công ty tại cơ sở. có trách nhiệm bảo vệ và phát triển thị trường khu vực nhất là các
thị trường có vị trí địa lý giáp gianh với công ty bạn.
Chỉ tiêu giao khoán là chỉ tiêu để đánh giá năng lực cán bộ, xây dựng đội ngũ
cán bộ cơ sở có năng lực, có trách nhiệm, biết chia sẻ, nhạy bén trong kinh doanh và
thích nghi với môi trường kinh doanh có cạnh tranh.
Về nguồn hàng Tập đoàn Xăng Dầu Việt Nam có trách nhiệm đáp ứng cao nhất
nhu cầu của xã hội trong điều kiện cụ thể. Công ty có trách nhiệm tiếp nhận và phân
nguồn hàng hợp lí cho các đơn vị ( kể cả số lượng, chất lượng, thời gian).
Công ty sẽ tạo điều kiện tốt nhất có thể để hỗ trợ các cửa hàng để cửa hàng có
thể phát huy tối đa khả năng tiêu thụ hàng hóa.
Đối với các cửa hàng trực thuộc có trách nhiệm thực hiện các kế hoạch giao
khoán của công ty. Có quyền kiến nghị đề xuất các biện pháp để nâng cao năng xuất
tiêu thụ hàng hóa của công ty, có quyền đề nghị công ty về các chính sách nội quy
nhằm phù hợp cho việc tiêu thụ hàng hóa ở mức tốt nhất. cửa hàng có trách nhiệm bán
hàng và thu hồi công nợ hoàn trả công ty đúng hợp đồng và kỳ hạn của hợp đồng. cửa
hàng phải có trách nhiệm báo cáo công ty về các vấn đề của thị trường khu vực như
nhu cầu thị hiếu của hàng hóa và nhu cầu đột xuất về một lượng hàng lớn của thị
trường.
Về sản lượng các đơn vị được tính sản lượng 100% gồm bán lẻ thu tiền trực
tiếp, bán buôn theo giá bán lẻ.
2.3. Các hoạt động kiểm tra giám sát
Việc kiểm tra giám sát các hoạt động của hệ thống các cửa hàng của công ty là
việc rất quan trọng trong việc quản lý hệ thống bán hàng của công ty. Nhờ có hoạt
động kiểm tra giám sát nên việc kinh doanh hoạt động của công ty đi đúng hương
chiến lược mà công ty đã đề ra. Công ty giao nhiệm vụ kiểm tra giám sát cho các
phòng ban để kiểm tra giám sát các hoạt động của cửa hàng theo chức năng của mình.
Phòng kinh doanh chịu trách nhiệm kiểm tra giám sát về hàng hóa nhập xuất tồn, sản
lương tiêu thụ và các phương án thúc đẩy tiêu thụ hàng. Phòng tổ chức chịu trách

28. 28
nhiệm quản lí về con người về sự hợp lí nhân sự tại các cửa hàng, các chế độ cửa người
lao động. Phòng kỹ thuật chịu trách nhiệm quản lý và đảm bảo về cơ sở vật chất tạo
điều kiện cho việc bán hàng được liên tục và đạt hiệu quả cao. Phòng kế toán chịu
trách nhiệm kiểm tra lượng tiền bán hàng và công nợ định mức các cửa hàng tại các
thời điểm.
Hàng tuần, tháng, quý, năm công ty đều có kế hoạch kiểm tra kiểm kê các đơn
vị trực thuộc. Về tất cả các mặt công tác nghiệp vụ như việc thực hiện phương án, biện
pháp tiêu thụ hàng hóa. Việc theo dõi công nợ và công tác thu hồi công nợ tại các cửa
hàng. Lập báo cáo và chuyển tiền về tài khoản công ty có kịp thời đúng số lượng và
chính xác. Công tác phòng chống cháy nổ và vệ sinh an toàn lao động, công nghiệp
phải được chú trọng và thường xuyên. Việc chấp hành các quy chế quy định của Tập
đoàn Xăng Dầu Việt Nam , công ty. Đảm bảo thời gian bán hàng phục vụ đúng, đủ thời
gian quy định. Trang phục bảo hộ lao động bảo vệ sức khỏe người lao động cũng được
thường xuyên nhắc nhở và thực hiện.
Thái độ bán hàng và chất lượng phục vụ khách hàng cũng là vấn đề mà công ty
quan tâm. Người bán hàng là người thay mặt công ty tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.
Việc người bán hàng nhiệt tình chu đáo với khách hàng cũng góp phần quảng bá hình
ảnh của công ty trên thị trường. khách hàng tìm hiểu về công ty cũng phấn lớn thông
qua nhân viên bán hàng. Chính vì vậy việc xây dựng hình ảnh người bán hàng giỏi văn
minh thương mại là một trong những nhiệm vụ của công ty. Nhằm nâng cao doanh số
bán và mở rộng thị phần của công ty tăng uy tín và tín nhiệm của công ty trong con mắt
người tiêu dùng.
Tăng cường công tác kiểm tra chất lượng hàng hóa. Do mặt hàng xăng dầu có
tính chất lý, hóa đặc biệt. Sự giãn nở của xăng dầu theo nhiệt độ rất nhạy cảm, việc
kiểm tra chất lượng rất phức tạp và khó khăn. Nên trong quá trình kiểm tra cần phải đo
tính thật chính xác các thông số kỹ thuật. như tỷ trọng thực tế, nhiệt độ thực tế, sau đó
dùng các bảng chuyên dụng là bảng 53, bảng 54 ( dùng để quy đổi nhiệt độ và tỷ trọng

29. 29
thực tế về tỷ trọng ở lít 15). đây là tỷ trọng mà nhiệt độ ở 15oc thì tỷ trọng của xăng dầu
sẽ bằng với tỷ trọng của nước ở 4oc.
Khả năng kiểm soát thị trường của các cửa hàng cũng là vấn đề mà công ty cần
kiểm tra thông qua việc tiêu thụ hàng có tăng trưởng hay suy giảm. Tăng trưởng, suy
giảm do điều kiện khách quan hay chủ quan. Tính cạnh tranh và các biểu hiện mới của
các đối thủ cạnh tranh trên thị trường.
Công ty lên kế hoạch kiểm tra định kỳ tại các thời điểm đã định sẵn, và kiểm kê
đột xuất. Phương pháp kiểm kê là kiểm kê toàn diện từ cơ sở vật chất đến năng suất
chất lượng hàng hóa chất lượng phục vụ khách hàng và việc chuyển tiền bán hàng có
đúng và đủ số lượng có kịp thời hay để dư nợ tồn quỹ. Cửa hàng trưởng phải có trách
nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin kiểm tra theo yêu cầu của đoàn kiểm tra và trả lời các
câu hỏi nghi vấn khi đoàn kiểm tra làm việc.
Bảng 5 Kết quả kiểm tra qua các năm từ năm 2011 đến năm 2013
Diễn giải
Tỷ lệ hoàn thành các năm
2011 2012 2013
Sản lượng tiêu thụ 109 101 99
Luân chuyển chứng từ 100 100 100
Dư nợ định mức 100 96 100
Vệ sinh công nghiệp 100 100 100
An toàn PCCC 100 100 100
Ghi chép sổ sách 96 98 99
Chấp hành nội quy quy chế 96 99 98
Cơ sở vật chất 100 100 100
Nguồn tổng hợp các phòng ban
2.4. Các hoạt động hỗ trợ thúc đẩy

30. 30
Công ty luôn tạo mọi điều kiện để giúp các cửa hàng bán hàng với các điều kiện
tốt nhất. Như xây dựng sửa chữa các trang thiết bị phục vụ cho công tác bán hàng và
sinh hoạt của công nhân tại cửa hàng. Tạo điều kiện cho công nhân bán hàng với các
trang thiết bị tiên tiến hiện đại, bảo vệ sức khỏe người lao động giúp người lao động
phát huy tối đa khả năng lao động. tăng năng suất chất lượng lao động.
Công ty luôn đáp ứng đầy đủ các mặt hàng mà các cửa hàng yêu cầu nằm trong
danh mục các mặt hàng công ty kinh doanh. Đáp ứng kịp thời các nhu cầu đột xuất của
khách hàng với số lượng, chất lượng, chủng loại. Công ty có các phương tiện vận tải
chuyên dụng có thể giao hàng tới tận địa chỉ nhận hàng mà khách hàng yêu cầu với sô
lượng lớn.
Ngoài ra với các khách hàng mua với số lượng lớn và thường xuyên công ty có
chính sách giảm giá và triết khấu thương mại. ký các hợp đồng trả tiền sau khi lấy hàng
với thời gian và số lượng đã được thống nhất thỏa thuận giữa hai bên.
Hàng năm tổ chức các hội nghị gặp mặt khách hàng nhằm tạo điều kiện cho
khách hàng tìm hiểu về công ty đồng thời biết được các lĩnh vực mà công ty kinh
doanh và khả năng đáp ứng nhu cầu đối với khách. Thông qua đó công ty cũng hiểu
được nhu cầu mà khách hàng cần là loại hàng gì số lượng và chất lượng như thế nào.
Sự hài lòng của khách hàng sau quá trình tiêu dùng hàng hóa của công ty. Để từ đó
công ty rút kinh nghiệm phục vụ khách được chu đáo và thực tế hơn.
Quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng, pa nô áp phich, tờ rơi, về
các mặt hàng mới và các trương trình khuyến mại của Tập đoàn Xăng Dầu Việt Nam .
Các hình thức khuyến mại và cơ cấu giải thưởng để người tiêu dùng có cơ hội dùng
hàng với chất lượng cao hơn và giá cả phải chăng đồng thời có khả năng trúng các giải
thưởng lớn.
Trước hết công ty cần xác định các trở ngại trong việc tiêu thụ hàng hóa đối với
các cửa hàng. Thông tin từ vấn đề này được tập hợp từ các cuộc nghiên cứu, kiểm tra,
đánh giá việc hoàn thành kế hoạch đối với các cửa hàng. Khi đã tìm hiểu và xác định
được tình hình khó khăn của các cửa hàng công ty sẽ đưa ra các chương trình hỗ trợ

31. 31
thích hợp thông qua các chương trình hỗ trợ trực tiếp, hợp tác và lập các chương trình
phân phối phù hợp.
Để đảm bảo hoạt động của các cửa hàng diễn ra theo đúng ý đồ của công ty thì
vấn đề khuyến khích lợi ích vật chất và chịu trách nhiệm vật chất đối với các thành
viên đóng vai trò rất quan trọng. khuyến khích lợi ích vật chất và chịu trách nhiệm vật
chất phải dựa trên cơ sở khách quan giữa các cửa hàng và khả năng tiêu thụ hàng hóa
của các cửa hàng đó. Các cửa hàng phải có thu nhập thỏa đáng cho sự đóng góp của
mình đối với việc hoàn thành và vượt kế hoạch được giao. Được thưởng nhiều hơn cho
sự trung thành và gắn bó giữa công nhân và công ty ngược lại sẽ bị phạt về vật chất
nếu như gây thiệt hại cho công ty.
2.5. Quản lý nhân viên bán hàng
Công ty giao trách nhiệm quản lý nhân viên bán hàng cho các cửa hàng trưởng
các cửa hàng chịu trách nhiệm quản lý. Cửa hàng trưởng chịu trách nhiệm trước ban
giám đốc về việc quản lý nhân viên của mình và nhân viên bán hàng chịu trách nhiệm
trước cửa hàng trưởng về kết quả làm việc của mình tại cửa hàng.
Nhân viên bán hàng tại các cửa hàng là những người lao động đã được công ty
tuyển chọn và đáp ứng được yêu cầu công việc được giao. Việc quản lý nhân viên bán
hàng là việc sử dụng tổng thể các công cụ, phương tiện, phương pháp và giải pháp khai
thác hợp lý có hiệu quả nhất năng lực sở trường của từng người lao động. nhằm đảm
bảo mục tiêu lâu dài của công ty.
Quản lý người lao động cũng được hiểu là mối quan hệ giữa người sử dụng lao
động và người lao động nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh chiến lược của công ty
và thỏa mãn nhu cầu cá nhân của người lao động. Trong quản trị kinh doanh hiện đại
quan niệm đội ngũ lao động là khách hàng bên trong doanh nghiệp. với quan niêm như
vậy quản trị nhân viên bán hàng của công ty có vai trò chủ yếu là:
* Giúp công ty đạt mục tiêu kinh doanh, chiến lược của công ty
* Là một bộ phận của các giải pháp phát triển công ty

32. 32
* Thỏa mãn nhu cầu người lao động
Từ năm 2011 đến năm 2013 sản lượng tiêu thụ hàng hóa của công ty tăng mạnh
do đó việc tuyển thêm lao động để đáp ứng cho nhu cầu công việc là điều tất yếu. Theo
quy định của Tập đoàn Xăng Dầu Việt Nam quy định tất cả nhân viên bán hàng xăng
dầu đều phải được đào tạo chuyên môn nghiệp vụ bán hàng ít nhất là 3 tháng trở lên.
Và phải được đào tạo tại các cơ sở được phép đào tạo theo quy định của bộ giáo dục về
đào tạo nghề. Hàng năm công ty tổ chức các cuộc thi nhân viên bán hàng giỏi để mỗi
cá nhân trong các đơn vị đều tự rèn luyện kỹ năng bán hàng đáp ứng cho nhu cầu công
việc.
Bảng 6: Cơ cấu lao động năm 2011 công ty Xăng Dầu Điện Biên
Đơn vị: Người
Chỉ tiêu
Năm 2011 Giới tính
Số lượng % so với tổng số Nữ Nam
Tổng số CBCNV 146 100 50 96
Cao đẳng & đại học 34 23.2 12 22
Trung cấp 41 28.2 24 17
CN kỹ thuật & sơ cấp 71 48.6 14 57
Nguồn phòng tổ chức
Bảng 9: Cơ cấu lao động năm 2013 công ty Xăng Dầu Tây Bắc
Đơn vị tính: Người
Chỉ tiêu
Năm 2013 Giới tính
Số lượng % so với tổng số Nữ Nam
Tổng số CBCNV 163 100 55 108
Cao đẳng & đại học 40 24,6 15 25

33. 33
Trung cấp 48 29,4 26 22
CN kỹ thuật & sơ cấp 75 46 14 61
Nguồn phòng tổ chức
Nhìn vào cơ cấu lao động bán hàng của công ty Xăng dầu Điện Biên ta thấy năm 2013
số lượng công nhân bán hàng có trình độ công nhân kỹ thuật và sơ cấp tăng lên rất
nhiều. do đặc thù của công việc không cần thiết công nhân bán hàng phải cần có trình
độ đại học và cao đẳng nên công ty đã tuyển phần lớn là công nhân kỹ thuật. Nhưng
với trình độ công nhân kỹ thuật thì chỉ đáp ứng được nhu cầu bán hàng thông dụng,
nếu áp dụng các phương thức bán hàng hiện đại tiên tiến thì công ty lại phải đào tạo bồi
dưỡng lại với chi phí không nhỏ.
Việc quản lý nhân viên bán hàng cũng đòi hỏi người cán bộ quản lý phải có
chuyên môn khá vững, biết nghệ thuật thuyết phục, mềm mỏng, thông cảm và cương
quyết. quan trọng nhất là phải có sự công bằng và biết chia sẻ. làm cho người lao động
thấy được tầm quan trọng của họ đồng thời họ cảm thấy khâm phục và tôn trọng cấp
trên người quản lý mình. Người lao động cảm thấy yêu ngành yêu nghề và sẵn sàng
cống hiến cho đơn vị mình công tác.
Qua các năm việc quản lý nhân viên bán hàng tại các cửa hàng còn nhiều tồn tại,
song nhờ có các biện pháp hợp lý nên việc quản lý nhân viên bán hàng đã đi vào nề
nếp. Nhìn chung tại các cửa hàng nhân viên đều chấp hành nghiêm chỉnh các quy chế
và nội quy công ty đã đề ra, 100% nhân viên bán hàng chấp hành đúng giờ giấc làm
việc mặc dù do đặc thù công việc có lúc người lao động phải làm việc ngoài giờ và vào
các ngày lễ tết. 99% nhân viên không vi phạm việc hút hít tiêm chích ma túy nhân viên
bán hàng nhiệt tình với công việc được giao và hoàn thành nhiệm vụ của mình
3. Đánh giá Kế hoạch kinh doanh xăng dầu và các sản phẩm hóa dầu của công
ty Xăng Dầu Điện Biên.

34. 34
Hệ thống công ty Xăng Dầu Điện Biên gồm một chuỗi các cửa hàng bán lẻ xăng
dầu và các sản phẩm hóa dầu khác. Các cửa hàng lấy nguồn hàng được điều động từ
công ty.
Các cửa hàng trưởng: là người chịu trách nhiệm lớn nhất trước giám đốc về mọi
hoạt động của cửa hàng mình, từ công tác xuất nhập hàng, công tác bán hàng, công tác
kiểm kê thu hồi công nợ từ phía khách hàng, công tác an ninh trật tự phòng chống cháy
nổ của cửa hàng, cửa hàng trưởng có quyền đứng ra ký kết những hợp đồng kinh tế nếu
có sự uỷ quyền của Giám đốc, cửa hàng trưởng có trách nhiệm đảm bảo mọi quyền lợi
cho người lao động thuộc cửa hàng mình và phải đứng ra báo cáo lên lãnh đạo những
vấn đề cần giải quyết, khắc phục.
Xét về yếu tố thị trường kinh doanh thì cùng với việc ngày càng có nhiều đối
thủ đầu tư vào kinh doanh lĩnh vực này thì đi theo nó là sư cạnh tranh cũng ngày càng
khốc liệt hơn, với tỷ lệ hoa hồng mà tổng công ty giao khoán thì Công ty rất khó linh
động trong việc điều chỉnh mức hoa hồng để lôi kéo thêm khách hàng, do tính chất đặc
biệt của mặt hàng cho nên các đơn vị kinh doanh phải bắt buộc nằm bám với mặt
đường nhưng để tìm được vị trí thích hợp để xây dựng các cửa hàng cần làm rất nhiều
thủ tục khá phức tạp vì trong cạnh tranh kinh doanh thì yếu tố trọng yếu và quyết định
chính là địa điểm kinh doanh vì vậy việc mở rộng mạng lưới tiêu thụ là khá chậm, ảnh
hưởng đến việc nâng cao sản lượng tiêu thụ.
Hiện nay tình hình quản lý quá trình sản xuất kinh doanh nói chung và tình hình
quản trị mạng lưới hệ thống bán hàng nói riêng đã có nhiều tiến bộ vượt bậc, là một
đơn vị kinh tế tổ chức kinh doanh trên địa bàn tỉnh Điện Biên trực thuộc Tập đoàn
Xăng Dầu Việt Nam . Mặt hàng kinh doanh của công ty là mặt hàng đặc biệt có tính
chất lý, hoá khá đặc thù (dễ bốc hơi, hao hụt, cháy nổ và ô nhiễm môi trường). các
cửa hàng trực thuộc Công ty nằm khắp nơi trong toàn tỉnh ở những địa bàn khá phức
tạp về an ninh trật tự và điều kiện đi lại. nên việc quản trị hệ thống kênh phân phối
cũng gặp một số khó khăn. Tuy nhiên, trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh
Công ty luôn coi trọng công tác quản trị có hiệu quả kênh phân phối của mình với mục

35. 35
đích thúc đẩy bán ra với số lượng và chất lượng, đẩy nhanh vòng quay của vốn lưu
động. Nhất là nghiệp vụ chuyển lượng tiền hàng thu được ở các đơn vị trực thuộc về tài
khoản của công ty vừa đảm bảo được về mặt thời gian vừa đảm bảo được an toàn tuyệt
đối. Để thực hiện được yêu cầu đó công ty đã đề ra qui chế thu tiền và chuyển tiền từ
các đơn vị trực thuộc về công ty cùng với sự phối kết hợp của các phòng ban. Nhất là
sự chỉ đạo trực tiếp của Ban lãnh đạo và phòng nghiệp vụ kế toán để đảm bảo vốn được
quản lý chặt chẽ và tăng nhanh vòng quay của đồng vốn. Xuất phát từ đặc điểm kinh
doanh lại mặt hàng thiết yếu phục vụ cho mọi cá nhân tổ chức cho nên Công ty cũng có
nhiều phương thức bán và thanh toán cho phù hợp. Công ty qui định cụ thể và chi tiết
cho từng phương thức bán, phương thức thanh toán cho từng đối tượng khách hàng và
giao trách nhiệm cho từng đơn vị, cá nhân. Một qui định có tính nguyên tắc là cuối
tháng ở các cửa hàng không có số dư công nợ khách hàng, trừ những trường hợp đặc
biệt thì phải được Giám đốc Công ty đồng ý bằng văn bản, thông thường là thể hiện
bằng các hợp đồng kinh tế.
Về các nghiệp vụ liên quan đến công tác kinh doanh điều bắt buộc là tại các cửa
hàng lượng tiền hàng không được để số dư tồn quỹ quá 1000.000 đồng. Trường hợp
vào các ngày nghỉ lễ tết thì toàn bộ số tiền bán hàng thu được phải được chuyển vào tài
khoản công ty vào ngày làm việc đầu tiên sau ngày nghỉ. Cửa hàng trưởng phải chịu
trách nhiệm đảm bảo an toàn tuyệt đối số lượng tiền đã thu được. Nếu sảy ra mất mát
hao hụt thì cửa hàng trưởng phải bồi thường 100% giá trị. Cuối tháng số dư quỹ ở cửa
hàng và tài khoản của cửa hàng phải bằng không. Đây là một trong những tiêu chuẩn
để bình xét các danh hiệu thi đua và khen thưởng hàng quí, năm cho các tập thể cửa
hàng và các cá nhân hoàn thành công tác bán hàng của mình một cách xuất sắc. Cho
nên, dù kinh doanh loại mặt hàng dể gây cháy nổ, hao hụt,..., lượng tiền mặt luân
chuyển hàng ngày là rất lớn, địa bàn kinh doanh lại rộng nhưng trong những năm qua
công tác kinh doanh vẫn được thực hiện rất tốt và ngày càng được hoàn thiện.
Hệ thống của công ty không chỉ bao gồm hàng hóa tài sản của công ty mà còn
có nhân tố con người. nên cán bộ công nhân viên tại các cửa hàng cũng được ban giám

36. 36
đốc và các phòng nghiệp vụ quan tâm. Các phòng chức năng tạo điều kiện thuận lợi,
hướng dẫn nghiệp vụ giúp nhân viên bán hàng hoàn thành tốt vai trò của mình trong
quá trình bán hàng và làm các báo cáo sau ca bán hàng. Phòng tổ chức chăm lo đời
sống tinh thần cho toàn bộ cán bộ công nhân viên nói chung và cho nhân viên bán hàng
nói riêng. Hàng năm đưa ra các tiêu chuẩn bình xét lao động tiên tiến phù hợp để người
lao động có thể phấn đấu và đạt được danh hiệu thi đua của công ty và của tổng công
ty.
Căn cứ vào sản lượng bán ra của các cửa hàng hàng năm phòng tổ chức tiến
hành xét khen thưởng cho các tập thể cá nhân có thành tich xuất xắc để đề nghị khen
thưởng và tặng thưởng phù hợp với công sức lao động mà họ đã phấn đấu.
3.1. Các ưu điểm của công ty về Kế hoạch kinh doanh xăng dầu và các sản
phẩm hóa dầu.
Tăng cường công tác bán lẻ để mở rộng, củng cố thị trường, đặc biệt là thị
trường kém ổn định, thị trường trống.
Xây dựng và tạo quan hệ tốt với hệ thống bán hàng các cấp.
Củng cố hoạt động tiếp thị
Củng cố theo hướng chuyên nghiệp hóa đội ngũ làm công tác phát triển thị
trường (nhân viên nghiên cứu thị trường, giám sát khu vực và nhân viên bán hàng).
Công ty luôn quan tâm đến công tác tiếp thị với mục đích giúp khách hàng hiểu rõ hơn
về tính năng tác dụng của hàng hóa mà mình kinh doanh, đem lại lợi ích kinh tế cho
người sử dụng. đồng thời hiểu thêm được các lĩnh vực công ty đang kinh doanh và khả
năng đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
Sự phát triển của Công ty đã khẳng định vị trí của công ty trên thị trường. Từ
việc đáp ứng nhu cầu tiêu dùng nhỏ lẻ của nhân dân trong vùng. Việc tiêu thụ hàng là
do sự bao cấp của Nhà nước, nay công ty đã tự mình cạnh tranh một cách bình đẳng
với các doanh nghiệp khác cùng ngành.
Xây dựng được thương hiệu Công Ty Xăng Dầu Điện Biên.

37. 37
Cái tên Công Ty Xăng Dầu Điện Biên đã được nhiều người biết đến không chỉ ở
trong tỉnh mà khách hàng ở ngoài tỉnh cũng có cảm tình.
Thương hiệu này được tạo nên là do chất lượng dịch vụ và chất lượng hàng hóa,
tinh thần trách nhiệm đối với mỗi lít xăng dầu, gas bán ra của công ty đã chiếm được
cảm tình, thị hiếu và lòng tin của người tiêu dùng.
Thương hiệu Công ty đã có sức cạnh tranh trên không chỉ thị trường trong tỉnh
mà còn cả ngoài tỉnh.
Việc xây dựng thương hiệu công ty không phải là trách nhiệm của một cá nhân
nào mà là của tất cả các thành viên trong công ty đều phải có trách nhiệm và nghĩa vụ
xây dựng, phát triển.
Hệ thống mạng lưới tiêu thụ rộng rãi.
Công ty có 1 mạng lưới tiêu thụ rộng rãi trải đều trên toàn tỉnh. Với các vị trí
thuận tiện cho việc giao nhận của khách hàng, công ty rất chú trọng đến công tác thị
trường. Việc nghiên cứu thị trường để đặt địa điểm các cửa hàng bán lẻ xăng dầu là yếu
tố rất quan trọng quyết định sự thành công trong kinh doanh của công ty.
Quản trị nhân lực tốt nhằm hoàn thành kế hoạch đã định ra
Song song với địa điểm cửa hàng công ty còn có đội ngũ nhân viên bán hàng
chuyên nghiệp có trình độ bán hàng cao. Bậc thợ trung bình của nhân viên bán hàng là
4/6. Mạng lưới bán hàng của công ty đều khắp trong tỉnh nên có thể hỗ trợ lẫn nhau khi
một cửa hàng nào đó có nhu cầu về hàng hóa đột biến với khối lượng lớn mà khả năng
cửa hàng không đáp ứng được. Do đó công ty vẫn giữ được chữ tín đối với khách hàng.
Đội ngũ cán bộ và công nhân nhiệt tình và tâm huyết, có tay nghề vững vàng.
Ngoài việc bán hàng thông thường, nhân viên bán hàng còn có khả năng tư vấn
cho khách sử dụng những sản phẩm hóa dầu sao cho có hiệu quả, mà không gây lãng
phí tốn kém cho khách.
Công ty đã đặc biệt chú trọng thực hiện một chiến lược đào tạo nhân lực để
phục vụ cho công tác kinh doanh. Ngoài việc tiếp nhận các học sinh, sinh viên tại các
cơ sở đào tạo đại học, cao đẳng và trung học chuyên nghiệp trong nước vào làm việc,

38. 38
Công ty đã tổ chức rất hiệu quả công tác cử cán bộ , công nhân đi đào tạo nâng cao
trình độ tay nghề.
Đội ngũ cán bộ và công nhân nội tại đã trở thành một nhân tố chủ yếu tạo nên
sức mạnh nội tại của Công ty.
Việc kiểm tra giám sát cũng đã giúp công ty đạt được các kế hoạch đã đề ra
Công nắm rõ được điểm mạnh và điểm yếu của các cửa hàng để từ đó có các
biện pháp hỗ trợ thúc đẩy việc tiêu thụ hàng, trấn chỉnh các vấn đề còn tồn tại và đề
phòng các biểu hiện sấu và các nghuy cơ tiềm ẩn.
3.2. Các hạn chế và nguyên nhân
Về nhân lực tại các cửa hàng
Tại các cửa hàng hầu các nhân viên bán hàng tại các cửa hàng đều đạt yêu cầu
chửng chỉ bán hàng do Tập đoàn quy định, song do tính chất công việc chỉ yêu cầu đến
chứng chỉ bán hàng nên có một số công việc tại cửa hàng thì nhân viên bán hàng không
có khả năng đáp ứng được theo yêu cầu. Như khả năng tư vấn cho khách hàng về các
đặc tính và hiệu quả sử dụng cửa hàng hóa mình đang bán thì với trình độ công nhân
kỹ thuật thì không thể đáp ứng được với những đòi hỏi như vậy thì tại các cửa hàng
đều có các nhân viên bán hàng có trình độ trung cấp xăng dầu có khả năng tư vấn và
trả lời các câu hỏi mà khách đặt ra. Các ca bán hàng đều phải bố trí hợp lý cân đối giữa
trình độ trung cấp và trình độ công nhân kỹ thuật để họ có thể phối hợp với nhau trong
công việc. Trong các công việc như thay mặt cửa hàng trưởng nhập xuất xăng dầu và
thiết lập các mối quan hệ với khách hàng lớn khi cửa hàng trưởng đi vắng đòi hỏi nhân
viên bán hàng phải thành thạo các công việc khác và nhanh nhạy trong giao tiếp.
Một số nhân viên bán hàng do còn chưa chú tâm trong công việc nên đã không đáp ứng
được yêu cầu. còn có thái độ chưa đúng đắn với khách hàng có nhưng lới nói việc làm
làm cho khách hàng phật lòng còn có lời qua tiếng lại không hay. Hoặc do chưa thật
tập trung trong công việc nên trong quá trình bán hàng bơm rót còn để tràn vãi hay
nhầm lẫn trong quá trình thu tiền hàng của khách gây ra nhưng hiểu nhầm không đáng

39. 39
có. Bên cạnh đó trình độ bán hàng của công nhân còn chưa đồng đều, thái độ bán hàng
đôi khi còn chưa làm hài lòng khách.
Về tính chất đặc điểm của hàng hóa
Xăng dầu là mặt hàng kinh doanh đặc biệt.
Đặc tính của xăng dầu là dễ bay hơi. Xăng dầu là hợp chất gồm nhiều thành
phần hóa học khác nhau có trong xăng dầu. Đặc biệt có một số hợp chất nhẹ rất rễ bay
hơi. Chính vì vậy việc xăng dầu bị hao hụt là vấn đề rất đáng quan tâm trong mỗi đơn
vị.
Do dễ bay hơi nên việc bảo vệ môi trường cũng cần coi trọng.
Vấn đề bảo đảm an toàn phòng chống cháy nổ là một trong những nhiệm vụ
hàng đầu của đơn vị.
Việc tiêu thụ hàng hóa bị giảm sút.
Trên địa bàn tỉnh không chỉ có một công ty Xăng Dầu Điện Biên kinh doanh
xăng dầu, mà còn có một số doanh nghiệp tư nhân cùng kinh doanh do vậy việc cạnh
tranh là điều tất yếu. Các doanh nghiệp tư nhân liên tục đưa ra các chiêu thức khuyến
mại nhằm giành thị phần của công ty.
Một số cửa hàng có vị trí không được thuận tiện cho khách vào mua hàng, như
địa điểm quá chật không có chỗ cho lái xe đường dài có thể nghỉ qua đêm, và vệ sinh
cá nhân.
Việc triển khai công tác khuyến mại đối với khách hàng thường xuyên còn gặp
nhiều khó khăn do còn phải xin ý kiến chỉ đạo từ cấp trên.
Phụ thuộc nhiều vào doanh nghiệp nhập khẩu đầu mối.
Công ty lấy nguồn hàng là Tập đoàn Xăng Dầu Việt Nam do đó việc lên kế
hoạch nhập hàng đôi khi còn phụ thuộc vào nguồn hàng của Tập đoàn Xăng Dầu Việt
Nam .
Việc giá dầu thế giới lên xuống không ổn định cũng ảnh hưởng không nhỏ tới
kế hoạch sản xuất kinh doanh của công ty.

40. 40
Do không chủ động được nguồn hàng nên công ty phải có kế hoạch dự trữ một
lượng hàng nhất định vì vậy đã kéo theo chi phí đáng kể.
Các quy định, quy chế của các cơ quan chủ quản và của Nhà nước cũng ảnh
hưởng không nhỏ tới việc kinh doanh xăng dầu, như Nhà nước quy định mức thuế
nhập khẩu khá cao so với các mặt hàng khác,
Những tác động xấu của xăng dầu.
Quá trình bán hàng, tiêu thụ hàng hóa đã ảnh hưởng xấu đến môi trường như hơi
xăng dầu phát tán ra không khí làm ảnh hưởng tới cuộc sống của dân cư trong vùng.
Nhân viên bán hàng hàng ngày phải tiếp xúc với xăng dầu với thời gian dài nên
rất dễ mắc bệnh về hô hấp, bệnh nhiễm trì vào máu, da bị sạm.
Nguy cơ tiềm ẩn hỏa hoạn.
Nước thải của cửa hàng xăng dầu thải ra môi trường xung quanh ngấm vào đất
làm cây cối xung quanh khu vực cửa hàng không phát triển bình thường, nếu xả thẳng
ra sông suối làm cho sinh vật sống ở gần đó bị chết.
Trong công tác thanh kiểm tra
Trong quả trình thanh tra kiểm tra do không có ban thanh tra chuyên trách và
các phòng ban phải kiêm nhiệm nên quả trình kiểm tra chưa được thường xuên liên tục
và đôi khi còn chồng chéo giữa các phòng ban. Việc kết hợp giữa các phòng ban chưa
được ăn khớp dẫn đến việc ra các quyết định chỉ đạo chưa được đồng đều và gây cho
các cửa hàng bán lẻ khó sử lý dẫn đến hiểu nhầm các chỉ đạo của công ty.
Nguyên nhân của việc này do công việc của các phòng ban khác nhau nên việc
đưa ra các tiêu chí công việc khác nhau tại mỗi phòng ban đều cho rằng theo họ thì
phương pháp của họ là tối ưu. Xét theo khía cạnh đó thì đúng là tối ưu nhăng khi kết
hợp với các phòng ban khác để chỉ đạo các cửa hàng thì chưa được tối ưu lắm ví dụ
như phòng kế toán yêu cầu đến 4h chiều hàng ngày các cửa hàng phải nộp toàn bộ tiền
bán hàng vào tài khoản của công ty nhưng phòng kinh doanh lại yêu cầu tại 7h sáng

41. 41
hàng ngày các cửa hàng phải kết thúc việc giao ca bán hàng xong để có số liệu chính
xác báo cáo vào phòng kinh doanh.
CHƯƠNG III
MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ HOÀN THIỆN KẾ HOẠCH KINH DOANH
XĂNG DẦU CÁC SẢN PHẨM HÓA DẦU TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU ĐIỆN
BIÊN
1. Định hướng phát triểncủa công ty Xăng Dầu Điện Biên.
1.1. Định hướng phát triểnchung
(Trích phương hướng nhiệm vụ kinh doanh năm 2014 tại báo cáo tổng kết tình hình
hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2013, phương hướng hoạt động sản xuất kinh
doanh năm 2014 số 37/BC – XDTB ngày 9/1/2014 của công ty Xăng Dầu Điện Biên )
* Công tác kinh doanh
Đối với ngành kinh doanh xăng dầu chính và các mặt hàng kinh doanh khác,
công ty chủ động xác định nhu cầu các mặt hàng xăng dầu, dầu mỡ nhờn, Gas và các
phụ kiện gas để đảm bảo kinh doanh trên địa bàn tỉnh Điện Biên một cách tương đối
chính xác.
Nghiên cứu triển khai các nghiệp vụ mua bán hàng hóa theo đúng luật (hợp
đồng)
Chuẩn bị phương án, cơ chế kinh doanh, chính sách khách hàng ngay từ ngày
đầu, tháng đầu của năm kế hoạch. Phấn đấu hoàn thành kế hoạch, cụ thể:
- Xăng dầu chính: 54.000 m3
- Gas hóa lỏng: 500 tấn
- Dầu mỡ nhờn: 500 tấn
- Kinh doanh hàng hóa khác theo nhu cầu thực tế
Rà soát và quản lý chặt chễ các mặt: tiền, hàng, chứng từ hóa đơn.
* Kinh doanh vận tải

42. 42
Đảm bảo công tác vận tải hàng hóa xăng dầu nội bộ, dầu hỏa và các ngành hàng
khác, cho hoạt động kinh doanh của công ty. Khai thác vận tải ngoài nhiệm vụ để tăng
thu nhập cho người lao động.
* Kho xăng dầu và các cửa hàng xăng dầu, Gas
Tổ chức thực hiện tốt nhiệm vụ công ty giao trên các lĩnh vực công tác như: Tổ
chức tốt nhập xuất hàng hóa, bán buôn, bán lẻ xăng dầu, đảm bảo an toàn phòng chống
cháy nổ, phòng chống bão lũ, an toàn lao động và vệ sinh công nghiệp tạo cảnh quan
môi trường xanh sạch đẹp.
Bố trí phân ca bán hàng hợp lý, tổ chức tốt lao động tiếp thị và đẩy mạnh bán ra.
Quyết tâm phấn đấu hoàn thành định mức giao khoán của công ty năm 2009 đối với
các mặt hàng.
* Công tác Kế toán tài chính
- Tổng doanh thu: 1000 tỷ đồng
- Chi phí: 800 đ/lít xăng dầu
- Lợi nhuận: 3tỷ đồng
- Nộp ngân sách: 45 tỷ đồng
- Nợ định mức với tổng công ty: 4 tỷ đồng.
Rà soát và chuẩn định lại các định mức kinh tế kỹ thuật hiện hành, triển khai
đồng bộ việc báo cáo thống kê trên hệ thống máy tính ở tất cả các cửa hàng trong toàn
công ty.
Thực hiện báo cáo theo quy định kịp thời, chính xác, cải tiến phương pháp theo
dõi, đối chiếu chứng từ hợp lý và đúng quy chế.
Quản lý tốt vốn bằng tiền bao gồm tiền mặt tại quỹ, tiền gửi tại ngân hàng, tiền
đang chuyển và bảo toàn vốn.
Quản lý và triệt để thu hồi công nợ khách hàng. Đảm bảo ngày nợ như mức tổng
công ty xăng dầu Việt Nam quy định.
Các nghiệp vụ thanh toán thu chi đảm bảo đúng quy định và theo dõi quản lý
hóa đơn chặt chẽ.

43. 43
Thực hiện tốt nghĩa vụ nộp ngân sách với Nhà nước.
* Kế hoạch đầu tư xây dựng cơ sở vật chất quản lý kỹ thuật
Tổng kinh phí đầu tư xây dựng năm 2014: 3,6 tỷ trong đó
- Xây dựng mới cửa hàng xăng dầu
- Mua thiết bị cột bơm
- Sửa chữa cửa hàng xăng dầu, phương tiện và thiết bị
Năm 2014 triển khai xây dựng các cửa hàng mới theo kế hoạch được duyệt và
sửa chữa một số cửa hàng xăng dầu. Mặt khác quản lý tốt công tác đầu tư theo đúng
quy định của Nhà nước, của ngành.
Quản lý tốt phương tiện, thiết bị kinh doanh và tiết kiệm. Tăng cường công tác
quản lý phẩm cấp chất lượng hàng hóa.
Đảm bảo tốt công tác phòng chống cháy nổ, phòng chống bão lũ, an toàn vệ
sinh lao động và vệ sinh môi trường.
* Công tác tổ chức, lao động, đào tạo, thi đua, thanh kiểm tra
- Công tác tổ chức cán bộ
Thực hiện nghiêm túc quy định của Tổng công ty về công tác cán bộ như quy
hoạch cán bộ, đánh giá nhận xát cán bộ, bổ nhiệm và phân bổ lại cán bộ, điều động và
luân chuyển cán bộ, định biên và sắp xếp lao động hợp lý, nâng cao hiệu quả và năng
xuất lao động. xây dựng các tổ chức đảng, chính quyền, đoàn thể để công ty ngày càng
phát triển, thực hiện nghiêm văn minh trong doanh nghiệp, tiếp tục xây dựng được mẫu
hình người lao động “Văn minh – Tri thức – Trách nhiệm” trong doanh nghiệp.
- Công tác lao động tiền lương
Kế hoạch lao động định biên 170 lao động
Thu nhập bình quân người lao động: 7000.000đ/người/tháng
Đảm bảo định biên lao động cho các hoạt động sản xuất kinh doanh : trên cơ sở
điều hòa, điều động và điều động luân chuyển cán bộ quản lý, phù hợp với điều kiện và
yêu cầu nhiệm vụ của công ty, trên toàn mạng lưới kinh doanh. Tổ chức khám sức
khỏe định kỳ cho cán bộ công nhân viên vào quý II/2014, duy trì bồi dưỡng ca ba, độc