1. Krátké představení pomáháme měnit

2. core questions s.r.o. je poradenská, vzdělávací a komunikační společnost, která svým klientům pomáhá: Vytvářet a řídit změny Hledat nová řešení v oblasti rozvoje a řízení lidí, týmů a organizací Kombinuje techniky zážitkového učení a marketingové komunikace směrem k zaměstnancům a zákazníkům pro maximální motivační efekt . core questions je společnost nadšených inovátorů, kteří stále hledají nové nápady, přístupy a inspiraci doma i v zahraničí. Ty pak přinášejí českým i mezinárodním firmám, aby mohly stále vytvářet pozitivní změny a především takovou interní kulturu , na kterou budou lidé pyšní, a ve které budou rádi vytvářet hodnoty . co přináší core questions pomáháme měnit

3. Současná krize přivádí vedení firem k rozhodnutím, které by v době před krizí možná nemuseli činit. Rozhodnutí o opatřeních (reformách) úsporných i rozvojových. Mění se Česká republika, Evropa i svět. Mění se trhy, společnosti, strategie i produkty. A s nimi je třeba měnit i myšlení lidí. Evropa je ve světě výjimečná pro své sociální systémy. Aby si je mohla zachovat, musí zvyšovat svou produktivitu. Stejně tak je to i ve firmách v České republice. Zvyšovat produktivitu lze dvěma způsoby: Obměnit stávající výrobní sílu (tj. lidské zdroje a výrobní stroje) za výkonnější Zaměřit pozornost na změny a zefektivnění stávajících zdrojů. situace na trzích a myšlení u nás doma pomáháme měnit

4. Podnikatelské myšlení Nadšení a vůli měnit a zlepšovat Zkušenosti v oblasti rozvoje jednotlivců, týmů i organizací a řízení změn Zkušenosti z prostředí managementu nadnárodních firem Zkušenosti z oblastí HR, Marketingu a komunikace, Obchod a Business development, Péče o zákazníka Zkušenosti v oblasti zákaznického zážitku a řízení zainteresovaných skupin Projektový přístup Efektivní a přínosné výsledky na čem stavíme pomáháme měnit

5. Kaskády strategie Budování firemní kultury Interní komunikace Změnové projekty Řízení kvality Životní cyklus zaměstnance/zákazníka Zážitek zákazníka Interní kvalitativní audity Diagnostika organizační rozvoj pomáháme měnit

6. firemní kultura: sladění hodnot HODNOTY A POTŘEBY ORGANIZACE DŮVERA AKCIONÁŘŮ, PROSTŘEDKY, ÚSPĚCH NA TRHU, VÝSLEDKY, KVALITNÍ MANAGEMENT, LOAJALITA ZAMĚSTNANCŮ HODNOTY A POTŘEBY ZAMĚSTNANCŮ FINANCE, ČAS, PROSTŘEDÍ, KOMUNIKACE, VZAHY, MOTIVACE, BENEFITY, CÍLE, HODNOCENÍ, PŘÍLEŽITOSTI, VZDĚLÁNÍ A ROZVOJ, PŘÍSTUP VEDENÍ, NÁSTROJE + pomáháme měnit ZPŮSOB VEDENÍ: KOMUNIKACE, CHOVÁNÍ, NORMY =

7. jak kultura generuje peníze Jednoznačný symbol hodnoty pro zákazníka a identitry pro zaměstnance Značka Chování Jasné pochopení a uchopení role ve vystupování směrem k zákazníkovi pod hlavičkou značky Zážitek Pozitivní zkušenost zákazníka ve všech místech kontaktu se značkou Vztah Opakované pozitivní zážitky vytvářející vztah a další reference pro značku Návratnost pomáháme měnit

8. Vědomí Porozumění Podpora Zapojení Vztah Všichni mají přístup k informacím Částečná regulace chování podle pravidel Angažovanost, proaktivita a zodpovědnost za kulturu jsou ojedinělé Všichni mají přístup k informacím, ale jen někteří je aktivně vyžadují Někteří rozumí proč se dějí některé změny Lidé chápou význam kultury, ale aktivní podpora zatím nebyla prioritou Většina zaměstnanců chápe svoji roli a cítí osobní odpovědnost, Někteří iniciují integrační změny a ujímají se jejich vedení Většina zaměstnanců potřebuje informace a aktivně je žádá v souvislostech Někteří zaměstnanci aktivně činí kroky vedoucí k podpoře kultury Všichni se vzájemně podporují Úsilí o růst organizace jako důsledek osobního růstu Úrovně zapojení Kultura? Ano, tu máme! pomáháme měnit

9. Workshopy (řešitelské, motivační, transformační) Konzultační projekty Tréninky (rozvoj dovedností a kompetencí) Assessment Center a Development Center (originální „AC/DC True Picture“ = Věrný obraz) Dočasné suplování managementu, Mentoring Individuální koučinky Talent management systémy Teambuildingy, konference, eventy formy a způsoby pomáháme měnit

10. příklady konkrétních řešení pomáháme měnit Zvyšování osobní produktivity Systémy hodnocení výkonu Negativní hodnocení a zpětná vazba Budování a restrukturalizace týmu Vyjednávání v atmosféře nedůvěry Efektivní práce s talentovanými zaměstnanci Sdílení informací mezi crossfunkčními týmy a jednotlivci Prezentování nepopulárních rozhodnutí (opatření) … a mnohé další na míru potřebám zadavatele … více viz. www.corequestions.cz

11. Bloky kompetenčního rozvoje : Budování a vedení úspěšného týmu Získávání a výběr talentů Vědomí vlivu a rozhodování Změny jako příležitost Organizační modely, strategické myšlení, definice cílů, plánování Vnímání úspěchu a hodnocení výsledku Inspirace a rozvoj ostatních Vytváření a vedení vztahů s dodavateli Bloky osobnostního rozvoje: Přesvědčení a principy, které zlepšují komunikaci Vnitřní zdroje a schopnost dosáhnout toho co chceme Systemické pojetí cíle a možnosti volby Sebeúcta, sebevědomí a sebepoznání Lidé, perspektivy a vztahy Emoce, pocity a stres Inspirace a tvůrčí myšlení Čas a smysl života ukázka komplexního programu rozvoje manažerů pomáháme měnit Série 16 jednodenních workshopů - 8 pro kompetenční rozvoj, 8 pro osobnostní rozvoj. Všichni manažeři, vedoucí a ostatní, kteří vedou týmy i jednotlivce, rození vůdci a začínající, mají možnost pozitivně ovlivňovat sebe i své okolí. Vědomí této příležitosti vede vůdce samotné k vlastnímu rozvoji a čerpání inspirací.

12. Strategie, proces a plán řízení změny Vyhodnocování potenciálu a výběr (AC/DC True Picture) Strategie komunikace změny - Před-Při-Po plán nástroje Příprava manažerů jako iniciátorů nebo agentů změn Balíček adaptace a příležitosti na trhu Revitalizace interní kultury po implementaci změn jak podporujeme organizační změny pomáháme měnit

13. Zásadní otázky (zadání) – Brief Doplňující otázky Zpracování návrhu strategie a hrubých milníků projektového plánu Nastavení podmínek spolupráce Smlouva Konkrétní aktivity a detailní projektový plán Realizace Vyhodnocení Oslavy a radost z úspěšně dokončeného projektu proces spolupráce pomáháme měnit

14. Pro každou iniciativu nabízíme výhradně osoby, které mají nejen patřičné teoretické zázemí a vlastní praktické zkušenosti, ale také opravdový zájem o společnost zadavatele. Naši konzultanti a lektoři jednotlivých kurzů jsou spolu ve stálém kontaktu, tedy dochází ke stálému sjednocování a zvyšování l standardů prostřednictvím společných lektorských schůzek, školení a ostatních akcí Pro zajištění vysoké kvality projektového řízení, manažerských aspektů a zohlednění tzv. mužského i ženského faktoru nabízíme pro většinu kurzů a projekrů tým 2 konzultantů s minimálně 3 letou zkušeností vedení týmu. Společnost core questions s.r.o. nepoužívá při vedení tréninkových programů žádné další subdodavatele, pouze své osvědčené spolupracovníky. konzultanti a lektoři core questions pomáháme měnit

15. Firma ani značka nemohou být o nic lepší než lidé v ní. Každá změna znamená příležitost pro zlepšení. Jednoho dne, a to velmi brzy, se moc v podnikání přesune od firem do rukou zákazníků. Naše slovo platí, co řekneme, to splníme a důvěru směňujeme za důvěru. Peníze jsou fajn, ale pracujeme i pro radost a osobní růst. Komunikace je pro nás užitečná pouze v případě, když je otevřená a konstruktivní. Nebojíme se riskovat, udělat kroky navíc, abychom objevili různé možnosti. Celek i detaily jsou pro nás důležité, stejně jako globální i lokální úhel pohledu. co nás spojuje pomáháme měnit

16. kdo je za slovy Radka Cikánová Narozena v Praze, žila 1 rok v Los Angeles, USA. Ošlehaná úspěchy i nezdary, nadšená, pozitivní, stále hledající inspirace, otevřená a důvěřující lidským hodnotám, pragmatik směrem k materiálním hodnotám. 3 slova: vliv, vztahy, změny Stálý student psychologie a andragogiky, učila se především zkušeností: core questions - 3 roky jednatelka, konzultantka a facilitátorka změn Oskar Mobil / Vodafone – 7,5 roku jako Ředitel rozvoje talentů, vzdělávání a organizačního rozvoje, < = Sr . Manager vzdělávání a interní komunikace , < = Sr . Manager v oddělení Zákaznického zážitku (Brand Experience Auditing ) , < = B TL Manager v Marketingových komunikacích Face of Alice (BTL agentura ) – 2,5 roku jako Account Director, <= Account Manager - PR a S ales promotion program y , loyalty program y a eventy pro klienty: Reemtsma, Seita, Tchibo, Allied Domecq . Pragma Communication (PR agentura),3 roky jako Client S ervice Manager pro společnosti: SmithKline Beecham, MoNet a další konzultanti core questions pomáháme měnit

17. Petr Fridrich , Mgr. Narozen v Čechách v Praze, několik let žil, studoval a pracoval v Německu, pár měsíců pobýval v Rakousku a Indii. Dnes systemický konzultant, facilitátor malých i velkých skupin a konstelář. Učitel jógy smíchu a zakladatel Smíchologie – pro šíření jógy smíchu, klubů smíchu a další se smíchem spojené aktivity a také šíření pozitivní psychologie v ČR. Slova která ho vyjadřují jsou: lidé a vztahy, zážitky, rozvoj a růst, radost, nápady. Učil se ze zkušeností: . core questions - 3 roky jednatel, konzultant a facilitátor změn Mediaresearch – 2,5 roku interim manažer obchodního rozvoje v agentuře zaměřené na měření a monitoring médií, monitoring reklamy a marketingový výzkum Filmový koproducent a konzultant zábavy spojené se značkou – 2 roky Oskar Mobil / Vodafone – 2 roky jako konzultant organizačního rozvoje a tvůrce zážitkových tréninků a eventů, facilitátor. Allianz pojišťovna – 4 roky jako specialista pro rozvoj manažerů obchodu a organizační rozvoj. PAL Internationa l – 1 rok vedoucí personálního oddělení (automobilový průmysl) RedBaenk (dříve Fridrich´s Capital Services) - člen mezinárodní sítě investičně bankovních firem International Network of Mergers & Acquisitions Partners (IMAP.com) -1 rok jako junior konzultant. konzultanti core questions pomáháme měnit

18. kdo je za slovy Ivan Vajda, Mgr., MBA Nadšený student , lektor a propagátor nových trendů v učení sebe i druhých. Spokojený táta 5tiletého syna, který je nevyčerpatelným a zároveň vyčerpávajícím zdrojem inspirací pro rozvoj dospělých. Trénován jako psycholog speciálních jednotek v USA. Přesvědčen o obrovském potenciálu v lidských možnostech. Vystudoval psychologii, MBA a dále se učil zkušeností v: Samostatný kouč, konzultant a business psycholog – 3 roky Oskar Mobil / Vodafone – 2,5 roku jako Learning & Development Specialist vzdělávání a organizačního rozvoje. Image Lab – 5,5 roku jako trenér, konzultant a psycholog, specializace na rozvoj soft skills, AC, DC, sebepoznání a psychologická diagnostika Armáda Slovenské republiky - 3 roky psycholog speciálních jednotek - příprava a výběr vojáků a důstojníků pro zahraniční mise, psychologické poradenství po návratu z misí, krizové situace. konzultanti core questions pomáháme měnit

19. kdo je za slovy Martina Leškovská, MBA Světobežník slovenského původu, c elo ž ivotn í optimistka , jejíž poh l e d na dění ve světě a na business byl ovlyvněn nejen studiem MBA, ale také životem v Číne a Egyptě. Nepřetržitě dychtí po inovacích a zefektivňovaní, stále hledá inspiraci v okolí, lidech a neustálém vzdelávaní se. Accenture - Leader pro Evropu v oblasti Náborového Marketingu. Zodpovednost za 23 zemí, strategické plánování, rozpočet, integraci, koučování členů týmu a „best practice“ vrámci celého sveta. Řízení týmů v různých zemí v rámci čistě virtuálního prostředí Honeywell - Marketingový Leader pro Region CEE a Nordic, Sales Leader pro ČR/SK. Odpovědnost za Zlepšování kvality poskytovaných služeb a nabídku. Zároveň zajišťování konzistence v rámci regionu.M arketingový expert v technickém prostředí. Oskar Mobil / Vodafone – Sr. Manažer pro marketingové aktivity a služby vyvíjené pro Business segment s přímým dopadem na Telesales a přímý prodej. Zároveň členem týmu dedikovaného repositionungu značky ve všech prodejních a komunikačních kanálech. Interní integrace v rámci týmů a školení všech zaměstnanců firmy. konzultanti core questions pomáháme měnit

20. Štěpánka Collins, Bc. Narodila se v Praze, ale přišla do styku s různorodými kulturami – žila v Brazílii a ve Velké Británii, procestovala Indii, Mexiko a Guatemalu. Matka malé krásné dcery. Profesně působila v několika nadnárodních korporacích, kde nabyla bohaté zkušenosti v oblasti marketingu, relation managementu, strategického plánování, change managementu a firemní kultury. Odborně participovala na překladu publikace Philip Kotler, Marketing Management, 12.vydání. Jejím krédem i nadále zůstává motto „Změna je život“. Externí konzultant – 3 roky poradenství a projektového řízení pro české a zahraniční společnosti v oblasti marketingu a change managementu (Česká Pošta, Palác Flóra, aj.). Oskar Mobil / Vodafone – 2 roky na pozici Marketing Manager for Stakeholders, podpora vrcholového managementu ve vztazích s akcionáři. Kimberly Clark – 2 roky na pozici Marketing Manager - Family Care, strategie a rozvoj značky, tvorba a realizace kampaní (reklama, spotřebitelské soutěže, P.R.), tržní analýzy, finanční KPI‘s, pravidelný reporting na centrálu v UK. Nestlé Česko – 6 let zkušeností v oblasti marketing a prodej – Brand Manager, C hannel D evelopment M anager , Key Account Manager, Change Manager. konzultanti core questions helping to change

21. Martin Vasquez, MgA. Ph.D. Vyrůstal na Moravě, přičemž střídavě žil a pracoval v Praze, La Rochelle, Ženevě, Lipsku a Birminghamu. Rozkročen mezi uměním a managementem, obohatil pověstnou „českou“ improvizaci o německou koncepčnost a britskou objevitelskou odvahu. . Smarter Training & Consulting – externí konzultant, trenér a tvůrce programů. Programy a tréninky pro rozvoj managementu, potencials and talents. Design a facilitace tréninků, konferencí a dalších aktivit. Mita Thor International – externí konzultant v oblasti personalistiky, řízení a designu tréninkových programů, teambuildingů a nalýz vzdělávacích potřeb. Positive – externí trenér a konzultant pro rozvoj manažerů a organizačních složek. Koordinace mezinárodních tréninků, design klíčových kompetencí, design tréninků, lektor pro manažery prodeje a péče o zákazníky. L´utopie production France – roční zkušenost ve francouzské produkční společnosti, zabývající se event & culture managementem a designováním nadnárodních projektů. Česká televize – 3 roky jako produkční v tvůrčí skupině Čestmíra Kopeckého. konzultanti core questions pomáháme měnit

22. kdo je za slovy Petr Komarovský, Ing. Petr má kořeny a 5člennou rodinu v Brně, ale kus srdce už nechal na různých kontinentech. Žil a studoval v Moskvě, pracuje jako konzultant a lektor v mnoha zemích nové Evropy. Odvážný průkopník tvrzení: Úspěch závisí na kvalitě a růstu lidí, kteří ho vytvářejí. Působí v češtině, ruštině, angličtině a španělštině. Samostatný kouč , a business konzultant v oblasti prodeje, komunikace a vedení týmů – 7 let Scott & Haggett – 1 rok senior konzultant, lektor osobnostní rozvoj a interní procesy TOP C – 2 roky konzultant profesionálního rozvoje lidského potenciálu Coca Cola – 10 let business development a country manager Bělorusko konzultanti core questions pomáháme měnit

23. kdo je za slovy Robert Broj Narozen a vychován v Praze k ryzímu češství, stratég a produkční v jedné osobě s více než 10letou praxí v oblasti telekomunikací, zapálený gurmán a populární klávesista kapely Lakeside X. Věnuje se zlepšování sebe sama, své kapely, klientů core questions a kvality gastronomických služeb. Telefonica O2 - Projektový manažer –– 2 roky Food & Beverage Academy - Training and Development Manager – 1,5 rokuexterní konzultant, trenér a tvůrce programů pro zlepšování zákaznických služeb a kvality gastronomických zařízení. Oskar Mobil / Vodafone - Training Manager, Teamleader, Facilitátor – 8 let Radiomobil (dnes) T-Mobile - Lektor znalostních a dovednostních kurzů – 2 roky konzultanti core questions pomáháme měnit

24. kdo je za slovy Tomáš Hruška, Mgr. Původem učitel, později specialista vymáhání pohledávek, facilitátor zážitkových dovednostních programů, manažer public relations, manažer značkového obchodu a týmový kouč. Navzdory profesním změnám v průběhu času je stálým inspirátorem a inovátor osobnostního rozvoje. Šťastný otec 3 dětí, duší i srdcem doma v Čechách se učil zkušeností v: Vodafone CZ - Business Sales Manažer a kouč – 3 roky Vodafone CZ - Manažer obchodu – 2 roky Ogilvy ČR - Account manažer PR agentury – 1 rok Oskar Mobil - Senior facilitátor vzdělávání a interní komunikace – 2 roky Oskar Mobil – specialista vymáhání pohledávek – 2 roky konzultanti core questions pomáháme měnit

25. reference pomáháme měnit

26. kontakty Radka Cikánová Tel: +420 608 014 686 Email: radka . cikanova @ corequestions . cz Petr Fridrich Tel: +420 777 352 642 Email: petr . [email_address] www. corequestions . cz Korespondeční adresa (sídlo): core questions s.r.o. Do polí 1075 252 42 Praha Západ IČ: 27 95 71 95 Zapsáno v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 129316 Find us: pomáháme měnit