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Kawai citypromotion
- 16. KAWAI Takayoshi ・・・・・・・・・・・・・ ・・・・・・・・・・・・・ 関与人口 観光だけには止まら ない、支援・推奨意 欲を持つ域外住民の 増加 域外住民 「担い手」って誰だ 16
- 17. KAWAI Takayoshi 笑働OSAKA 17 参加することも笑働 伝えることも笑働 感謝を表すことも笑働
- 18. KAWAI Takayoshi ・・・・・・・・・・・・・ ・・・・・・・・・・・・・域外住民 ・・・・・・・・・・・・・ ・・・・・・・・ ロングテールを 大事にする 「担い手」って誰だ 18
- 19. KAWAI Takayoshi ・・・・・・・・・・・・・ ・・・・・・・・・・・・・域外住民 ・・・・・・・・・・・・・ ・・・・・・・・ 感謝 「担い手」って誰だ 19
- 25. KAWAI Takayoshi • まちに住む人は、まちのために存在するのか • 人は自分が幸せになるために、まちに住んでいるん じゃないのか ところで、視点を変えてみる 25
- 30. KAWAI Takayoshi 熱を持ったしなやかな土台 地域参画総量増加 地域参画総量変化 地域参画総量変化 地域参画総量変化 担当施策 他部局施策 地域取り組み 他部局・地域による定住促進・交流拡大・産業振興・福祉充実施策 その他の基盤造成 地域に関わる人々の持続的な幸せ 地域参画総量増加のロジックモデル 活用 活用 30
- 31. KAWAI Takayoshi 熱を持ったしなやかな土台 地域参画総量増加 地域参画総量変化 地域参画総量変化 地域参画総量変化 担当施策 他部局施策 地域取り組み 他部局・地域による定住促進・交流拡大・産業振興・福祉充実施策 その他の基盤造成 地域に関わる人々の持続的な幸せ 地域参画総量増加のロジックモデル 活用 活用 地域の「稼ぐ力」の実現 31
- 32. KAWAI Takayoshi 1. 地域魅力創造サイクルの実現 – ブランド提起（発散・共有・編集） • 地域外ターゲットの確定 – ブランド浸透・確認 2. 的確な支援による地域参画総量増加 – 地域内支援 – 行政支援 3. 推進体制 4. 評価手法 熱を持ったしなやかな土台を造るために 32
- 34. KAWAI Takayoshi • まちの「空気」「雰囲気」を、ことばにする • 誰にとって「しっくりくる」まちなのかを、ことば にする • どんな人が共感できるまちなのかを、ことばにする 地域にとってのブランド 34
- 35. KAWAI Takayoshi 地域にとってのブランド 35 • 特別なものでなくていい • 他と全く違うものでなく てもいい • どこが濃度が高いのかを 考える
- 36. KAWAI Takayoshi 1. 地域魅力創造サイクルの実現 – ブランド提起（発散・共有・編集） • 地域外ターゲットの確定 – ブランド浸透・確認 2. 的確な支援による地域参画総量増加 – 地域内支援 – 行政支援 3. 推進体制 4. 評価手法 熱を持ったしなやかな土台を造るために 36
- 40. KAWAI Takayoshi ステージ 1 発散 • 意欲ある市民の参画（共創エンジン）による魅力発 見・異化 • 50，100という過剰な発散 • もの・ところ・こと・ひと しごと・かこ・みらいの７種 • 課題からではなく 魅力からの意見交換 40
- 41. KAWAI Takayoshi ステージ 2 共有 • 個人的に提示された魅力を、多方向な視野を持った 市民の集まりとして（共創エンジン）可能なかぎり 実際に体験。 • 地域Deepキャラバン – 市民によるツアーの提案・評価 – 重ならなかった魅力を共有する – 友達の友達的な拡散 – ソーシャルメディアを利用した情報発信 – 何回にも分けても。長短いろいろ。 41
- 42. KAWAI Takayoshi ステージ 3 編集 • 発散・共有した魅力を基礎に、どのような人が幸せ になれるまちなのかを、市民とともに（共創エンジ ン）、明らかにする作業 • ペルソナ・物語の活用 42
- 43. KAWAI Takayoshi ステージ 3 編集 • まちの魅力を基礎として生まれる「物語」を組み合 わせることで、まちの「空気」「雰囲気」を示す。 • 伴走していたプロフェッショナルによるブランドメ ッセージ案の提示 ＝「語れる」まち を創る作業 43
- 44. KAWAI Takayoshi ステージ 3 編集 • 市民の参画(共創エンジン)による選択に向けた議論 – プロフェッショナルによるブランドメッセージ 案を基礎とした、多様なグループが行う「ワイ ガヤ」の促進 44
- 45. KAWAI Takayoshi • まちの「空気」「雰囲気」を、ことばにする • どんな未来を作ろうとするのかを、ことばにする • どのようなまちとして「世界一」に なろうとするのかを、ことばにする • 誰にとって「しっくりくる」 まちなのかを、ことばにする • どんな人が共感できる まちなのかを、ことば にする ブランドメッセージ 45
- 47. KAWAI Takayoshi • 世界中のどこよりも、あな たにいちばん愛されるまち でありたい。 • 世界中の誰よりも、このま ちで暮らすあなたと未来を 歩みたい。 • いつまでも誇れる北上のた めに、もっとふるさとに溶 け込もう、飛び込もう。 • 一人ひとりの北上愛が、自 慢のまちをつくる力になる から。 ブランドメッセージ 47 ボディコピー サブメッセージ やっぱり、北上だよね。
- 50. KAWAI Takayoshi 1. 地域魅力創造サイクルの実現 – ブランド提起（発散・共有・編集） • 地域外ターゲットの確定 – ブランド浸透・確認 2. 的確な支援による地域参画総量増加 – 地域内支援 – 行政支援 3. 推進体制 4. 評価手法 熱を持ったしなやかな土台を造るために 50
- 53. KAWAI Takayoshi 1. 地域魅力創造サイクルの実現 – ブランド提起（発散・共有・編集） • 地域外ターゲットの確定 – ブランド浸透・確認 2. 的確な支援による地域参画総量増加 – 地域内支援 – 行政支援 3. 推進体制 4. 評価手法 熱を持ったしなやかな土台を造るために 53
- 56. KAWAI Takayoshi フェイズ 1 傾聴 56 地域経営のステークホルダーの行動変容を促すメディア活用 56 傾聴しつつ、ブランドを認知させ、ブランドに関心を惹き、 詳しい魅力を探索させ、詳しい情報を提供する場所を整え、 地域への推奨・参加・感謝を促し、各時点で情報発信させる 行動促進認知獲得 着地点整備 情報共有 支援 傾聴 探索誘導関心惹起 情報共有 支援 情報共有 支援 情報共有 支援 信頼 確保 共感 形成
- 57. KAWAI Takayoshi ブランド浸透の前提としての傾聴 周囲を見まわす マーケティングリサーチ 「前の傾聴」 – ブランド浸透の現状を確認 – ターゲットごとに必要なメディアの状況・コン テンツの確認 – アンケート・グループインタビュー・既存資料 「途中の傾聴」 – 各フェイズの進展状況を確認 – 各フェイズのPDCAのために 57
- 58. KAWAI Takayoshi フェイズ 2 認知獲得 58 地域経営のステークホルダーの行動変容を促すメディア活用 58 行動促進認知獲得 着地点整備 情報共有 支援 傾聴 探索誘導関心惹起 情報共有 支援 情報共有 支援 情報共有 支援 信頼 確保 共感 形成 傾聴しつつ、ブランドを認知させ、ブランドに関心を惹き、 詳しい魅力を探索させ、詳しい情報を提供する場所を整え、 地域への推奨・参加・感謝を促し、各時点で情報発信させる
- 59. KAWAI Takayoshi ブランドの認知獲得 可視化する 熱量を上げる 59 「誘発ポイント」 1. ドミナント：差別的優位性 2. トレンド ：動向・傾向への連携 3. ギャップ ：意図的逸脱
- 61. KAWAI Takayoshi ブランドの認知獲得 可視化する • 多彩な視点を持つ主権者の納得を得る • ダイバシティへの配慮 熱量を上げる 61 「誘発ポイント」 1. ドミナント：差別的優位性 2. トレンド ：動向・傾向への連携 3. ギャップ ：意図的逸脱
- 62. KAWAI Takayoshi • 行政は強制的に徴収する税による運営を行っている • 認知獲得フェイズは熱量を上げさえすればいいわけ ではない • 市民の納得が得られるのか • ブランドを毀損しないのか ダイバシティへの配慮 62 鹿児島県志布志市 宮城県
- 65. KAWAI Takayoshi • 動画がソーシャルメディアでの自動再生などによ り、シェアしやすくなっている • 動画は３つの誘発ポイント＋「人」による認知深 化をしこみやすい 自治体動画 65 • 【自治体史上最多 ！3058人が出演】 • 踊ってみた動画で 人気のまなこさん が出演。 • 踊ってみた動画も 募集中です！
- 66. KAWAI Takayoshi フェイズ ３ 関心惹起 66 地域経営のステークホルダーの行動変容を促すメディア活用 66 行動促進認知獲得 着地点整備 情報共有 支援 傾聴 探索誘導関心惹起 情報共有 支援 情報共有 支援 情報共有 支援 情報共有 支援 信頼 確保 共感 形成 傾聴しつつ、ブランドを認知させ、ブランドに関心を惹き、 詳しい魅力を探索させ、詳しい情報を提供する場所を整え、 地域への推奨・参加・感謝を促し、各時点で情報発信させる
- 68. KAWAI Takayoshi • 生駒市PRシネアド「住みよさ まんてん いこま」 ブランドへの関心惹起 68 大阪から生駒に引っ越してきて
- 70. KAWAI Takayoshi 千葉県酒々井町 • 町は「若者が定着する町」を目指す。 • 2012年。企画～執筆を行う編集委員を18歳以上 35歳未満の 条件で募集 • 学生や会社員など6人応募 • 年2回の発行 70
- 71. KAWAI Takayoshi フェイズ ４ 探索誘導 71 地域経営のステークホルダーの行動変容を促すメディア活用 71 行動促進認知獲得 着地点整備 情報共有 支援 傾聴 探索誘導関心惹起 情報共有 支援 情報共有 支援 情報共有 支援 信頼 確保 共感 形成 傾聴しつつ、ブランドを認知させ、ブランドに関心を惹き、 詳しい魅力を探索させ、詳しい情報を提供する場所を整え、 地域への推奨・参加・感謝を促し、各時点で情報発信させる
- 73. KAWAI Takayoshi フェイズ ５ 着地点整備 73 地域経営のステークホルダーの行動変容を促すメディア活用 73 行動促進認知獲得 着地点整備 情報共有 支援 傾聴 探索誘導関心惹起 情報共有 支援 情報共有 支援 情報共有 支援 信頼 確保 共感 形成 傾聴しつつ、ブランドを認知させ、ブランドに関心を惹き、 詳しい魅力を探索させ、詳しい情報を提供する場所を整え、 地域への推奨・参加・感謝を促し、各時点で情報発信させる
- 83. KAWAI Takayoshi フェイズ ６ 行動促進 83 地域経営のステークホルダーの行動変容を促すメディア活用 83 行動促進認知獲得 着地点整備 情報共有 支援 傾聴 探索誘導関心惹起 情報共有 支援 情報共有 支援 情報共有 支援 信頼 確保 共感 形成 傾聴しつつ、ブランドを認知させ、ブランドに関心を惹き、 詳しい魅力を探索させ、詳しい情報を提供する場所を整え、 地域への推奨・参加・感謝を促し、各時点で情報発信させる
- 84. KAWAI Takayoshi やる気にさせる ブランド浸透のための行動促進 インセンティブ設計 • ターゲットにとって「美味しいこと」は何か • 必ずしも、モノ・カネだけではない 84
- 85. KAWAI Takayoshi • 無料のツアー • 自然菜食カフェでの食事 • 先輩ママとの交流 • あべのハルカスチケット ブランド浸透のための行動促進 85
- 86. KAWAI Takayoshi • 教えてください あなたの「やっぱり北 上だよね！」 • 大賞10万円 ブランド浸透のための行動促進 86
- 87. KAWAI Takayoshi フェイズ ７ 情報共有支援 87 地域経営のステークホルダーの行動変容を促すメディア活用 87 行動促進認知獲得 着地点整備 情報共有 支援 傾聴 探索誘導関心惹起 情報共有 支援 情報共有 支援 情報共有 支援 信頼 確保 共感 形成 傾聴しつつ、ブランドを認知させ、ブランドに関心を惹き、 詳しい魅力を探索させ、詳しい情報を提供する場所を整え、 地域への推奨・参加・感謝を促し、各時点で情報発信させる
- 89. KAWAI Takayoshi フェイズ ７ 情報共有支援 89 地域経営のステークホルダーの行動変容を促すメディア活用 89 傾聴しつつ、魅力を認知させ、魅力を「自分事」化させ、 着地点を探索させ、着地する的確な場所を整備し、 推奨・参加・感謝を促し、各時点で情報発信させる 行動促進認知獲得 着地点整備 情報共有 支援 傾聴 探索誘導関心惹起 情報共有 支援 情報共有 支援 情報共有 支援 信頼 確保 共感 形成
- 90. KAWAI Takayoshi 流山市イベントプリクラ • 流山市 – イベントにあわせてプリクラを設置 90
- 92. KAWAI Takayoshi 主体 強み 弱み 行 政 現在 W 将来 T 他主体 現在 将来 ①自己 弱み 確認 ブランド浸透を実現する協働 ① 各フェイズを実現するための、行政（私たち）の 弱み確認 92
- 93. KAWAI Takayoshi 主体 強み 弱み 行 政 現在 W 将来 T 他主体 現在 s 将来 o ①自己 弱み 確認 ②相手 探索 ブランド浸透を実現する協働 ② 確認できた行政（私たち）の弱みを補完できる協 働相手（候補）を探索 93
- 94. KAWAI Takayoshi 主体 強み 弱み 行 政 現在 W 将来 T 他主体 現在 s w 将来 o t ①自己 弱み 確認 ②相手 探索 ③相手 弱み 確認 ブランド浸透を実現する協働 ③ 各フェイズを実現するための協働相手（候補）の 弱み確認 – 協働相手（候補）に弱みがない場合 94
- 95. KAWAI Takayoshi 主体 強み 弱み 行 政 現在 S W 将来 O T 他主体 現在 s w 将来 o t ①自己 弱み 確認 ②相手 探索 ③相手 弱み 確認 ④相手 補完 ブランド浸透を実現する協働 ④ 協働相手（候補）の弱みを補完できる行政（私た ち）の強み確認 – インセンティブ設計 95
- 96. KAWAI Takayoshi ブランド浸透を実現する協働 • 「行政は、このフェイズで、何ができないのか」か ら考える 9696 広報しまだ7月号 • 大阪市民にアプローチ できるメディア • 差別化した住宅団地の 紹介 • バスツアーのノウハウ
- 97. KAWAI Takayoshi • 協働相手は何が弱みなのか ブランド浸透を実現する協働 97 • 営利目的で案内されて 信頼できるの？ 信頼 副市長が ガイド
- 99. KAWAI Takayoshi 1. 地域魅力創造サイクルの実現 – ブランド提起（発散・共有・編集） • 地域外ターゲットの確定 – ブランド浸透・確認 2. 的確な支援による地域参画総量増加 – 地域内支援 – 行政支援 3. 推進体制 4. 評価手法 熱を持ったしなやかな土台を造るために 99
- 100. KAWAI Takayoshi フェイズ 1 傾聴 100 地域経営のステークホルダーの行動変容を促すメディア活用 100 行動促進認知獲得 着地点整備 情報共有 支援 傾聴 探索誘導関心惹起 情報共有 支援 情報共有 支援 情報共有 支援 信頼 確保 共感 形成 傾聴しつつ、ブランドを認知させ、ブランドに関心を惹き、 詳しい魅力を探索させ、詳しい情報を提供する場所を整え、 地域への推奨・参加・感謝を促し、各時点で情報発信させる
- 101. KAWAI Takayoshi 周囲を見まわす 「前の傾聴」 – メディア活用に取り組む前の現状を確認 – 市民（トップ、財政担当）に 事業の必要性を説明できる資料収集 – アンケート・グループインタビュー・既存資料 「途中の傾聴」 – 各フェイズの進展状況を確認 – 各フェイズのPDCAのために ブランド浸透の確認としての傾聴 101
- 102. KAWAI Takayoshi 1. 地域魅力創造サイクルの実現 – ブランド提起（発散・共有・編集） • 地域外ターゲットの確定 – ブランド浸透・確認 2. 的確な支援による地域参画総量増加 – 地域内支援 – 行政支援 3. 推進体制 4. 評価手法 熱を持ったしなやかな土台を造るために 102
- 103. KAWAI Takayoshi • 地域内支援 – 対象事業の認定 • 参加者・関係者の 地域参画総量の増加が条件 – 広報支援の方法 – 財政支援の条件と方法 – メディア構築・活用 地域参画総量増加につながる事業への支援 103 支援であるこ とに留意
- 104. KAWAI Takayoshi • 生駒市「おもいをかわす婚姻届」 • メッセージを書く便箋つき＝3年後に二人に郵送 地域参画総量増加につながる事業への支援 104
- 105. KAWAI Takayoshi • 生駒市「おもいをかわす婚姻届」 • メッセージを書く便箋つき＝3年後に二人に郵送 地域参画総量増加につながる事業への支援 105 支援であるこ とに留意 地域参画総量 が増加したか を常に確認 トップによる 評価の重要性
- 106. KAWAI Takayoshi 1. 地域魅力創造サイクルの実現 – ブランド提起（発散・共有・編集） • 地域外ターゲットの確定 – ブランド浸透・確認 2. 的確な支援による地域参画総量増加 – 地域内支援 – 行政支援 3. 推進体制 4. 評価手法 熱を持ったしなやかな土台を造るために 106
- 108. KAWAI Takayoshi 1. 地域魅力創造サイクルの実現 – ブランド提起（発散・共有・編集） • 地域外ターゲットの確定 – ブランド浸透・確認 2. 的確な支援による地域参画総量増加 – 地域内支援 – 行政支援 3. 推進体制 4. 評価手法 熱を持ったしなやかな土台を造るために 108
- 110. KAWAI Takayoshi 熱を持ったしなやかな土台 地域参画総量増加 地域参画総量変化 地域参画総量変化 地域参画総量変化 担当施策 他部局施策 地域取り組み 他部局・地域による定住促進・交流拡大・産業振興・福祉充実施策 その他の基盤造成 地域に関わる人々の持続的な幸せ 地域参画総量増加のロジックモデル 活用 活用 110
- 111. KAWAI Takayoshi 熱を持ったしなやかな土台 地域参画総量増加 地域参画総量変化 地域参画総量変化 地域参画総量変化 担当施策 他部局施策 地域取り組み 他部局・地域による定住促進・交流拡大・産業振興・福祉充実施策 その他の基盤造成 地域に関わる人々の持続的な幸せ 地域参画総量増加のロジックモデル 活用 活用 地域の「稼ぐ力」の実現 111
- 112. KAWAI Takayoshi 熱を持ったしなやかな土台 地域参画総量増加 地域参画総量変化 地域参画総量変化 地域参画総量変化 担当施策 他部局施策 地域取り組み 他部局・地域による定住促進・交流拡大・産業振興・福祉充実施策 その他の基盤造成 地域に関わる人々の持続的な幸せ 地域参画総量増加のロジックモデル 定量化 定量 化 定量 化 定量 化 活用 活用 地域の「稼ぐ力」の実現 112
- 113. KAWAI Takayoshi • 修正地域参画総量指標（mGAP） 定量化による評価 PDCA 113
- 114. KAWAI Takayoshi • NPS（ネットプロモータスコア）参考 – 意欲 10~8（パーセンテージ）をプラス – 意欲 5~0 （パーセンテージ）をマイナスとして計算 各意欲の定量化方法 114
- 115. KAWAI Takayoshi • 地域推奨量（地域内） 地域推奨意欲指数 10～8＜35%＞ 5以下＜25%＞ 35%ー 25% = 10 10 ✕ 定住人口 5（万人）＝50 • 地域推奨量（地域外ターゲット） 地域推奨意欲指数 10～8＜5%＞ 5以下＜35%＞ 5%ー 35% = -30 -30 ✕ ターゲット人口 2（万人）＝-60 115 修正地域参加総量 mGAP
- 116. KAWAI Takayoshi • 地域参加量 地域参加意欲指数 10～8＜25%＞ 5以下＜30%＞ 25%ー 30% = -5 -5 ✕ 定住人口 5（万人）＝-25 • 地域感謝量 地域感謝意欲指数 10～8＜55%＞ 5以下＜15%＞ 55%ー 15% = 40 40 ✕ 定住人口 5（万人）＝200 116 修正地域参加総量 mGAP
- 117. KAWAI Takayoshi 地域推奨量（地域内） 50 ＋ 地域推奨量（地域外ターゲット）-60 ＋ 地域参加量（地域内） -25 ＋ 地域参加量（地域内） 200 165 mGAP 117 修正地域参加総量 mGAP 常に増加を図ることが 目的となる
- 120. KAWAI Takayoshi 1. 地域内での地域推奨量 2. 地域外ターゲットによる地域推奨量 3. 地域参加量 4. 地域活動感謝量 5. 定住人口 6. ターゲット人口 上記６つの量を、各地域（自治体）において測定し 継続的測定における上昇・下降に応じて、自らの地 域特性を、動的に設定する 地域特性の動的な設定 120 地域参画総量を 構成する個々の データに着目
- 123. KAWAI Takayoshi 123 • 地域外推奨 上昇 • 地域内推奨 下降 • 地域参加 下降 • 地域感謝 上昇 • 定住人口 上昇 • ターゲット人口 上昇 定住人口が増加しているに も関わらず、地域内の推奨 ・参加意欲が減少している ＝主権者というより顧客と しての住民が増加 外部ターゲットについては 人口・意欲が上昇し、順調 外面的に順調に見える が、地域内部の意欲向 上が課題
- 125. KAWAI Takayoshi 熱を持ったしなやかな土台 地域参画総量増加 地域参画総量変化 地域参画総量変化 地域参画総量変化 担当施策 他部局施策 地域取り組み 他部局・地域による定住促進・交流拡大・産業振興・福祉充実施策 その他の基盤造成 地域に関わる人々の持続的な幸せ 地域参画総量増加のロジックモデル 定量化 定量 化 定量 化 定量 化 活用 活用 地域の「稼ぐ力」の実現 125