Google Universal Analytics: - Offline rinkodaros apskaita – tai kas buvo neįmanoma. - Cross-device apskaita – skirtingi įrenginiai = vienas vartotojas. - CRM rinkodaros duomenų apskaita = naudokite CRM duomenis remarketingui. - Enhanced Ecommerce konfiguravimas – Detali pardavimo kelio informacija tiek inertnetiniam tiek offline pirkimui. - Papildomos technologijos: Google Tag Manager. Martyno Gedmino iš įmonės "Alfa analitika" pranešimas elektroninės komercijos konferencijoje "E-komercija '16". Kovo 15 diena, 2016 metai.

1. Kaip apskaityti realų pasaulį
+Enhanced Ecommerce, GTM

2. Prisistatymas
MARTYNAS GEDMINAS
1997 - Pirmi žingsniai reklamos rinkoje.
2002 - Gaumina. Interneto reklamos gamyba 3000+ projektų.
2008 - Gaumina. Interneto reklamos ir puslapių optimizavimas,
analitika (250+ projektų.)
2013 - Gaumina. Specializuoti analitikos sprendimai. (500+
projektų per 20+ šalių)
2015 - Alfa analitika. Analitikos ir duomenų rinkimų sprendimai,
konsultacijos, auditas (70+ projektų per 10+ šalių)

3. Temos
Tema Rezultatas Kokius rinkodaros
klausimus sprendžiam
Universal Analytics Rezultatų tikslumas >99% Rinkodaros grąža
Universal Analytics Offline, Cross-device, User
Centric
Rinkodaros grąža, pirkėjo
elgsena
Enhanced E-commerce Detalesni duomenys,
Vidinių banerių apskaita
Gilesnės optimizavimo
įžvalgos
Google Tag Manager Greitas, pigus analitikos
diegimas
Mažesni analitikos ir kitų
įrankių diegimo kaštai

4. Kam skirtas seminaras
Rinkodaros vadovams Žinoti principines galimybes, rizikas, realizavimo
procesus, reikalingus resursus
Rinkodaros specialistams Tikslesnės galimybės optimizuoti kampanijas,
optimizuoti puslapius
Pardavimų / rinkodaros
analitikams
Detalesni ir tikslesni duomenys analizei
Programuotojams Bendrai suvokti principus

5. Seminaro principas
Beveik visos temos ir potemės bus parodytos gyvai
Google Analytics gyvais pavyzdžiais
Pavyzdžio pristatymo metu galima diskusija

6. Universal Analytics
Įvadas

7. Universal Analytics
Nebereikia vartotojo naršyklės

8. Universal Analytics
Tendencija - Daiktų internetas

9. Universal Analytics
Tendencija - Daiktų internetas
Realus pavyzdys iš Google Analytics

10. Universal Analytics
Veikimo principas
v=1&t=pageview&tid=UA-XXXXX-Y&cid=555&dh=mydemo.com&dp=%2Fhome&dt=homepage
Duomenys siunčiami tiesiai į Google serverį

11. Universal Analytics
Tendencija - Daiktų internetas
Realus pavyzdys iš Google Analytics

12. Universal Analytics
Išvada
Jei sąlyčio taške su vartotoju / pirkėju
yra interneto ryšys
galime siųsti duomenis į Analytics
Net su laiko atidėjimu

13. Universal Analytics
Scenarijų pavyzdžiai
Senarijus 1
Draudimo reklama google
Atėjimas į tinklapį
Kainos paskaičiavimas
Išėjimas iš tinklapio
Konkurentų pasiūlymų peržiūrėjimas
Kreipimasis į brokėrį
Poliso pirkimas
Reklamos Google efektyvumas
Senarijus 2
Prekybos centro naujienlaiškis
Atėjimas į tinklapį
Išėjimas iš tinklapio
Pirkimas su lojalumo kortele
Naujienlaiškio efektyvumas

14. Universal Analytics
Realių problemų sprendimai

15. El. komercijos problema
Netikslūs pardavimų duomenys
Elektroninės komercijos tikslumo ribos
40% - 90%

16. El. komercijos problema
Netikslūs pardavimų duomenys
Galvos skausmas

17. El. komercijos problema
Netikslūs pardavimų duomenys
Užsakymo keitimas
Užsakymo atšaukimas
Apmokėjimai COD, Invoice, mikro-mokėjimai
Fraud
Analytics SPAM

18. El. komercijos problema
Netikslūs pardavimų duomenys
Ribotos galimybės apskaityti kanalų ROI
Netikslios analitinės įžvalgos
Iškreipti duomenys

19. El. komercijos problema
Netikslūs pardavimų duomenys
Universal specialios apskaitos tikslumo ribos
95% - 99%

20. El. komercijos problema
Netikslūs pardavimų duomenys
Universal Analytics
Galima ištrinti užsakymą
Galima modifikuoti užsakymą

21. El. komercijos problema
Netikslūs pardavimų duomenys
Universal Analytics
gauna pardavimo duomenis iš jūsų serverio

22. Ne el. parduotuvių problema
Neapskaitomi pardavimai ar kontaktai
Pirkėjas gauna sąskaita el. paštu
Apmokėjimas pavedimu ar kitu būdu

23. Pardavimų fiksavimas
Pakartotiniai pardavimai, nuskaitymai
Periodiniai apmokėjimai
Automatiniai nuskaitymai (e-sąskaita)
Pavyzdžiui: ir kiti...

24. Universal Analytics
Diegimo procesai

25. Diegimo procesas
Poreikių dokumentavimas
1. Kuo įmanoma tiksliau aprašoma problema
2. Jei problema iki galo neaiški - reikia atlikti tyrimą
3. Techninis analitikas užfiksuoja raštu ką jis tiksliai
koreguos ar diegs
4. Abi pusės susitaria dėl rezultato ir etapų

26. Diegimo procesas
Techninis dokumentavimas
1. Techninis analitikas surašo detaliai aplinkybes prie
kurios bus vykdomas atitinkamas kreipinys į serverį
2. Aprašo duomenų formatus, šaltinius, reikšmes
3. Pateikia dokumentą programuotojams

27. Diegimo procesas
Techninis dokumentavimas

28. Diegimo procesas
Diegimas
Darbai vyksta pagal vidinius procesus

29. Diegimo procesas
Testavimas
1. Techninis analitikas sutikrina duomenis pardavimus
fiksuojančiame serveryje su Google Analytics
2. Užfiksuoja kur yra klaidos
3. Pateikia naują dokumentaciją programuotojams

30. Diegimo procesas
Korekcijos
Darbai vyksta pagal vidinius procesus

31. Diegimo procesas
LIVE
1. Po paleidimo - techninis analitikas patikrina ir LIVE
duomenis
2. Perduoda projekto užsakovui galutinę ataskaitą

32. Diegimo procesas
Proceso eiga
Poreikių
dokumentavimas
Techninis
dokumentavimas
Diegimas Testavimas Korekcijos
Statistiškai ilgiausiai
užtrunkantis
procesas
Testavimo rezultatas
nauja dokumentacija
Statistiškai taip pat
ilgai trunkantis
procesas
Vidutiniškai 3 d.d. Vidutiniškai 3 sav. Vidutiniškai 2 d.d. Vidutiniškai 1 sav.

33. Universal Analytics
Techninė informacija

34. Measurement protokolas
Techninė informacija
Užklausų formatas
https://developers.google.
com/analytics/devguides/collection/protocol/v1/devguide

35. Measurement protokolas
Techninė informacija
Parametrų formatas
https://developers.google.
com/analytics/devguides/collection/protocol/v1/parameters

36. Measurement protokolas
Techninė informacija
Suformuotų HITų testavimas
https://ga-dev-tools.appspot.com/hit-builder/

37. Enhanced Ecommerce
Naudos

38. Enhanced Ecommerce
Vidinių reklamos skydelių apskaita
Standartiškai daugelis apskaito:
_utm parametrais arba Events (įvykiais)

39. Enhanced Ecommerce
Vidinių reklamos skydelių apskaita
Realus pavyzdys Enhanced Ecommerce

40. Enhanced Ecommerce
Detalus pardavimo Funnel
Daugelis bando naudoti Goal Funnel
Jis yra ribotas

41. Enhanced Ecommerce
Detalus pardavimo Funnel
Realus pavyzdys Enhanced Ecommerce

42. Enhanced Ecommerce
Produkto detalizacija
Realus pavyzdys Enhanced Ecommerce

43. Enhanced Ecommerce
Produkto parodymai, paspaudimai
Realus pavyzdys Enhanced Ecommerce

44. Google Tag Manager
Naudos

45. Google Tag Manager
Pagrindiniai privalumai
Operatyvus analitikos / apskaitos diegimas
Vidutiniškai trumpesnis >75% laiku
Mažesni kaštai >40%

46. Google Tag Manager
Reikalavimai
Reikalinga darbo tvarka
Ribotas prieinamumas
Saugumo politika
Testavimas
Teisingas pirminis kodo įdiegimas

47. Google Tag Manager
Reikalavimai
Realus pavyzdys
Bazinio trackingo sukūrimas

48. Ačiū už dėmesį