2. 2
Modulis M5 Skaitmeninio verslo tendencijos
Kompetencijų
vienetai
V5.2 Skaitmeninio verslo rinkos
tyrimas
Mokymosi
rezultatas
Apibūdinkite skirtingus
instrumentus,
padedančius atlikti rinkos
tyrimus internetu
Priemonių tipas
PowerPoint pristatymas
(PPP)
Mokymosi
tipas
Kontaktinis
Priemonių
pavadinimas
Skaitmeninio verslo rinkos
tyrimas
Mokymosi
valandos
1 val.
Turinys
- Rinkos tyrimų internetu apibrėžimas
- Nauda atliekant rinkos tyrimus internetu
- Rinkos tyrimų internetu rūšys
- Skirtingi instrumentai, padedantys atlikti rinkos tyrimus internetu
3. Kas yra rinkos tyrimas
internetu?
Rinkos tyrimas internetu yra
tyrimo metodas, apimantis
informacijos rinkimą iš interneto.
Tikslas yra surinkti kuo daugiau
žinių/informacijos apie tikslinę
auditoriją, produktą arba tikslinę
rinką.
3
4. Kas yra rinkos tyrimas
internetu?
4
Socialinė žiniasklaida buvo
viso tyrimų internetu
proceso katalizatorius,
kalbant apie prieigą prie
duomenų bazės ir
eksperimentus, kuriuos
galima atlikti skirtingose
platformose.
Šaltinis: pixabay.com
5. Kas yra rinkos tyrimas
internetu?
Rinkos tyrimai internetu suteikia jūsų
skaitmeniniam verslui konkrečių
duomenų, kuriuos reikia išanalizuoti prieš
priimant svarbius sprendimus dėl
produktų ir paslaugų arba organizacinius
sprendimus. Šie surinkti duomenys gali
būti pateikti kaip objektyvūs skaičiai arba
subjektyvus grįžtamasis ryšys. Surinkus
patikimus duomenis ir nuomones,
atsakymai yra analizuojami, siekiant
nustatyti tendencijas, ir padėti įmonei
priimti pagrįstus sprendimus. 5
7. Privalumai atliekant rinkos tyrimus internetu
▪ Profesinis tobulėjimas
▪ Visuotinis pasiekiamumas
▪ Daugybė tikslinių platformų
▪ Lankstumas
▪ Pritaikymas asmeniniams poreikiams
▪ Greitis
▪ Lėšų taupymas
▪ Naudojimo paprastumas 7
8. 8
Ar žinojote,
kad yra 3
pagrindiniai
rinkos tyrimų
internetu
tipai?
Ar jums įdomu
sužinoti
daugiau?
Šaltinis: en.wikipedia.org
Padėties sekimas Atgalinės nuorodos analizė Svetainės auditas Konkurentų tyrimai
Analizuokite visus savo
konkurentus internetu
Gaukite visą organinių ir mokamų
paieškų svetainių ir puslapių
sąrašą, kuriame klasifikuojami
raktiniai žodžiai iš tos pačios
nišos
Nišos lyderių identifikavimas
Stebėkite matomumą ir
raktinių žodžių tendencijas
Stebėkite savo konkurentų
progresą
Gaukite konkurentų svetainės
raktinių žodžių žemėlapį
Apžvalga
Konkurentų grafikas
Konkurentai skelbimuose
Matomumas Paieškos duomenų srautas Organiniai raktiniai žodžiai Raktažodžių
skaičius,
mokėjimai už
paspaudimą
Nr. Domenas Įprasti raktiniai žodžiai Frazės Reklama
10. Paprastai tai atliekama
internetinės apklausos
būdu; klientai elektroniniu
paštu gauna laišką,
kuriame prašoma pateikti
atsiliepimų apie naujausią
patirtį, susijusią su
produktu/paslauga/verslu.
1 tipas: Klientų pasitenkinimo tyrimas
10Šaltinis: publicdomainpictures.net
11. 2 Tipas: Naujo produkto tyrimas
11
Naujo produkto tyrimas
Jį galima atlikti bandant
produktą su pasirinktų
tikslinės auditorijos
asmenų grupe ir beveik
iš karto surenkant
atsiliepimus.
Šaltinis: en.wikipedia.org
VIETA
•Mažmeninė parduotuvė
•Didmeninė parduotuvė
•Vietinis eksportas
•Internetas
PRODUKTAS
• Dizainas, technologija
• Tinkamumas naudoti
•Naudingumas
•Malšina skausmą
•Vertė
•Kokybė
•Prekės ženklas
•Garantija
DAIKTINIAI ĮRODYMAI
• Vartotojų istorijos
•Rekomendacijos
•Biuro patalpos
•Gandai, žinios
PROGRESAS
•Paslaugų teikimas
•Skundai
•Atsako laikas
ŽMONĖS
•Steigėjai
•Darbuotojai
•Kultūra
•Klientų aptarnavimas
PARDAVIMŲ
SKATINIMAS
•Reklama
•Rekomendacijos
•Specialūs pasiūlymai
•Dovanos
•Vartotojo testavimas
KAINA
•Plėtimosi strategija
•Kaštų plius pelno
metodas
•Pirkėjų priviliojimo
prekė
•daugiau
Tikslinė
rinka
12. 3 tipas: Suprasti lojalumą prekės ženklui
12
Šis tipas tikrai yra labai
svarbus, todėl galėtumėte
atlikti tyrimą internetu, kad
sužinotumėte, kas privilioja
klientą prie jūsų konkretaus
prekės ženklo/
paslaugos/produkto arba kas
šiuo metu trukdo jiems tapti
ištikimiems jūsų prekės
ženklui/paslaugai/produktui.
Šaltinis: pxhere.com
13. “
13
Ar jums įdomu,
kokias priemones
naujosios
skaitmeninio verslo
antreprenerės galėtų
naudoti sėkmingai
atlikdamos rinkos
tyrimus internetu?
15. ĮRANKIŲ DĖŽUTĖ
Internetinės apklausos, balsavimas, internetinės
anketos, skaitmeninės formos, el. atrinktosios
grupės yra įvairios tyrimų internetu priemonės,
kurios yra gyvybiškai svarbios renkant rinkos
tyrimams svarbią informaciją. Tyrimai internetu gali
būti atliekami produktų testavimui, tikslinių
auditorijų targetingui, duomenų bazių paieškai,
klientų pasitenkinimui ir kt. 15
16. Čia yra keletas nišos
įrankių, kuriuos galite
naudoti atlikdami
rinkos tyrimą
internetu!
16
17. 17
„TABLEAU“
„Tableau“ yra duomenų
vizualizavimo įrankis,
padedantis pamatyti ir
suprasti rinkos tyrimų
duomenis naudojant analizę,
vizualizavimą ir verslo
analitiką. Galite sukurti ir
platinti interaktyvų ir
bendrai naudojamą
„prietaisų skydelį“, kuriame
pateikiamos tendencijos ir
pokyčiai su spalvingomis
diagramomis ir lentelėmis.
Šaltinis: https://www.tableau.com/
18. „Google“ rinkos tyrimų internetu įrankiai (1)
„Google Trends“
„Google Trends“ turi galimybę
atlikti duomenų iš savo paieškos
variklio faktoringą, papildomai
prie socialinių platformų. Tai
suteikia išsamesnį požiūrį į
naujienas, nuomones, įrašus ir
suvokimą, kurie turi įtakos jūsų
prekės ženklui.
18
„Google Keyword“ įrankiai
Šis „Google“ įrankis parodo raktinių
žodžių paieškų apimtį,
konkurencingumą ir raktinių žodžių
tarpusavio ryšį. Jei norite daugiau
sužinoti apie protines asociacijas,
kurios kyla vartotojams dėl
produktų, koncepcijų ir įvykių, galite
lengvai jas rasti čia.
19. „Google“ rinkos tyrimų internetu įrankiai (2)
„Google Analytics“
Gali suteikti grįžtamąjį ryšį apie
tai, kaip jūsų klientai elgiasi jūsų
svetainėje. Tai gali parodyti,
kuriuos produktus dauguma
vartotojų peržiūri, bet nedaugelis
perka (arba atvirkščiai), ir gali
parodyti, į kokius socialinės
žiniasklaidos kanalus reaguoja
jūsų klientai.
19
„Think with Google“
Tai yra šaltinis viskam, pradedant
aukšto lygio įžvalgomis ir baigiant
parengta statistika bei naudingais
įrankiais. Rasite duomenis, kuriuos
tyrinėja „Google“, ir jų stebimas
tendencijas, taip pat į ateitį
žvelgiančias perspektyvas ir
žvilgsnius į skaitmeninių
kampanijų įvairiose platformose ir
auditorijose užkulisius.
20. 20
„Think With
Google“
sukurtas
„Prekiautojo
almanachas“
siūlo įdomių
įžvalgų apie tai,
kaip žmonės
naršo ir perka.
Šaltinis: nicksoni.com
„Think with Google“ Mikro-akimirkos Vartotojų tendencijos Mobilusis Vaizdo įrašas Daugiau temų Įrankiai
Prekiautojo
almanachas
Ištisus metus egzistuoja tendencijos ir įvykiai, sukuriantys didžiulę
galimybę susisiekti su vartotojais – pradedant „Super Bowl“ rungtynių
pradžia ir baigiant dovanomis atostogoms. Prekiautojo almanachas
pateikia duomenis ir įžvalgas apie šiuos svarbiausius momentus, kad
padėtų jums pradėti planuoti.
Prenumeruoti
RUDUO ŽIEMA PAVASARIS VASARA
21. 21
„SOCIAL MENTION“
„Social Mention“ yra paieškos
platforma, veikianti realiuoju
laiku, kuri supažindina jus su
tendencijomis socialinės
žiniasklaidos pasaulyje. Jis
sujungia vartotojų sukurtą turinį
iš visos visatos į vieną
informacijos srautą. Galite
pamatyti sukauptus duomenis iš
daugiau nei 80 socialinės
žiniasklaidos ypatybių, remiantis
„stiprumu“ ar tikimybe, kad bus
aptarinėjamas prekės ženklas.
Šaltinis: woorank.com
4% 23:1
stiprumas nusistatymas
12% 26%
mėgsta siekia
Vidutiniškai 2 val.
paminėjimui.
Paskutinį kartą paminėtas
prieš 6 valandas.
77 unikalūs autoriai.
7 pranešimo persiuntimai
Rezultatai
Rūšiuoti pagal: Datą Rezultatai: Bet kada
22. „Questback“ yra aukščiausios
kokybės paslauga, kuri
užpildo atotrūkį tarp jūsų
verslo ir tikslinės rinkos. Jis
gali jūsų vardu atlikti
nuodugnius tyrimus ir greitai
bei efektyviai pateikti
neįkainojamų atsiliepimų.
22
„QUESTBACK“
Patalpinkite savo ekrano kopiją čia
Šaltinis: questback.com
23. Tyrimo internetu įrankiai (1)
„SURVEYMONKEY“
„SurveyMonkey“ yra galinga
priemonė išsamiems
tyrimams kurti, kurie padės
suprasti rinkos ir vartotojų
preferencijas.
23
Šaltinis: envoca.co.uk
Kaip mes dirbame, palyginus su konkurentais?
Kiek laiko perkate iš mūsų?
Atsižvelgiant į mūsų gaunamų gaminių ir paslaugų
kokybę:
24. Tyrimo internetu įrankiai (2)
24
„KEYSURVEY“
„KeySurvey“ yra
įrankis, leidžiantis
susikurti savo
internetinius
klausimynus, tačiau
jūs turite rasti
apklausos dalyvius.
Šaltinis: keysurvey.com
„SURVEY“ PROGRAMINĖ
ĮRANGA
Viena integruota
platforma, skirta rinkti,
tvarkyti ir analizuoti
atsiliepimus
LANKYTOJŲ
ATSILIEPIMŲ
APKLAUSA
25. PABAIGA
Apskritai, rinkos tyrimų internetu
priemonės yra ekonomiškesnės,
užima mažiau laiko ir suteikia
rinkos tyrimų specialistams
galimybę peržiūrėti, išanalizuoti ir
panaudoti duomenis keliose verslo
programose, kad būtų priimti kuo
pagrįstesni verslo sprendimai. Ar
planuojate panaudoti šias
priemones? 25
26. Projekto numeris: 2018-1-UK01-KA202-047909
Europos Komisijos parama šio leidinio rengimui nereiškia pritarimo jo
turiniui, kuriame pateikiama autorių nuomonė, todėl Europos Komisija
negali būti laikoma atsakinga už informaciją panaudotą šiame leidinyje.
