1. SKAITMENINĖS
TENDENCIJOS

2. 2
Modulis M5 Skaitmeninio verslo tendencijos
Kompetencijų
vienetai
V5.1 Skaitmeninių vartotojų
tendencijų nustatymas
Mokymosi
rezultatas
Skaitmeninių tendencijų
analizė
Priemonių tipas
PowerPoint pristatymas
(PPT)
Mokymosi
tipas
Kontaktinis mokymasis
Priemonių
pavadinimas
Skaitmeninės tendencijos
Mokymosi
valandos
1 val.
Turinys
- Interneto galimybės
- Sėkmingos skaitmeninės tendencijos jūsų skaitmeniniam verslui

3. Augantys skaičiai
Interneto vartotojų skaičius visame pasaulyje
nuo 2014 m. išaugo daugiau nei 1,9 milijardo, jų
skaičius padidėjo daugiau nei 75 procentais tik
per penkerius metus, teigiama „Global Digital“
ataskaitoje, kurią parengė „Hootsuite“ ir „We are
social“ 2019 metų sausį.
▪
3

4. 4
INTERNETO VARTOTOJAI LAIKUI BĖGANT
INTERNETO VARTOTOJŲ SKAIČIUS (MILIJONAIS), POKYČIAI LYGINANT SU ANKSTESNIAIS
METAIS
2019
SAUSIS
ŠALTINIAI: PASAULINĖ INTERNETO STATISTIKA; ITU; PASAULIO BANKAS; CŽV PASAULIO FAKTŲ KNYGA; VIETOS VYRIAUSYBĖS ORGANAI IR
REGLAMENTAVIMO INSTITUCIJOS; MIDEASTMEDIA.ORG; ATASKAITOS AUTORiTETINGOJE ŽINIASKLAIDOJE; INTERNETLME STATISTIKA;
DUOMENYS, PUBLIKUOTI ANKSTESNĖSE „GLOBAL DIGITAL“ ATASKAITOSE.

5. Tai akivaizdu visame pasaulyje
Mūsų
biuras
5WE
ARE
SOCIAL
INTERNETO PAPLITIMAS PASAULIO REGIONUOSE
INTERNETO NAUDOJIMAS PAGAL REGIONUS, LYGINANT INTERNETO VARTOTOJŲ SKAIČIŲ SU BENDRU GYVENTOJŲ SKAIČIUMI (NEPRIKLAUSOMAI NUO
AMŽIAUS)
ŠALTINIAI: PASAULINĖ INTERNETO STATISTIKA; ITU; PASAULIO BANKAS; CŽV PASAULIO FAKTŲ KNYGA; VIETOS VYRIAUSYBĖS ORGANAI IR
REGLAMENTAVIMO INSTITUCIJOS; MIDEASTMEDIA.ORG; ATASKAITOS AUTORETITINGOJE ŽINIASKLAIDOJE; SOCIALINĖS ŽINIASKLAIDOS PLATFORMŲ
VARTOTOJŲ SKAIČIAI. PASTABA: PAPLITIMO SKAIČIAI YRA PAGRĮSTI BENDRU GYVENTOJŲ SKAIČIUMI; NEPRIKLAUSOMAI NUO AMŽIAUS; REGIONAI
PATEIKTI TAIP, KAIP NUSTATYTA JUNGTINIŲ TAUTŲ GEOSCHEMOJE.
ŠIAURĖS
AMERIKA
CENTRINĖ
AMERIKA
PIETŲ
AMERIKA
VAKARŲ
EUROPA
ŠIAURĖS
EUROPA RYTŲ
EUROPA
PIETŲ
EUROPA
VAKARŲ
AFRIKA
VIDURINĖ
AFRIKA
ŠIAURĖS
AFRIKA
RYTŲ
AFRIKA
PIETŲ
AFRIKA
VAKARŲ
AZIJA
PIETŲ
AZIJA
CENTRINĖ
AZIJA
RYTŲ
AZIJA
PIETRYČIŲ
AZIJA
OKEANIJA
KARIBŲJŪROS
REGIONAS
2019
SAUSIS

6. 6
Skaitmeninė
revoliucija yra
realybė...
SKAITMENINĖS TENDENCIJOS PASAULYJE 2019 M.
ESMINIAI SVARBIAUSI DUOMENYS, KURIUOS TURITE SUPRASTI APIE MOBILIOJO RYŠIO,
INTERNETO IR SOCIALINĖS ŽINIASKLAIDOS PANAUDOJIMĄ PASAULYJE
BENDRAS
GYVENTOJŲ
SKAIČIUS
UNIKALŪS MOBILIOJO
RYŠIO VARTOTOJAI
INTERNETO
VARTOTOJAI
AKTYVŪS
SOCIALINĖS
ŽINIASKLAIDOS
VARTOTOJAI
MOBILIOSIOS
SOCIALINĖS
ŽINIASKLAIDOS
VARTOTOJAI
URBANIZACIJA: PAPLITIMAS: PAPLITIMAS: PAPLITIMAS: PAPLITIMAS:
7.656
MILIJARDO
5.112
MILIJARDO
4.388
MILIJARDO
3.484
MILIJARDO
3.256
MILIJARDO
2019
SAUSIS
ŠALTINIAI: GYVENTOJŲ SKAIČIUS: JUNGTINĖS TAUTOS; JAV GYVENTOJŲ SURAŠYMO BIURAS. MOBILIEJI TINKLAI: „GSMA INTELLIGENCE“. INTERNETAS: PASAULINĖ
INTERNETO STATISTIKA; ITU; PASAULIO BANKAS; CŽV PASAULIO FAKTŲ KNYGA; EUROSTAT; VIETOS VYRIAUSYBĖS ORGANAI IR REGLAMENTAVIMO INSTITUCIJOS;
MIDEASTMEDIA.ORG; ATASKAITOS AUTORETITINGOJE ŽINIASKLAIDOJE; SOCIALINĖ ŽINIASKLAIDA: PLATFORMOS PASLAUGŲ REKLAMOS ĮRANKIAI; PRANEŠIMAI
SPAUDAI IR INVESTUOTOJŲ PAJAMŲ PRANEŠIMAI;ARABŲ SOCIALINĖS ŽINIASKLAIDOS ATASKAITOS; TECHRASA; NIKI AGHAEI; ROSE.RU. (VISI NAUJAUSI PRIEINAMI
DUOMENYS 2019 M. SAUSIO MĖN.)

7. Ar esate pasirengę?
Skaitmeninė transformacija yra
ne tik technologinis, bet ir
organizacinis pokytis, esantis
technologijų, verslo ir žmonių
sankirtoje, o siekiantys
karjeros skaitmeniniai verslai
turėtų būti tinkamai tam
sukurti.
7

8. SKAITMENINĖS TENDENCIJOS
Trumpas vadovas

9. Jūs visada turite žinoti
apie pokyčius, kad
galėtumėte lengvai
prisitaikyti prie naujų
technologijų ir išlikti
lyderiaujančiose
pozicijose rinkoje.
Skaitmeninės tendencijos keičiasi kiekvienais
metais ...
Tai padės jums sukurti
naujus jūsų skaitmeninio
verslo plėtimo būdus,
pritraukti potencialius
klientus ir pagerinti
santykius su esamais
klientais.
9

10. Apžvelkime
keletą
skaitmeninių
tendencijų!
10

11. Paieška balsu
Nedvejodami naudokite
įrenginius, kuriuos galima
valdyti balsu, nes jie yra
įperkami ir siūlo didesnes
galimybes nei bet kada
anksčiau. Vis daugiau
lankytojų naudoja paiešką
balsu, norėdami bendrauti
su skirtingais prekių
ženklais.
11
Skaitmeninis verslas turėtų
sutelkti savo pastangas į
balso atpažinimo variklio
optimizavimą. Tai galimybė
pateikti tikslingesnį,
konkretesnį turinį, dėl kurio
padidėja paspaudimų
rodiklis.

12. 12
Šaltinis: cardinalaldigitalmarketing.com
Yra dvi pagrindinės paieškos
balsu rūšys:
* Naudojant išmaniuosius
garsiakalbius, tokius kaip
„Amazon Alexa“, „Apple
Homepod“, „Google Home“ ir
„Microsoft Cortana“, kurie
suteikia ieškotojams
tiesioginius balso atsakymus į
jų klausimus
* Naudojant darbalaukio ir
išmaniųjų telefonų programas,
tokias kaip „Siri“ ir „Google
Assistant“, kurie pateikia
rašytinius paieškos rezultatus.
Pridėjusios prekę į
savo krepšelį, kad
galėtumėte vėliau
ją peržiūrėti ir
įsigyti
Tyrinėjusios
prekę, kurią
norite įsigyti
Pakartotinai
užsisakiusios
prekę, kurią
įsigijote
anksčiau
Užsisakiusios
naują prekę,
kurios anksčiau
nepirkote
% sakančių „taip“
Ar per savo išmanųjį garsiakalbį esate ...?

13. Pokalbių robotai vaidina
lemiamą vaidmenį
gerinant klientų patirtį
ir leidžia rinkodaros
specialistams
efektyviau bendrauti su
savo auditorija
Pokalbių robotai
Jie siūlo pagalbą vartotojui
realiuoju laiku, specialią
paramą ir aktyvią sąveiką,
kai jie užduoda klausimus,
kad suprastų tikrąją
problemą.
13

14. 45% galutinių vartotojų
labiau mėgsta naudoti pokalbių robotus kaip pagrindinę
klientų aptarnavimo komunikacijos priemonę.
Šaltinis: „Grand View“ tyrimas
„Whatsapp“ verslo
pranešimai
Tai populiarėjanti tendencija, kuri tapo viena iš labiausiai
naudojamų pranešimų siuntimo programų visame pasaulyje 14
Ši statistika
yra tikrai
įspūdinga! Ar
sutinkate?
Šaltinis: Statista

15. Kadangi vis daugiau vartotojų
vykdo internetinę veiklą
naudodamiesi savo
išmaniaisiais telefonais,
skaitmeninės verslininkės
turėtų panaudoti mikro-
akimirkas, kad pritrauktų savo
auditorijos dėmesį ir įvykdytų
momentinius sprendimus.
Mikro-akimirkos
Pasinaudojusios šių mikro-
akimirkų privalumais,
galėsite kurti tikslinį turinį ir
reklamą.
15

16. 16
Pasinaudokite šiomis
mikro-akimirkomis,
gaudamos naudos iš
atitinkamų paieškų
Šaltinis: digitaldoughnut.com
„Noriu žinoti“
akimirkos:
Kai kas nors
studijuoja arba
tyrinėja,
bet nebūtinai
pirkimo režimu.
„Noriu eiti“
akimirkos:
Kai kas nors ieško
vietinio verslo arba
svarsto pirkti
produktą netoli
esančioje
parduotuvėje.
„Noriu padaryti“
akimirkos:
Kai kas nors nori
pagalbos, atlikdamas
užduotį, arba bando
kažką naujo.
„Noriu nusipirkti“
akimirkos:
Kai kas nors yra
pasiruošęs
pirkti ir jam gali
prireikti pagalbos
apsisprendžiant, ką
pirkti arba kaip pirkti.
Tokiomis akimirkomis vartotojai nori to, ko nori, kai nori – ir jų dėmesį
patraukia prekės ženklai, kurie patenkina jų poreikius
Yra 4 žaidimą keičiantys momentai, kurie iš tikrųjų yra svarbūs.

17. Papildytos realybės rinkodaros tendencijos
Tai būdas pritaikyti
statinę ar nerealią aplinką
tikroviškesnei patirčiai, o
tai sujungtų „pasiūlymą“
su pirkėjo „realybe“. Ar
prisimenate „Pokémon
Go“?
17Šaltinis: pxhere.com

18. 18
Koks nuostabus
yra „Michael Kors“
papildytos
realybės skelbimo
pavyzdys! Jie
sukūrė skelbimą
„Facebook“,
kuriame siūlo
vartotojams
pasimatuoti ir
nusipirkti jų
akinius nuo saulės.
Šaltinis: digitaldoughnut.com
MICHAEL KORS
Aviatoriaus stiliaus suapvalinti akiniai
nuo saulės „Lon“
Aviatoriaus stiliaus suapvalinti akiniai
nuo saulės „Lon“
Bakstelėkite
norėdami
išbandyti
Apsipirkti
dabar
KIEKIS
PRIDĖTIĮ KREPŠELĮ
Nusipirkti„Lon“
Kiekvienos spalvos po saule
Apsipirkti
dabar
Parašyti atsiliepimąSPALVA MĖLYNA
MICHAEL KORS
Remiama
Tiek daug atspalvių, tiek mažai laiko: atraskite
mūsų prašmatnius „Lon“ aviatoriaus stiliaus
akinius jau šiandien! #MichaelKors
MICHAEL KORS
„Lon“ aviatoriaus stiliaus akiniai
MĖLYNA

19. Tiesioginės vaizdo transliacijos
Tiesioginės transliacijos turinys yra efektyvus,
nes jis nemokamas, sukuriamas per trumpą
laiką, ir vartotojas gali įsitraukti realiuoju laiku,
o žiūrovai naudoja jūsų turinį remdamiesi jūsų, o
ne jų laiku. Galite sukurti geresnį įspūdį, ypač jei
vartotojai nusprendžia skelbti jūsų skaitmeninio
verslo produktus ar paslaugas savo istorijose.
19

20. 20
Šaltinis: pixabay.com
Tiesioginės transliacijos
turinys leidžia jūsų
skaitmeniniam verslui:
- greitai sąveikauti su
„šaltaisiais kontaktais“
- pagerinti jūsų santykius su
sekėjais
- pasiekti platesnę
auditoriją
- padidinti savo socialinių
kanalų informacijos mainus
BENDRUOMENĖ
PAIEŠKA
DIZAINAS
PELNAS TYRIMAS
SEO
SAUGOS
SPECIALISTAS

21. Nuo duomenų prie analitikos, nuo analitikos prie mašinų
mokymosi, nuo mašinų mokymosi iki dirbtinio intelekto
21
▪ Duomenys yra labai svarbūs skaitmeninėms įmonėms
siekiant priimti tinkamus sprendimus dėl produktų,
paslaugų, darbuotojų, strategijos ir t. t. Duomenis
galima paversti prasminga verslo analitika.
▪ Patobulinta apdorojimo galia gali pagerinti mašinų
mokymąsi, o DI leis numatyti ateityje tikėtinus klientų
modelius remiantis surinktais duomenimis.

22. “
Pavyzdžiui, elektroninės prekybos
pramonėje 86% klientų sako, kad
personalizavimas vaidina svarbų
vaidmenį priimant pirkimo
sprendimus. Elektroninės prekybos
įmonės naudoja didžiuosius
duomenis pirkėjų demografijai ir
elgesiui nuspėti, kad sukurtų labiau
individualizuotą patirtį, pavyzdžiui,
siųstų pritaikytas nuolaidas ar
pakartotinio pritraukimo
elektroninius laiškus. 22
!!

23. 23
Šaltinis: „Blueshift“ ataskaita
PREKIAUTOJAI PRADĖJO NAUDOTI DI
IR TIKISI DIDESNIO NAUDOJIMO
Kokiems rinkodaros tikslams naudojate DI?
■ Procentas respondentų, naudojančių DI šiandien
43% auditorijos padidėjimas
39% orientacija į auditoriją
28% produkto rekomendacijos
26% kampanijos optimizavimas
Kokie yra jūsų planai naudoti DI savo rinkodaros kampanijose
per ateinančius 12 mėnesių?
36%
Palikti kaip yra
64%
Padidinti naudojimą

24. Pritraukimo elektroniniai laiškai
24
Jūs, kaip skaitmeninė verslininkė,
turite išsiaiškinti visų savo „šaltųjų
kontaktų“ elgesį. Jei jūsų
naudojamos platformos turi
apribojimų auditorijos
klasifikavimui į skirtingus
segmentus, atsižvelgiant į jų
elgesį, galite integruoti savo
įrankius su kitomis programomis,
kurios leidžia tai padaryti.
Šaltiniai: flickr.com
EL. PAŠTAS
3 „T“
PAGRINDINIAI GERO BENDRAVIMO ELEKTRONINIU
PAŠTU PRINCIPAI
Senamadiškas el. paštas išlieka gyvybiškai svarbus bendravimo kanalas. Kas iš
tikrųjų lemia skirtumą tarp žmonių įsitraukimo ir nusišalinimo?
Aš mačiau, kad įsitraukimas padidėjo 1,240%, naudojantpogrupiams skirtus
pranešimus, palyginus su vienu pranešimu visai grupei
Masiniai el. laiškai tampa baltojo triukšmo dalimi.
Taigi, geriausia naudoti tikslinį bendravimą.
Pabandykite suskirstyti savo auditoriją į pačias mažiausias
grupes, kurias galite valdyti, ir suasmeninkite pranešimą
kiekvienai grupei.
Tam nereikia dauglaiko – 90% el. laiško turinio gali būti tas
pats, tik pradžia ir pabaiga yra pritaikyta bendrauti su
kiekviena grupe atskirai...
Pabandykite kiekvieną el. laiškąbaigti raginimu veikti, tinkančiu tai konkrečiai grupei. Jiems patiko jūsųpranešimas, jis pasirodė
naudingas.Taigi, ką jie galipadaryti dabar? Apsilankyti svetainėje,atsiųsti atsakymą, bendrinti savo tinkle?
Geri pavadinimai yra svarbūs!1/3
žmonių priima sprendimą atidaryti
remdamiesi tik temos eilute,o ne
tuo, kas yra el.pašto siuntėjas,ar
peržiūros tekstu ir pan.
El. laiškas, pavadintas
„Bibliotekos naujienlaiškis“
arba panašai, yra
trumpiausias kelias link
ištrynimo mygtuko
paspaudimo.
Pavadinkitesavo el.
paštą pagal jame
esančių pagrindinių
antraščių pavadinimus.
Tai nėra svarstymas,
kaip tinkamai
pavadinti jūsų laišką.
Jūsų auditorija jau yra
užsiėmusi ir perpildyta
el. laiškais –
pabandykite nuspėti,
kaip juos sudominti,
kad jie atidarytų ir
perskaitytų jūsų
laišką...
El. laiškai,siunčiami
darbo dienos pradžioje
(arba vėlaipo pietų),
tiesiog prisijungia prie
didžiulėseilės – jie
nesulaukiadėmesio,
kurio jie verti.
LAIKU
El. laiškaigreičiausiai bus atidaryti, jei
jie buvo išsiųsti nuo 8 iki 9 ryto arba
(dar geriau) nuo 15 iki 16 val.
TIKSLINGAI
PAVADINIMAS

25. Peržiūrėkite šį vaizdo įrašą ir sužinokite, kodėl
skaitmeninės tendencijos yra tokios svarbios šiandien!
25
Vestibulum congue
tempus
Lorem ipsum dolor sit amet,
consectetur adipiscing elit,
sed do eiusmod tempor.
Vestibulum congue
tempus
Lorem ipsum dolor sit amet,
consectetur adipiscing elit,
sed do eiusmod tempor.

26. APŽVELKIME KELETĄ KONCEPCIJŲ
Interneto era
Augantys skaičiai
interneto ir socialinių
tinklų srityje rodo,
kad mes gyvename
skaitmeninių
transformacijų eroje
Skaitmeninės
tendencijos
Skaitmeninis verslas
turėtų palaikyti
glaudų ryšį su
skaitmenine
rinkodara ir verslo
tendencijomis, kad
galėtų individualiai
pritaikyti savo klientų
patirtį 26

27. Projekto numeris: 2018-1-UK01-KA202-047909
Europos Komisijos parama šio leidinio rengimui nereiškia pritarimo jo turiniui,
kuriame pateikiama autorių nuomonė, todėl Europos Komisija negali būti laikoma
atsakinga už informaciją panaudotą šiame leidinyje.