Dokumen tersebut memberikan tips dan teknik dasar untuk melakukan penjualan yang berhasil, termasuk menguasai produk, memahami kebutuhan pelanggan, berkomunikasi dengan baik, dan melayani pelanggan dengan sebaik mungkin. Dokumen tersebut juga menjelaskan delapan tipe pelanggan yang berbeda dan cara menangani setiap tipe pelanggan.

1. JURUS JITU
MELAKUKAN PENJUALAN
NISYA AULIA CESSARIANTINA
201210325146
MANAJEMEN

2. TEKNIK YANG HARUS DIKUASAI AGAR
PENJUALAN ANDA BERHASIL
1. Anda harus benar-benar menguasai produk yang akan anda
jual.
bila anda menguasai kelebihan dan kekurangan produk anda
dengan baik, maka anda akan relatif lebih mudah untuk
menggiring konsumen mengikuti apa yang anda inginkan.
2. Gali potensi dan kebutuhan calon konsumen.
setelah itu anda arahkan supaya produk yang anda tawarkan
itu bisa menjadi alternatif untuk ,membantu memenuhi
kebutuhannya.
3. Gunakan selau tutur kata yang baik dan sopan dengan
bahasa tubuh yang proporsional.
Pastikan anda tulus dan ikhlas untuk membantu
memenuhikebutuhannya.

3. 4. Anda harus yakin bahwa produk yang sedang anda
tawarkan sangat penting dan sangat berarti bagi
konsumen.
5. Jadilah selalu sebagai orang yang bisa dipercaya.
Anda harus bisa memegang komitmen dengan baik dan
menjalankan komitmen itu seperti yang sudah
direncanakan.
6. Bila memenuhi kendala atau masalah dalam hal sudah
terjadi komitmen dengan pembeli / pelanggan.
Anda harus terus terang dan mempertanggung
jawabkan segala resiko yang mungkin akan timbul dengan
semestinya.
7. Carilah selalu titik temu yang optimum dalam setiap
negoisasi yang anda jalankan dengan konsumen anda.
supaya dia puas dan anda pun puas. (win-win solution)

4. 8. Hindari menjual berdasarkan belas kasihan konsumen.
Anda harus mengarahkan pembeli pada satu keputusan
membeli secara rasional, bukan atas dasar belas kasihan.
9. Selalulah anda melayani dengan sesempurna mungkin
supaya pelanggan akan sangat bergantung dengan
anda.
teknik penjualan yang ini harus dilakukan seproposional
mungkin.

5. CARA MENAWARKAN PRODUK YANG
BAIK DAN BENAR
1. Sapa lah selalu konsumen dengan baik dan sopan.
2. Kenalilah tipe konsumen yang anda hadapi.
3. Tanyakan pertama kali apa yang konsumen cari dan konsumen
inginkan.
4. Kemudian dilanjutkan dengan menanyakan permasalahan yang
dialami.
5. Berilah saran yang terbaik, dan masuk akal agar konsumen
merasa dirinya diperhatikan dan dihargai sebagai konsumen.
6. Tawarkan produk yang akan dijual sambil memberitahukan
kelebihan dari produk yang ditawarkan tersebut.
7. Berikan perbedaan antara produk yang akan ditawarkan dengan
produk lain.
8. Terakhir selau ucapkan salam dan terima kasih kepada
konsumen, baik konsumen tersebut membeli produk yang kita
tawarkan atau tidak.

6. 8 TIPE PEMBELI / KONSUMEN
1. Pembeli Apatis.
Jenis tipe pembeli apatis adalah jenis orang yang tidak pernah
membeli apapun, dan mereka juga tidak perduli sebagus apa produk
anda, seberapa murahnya produk anda. Karena pada dasarnya tipe
pembeli ini mempunyai sifat pesimis dan sinis. Dan tipe pembeli
apatis mewakili 5% dari pasar konsumen.
2. Pembeli Aktualisasi Diri.
Pembeli aktuaisasi diri adaah kebalikan dari pembeli apatis, tipe
pembeli ini mengetahui dengan pasti apa yang mereka butuhkan,
apa manfaatnya, berapa harganya, apa yang mereka beli dan
mereka segera akan mendapatkannya. Dan tipe pembeli ini juga
mewakili pasar konsumen sebesar 5%.
3. Pembeli Analitis.
Tipe pembeli analitis ini mewakili 25% dari pasar konsumen.
Tipe ini cenderung sangat detail terutama pada masalah angka,
detail pada spesifikasi dari produk yang anda jual. Maka saat anda
menghadapi calon pembeli tipe analitis, anda harus segera
memberikan spesifikasi dari produk anda.

7. 4. Pembeli Penghubung.
Tipe pembeli penghubung cenderung tidak terlalu antusias, dan
arah komunikasi tipe pembei seperti ini sangat tergantung dan
memperhatikan pandangan, pendapat orang lain daam pengambilan
keputusan. Dan tipe pembeli ini juga mewakili 25% dari pasar
konsumen.
5. Pembeli Penyetir.
Tipe ini sangat fokus pada hasil, mereka akan “to the point” dan
tanpa basa-basi, mereka tidak suka membina hubungan dengan
anda, karena mereka hanya perduli apa yang bisa produk/jasa anda
lakukan bagi mereka. Dan tipe pembeli ini juga mewakili 25% dari
pasar konsumen.
6. Pembeli Yang Senang Bersosialisasi.
Tipe pembeli ini sangat ramah, cepat akrab, mudah bergaul dan
anda tidak akan menemukan kesulitan untuk membangun hubungan
dengan mereka karena tipe pembeli ini sangat cepat setuju dengan
anda. Dan tipe ini juga mewakili 25% dari pasar konsumen.

8. 7. Pembeli Impulsif.
Tipe pembeli ini bisa dikatakan sangat terdorong emosional
dalam memiliki sesuatu, misalnya jika ada peluncuran produk/jasa
baru, maka merekalah yang merupakan orang pertama yang sealu
siap untuk mencobanya. Dan tipe ini mewakili sekitar 5-10% dari
pasar konsumen.
8. Pembeli Informatif.
Tipe pembeli ini sangat seleksi sekali terhadap produk/jasa
yang akan mereka beli. Biasanya tipe ini akan mencari tahu
mengenai produk/jasa yang akan mereka beli melalui sejumlah
informasi seperti internet. Dan tipe ini mewakili sekitar 5-10%
dari pasar konsumen.

9. TERIMA KASIH

10. TERIMA KASIH