A szórakozás, az élvezeti érték megtalálása a munkában, vagy egyéb kötelező feladatokban exponenciálisan megnöveli a feladatvégzési hajlandóságot. Ahogy Mary Poppinstól tudjuk: egy kanál cukorral könnyebben lecsúszik a gyógyszer – a szervezetek ezért tekintenek jelenleg csodafegyverre a belső folyamatok, vagy akár a népszerűsítési kampányok játékosítására, a gamificationre.

1. 56
HVGextraBUSINESS
work játék kommunikáció
Ahogyegykanálcukorralkönnyebbenlecsúszikagyógyszer,aszórakozásésazélvezetiérték
megtalálásaisnöveliafeladatvégzésihajlandóságotamunkábanvagyegyébkötelezőfeladatokban.
Négykiválasztottpéldánmutatjukbeavállalatigamifikációsprogramokhasznát.
A vállalat céljába állított véle-
ményvezérek önként és dalolva,
elkötelezetten és ingyen dicsérik
a cég jó hírnevét. Jó esetben e
hangadóknak számtalan követő-
jük van a Twitteren, blogolnak,
ontják a tartalmat, terjesztik a
márka jó hírét. A Delta légitár-
saság azt tűzte ki céljául, hogy a
New York-i lakosokat teszi meg
a márka hírvivőivé. New York az
Egyesült Államok legnagyobb,
legpezsgőbb csomópontja, ezért
esett e városra a választás. Előze-
tes felmérésben megállapították,
hogy a közvélemény szemében a
legnépszerűbb szolgáltatás a légi-
utas-kísérők minőségi munkája,
így a cég játékosítási kampánya is
rájuk épült, és nem csak az online
térben zajlott: a Delta városszerte
elrejtett jó pár jellegzetes piros
egyenruhát, amilyet az utaskísérői
viselnek. Majd hat héten keresztül
csöpögtették az információkat
a ruhák lelőhelyéről, miközben a
játékban részt vevő New York-
iak szintén naponta feltöltötték,
meddig jutottak a keresésben.
A győztesek végül repülőjegyet
kaptak New York és Los Angeles
között, természetesen fedélzeti
vendéglátással. A kampány 70
millió embert ért el a Twitter
segítségével, 180 ezer tényleges
interakció történt, és a márka is
közelebb került a helyiek szívéhez.
Delta
Ágazat: légi közlekedés
Cél: hírnévmenedzsment
bőhm kornél
Játszva
megcsináljuk!Gamifikáció az üzleti kommunikációban
Miért működik?
Lokálpatrióta, nem csak
online térben, valódi
nyomozás.

2. 57
A cég Spingme névre hallgató
vezetőfejlesztő szoftvere sze-
mélyre szabott feladatokat tesz
lehetővé, melyekből a résztve-
vők játékos módon tanulnak.
A program fontos eleme, hogy a
rendszer minden tapasztalt vál-
tozásról folyamatos visszajelzést
küld a felhasználónak („Adtál-e
már ma dicséretet kollégának?”;
„Hány ember kapott ma tőled
pozitív visszajelzést?” stb.).
A saját fejlesztésű, mobilra opti-
Negyedóra alatt ötszáz darab
tízdolláros ajándékutalványt pas�-
szolt el a Moosejaw Amerikában,
hogy aztán átlagosan 66 dolláros
tényleges vásárlássá nemesüljenek.
A szabad szájú kommunikációjáról
ismert márka a kampányához új
startup, a Quickly szolgáltatását
vette igénybe. A bevetett módszer
leginkább gyorsan pörgő aukció-
hoz hasonlítható: a Moosejaw
meghirdette, hogy tízdolláros aján-
dékutalványainak ára egy dollárról
indul, és ezeket előre be lehetett
malizált játékos program fő célja,
hogy a képzések során elsajá-
tított ismereteket a résztvevők
beépíthessék napi gyakorlatuk-
ba, és a megszerzett tudás ne
gyorsan kopjon ki az eszköztá-
rukból. A cég rövid időigényű,
tudásmegosztásra és közösségi
használatra alkalmas program-
ja – a fejlesztendő területeket
figyelembe véve – egyénre
szabott feladatokat ad. Mindezt
letisztult, átlátható felületen, és
játékos, szórakoztató, pont- és
kitűzőgyűjtős formában teszi.
Sikerét mutatja, hogy a magyar
fejlesztésű alkalmazást a teljes
nemzetközi cégcsoporton belül
bevezetik.
foglalni, de azt nem tudhatták a
játékosok, mikor lesz éles a verseny.
Mindössze annyit tudtak, hogy mi-
nél gyorsabban lépnek, annál jobb
áron kapják meg a vouchert. Az
akciót tehát misztikum, intrika és
gyanakvás vette körül, amit még
azzal is megspékeltek, hogy módot
adtak a csapatépítésre is:
a barátok bevonása növelte ugyanis
az esélyeket az olcsóbb utalványok
elcsípésére. A játékos értékesítésre
kétezer regisztráló jelentkezett,
háromnegyedük pedig azonnal
meg is osztotta szerzeménye hírét
a közösségi médiában, így össze-
sen 245 ezer interakció történt a
kampány során. A vásárlók negye-
de ráadásul a Moosejaw teljesen
új vevője volt, és három hónapon
belül a korábbi ajándékutalványo-
sok jó része ismét vásárolt nála.
Miért működik?
Visszacsatolás, egyéni
fejlesztés – közösségi
tanulás, az elmélet gya-
korlati tudássá tétele.
Miért működik?
A jó üzlet mámora,
izgalom, tényleges
értéket képvisel.
A szerző blogja
http://spindoc.blog.hu/
AonHewitt
Ágazat: HR szolgáltatás
Cél: vezetőfejlesztés
Moosejaw
Ágazat: szabadidőruha
Cél: eladásösztönzés
Már ötödik alkalommal fut a K&H
Vigyázz, kész, pénz! nevű pénz-
ügyi vetélkedője, amely az általá-
nos iskolások négy korcsoportját
célozza meg. A verseny online
selejtezőkkel indul, majd regio-
nális középdöntőkön alakul ki az
országos finálé mezőnye.
A diákokat rajzfilm segíti az alap-
vető pénzügyi ismeretek elsajá-
tításában, és a kérdések is ehhez
az oktatófilmhez kapcsolódnak.
A bank a pedagógusoknak is
juttat segédanyagokat: a mód-
szertani oktatóvideó-sorozatból
a tanárok további ötleteket
meríthetnek arra nézve, hogyan
tehetik a pénzügyi ismereteket
a matematikai, a környezetisme-
reti, a technikai és az életviteli
tanórák részévé. A vetélkedőhöz
bankfióki mentorprogram is
kapcsolódik, melynek keretében
a diákokat felkészítő tanárok,
szülők segítséget kaphatnak a
fiókvezetőtől, illetve, ami még
vonzóbb lehet, az osztályt is kör-
bevezetik a bankfiókon. Emellett
arra is mód van, hogy pénzinté-
zeti szakember tartson előadást
a rendes tanórák keretében a
pénzügyi ismeretekről.
K&H
Ágazat: pénzügyi szolgáltatás
Cél: pénzügyi edukáció
Miért működik?
Célcsoportnak meg-
felelő vizuális eszköz,
versengő, sokrétű.