Accompagnare persone con disabilità

1. ITINERARI ED
ESPERIENZE INCLUSIVE
Marta Pucciarelli
Ricercatrice
Corso di preparazione all’esameAccompagnatore di visite guidate con Diploma cantonale
M10 –Accompagnare persone con disabilità ,MuseoVela,22.04.23
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2. 1. Accessibilità e inclusione
2. Conoscere il proprio pubblico
3. Valutare l’accessibilità del percorso
4. Strutturare una visita guidata
5. Galateo
6. Lavoro di gruppo (e presentazione)
7. Conclusione e saluti

4. INCLUSIONE E ACCESSIBILITÀ
CULTURALE

6. Inclusione àVisione, atteggiamento e processo di lavoro.
Possibilità di tutti di sentirsi parte integrante del territtorio in cui abitiano, di sentirsi ed essere partecipi del
suo sviluppo, di poter beneficiare delle proposte che offre, di riconoscersi parte integrante della comunità, attiva
nella co-costruzione di un luogo più accogliente.
Accessibilità à Soluzioni pratiche alle barriere.
Insieme di attività concrete, interventi e servizi che permettono una pari fruibilità del patrimonio

7. Visite guidate inclusive o accessibili
=
Attività di mediazione culturale

8. Nell’attività di mediazione, ciò che interessa al visitatore è soffermarsi
su un oggetto o su un dettaglio che interessa e approfondirlo,
discuterne e portarsi a casa qualcosa, la comunicazione è improntata al
dialogo e il visitatore interagisce con la guida e con gli altri.
Nella visita guidata tradizionale al centro della visita trovimo l’oggetto,
la comunicazione è unidirezionale e il visitatore assume un
atteggiamento passivo.

9. Percorso
Patrimonio / oggetti
Persone
(esigenze/
interessi)
DESIGN DI ESPERIENZE INCLUSIVE
Design di esperienze inclusive
Pucciarelli, 2023, cc by-sa

10. CONOSCERE IL PROPRIO
PUBBLICO

12. Autore: Ciaccheri, 2020

13. Tutto parte dai bisogni delle persone,
dobbiamo conoscerli, mettere a fuoco le
barriere che incontrano abitualmente e
metterci nei loro panni!

14. Autore: Ciaccheri, 2020

15. VALUTARE L’ ACCESSIBILITÀ
DEL PERCORSO

16. • Comunicazione inclusiva (Design informazioni e relazione con il pubblico)
• Fruizione del percorso / esperienza (Offerta culturale inclusiva - oggetto patrimoniale e sua mediazione)
• Accessibilità e orientamento (Accessibilità fisica e ambiente)
META INDICATORI
• Metodologia partecipativa/inclusione nei processi/valutazione
• Posti di lavoro in ambito culturale
INDICATORI PERVALUTARE
L’ACCESSIBILITÀ DI PERCORSI E
ITINERARI CULTURALI

17. Comunicazione inclusiva
Design inclusivo delle informazioni
• Accessibilità informazioni pre e durante la visita
• Le informazioni sono presenti e leggibili? (utilizzo di pittogrammi, supporti in rilievo e/o in grandi caratteri e a
contrasto, descrizioni audio, video in lingua dei segni, testi in lingua facile, supporti digitali specifici - es. QR,
suoni, ecc.)
• Le informazioni visive assicurano un buon orientamento nel sentiero?
• Le informazioni sul sentiero, le offerte di utilizzo, la planimetria del sito, la cronologia, ecc. sono elaborate
secondo il principio dei due sensi (ovvero due sensi vengono affrontati contemporaneamente)
• Sono presenti soluzioni trasversali per favorire la visita in autonomia
Contenuti descrittivi del percorso
• Esistono informazioni precedenti alla visita che facilitano/migliorano l'accessibilità del percorso (mappa
audiovisiva del percorso, app, documentazione sul patrimonio)
Relazionarsi con il pubblico
• La comunicazione è incentrata sulla relazione umana?
• Presenza di guide turistiche e mediatori culturali in grado di operare delle descrizioni dettagliate. Disponibilità
di opertatori che facilitano la comunicazione e/o interpreti in LIS.

18. Fruizione del percorso e dell’ esperienza
Descrizione oggetto patrimoniale/paesaggio.
L'oggetto patrimoniale/paesaggio è stato adeguatamente descritto?
https://www.mci.supsi.ch/it/kit/opere/descrizione
Multisensorialità della fruizione e del percorso
Il patrimonio è accessibile in modo diretto da parte dei partecipanti attraverso i vari sensi (almeno 2).
Sono presenti stimoli tattili lungo il percorso? Sono presenti stimoli acustici, gustativi o olfattivi lungo il
percorso? L’esperienza è vissuta in un ambiente immersivo?
Multidimensionalità dell'esperienza
L'oggetto patrimoniale/paesaggio è stato mediato e riproposto tramite differenti proposte culturali? Per es.
attività artistica (teatrale, visiva, letteraria, ecc.), ludica, scientifica, sportiva.

19. Accessibilità e orientamento
Segnaletica
È presente un sistema di segnaletica lungo il percorso / infrastruttura informativa che facilita la visita
in autonomia.
Strutture di guida
Sono presenti strutture di guida lungo il percorso (es. elementi di vegetazione lineare, natura del
terreno, cambiamenti di pavimentazione, segnalazione ostacoli, sottofondo acustico e qualità del
suono). Quali esistono e/o possono essere valorizzate?
Aree di ingresso
Le aree di ingresso / partenza sono progettate anche come luoghi in cui ritrovarsi, con parcheggi e posti a
sedere
Aree di sosta
Lungo il percorso sono previste aree di sosta

20. STRUTTURARE UNAVISITA
GUIDATA

21. PRIMA DELLAVISITA

22. 1. Raccogliere più informazioni possibili sui partecipanti (tipologia di
disabilità, composizione, età, dimensione, interessi, etc..) ed
indentificare barriere, esigenze specifiche ed interessi. Non aver
paura di porre domande dirette agli organizzatori.
1. Raccogliere informazioni sulla visita: motivazioni, durata, costo,
luogo d’incontro

23. 3. Svolgere un sopralluogo preventivo dell’itinerario e identificare
barriere ed elementi di accessibilità (luogo di incontro, presenza
ascensori e rampe, aree di sosta, panchine, corrimani, etc..)
4. Mappare i possibili percorsi da percorrere e selezionare con cura
dove possibile soffermarsi. In base ai temi d’interesse possibili. Calcolare
il tempo/distanza tra un’opera e l’altra.

24. 5. Definire il filo conduttore / tema dalla visita e gli oggetti di
interesse che li legano.
Prepararsi su 2-3 temi da proporre e le relative opere da descrivere
(per una visita di un’ora e mezza è auspicabile descrivere 5-6 opere
mentre per una visita con integrazioni sensoriali della durata di due ore
al massimo è raccomandabile approfondire 4-5 opere).
Sarà poi in base all’interesse dimostrato dai partecipanti che il tema
prenderà forma.
6. Definire gli obiettivi della visita (tailor-made) e le proprie aspettative
e comunicarli in anticipo

25. DURANTE LAVISITA

26. INTRODUZIONE!
Una buona introduzione determina l’andamento della visita
• Mettere a proprio agio le persone (es. darsi sempre del tu)
• Presentarsi e presentare tutti i partecipanti. Valorizzare le persone, i loro
interessi e le loro domande
• Presentare con entusiasmo i temi che si propone di esporare e verificarne
l’interesse dei partecipanti per definire quale risulta piu interessante

27. • Stimolare il dialogo e la partecipazione: porre domande, ricollegare la visita ad
interessi e storie dei partecipanti
• Esplorare gli spazi con calma
• Dopo ogni tappa proporre una pausa e accertasi che le condizioni di salute
dei partecipanti siano buone
• Prepararsi agli imprevisti (es. cambio percorso, necessità di più tempo, etc)
Piccolo codice di comportamento da adottare durante la visita
LUNGO IL PERCORSO

28. CONGEDO
a. Ringraziare per la partecipazione
b. Offrire degli spunti da portarsi a casa su cui ragionare (per pensare, per
essere felici, per essere curiosi)
c. Concludere in modo chiaro
d. Raccogliere feedback (non solo verbali) attraverso cui perfezionare le visite e
la loro replicabilità. Es. umori, stanchezze, percezioni, criticità, etc

29. GALATEO

30. Empatia
• Mettersi in sintonia, mettersi nei “panni” dell’altro.
Ascolto
• Prestare molta attenzione al contributo portato dagli altri.
Partecipazione
• Promuovere il contributo di ciascuno e la relazione del gruppo.
Pazienza
• Essere disponibili a spiegare il proprio punto di vista più volte, anche riformulandolo con un linguaggio
semplice (non tecnico).

31. Flessibilità
• Adeguare i propri comportamenti ai bisogni/esigenze degli altri.
Curiosità e apertura mentale
• Farsi stimolare dalle idee altrui ed essere interessati a costruire a partire da queste.
Fiducia
• Fidarsi nella possibilità di poter dare un contributo di valore.
Divertirsi e mettersi in gioco!!!!

32. LAVORO DI GRUPPO

33. Realizzare una scheda di visita con persone con disabilità (testo o ppx)
e presentarla ai compagni.
• Tempo: 45’
• Presentazione e discussione: 15’
Descrivere tutto il processo che si intende percorrere per pianificare,
realizzare e valutare la visita

34. Costituirsi in 4 gruppi, ognuno dei quali dovrà progettare una visita
inclusiva presso il CastelGrande di Bellinzona rivolta a :
• Una gruppo di amici tra cui uno è in carrozzina dalla nascita.
• Due famiglie, di cui una ha un bambino autistico (BES).
• Un gruppo di persone anziane con proplemi di udito e difficoltà
motorie
• Due donne adulte (una cieca e una ipovedente) con
accompagnatore

36. https://fortezzabellinzona.ch/

37. Traccia
Conoscere il proprio pubblico:
• Descrivere lo scenario ed elencare le barriere.
Chi vi ha contattato? Quanti sono? Quando vogliono fare la visita? Quanto tempo? Perché hanno scelto
proprio il Castelgrande? Quali interessi? Quali esigenze? Qualsi aspettative?
Valutare l’accessibilità del percorso
• Sopralluogo (in questo caso digitale)
Raccolta informazioni pertinenti- comunicazione inclusiva, fruizione del percorso, orientamento e mobilità.

38. Mappatura di un itinerario possibile
Scheda modello visita guidata
• Definizione obiettivi: titolo attività e durata
• Seleziona del tema e del patrimonio da descrivere (perché)?
• Mappatura del percorso e tempo di percorrenza
Simulare introduzione
Prevedere criticità e imprevisti lungo il percorso
Congendo e domande di valutazione

39. FEEDBACK

40. • Come avete trovato questa lezione?
• Momenti prediletti e criticità?
• Le vostre aspettative sono state raggiunte?