クラウドを活かし、強みにするISVの可能性　桑原里恵

クラウドを活かし、強みにするISVの可能性
－ユーザー企業の「事業とITの一体化」に貢献するサービスへ

2012年9月12日
札幌スパークル株式会社
桑原里恵
Twitter @SatoeKuwahara

JASPAセミナー

自己紹介に代えて…

• 本日の資料は「SlideShare」にアップ
 札幌スパークルFacebookページにリンクをアップ
http://www.facebook.com/SapporoSparkle
• 合わせていくつか…クラウド＆デザイン関連の執筆、番組
• IT Leaders 2011年11月号「システム起点から利用起点へ－クラウド2.0」
• IT Leaders 2010年5月号「クラウド構成で実現するシステム像と可能性」
• 日経ビジネスオンライン連載「グランドデザイン問答；素敵な総合造形計画」
• Kinectの驚く応用、買い物客の行動を追跡発想次第で思いがけない…
• １ドルアプリでiPad2をヘルスケアに、費用や技術の限界を超え…
• 日経ビジネス2011年12月12日号「グランドデザインはあなたが描く」
• IT Leaders Live! クラウド関連配信（その一部）；
• 第15回 11月3日クラウド、consumerizationに合った開発工程を考える
• 第17､18回 11月17､24日企業システムの視点からクラウドの今を考えてみよう
• 第22回 12月22日二度目の元年を迎えたオープンソース
• 第48回 6月21日ここまできたメガクラウド－大手ERPベンダーのクラウド動向
JASPAセミナー 1 ©2012 SapporoSparkle kk

もうひとつ…

• 企業ITのオンライン番組「IT Leaders Live!」を配信中
• 毎週木曜日18時～ ITリーダーズ田口潤編集長と
• 番組Facebookページ； http://www.facebook.com/ITLeadersChannel

• その他のソーシャル・メディア発信もぜひ！
• 桑原里恵Twitter https://twitter.com/SatoeKuwahara
• 桑原里恵Facebook http://www.facebook.com/satoekuwahara
• 札幌スパークルFacebook http://www.facebook.com/SapporoSparkle

ごく身近な「選択肢」になったクラウド

• クラウドとの距離感が変化→ごく日常、ごく自然な選択肢に
 クラウドを前提とする多数のサービス
 新製品の多くがクラウド提供、あるいはクラウド試使用
 大手メーカー、主要製品がクラウド版を提供
 業界向けサービス、情報共有化などはクラウド型の提供
 Consumerizationでクラウドはさらに身近に
すでに起きている変化
→自身の価値として享受するかどうか

• クラウドによって多彩なサービス、ソフトウェアが登場
• 費用とスピードの“解”が増え、IT化のアプローチが変化
• 地方企業、中小企業にも“大手と同じ選択肢、利用環境”
• 情報を得るのも、技術を試すのも容易、技術と知識次第
• グローバル化、情報共有型などクラウドによく合う対象も

一方、企業ITは…「事業基盤となり、武器となるシステム」

• 事業とITの一体化→ ITを組み込んだ業務プロセス
• さらに、ITを活かした“個性的で強みとなる”機能
• 全体像が肝。さらに実現の品質とスピード/費用が競争力に
• 求める姿に向けて、「必要なシステムを組み合わせる」
• グローバル化、多様化、協業……今日の事業方向性→IT化も変わる
狙いと実現内容業務プロセスと機能要件使用システム
事業の方向性業務プロセス情報基盤

シ ERPなど基幹系
取り組みの狙い業ス
務テ
機ム CRMなどパッケージ
能機
能
対象察知誘導
何がメール・表計算…
プロセス変わるのか
情報共有

社外・外部サービス
JASPAセミナー変化に取り組みの価値 4 ©2012 SapporoSparkle kk

ユーザー企業から見たクラウドの魅力

企業ITの『システム視点から利用視点への変化』
→クラウドが顕著に支える “いかに活かすか”
→ 「求める姿に必要なシステムを、求める条件で実現する」
→ 実現内容にも、実現条件にもクラウドが“策”になる
→ クラウドを「ハイブリッドに使う」＊“ASP時代”との違い

技術による刺激
クラウドサービスA
求める姿
既存システム
オンプレミス
事業視点
顧客視点外部サービス
協業、BPO

JASPAセミナーインテグレーション
5 ©2012 SapporoSparkle kk

所有/非所有を超えて・・・“Choice and Customize“

クラウドを使って“自社に最適なシステムを実現”
“Choice & Customize” → “インテグレーション”

クラウドが持つ魅力 “所有/非所有を越えて”
・クラウドが持つ基本特性と価値観（特にマネジメント側面）
・高度化と深刻化する基盤負担をクラウドに委ねる
・クラウド独自の価値を取り込む（いつでもどこでも、情報共有…）
・クラウドを介して優れた技術とノウハウを得る
・クラウドの「連携の強さ」を活かす・・・

ワンポイント；①クラウドとアウトソーシングは違う
＊例えば、信頼性＝個別の品質→全体は組合せによる＝ユーザー責任

例① 小売業の商品構成（MD）システム

• 複数のシステム形態を適宜選択、組み合わせたシステム
• 実際はこれらの組み合わせを支えるデータ・インテグレーションなど基盤

小売業主体の共用システム
特売計画システム
商品情報＆商談システム
商品構成（ＭＤ）システム小売業のシステム
ｻﾌﾟﾗｲﾔｰに公開
ＭＤ、実績 PaaS使用
品揃えＡＰ
ＡＰ独自ｼｽﾃﾑ
ＡＰマスター、提案
小売業バイヤー

ｵﾝﾌﾟﾚﾐｽとｸﾗｳﾄﾞを商品情報共有サイト第三者システム
組み合わせた検索ﾊﾟﾌﾞﾘｯｸｸﾗｳﾄﾞ
SOAのｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝ SaaS＆
商品情報… ﾋﾞｼﾞﾈｽｻｰﾋﾞｽ

商品詳細情報
サプライヤー担当者
ｻﾌﾟﾗｲﾔｰのｼｽﾃﾑ
ＡＰ画像仕様 SaaS上に実装
プライベート利用
候補商品etc.

例② 複数のクラウドを組み合わせた顧客対応のしくみ

メッセージetc. 位置情報電子マニュアル
巡回中
写真サイト地図情報ＣＲＭＣＲＭ GPS
コンタクトフィールド
センターサービス

依頼
GPS

見積もり etc.
サービス
顧客契約指示
大変！ IDつきシステム
コンポジット
来てくださアプリケーション
い

顧客

サービス
顧客状況対応画面サービス担当者
担当者状況
対応内容
CRM 顧客情報アサイン現地へ
会話会話
かけつけ作業報告
CTI
回答家族からの照会
後日の照会オペレータ


例③ ビデオ会議をアプリケーションに組み合わせる

• クラウドのビデオ会議を“仕事の道具”だけでなく、特定のシーンに利用
→ビデオ会議と他を組み合わせて“アプリケーション”化
• 例ではビデオ会議に文書共有、検索、音声動画記録、ワークフローなど
案件A

専門部署担当A

担当Bさんは、
複数のミーティングに
順番に参加する
専門部署担当B
顧客A 営業A 案件B

お客様とのミーティング中
必要な時間だけ参加
専門的な知識が必要になったら
順番に複数の
専門担当者に入ってもらう
顧客B ミーティングに参加
営業B
JASPAセミナー ©2012 SapporoSparkle kk
9

クラウドの動き“多角度の進化”－ PaaS/SaaSでは…

1. エンタプライス系とソーシャル系、コンテンツ系
2. Consumerizationのビジネス利用が拡大
3. 特化型クラウドが多数登場；
1. 小さな単位（単機能）のクラウド・サービス
2. 専門性の高い業務を対象とするサービス
3. 高難度、高負担の領域を対象とするサービス
4. 基盤部分など特定技術を対象とするサービス
4. ビジネス・サービスやコミュニティを伴うサービスの広がり
5. データ分析などクラウド活かした専門サービス登場
6. PaaSの強化とハイブリッド利用を支える基盤
7. アプリケーション基盤となるSaaS…アカウント情報他
8. パッケージのクラウド型サービスとクラウド専用の競争激化
9. 主力ベンダーによるパブリック・クラウドの急進 ……
10. オープンソース、モバイル、ビッグデータ/データ活用の関連

クラウドを活かすために…インテグレーションの力

• 今、インテグレーションの力が求められている
• 「描き、選択/組み合わせ、実現をする」役割が大事→できるなり厳禁
• そしてさらに、共通基盤性を活かした“プロデュース”へ
＜従来のよくある姿＞
できるなりの姿
だいたいのコンポーネントその範囲内の
スコープを特定実現像
人材を特定
★事業とＩＴの一体化が進む中、ＩＴが足かせになることは許されない
★製品や技術の可能性がアプローチや人材の制約で発揮できていない
＜今日、求められる姿＞
“できるなり厳禁”
だいたいの
スコープ構想力実現像
求める姿
ｸﾞﾗﾝﾄﾞﾃﾞｻﾞｲﾝ
こだわり部分デザイン方法論
を具体化
製品・技術要件

参考；クラウドの利用は“アプローチの変化”が前提

パッケージの利用や複数システムの組み合わせでは・・
－構成、骨格から機能内容（詳細）へと段階的に決定していく
－製品のポリシー、特性を早く理解し、確実に反映していく
－「業務面の検討」と「技術面の検討」を並行、合流する
クラウドの利用では特に大事→“Choice and Customize”の基本
概要詳細システム
従来業務要件業務要件要件
開発

業務システムへ

業務の骨格機能特定機能内容
今はプロセス単位（概要）（詳細）
業務適用
骨をつくる機能を選ぶ内容をつめる
ｼｽﾃﾑ/技術構成機能内容
実現の解適用機能選択ｼｽﾃﾑ実装
（仕様）

JASPAセミナー
大（骨格）詳細へSapporoSparkle kk
©2012
12

「費用とスピードの強み」をユーザーとSI双方に活かす

• クラウドの魅力に費用とスピード →もっと多側面で活かす
• 開発環境の手配、繁忙時のリソース、使用期間の拘束…
• 地方や小規模でも不利にならない。高度な技術を活用可能
• 特化した選択、継続的な拡張、選択と利用の単位に柔軟性
• これを活かして「費用モデル」と「ｼｽﾃﾑ・ﾗｲﾌｻｲｸﾙ」を最適化
事業貢献度・・・費用対効果
利用規模
費用規模
（事業価値）

（利用から見た）（開発から見た）開発作業
実現規模実装規模規模
標準化、「共通と固有」パッケージ、クラウド利用
バリエーションの定義製品、技術の使い込み
業務プロセスに一体化プロセスと機能を分離・・ＳＯＡ、基盤化開発生産性・・・
→とことん使う・・・実現の解/デザインマスター、データ整備・・

ＩＴ化のチャレンジ・・・ＩＴ部門の役割

立体化するクラウドとの関わり－ISVへの期待

クラウドの広がり→それに関わる様々な役割が登場
• クラウド・サービスを提供する事業者 →多様化
• 主要なクラウドと組み合わせる特化したクラウドの提供
• クラウドのデータや基盤を利用したサービス機能
• クラウドを組み合わせたインテグレーションを提案、販売
• クラウドの選択と利用を支援、インテグレーションを実現
• クラウドを使ったシステムの運用、持続的な拡張を支援
• クラウドを含む全体を支える基盤の構築と運用の支援
• クラウドを活かしたコミュニティ、新しい事業モデル …
＊インテグレーションの役割；より顧客視点で身近な存在に

今、強く求められている存在（背景；従来の構造、役割では非合致）
JASPAセミナー
インテグレーション →“不確実”を越えていく方法論と姿勢 kk
14 ©2012 SapporoSparkle

まとめに代えて… 強みに応え、個性を活かすIT化へ

「ITを活かした圧倒的な生産性向上が競争力の礎になる。例え
ば、生産性を高め、他にない高品質、高レベルを達成する」
「今は多様なニーズに応えなければならない。それには人数が
必要、しかし人件費は上げたくない。だからパート社員を活
性化し、正社員とのバランスを大きく変える」
企業ITのあり方に通じる “事業とITの一体化の真意”
旧；効率化のため（時にIT化のため）多様性をカット、機能を絞り込み
これから；多様性や高度化に応える、その武器にITを活かす

●「強みを活かし、個性に応える」IT化→事業競争力へ
－その武器にクラウド、それを実現するパートナーの役割
－クラウドだからこそ、地方や中小企業、特定事業にも可能に
－そして、クラウドだからこそ中小ISVにも強みと可能性

クラウドを活かし、強みにするISVの可能性 桑原里恵

More Related Content

What's hot

Viewers also liked

Similar to クラウドを活かし、強みにするISVの可能性 桑原里恵

More from Sapporo Sparkle k.k.

Recently uploaded