1. クラウド時代におけるシステムデザイン
2012年11月9日
札幌スパークル株式会社
桑原 里恵
Twitter @SatoeKuwahara
egenera社 エグゼクティブ・ラウンド・テーブル

2. クラウドは今、所有/非所有を越えて…
この頃… すっかり身近になるクラウド
特に、「モバイル×クラウド→ビッグデータ」
実感１；クラウドの顕著な特性 “更新の主体性”
→成長の早さが魅力であり不安であり…
→システムの所有と運営に関わる判断は提供側
実感２；BPOとクラウドサービスとは決定的に違う
→利用側の責任で“利用状態”をつくる “一要素”
→そのための透明性とオープン性（API） “つなぎやすさ”
＜今のクラウド……“利用者が求める姿をつくる”
“Choice & Customize”
→ “インテグレーション”が前提 「クラウド2.0」
egenera社 エグゼクティブ・ラウンド・テーブル 1 ©2012 SapporoSparkle kk

3. クラウドを使って“自社に最適なシステム”を実現する
企業ITの『システム視点から利用視点への変化』
→クラウドが顕著に支える “いかに活かすか”
→ 「求める姿/状態に“必要なシステム”を、求める条件で実現する」
→ 実現内容にも、実現条件にもクラウドが“策”となる “選択肢”
→ クラウドを「ハイブリッドに使う」 ことが前提 ＊ASP時代との違い
技術による刺激
クラウドサービスA
求める姿
既存システム
オンプレミス
事業視点
顧客視点
外部サービス
協業、BPO
インテグレーション
egenera社 エグゼクティブ・ラウンド・テーブル 2 ©2012 SapporoSparkle kk

4. 例；複数のクラウドを組み合わせたシステム
メッセージetc. 位置情報 電子マニュアル
巡回中
写真サイト 地図情報 ＣＲＭ ＣＲＭ GPS
コンタクト フィールド
センター サービス
依頼
GPS
見積もり etc.
サービス
顧客契約 指示
大変！ IDつき システム
コンポジット
来てくださ アプリケーション
い
顧客
サービス
顧客状況 対応画面 サービス 担当者
担当者状況
対応内容
CRM 顧客情報 アサイン 現地へ
会話 会話
家族からの照会
作業報告
かけつけ CTI
回答 後日の照会
オペレータ
☆顧客側にもクラウドやモバイルアプリが使える利点→どんどん進化、作りやすく！
egenera社 エグゼクティブ・ラウンド・テーブル 3 ©2012 SapporoSparkle kk

5. 多様化するクラウドのサービス
“Choice and Customize”の背景
→ 分野も単位も位置づけも多様なクラウドサービス
→ IaaS、PaaS、SaaSという階層単位だけでなく…
→ 自社からクラウド、共有・連携をクラウドも…
＜ひとつの分類として…＞
1. エンタプライズ系など統合型サービス
2. 特化型、専門性の高い部品型サービス
３．サービスを介して高度な知識/技術を提供
いくつか実例を
４．IT化の工程を支援/強化するサービス 見てみましょう！
５．社会基盤となるサービス（それとの連携も）
＊利用形態も「継続型」「一時/特定時利用」…
☆サービスを見つけ出す力、それを補完する存在が大切に！
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16. 変化する企業システム－“クラウドの時代”を活かす
１．事業とITの一体化 より強く事業と密着したシステム
－個性化、カスタマイズ、多様性に強い（共通と固有）
－商品サービス自体のIT化、事業基盤以外への適用も
２．外に向かったシステム、外と連携したシステム
－顧客向けサービス、社外との連携、社会基盤連携、グローバル化
－そもそもクラウド向きの業務、システムや対象があり増えている
３．規模の“振れ幅”や“変動”に強いシステム
－急な需要変動、一時的な処理量増大に迅速対応
－ごく小さな単位からクィック＆スモールスタート、拡張へ
４．「Time to Market」を短期化。早さを強みに
－短期にシステムを実現、稼働へ。“やってみる”を可能に
５．クラウドを介して知恵や経験、技術、成長を取り込む
－社内では持ち得なかった専門性をサービスとして自由に連携
egenera社
－一企業では不可能だった資産や技術を持続的に使用可能に
エグゼクティブ・ラウンド・テーブル ©2012 SapporoSparkle kk
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17. クラウドを活かしたインテグレーション－すでに実践へ
クラウドを活かしたインテグレーション “より実践的に”
多様な使い方。小さくも大きくも。例えば・・・
－実現像；リアルタイムの情報基盤を中心に、
クラウドを含む多様なシステムを組み合わせた姿
－実現像；高度なデータ分析にクラウドを利用（データのプロ）
－アプローチ；プロトタイプの開発と環境にクラウドを適用
＜背景＞ クラウドが持つ利点 “所有/非所有を越えて”
・クラウドが持つ基本特性と価値観（特にマネジメント側面）
・高度化と深刻化する基盤負担をクラウドに委ねる
・クラウド独自の価値を取り込む（いつでもどこでも、情報共有…）
・クラウドを介して優れた技術とノウハウを得る
・クラウドの「連携の強さ」を活かす ・・・
egenera社 エグゼクティブ・ラウンド・テーブル 16 ©2012 SapporoSparkle kk

18. クラウドと共にある動き……構造的な変化へ
クラウドの時代 システム・ライフサイクルの違い
グランド・デザインの違い
価値感（利用視点、事業とITの関係）の違い
クラウドだけによる変化ではない
クラウドの 利用シーンと
事業とITの一体化
インテグレーション システム像の変化
⑧ 情報共有型
① SOA化 ﾌﾟﾛｾｽ
ｺﾝﾎﾟｼﾞｯﾄｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝ ﾘｱﾙﾀｲﾑﾌﾟﾛｾｽ
基盤化
② ｱｼﾞｬｲﾙ開発 ⑦ ｺﾝｼｭﾏﾗｲｾﾞｰｼｮﾝ
総合ﾌﾟﾛﾄﾀｲﾋﾟﾝｸﾞ consumerization
③ ｵｰﾌﾟﾝｿｰｽ ⑥ ｿｰｼｬﾙﾒﾃﾞｨｱ
共同開発 ④ ﾓﾊﾞｲﾙ 情報共有
⑤ ﾋﾞｯｸﾃﾞｰﾀ
ｵｰﾌﾟﾝ • ﾃﾞﾊﾞｲｽ 外部ﾃﾞｰﾀ公開
ｲﾉﾍﾞｰｼｮﾝ • 環境 さらに…
ﾃﾞｰﾀ種の広がり
egenera社 エグゼクティブ・ラウンド・テーブル
• AppStore ©2012 SapporoSparkle kk
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19. もうひとつの側面……クラウドの必要を押し上げるもの
企業ITの枠組みを超えて・・・変化をクラウドという手段が加速
１．スタートアップ企業を支えるクラウド→低コストで安定、拡大
－事業でも「大手×スタートアップ」のコラボレーション
－IT化にもスタートアップのサービスを積極的に取り込み
－“知恵とアイデア”“独自の技術”を持つ者と選ぶ姿勢
２．グローバル化の動き→事業もITも海外が身近に
－事業のグローバル化に“第一選択肢”となるクラウド
－IT化にも…“世界中から好きなサービスを選択する”
３．CMO、CDOなどIT化を担うプレイヤーの変化
－クラウドがその武器に“サービスが見える”“アイデアを得る”
４．アイデアや構想はやってみて示す “Demo or Die”の流れ
－IT化のアプローチ、調達の仕方にも変化 ＊オープンソースの影響も
５．“Disrupt”の流れ→その武器としてクラウドがある
－「従来の慣習やしくみをITを活かし破壊、新しいしくみを生み出す」
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20. まとめに…クラウド時代の「企業ITの姿」を考える
クラウド時代のシステムデザイン 事業とITの一体化に応える
事業の強みに応え自由に、かつ事業基盤としての品質を担保する
＜求められる力＞・・・・クラウドを始めとする今の力を活かす
１．利用視点から全体像を描く力 “デザイン思考”の方法論
２．必要な“要素”を構成する力 “インテグレーション”
３．プロトタイプをいち早く作り上げる力 “環境と手法”
４．統合こそ難しい “統合に強い基盤力と方法論”
５．複雑化し高度化するシステムに応える運用力、技術力
６．さらに…複数の「プロ（役割）」が集まる立体型のチーム
“求める姿が変わり、技術が変われば、方法論も変わる”
不確実性を越え、二律背反に応え、事業価値に直結するシステムへ
－クラウドはひとつの機会 “新しい企業ITへ”構造変化
egenera社 エグゼクティブ・ラウンド・テーブル 19 ©2012 SapporoSparkle kk

21. 自己紹介に代えて… Design First － 事業とITの一体化に向けて
ITはもっと事業に貢献できる 私たちの思い
企業はもっと個性的で我が儘でよいはず
そして、ITはもっと刺激的で、新しい答えを生み出せる
－事業の強みを活かし、個性に応えるにも、
ITの可能性を発揮するにもデザインの力が大事
漠然としたテーマに対して、
私たちの役割
事業とITの視点双方からWhatを描き、
実現に向けたプランを策定する “ｸﾞﾗﾝﾄﾞ・ﾃﾞｻﾞｲﾝ”
さらに、実現像を具体化、ｼｽﾃﾑ化、業務に適用する
→ “事業とITの一体化”のデザインと実現を支援する
egenera社 エグゼクティブ・ラウンド・テーブル 20 ©2012 SapporoSparkle kk