![LTEモバイルクラウドセミナ[講演1] R 20101116](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/lte1r20101116-1307258219-phpapp01-110605060008-phpapp01-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
![Wireless Japan[講演]八子 20110526](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/wirelessjpr20110526-1307275528-phpapp02-110605070856-phpapp02-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
ハイブリッドソーシング 「evelink」 ご紹介資料
- 1. ビジネスの成長を支える業務サービスの新たな選択肢 ハイブリッドソーシング「エヴリンク」 のご紹介 by CSK Serviceware × Real World 株式会社 CSKサービスウェア 事業戦略本部 サービスイノベーション推進部 東田 圭介 2010.8.27 ※本資料に掲載されている情報は、CSKサービスウェアの独自調査・分類によるものです。 Copyright © 2010 CSK GROUP All rights reserved.
- 2. クラウドをリアルに クラウドをリアルに。 CSKサービスウェア CSKグループにおいて、「BPO事業」の中核を担うアウトソーシング事業会社です。 ■資本金 20億6,344万円（CSK-HD100%） CSKサービスウェア ■売上 ベリサーブ 193億83百万円（10年3月期） CSKシステムズ大連 ■インフラ 14拠点、4,500シート（含大連） BPO事業 ■ご提供している主なサービス コミュニケーションサポートサービス バックオフィス業務アウトソーシング 事業者 コーポレートサポート コンテンツソリューション ITマネジメント システム開発 事業 事業 CSK ITマネジメント CSKシステムズ CSIソリューションズ CSKWinテクノロジ CSKシステムマネジメント その他 1
- 3. クラウドをリアルに クラウドをリアルに。 クラウドソーシング事例 Chapter1 Crowd Sourcing 2
- 4. クラウドをリアルに クラウドをリアルに。 2つのクラウド クラウドコンピューティング クラウドソーシング Cloud Computing Crowd Sourcing 利用 アプリケーション 依頼 開発 サーバー など デザイン など Cloud Crowd （雲） （群集） 主にネットワーク経由で 主にネットワーク経由で コンピューター処理を利用する 人による処理を利用する 3
- 5. クラウドをリアルに クラウドをリアルに。 クラウドソーシングとビジネス 様々な領域で企業や個人によるクラウドソーシングの活用が始まっている 全般管理（インフラストラクチャ） 人事・労務管理 技術開発 調達活動 クラウドMD マ ー ジ ン 販売 サービス 購買 出荷 製造 マーケ 物流 物流 コーディネート ティング ソーシャルレンディング ※ポーターのバリューチェーンモデル 4
- 6. クラウドをリアルに クラウドをリアルに。 クラウドソーシング事例 （技術開発） P&G 技術的・マーケティング上の課題を社外に公開し、広く社外にいる専門 家やサプライヤーなどから解決策を募る取組み 提供者 P&G 活用領域 技術開発 収益源 － 利用者 － クラウド 個人、企業など 支払（報酬） パートナーシップによるレベニュー 流通額 未公表（1,000以上の契約締結） 特長 アイデアや優れたビジネスモデルをP&Gが商標、流通、マーケティング などの面でバックアップするようなスタンス。 モノづくりコミュニティ くらしに関する様々なプロジェクトから商品そのも のアイデアを得たり、募集したモニターからのアン ケートなどによって商品開発や改良、再販を行なっ ていく。 5
- 7. クラウドをリアルに クラウドをリアルに。 クラウドソーシング事例 （販売・マーケティング） 99designes Webとロゴデザインに特化したオープンコンペサービス。ロゴコンペを開 き、優勝者へ賞金を支払う。 提供者 99designes 活用領域 販売・マーケティング（ロゴデザインなど） 収益源 リスティング$39、賞金の15% 利用者 中小事業者、個人 累計4.7万PJ クラウド クリエーター 支払（報酬） コンペ形式の成果報酬 流通額 $603,954/10年5月 特長 1プロジェクトあたり90件程度の応募がある。常に500件を超えるプロ ジェクトがレディの状態。 by リート by リクルート ロゴ・Web制作などの国産お仕事マーケットプレイ バナー制作に特化。制作から１歩踏み込み、効果 スサービス。 （クリック率）の高いバナーをランキングし、期間内 受託者から成果報酬×10～20%の手数料 上位の制作者に報酬が支払われる仕組み。最大 流通総額1.6億円、依頼約7千件、提案20万件、 5万円（ポイント支払） ランサー2.5万人（10年6月） クリエーター1.2万人、バナー5.4万（10年6月） 6
- 8. クラウドをリアルに クラウドをリアルに。 クラウドソーシング事例 （製造・開発） oDesk プログラミングなどのプロジェクトに世界中のフリーランサーが個人で 入札し、oDeskを経由して時間雇用を仲介するサービス 提供者 oDesk 活用内容 製造開発（プログラミング等） 収益源 流通額の10% 利用者 企業約2万社（求人12,000件以上） クラウド 全世界35万人超のフリーランサー 支払（報酬） 時間給型（平均約12$/h程度） 流通額 年間推定100億円程度の業務量 月50万時間（3,000人フル稼働相当） 特長 進捗をモニタリングする仕組み（Webカメラ、タイピングによる稼働率 など）。需給状況から技術トレンド、サラリートレンドも公開される。 対前期比600%超で成長。 プログラミング、デザイン、翻訳などのジョブへの入札 ソフトウェアをクラウドソーシングでテストするサービス 仲介サービス 144カ国1.2万人のテスターが、プログラムをテストし 掲載料は10$程度。報酬は時給、プロジェクト成果（エ バグを探す。最初にバグを発見したテスターが見返りを スクロー）によって支払われる。支払給与総額は約 得る仕組み。 300億円。 前金をいれ、バグがあった分だけ差し引かれる。1件あ ジョブ掲載約3万件/月、クラウド約15万人 たり数千円とみられる。 7
- 9. クラウドをリアルに クラウドをリアルに。 クラウドソーシング事例 （オペレーション） CROWD テキスト入力やデータベース制作などの様々な作業をWebに掲載し、 会員が行うことで処理を代行するサービス 提供者 リアルワールド 活用内容 オペレーション（テキスト入力など） 収益源 成果報酬差額 利用者 国内企業 クラウド 国内個人（母数約250万人） 支払（報酬） 成果報酬（リアルワールドポイント） 流通額 未公表 特長 受託した業務をWeb上に掲載し、Webアプリ上で完了したものにポイ ントで支払うスタイル。仕事を掲載してから人を集めるのではなく、常 時母体となるリアルワールド会員（約250万人）がいるため、俊敏性に 優れる。 クライアントから受託した業務を分解して掲載し、クラウドに ソフトウェアの苦手な作業を掲載し、処理を仲介す よる処理に対して対価を支払うサービス（09年10月～） るサービス（05年～） テキスト入力、Webチェックや翻訳など。CROWDと似たサー 世界100カ国で10万人以上が利用（07年）企業 ビスだが、APIを公開しており、Paypalによる現金支払いと や開発者からの作業 @数セントから いう点が異なる。また、有賃ユーザがチェックを行なって品質 （仲介取引料10%） を確保している。 8
- 10. クラウドをリアルに クラウドをリアルに。 クラウドソーシングの活用 Chapter2 Business with Crowd Sourcing 9
- 11. クラウドをリアルに クラウドをリアルに。 クラウドソーシングをビジネスに活用する １．一般的に低価格である 少量から利用可能で、成果報酬である（変動費） ミニマムチャージがない or 低い 理由 ２．処理スピードが速い 急な処理にも対応ができる（立上がりの速さ） 数百人から数万人によるスピーディな処理が期待できる ３．多様性がある 多くのアイデア、意見、知識、経験が集まる（集合知） 様々な場所や時間に活用することができる 直接クラウドソーシングを活用するのにはハードルが・・・ １．機密性をどうやって確保するか 課題 ２．大量のワーカーをどうやって確保し、マネジメントするか ３．品質をどうやって担保するか 10
- 12. クラウドをリアルに クラウドをリアルに。 企業によるクラウドソーシングの活用を支援するevelink「エヴリンク」 雇用者4,000人 全国14拠点 作業 アウトソーシング 前後処理 業務委託 品質管理 作業能力 事業者 作業 ２５０ 機密・生産・品質管理 万人 evelink（エヴリンク） クラウドソーシング CSKサービスウェアのアウトソーシングとリアルワールドのクラウドソーシングの長所を融合させ、 機密性を確保しつつ多様性やスピードを兼ね備えた新しいソーシングモデル リアルワールド社と業務提携 （10年3月） 11
- 13. クラウドをリアルに クラウドをリアルに。 evelinkでご提供するサービス 個やユニットの能力・成果を集積し、事業者に業務代行サービスとしてご提供します。 事業者（企業） 個人・ユニット 入力作業 業務代行サービス （提供中） クラウドエントリーサービス （提供中） デザイン クラウドリサーチサービス 情報収集 写真撮影 企業と個人をつなぐ Webパトロールサービス 翻訳 仕事 ・・・など ・・・など ※クラウドエントリーサービス以外は今後提供の可能性があるサービスの1例です。 12
- 14. クラウドをリアルに クラウドをリアルに。 クラウドエントリーサービス Chapter3 Crowd Entry Service 13
- 15. クラウドをリアルに クラウドをリアルに。 クラウドエントリーサービス 様々な業務帳票（履歴書、登録/入会申込書、棚卸表etc…）を入力し、データベースにして納品 するサービスです。 お客さま サービスの特長 原票 スキャン・分割 １ 少量からでも対応が可能 1枚からでも利用可能な従量課金体系 ミニマムチャージ（最低保障）がゼロ 品質管理 ２ 圧倒的な入力処理スピード ＆ バックアップ 数百人から数千人による同時作業のス 事業者 Web入力 ポイント ピード リアルワールド 会員 ３ 日本国内作業による高い精度 データ ムダな手戻りの削減→価格へ反映 結合処理 14
- 16. クラウドをリアルに クラウドをリアルに。 分割・入力処理の仕組み 分割後、クローズド環境とパブリック環境でそれぞれ処理を行なう。 クローズド環境 （CSKサービスウェア内） シイエス タロウ siesu-tarou 意味がわかってしまう文字列 オフィス内 サービスウェアセンター 雇用社員 分割 ※環境は自由に選択が可能 処理後に結合 システム 単独で意味のない文字列 パブリッククラウド環境 （Web上での作業） yahoo.co.jp ０３ 京都大学 ３－２８ 東京都 一般家庭 Web上の作業画面 Web上 15
- 17. クラウドをリアルに クラウドをリアルに。 クラウドエントリーサービス ケーススタディ 履歴書相当10,000枚入力処理時 総時間 総費用 60人で スキャン 入力・確認 300分 6600分 6900分 約80万円 作業 37% 31% 短縮 ダウン クラウド スキャン 前処理 入力・確認 後処理 短縮 4300分 約55万円 エントリー 300分 800分 2400分 800分 その他の適用ケース ミニマムチャージがないため、不定量の処理が必要なもの（申込書など） 常時ではなく、定期的に発生するもの（4半期に1度のIR関連、棚卸しなど） データ化せずに原票のまま放置してある書類を低予算でデータ化（請求書、納品書） 16
- 18. クラウドをリアルに クラウドをリアルに。 evelinkのこれから Chapter4 The Vision of evelink 17
- 19. クラウドをリアルに クラウドをリアルに。 今後の展開について エントリーだけでなくリサーチ、デザインなどの機能拡張 企業による クラウドによる 多い クラウド活用 サービス提供 デザイン機能 コーディネート機能 クラウドジェネレイテッド 情報収集機能 サービス 機能数 エントリー機能 利用型 ビジネスサービスクラウド経理処理サービス 100社以上の事業者 受託型 1,000万人の会員※1 クラウドリサーチサービス サービス 10以上のサービス展開 クラウドエントリーサービス 現在 2015年 ※1 リアルワールド会員数 18
- 20. クラウドをリアルに クラウドをリアルに。 evelinkのビジョン 新たなワーキング環境を育成して日本経済を下支えする 雇用でも非正規雇用でもない ゆるやかな新しい 個人/ユニット 関係の創出 事業者 好きな時間、場所で働く ICT 社会 低コスト 法律 個人の能力を生かす インフラ 保障 ハイスピード 仕事の提供 業務受託 機動力（変動費化） ハイブリッドソーシング evelink × アウトソーシング 19
- 21. クラウドをリアルに クラウドをリアルに。 ご清聴ありがとうございました。 ＜お問い合わせ先＞ ひがしだ けいすけ 東田 圭介 株式会社CSKサービスウェア 事業戦略本部 サービスイノベーション推進部 ＴＥＬ ： 03-6438-4930（部門代表） e-mail ： evelink@cskserviceware.com 20