1. ビジネスの成長を支える業務サービスの新たな選択肢
ハイブリッドソーシング「エヴリンク」 のご紹介
by CSK Serviceware × Real World
株式会社 CSKサービスウェア
事業戦略本部 サービスイノベーション推進部
東田 圭介
2010.8.27
※本資料に掲載されている情報は、CSKサービスウェアの独自調査・分類によるものです。
Copyright © 2010 CSK GROUP All rights reserved.

2. クラウドをリアルに
クラウドをリアルに。
CSKサービスウェア
CSKグループにおいて、「BPO事業」の中核を担うアウトソーシング事業会社です。
■資本金
20億6,344万円（CSK-HD100%） CSKサービスウェア
■売上 ベリサーブ
193億83百万円（10年3月期） CSKシステムズ大連
■インフラ
14拠点、4,500シート（含大連） BPO事業
■ご提供している主なサービス
コミュニケーションサポートサービス
バックオフィス業務アウトソーシング 事業者
コーポレートサポート
コンテンツソリューション
ITマネジメント システム開発
事業 事業
CSK ITマネジメント CSKシステムズ
CSIソリューションズ CSKWinテクノロジ
CSKシステムマネジメント その他
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3. クラウドをリアルに
クラウドをリアルに。
クラウドソーシング事例
Chapter1 Crowd Sourcing
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4. クラウドをリアルに
クラウドをリアルに。
2つのクラウド
クラウドコンピューティング クラウドソーシング
Cloud Computing Crowd Sourcing
利用 アプリケーション 依頼 開発
サーバー など デザイン など
Cloud Crowd
（雲） （群集）
主にネットワーク経由で 主にネットワーク経由で
コンピューター処理を利用する 人による処理を利用する
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5. クラウドをリアルに
クラウドをリアルに。
クラウドソーシングとビジネス
様々な領域で企業や個人によるクラウドソーシングの活用が始まっている
全般管理（インフラストラクチャ）
人事・労務管理
技術開発
調達活動 クラウドMD マ
ー
ジ
ン
販売 サービス
購買 出荷
製造 マーケ
物流 物流 コーディネート
ティング
ソーシャルレンディング
※ポーターのバリューチェーンモデル
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6. クラウドをリアルに
クラウドをリアルに。
クラウドソーシング事例 （技術開発）
P&G
技術的・マーケティング上の課題を社外に公開し、広く社外にいる専門
家やサプライヤーなどから解決策を募る取組み
提供者 P&G
活用領域 技術開発
収益源 －
利用者 －
クラウド 個人、企業など
支払（報酬） パートナーシップによるレベニュー
流通額 未公表（1,000以上の契約締結）
特長
アイデアや優れたビジネスモデルをP&Gが商標、流通、マーケティング
などの面でバックアップするようなスタンス。
モノづくりコミュニティ
くらしに関する様々なプロジェクトから商品そのも
のアイデアを得たり、募集したモニターからのアン
ケートなどによって商品開発や改良、再販を行なっ
ていく。
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7. クラウドをリアルに
クラウドをリアルに。
クラウドソーシング事例 （販売・マーケティング）
99designes
Webとロゴデザインに特化したオープンコンペサービス。ロゴコンペを開
き、優勝者へ賞金を支払う。
提供者 99designes
活用領域 販売・マーケティング（ロゴデザインなど）
収益源 リスティング$39、賞金の15%
利用者 中小事業者、個人 累計4.7万PJ
クラウド クリエーター
支払（報酬） コンペ形式の成果報酬
流通額 $603,954/10年5月
特長
1プロジェクトあたり90件程度の応募がある。常に500件を超えるプロ
ジェクトがレディの状態。
by リート by リクルート
ロゴ・Web制作などの国産お仕事マーケットプレイ バナー制作に特化。制作から１歩踏み込み、効果
スサービス。 （クリック率）の高いバナーをランキングし、期間内
受託者から成果報酬×10～20%の手数料 上位の制作者に報酬が支払われる仕組み。最大
流通総額1.6億円、依頼約7千件、提案20万件、 5万円（ポイント支払）
ランサー2.5万人（10年6月） クリエーター1.2万人、バナー5.4万（10年6月）
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8. クラウドをリアルに
クラウドをリアルに。
クラウドソーシング事例 （製造・開発）
oDesk
プログラミングなどのプロジェクトに世界中のフリーランサーが個人で
入札し、oDeskを経由して時間雇用を仲介するサービス
提供者 oDesk
活用内容 製造開発（プログラミング等）
収益源 流通額の10%
利用者 企業約2万社（求人12,000件以上）
クラウド 全世界35万人超のフリーランサー
支払（報酬） 時間給型（平均約12$/h程度）
流通額 年間推定100億円程度の業務量
月50万時間（3,000人フル稼働相当）
特長
進捗をモニタリングする仕組み（Webカメラ、タイピングによる稼働率
など）。需給状況から技術トレンド、サラリートレンドも公開される。
対前期比600%超で成長。
プログラミング、デザイン、翻訳などのジョブへの入札
ソフトウェアをクラウドソーシングでテストするサービス
仲介サービス
144カ国1.2万人のテスターが、プログラムをテストし
掲載料は10$程度。報酬は時給、プロジェクト成果（エ
バグを探す。最初にバグを発見したテスターが見返りを
スクロー）によって支払われる。支払給与総額は約
得る仕組み。 300億円。
前金をいれ、バグがあった分だけ差し引かれる。1件あ
ジョブ掲載約3万件/月、クラウド約15万人
たり数千円とみられる。
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9. クラウドをリアルに
クラウドをリアルに。
クラウドソーシング事例 （オペレーション）
CROWD
テキスト入力やデータベース制作などの様々な作業をWebに掲載し、
会員が行うことで処理を代行するサービス
提供者 リアルワールド
活用内容 オペレーション（テキスト入力など）
収益源 成果報酬差額
利用者 国内企業
クラウド 国内個人（母数約250万人）
支払（報酬） 成果報酬（リアルワールドポイント）
流通額 未公表
特長
受託した業務をWeb上に掲載し、Webアプリ上で完了したものにポイ
ントで支払うスタイル。仕事を掲載してから人を集めるのではなく、常
時母体となるリアルワールド会員（約250万人）がいるため、俊敏性に
優れる。
クライアントから受託した業務を分解して掲載し、クラウドに
ソフトウェアの苦手な作業を掲載し、処理を仲介す
よる処理に対して対価を支払うサービス（09年10月～）
るサービス（05年～）
テキスト入力、Webチェックや翻訳など。CROWDと似たサー
世界100カ国で10万人以上が利用（07年）企業
ビスだが、APIを公開しており、Paypalによる現金支払いと
や開発者からの作業 @数セントから
いう点が異なる。また、有賃ユーザがチェックを行なって品質
（仲介取引料10%）
を確保している。
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10. クラウドをリアルに
クラウドをリアルに。
クラウドソーシングの活用
Chapter2 Business with Crowd Sourcing
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11. クラウドをリアルに
クラウドをリアルに。
クラウドソーシングをビジネスに活用する
１．一般的に低価格である
少量から利用可能で、成果報酬である（変動費）
ミニマムチャージがない or 低い
理由 ２．処理スピードが速い
急な処理にも対応ができる（立上がりの速さ）
数百人から数万人によるスピーディな処理が期待できる
３．多様性がある
多くのアイデア、意見、知識、経験が集まる（集合知）
様々な場所や時間に活用することができる
直接クラウドソーシングを活用するのにはハードルが・・・
１．機密性をどうやって確保するか
課題 ２．大量のワーカーをどうやって確保し、マネジメントするか
３．品質をどうやって担保するか
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12. クラウドをリアルに
クラウドをリアルに。
企業によるクラウドソーシングの活用を支援するevelink「エヴリンク」
雇用者4,000人
全国14拠点
作業
アウトソーシング
前後処理
業務委託 品質管理
作業能力
事業者 作業
２５０
機密・生産・品質管理
万人
evelink（エヴリンク） クラウドソーシング
CSKサービスウェアのアウトソーシングとリアルワールドのクラウドソーシングの長所を融合させ、
機密性を確保しつつ多様性やスピードを兼ね備えた新しいソーシングモデル
リアルワールド社と業務提携
（10年3月）
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13. クラウドをリアルに
クラウドをリアルに。
evelinkでご提供するサービス
個やユニットの能力・成果を集積し、事業者に業務代行サービスとしてご提供します。
事業者（企業） 個人・ユニット
入力作業
業務代行サービス （提供中）
クラウドエントリーサービス
（提供中）
デザイン
クラウドリサーチサービス 情報収集
写真撮影
企業と個人をつなぐ
Webパトロールサービス
翻訳
仕事
・・・など ・・・など
※クラウドエントリーサービス以外は今後提供の可能性があるサービスの1例です。
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14. クラウドをリアルに
クラウドをリアルに。
クラウドエントリーサービス
Chapter3 Crowd Entry Service
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15. クラウドをリアルに
クラウドをリアルに。
クラウドエントリーサービス
様々な業務帳票（履歴書、登録/入会申込書、棚卸表etc…）を入力し、データベースにして納品
するサービスです。
お客さま サービスの特長
原票 スキャン・分割 １ 少量からでも対応が可能
1枚からでも利用可能な従量課金体系
ミニマムチャージ（最低保障）がゼロ
品質管理 ２ 圧倒的な入力処理スピード
＆
バックアップ 数百人から数千人による同時作業のス
事業者 Web入力 ポイント ピード
リアルワールド
会員
３ 日本国内作業による高い精度
データ
ムダな手戻りの削減→価格へ反映
結合処理
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16. クラウドをリアルに
クラウドをリアルに。
分割・入力処理の仕組み
分割後、クローズド環境とパブリック環境でそれぞれ処理を行なう。
クローズド環境
（CSKサービスウェア内）
シイエス タロウ
siesu-tarou
意味がわかってしまう文字列
オフィス内
サービスウェアセンター 雇用社員
分割 ※環境は自由に選択が可能 処理後に結合
システム
単独で意味のない文字列 パブリッククラウド環境
（Web上での作業）
yahoo.co.jp
０３
京都大学
３－２８
東京都 一般家庭
Web上の作業画面 Web上
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17. クラウドをリアルに
クラウドをリアルに。
クラウドエントリーサービス ケーススタディ
履歴書相当1,000枚入力処理時
総時間 総費用
6人で スキャン 入力・確認
30分 660分
690分 約8万円
作業
37% 31%
短縮 ダウン
クラウド スキャン 前処理 入力・確認 後処理
短縮 430分 約5.5万円
エントリー 30分 80分 240分 80分
その他の適用ケース
ミニマムチャージがないため、不定量の処理が必要なもの（申込書など）
常時ではなく、定期的に発生するもの（4半期に1度のIR関連、棚卸しなど）
データ化せずに原票のまま放置してある書類を低予算でデータ化（請求書、納品書）
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18. クラウドをリアルに
クラウドをリアルに。
evelinkのこれから
Chapter4 The Vision of evelink
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19. クラウドをリアルに
クラウドをリアルに。
今後の展開について
エントリーだけでなくリサーチ、デザインなどの機能拡張
企業による クラウドによる
多い クラウド活用 サービス提供
デザイン機能
コーディネート機能
クラウドジェネレイテッド
情報収集機能 サービス
機能数
エントリー機能
利用型
ビジネスサービスクラウド経理処理サービス 100社以上の事業者
受託型 1,000万人の会員※1
クラウドリサーチサービス
サービス 10以上のサービス展開
クラウドエントリーサービス
現在 2015年 ※1 リアルワールド会員数
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20. クラウドをリアルに
クラウドをリアルに。
evelinkのビジョン
新たなワーキング環境を育成して日本経済を下支えする
雇用でも非正規雇用でもない
ゆるやかな新しい
個人/ユニット 関係の創出
事業者
好きな時間、場所で働く ICT 社会 低コスト
法律
個人の能力を生かす インフラ 保障 ハイスピード
仕事の提供 業務受託 機動力（変動費化）
ハイブリッドソーシング
evelink
× アウトソーシング
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21. クラウドをリアルに
クラウドをリアルに。
ご清聴ありがとうございました。
＜お問い合わせ先＞
ひがしだ けいすけ
東田 圭介
株式会社CSKサービスウェア
事業戦略本部 サービスイノベーション推進部
ＴＥＬ ： 03-6438-4930（部門代表）
e-mail ： evelink@cskserviceware.com
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